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Consejos para redactar un correcto Aviso Legal en tu web

8 Mins read

Seguro que todos hemos visto al acceder a una web un título en letra pequeña que dice “Aviso Legal“. Y seguro que también nos hemos preguntado para qué sirve eso y por qué se pone en las páginas web. Debemos ser conscientes de que este apartado es obligatorio en todas las páginas web a través de las que se realice cualquier actividad económica o muestren publicidad. Por tanto, se salvan muy pocas.

Además teniendo en cuenta que con la entrada en vigor del nuevo Reglamento Europeo de Protección de Datos y de la nueva Ley Orgánica de Protección de Datos, tenemos nuevas responsabilidades y medidas que implementar, debemos tener especial cuidado.

¿Que es el Aviso Legal?

Cuando montamos una página web, debemos de cumplir una serie de obligaciones desde el punto de vista jurídico, siendo la principal de ellas es el Aviso Legal.

Se trata de una clausula informativa en la que se deben recoger una serie de datos empresariales de cara a que el usuario que navega por nuestra página web conozca.

A continuación te contamos todos sus secretos:

aviso legal web

 

¿Que normativa debemos tener en cuenta?

Las principales normas que debemos tener en cuenta para implantar el Aviso Legal en nuestra web son:

  • Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos de Carácter Personal y Garantía de derechos digitales (LOPDGDD)
  • Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico de 11 de julio (en adelante LSSI)
  • Reglamento (UE) 2016/679,de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante RGPD)
  • Propuesta de Reglamento (UE) sobre el respeto de la vida privada y la protección de los datos personales en el sector de las comunicaciones electrónicas

Asimismo, no debemos perder de vista otras normas sectoriales o específicas ,si, por ejemplo en el caso de que que nuestra web sea una tienda online. Estas son:

  • Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista
  • Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre)

¿Hay que incluir siempre el Aviso Legal?

Webs o blogs que deben incluir el Aviso legal

En la LSSI  se indica que existe obligación de incluir un aviso legal en las páginas webs o blogs:

  • corporativos: es decir, correspondan a una empresa o profesional
  • de comercio electrónico: tiendas online y todas aquellas en las que se muestren o se informe sobre productos y/o servicios profesionales
  • personales pero tengan publicidad tanto si son links, imágenes o banners publicitarios.

Por tanto, sólo están exentos de incluir un aviso legal aquellas webs o blogs personales que no contengan información sobre productos o servicios, sean propios o de terceros.

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Contenido del Aviso Legal en la página web

En el aviso legal se debe incluir la siguiente información:

textos legales web

 

Datos registrales

Nombre o denominación social. Residencia o domicilio o, en su defecto, la dirección de uno de sus tiendas fijas en España. Dirección de correo electrónico y cualquier otro dato que permita fijar  una relación directa y eficaz con la empresa.

Datos de su inscripción en el Registro Mercantil en el que estén anotados. O, si es el caso, el de cualquier otro registro público en el que te hayas inscrito para la adquisición de personalidad jurídica o con finalidad de publicidad.

Si la actividad está sujeta a un sistema de licencia administrativa previa: los datos relativos a dicha autorización y los identificativos del órgano habilitado para efectuar su supervisión.

Si se ejerce una profesión regulada deberemos indicar:

  • datos del Colegio profesional al que estemos adscritos y número de colegiado.
  • título académico oficial o profesional
  • país de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo en el que se cursó ese título y, en su caso, la correspondiente convalidación.
  • normas profesionales ajustadas al ejercicio de la profesión que realices y los mecanismos a través de los cuales sea posible conocerlas, incluidos los electrónicos.
  • número de identificación fiscal correspondiente.

Cuando el servicio de la sociedad de la información se refiera a precios, se suministrará:

  • información clara y exacta sobre el precio del producto o servicio
  • especificarse si se incluyen o no los impuestos
  • los gastos de envío.

Los códigos de conducta a los que se haya adherido y la manera de consultarlos electrónicamente.

Condiciones de uso de la web

Esto es voluntario, no tenemos la obligación de introducir unas condiciones de uso de nuestra web en el aviso legal, aunque es aconsejable hacerlo. ¿Que se incluye en este apartado?

  • propiedad intelectual e industrial
  • responsabilidad del titular de la web en caso de caídas de los servicios, mal funcionamiento de la web o virus
  • responsabilidad por links externos
  • prohibiciones de conductas del usuario y otras condiciones de uso de la web.

Más textos legales para una web

Para que nuestra página web sea 100% legal, además del aviso legal, debemos introducir otros documentos exigidos por la ley como son la Política de privacidad y la Política de cookies.

Más textos legales web

Política de privacidad

En el caso de que nuestra web almacene algún tipo de dato personal del usuario particular, deberemos también dar una serie de datos a mayores.

¿Y como podemos recoger los datos? Por ejemplo, un formulario de contacto en el que se solicita al usuario el correo electrónico, si es una tienda online, etc.

Regulación de la política de privacidad

Las normativas de referencia en este caso son el RGPD y la LOPDGDD.

Hay que destacar que es bastante más complejo que el Aviso Legal, ya que es necesario suministrar mucha más información debido a los principios del RGPD.

¿Cual es su función?

La principal función de la política de privacidad, y por eso es tan importante, es dar al interesado toda la información que se exige en la normativa para poder tratar sus datos conforme a esta

Principalmente debemos informar en ella de las siguientes cuestiones:

  • Que información personal solicitamos al usuario
  • El uso que daremos a esa información personal
  • Como trataremos los datos personales
  • A quien cedemos los datos

Contenido

La política de privacidad al menos debe contener la siguiente información:

  • la información de contacto del responsable del dominio que recoge los datos, es decir, el que será el responsable del tratamiento según la normativa de protección de datos
  • en el caso de existir la información de contacto del representante y del delegado de protección de datos
  • información sobre la finalidad del tratamiento y su base jurídica
  • en el caso de cesión, los destinatarios de los datos personales
  • información sobre dicha cesión o transmisión de los datos a terceros, especialmente si dicha transferencia es a un tercer país u organización internacional.
  • plazo de conservación de los datos, o criterios para determinarlo en caso de que esto no sea posible.
  • información sobre la formulación de los derechos del afectado como los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad
  • notificación sobre el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control.
  • consecuencias de no facilitar los datos solicitados.
  • poner en conocimiento  la existencia de decisiones automatizadas, elaboración de perfiles y descripción de la lógica utilizada para obtener dichos resultados, en caso de que se utilicen los datos con esta finalidad.

Política de cookies

Es habitual encontrarnos, la primera vez que accedemos a una página web, un banner con un mensaje que nos pide “aceptar las cookies”

¿Qué son las cookies?

Las cookies son fragmentos de información remitidos por un sitio web y guardados en el navegador del usuario que visita esa web.

Con ello se posibilita que la web tenga información sobre tus gustos u ocupaciones.

Dicho así puede asustarnos, pero, en principio, no son peligrosas por sí mismas.

Es verdad que a través de ellas es posible hacer un rastreo del usuario no sólo en el ese sitio, sino en múltiples web.

Sirven para…

Las cookies son necesarias para, por ejemplo, hacer un seguimiento del proceso de una compra online.

Pero también se usan para cosas no tan necesarias aunque comunes como examinar las visitas a nuestra página web u ofrecer publicidad activa.

También los famosos botones de compartir en redes sociales tienen sus propias cookies.

Por tanto, si en tu web se incluye algo de esto, debes cumplir con la norma que la regula.

Regulación de las cookies

La ley que regula las cookies es la LSSI.

Por lo que, aunque se habla de la “ley de cookies”, no es una ley propiamente dicha. La aplicación de esta ley no está clara. Por eso hay sitios web que utilizan unos mensajes más violentos que otros.

En todo caso, es obligatorio mostrar el mensaje y no activar las cookies hasta que el usuario acepte claramente  el mensaje, o tácitamente haciendo scroll en la página.

Según se opte por un comportamiento u otro, el uso técnico dentro de la web será distinto.

En ese mensaje debemos incluir la información o el enlace a la página de tu web donde indicas las cookies que usas y su finalidad.

Aunque según el tipo de actividad que realices en tu web puedes necesitar una programación específica. Para aplicar esta ley hay plugins o módulos (como EU Cookie Compliance o Cookie Control) para diferentes plataformas web.

 

modelo aviso legal web
 

Evitar sanciones de la AEPD a causa de la ley anticookies

Hay que tener cuidado con la Ley Anticookies sino queremos ser sancionados por la AEPD.

Lo que hacen casi todas las webs es advertir de que se instalan cookies pero no se ha pedido permiso para hacer esa instalación al usuario, motivo por el cual la AEPD puede iniciar sanciones de hasta 30.000€.

Desde el 1 de abril de 2012 para poder instalar cookies es necesario por una parte la información y por otra el consentimiento del usuario sin el cual no se podrá realizar la instalación de cookies.

No hace falta utilizar cookies espías para que la AEPD abra un expediente, con utilizar una cookie que nos analice el tráfico web, como Google Analytics, es suficiente para que se de este caso.

Procedimiento para adecuar nuestra web

Muy resumidamente, el procedimiento sería:

  • elaborar una página con el documento de la política de privacidad.
  • insertar en los formularios donde solicitamos los datos personales al usuario, una casilla que debemos marcar necesariamente con un link a la página donde advertimos de la política de privacidad del sitio web.

Estos son los aspectos básicos pero, según el tipo de datos que reúnas (económicos, de salud, etc.) debes observar un nivel u otro de seguridad.

Además de estos documentos, debemos elaborar los textos para dar respuesta en caso de ejercicio de los derechos ARCO por el usuario. También implantar un sistema de copias de seguridad, así como otros documentos referidos al envío de correo electrónico, contratos y demás.

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Cómo saber si una página es segura

Para comprobar la legitimidad de una página podemos comprobar su certificado digital. El certificado digital es un documento emitido por una entidad certificadora que asegura que la página web es realmente la página que dice ser.

Las últimas versiones de navegadores identifican los certificados utilizando un código de colores de manera que podemos comprobar la legitimidad de la página viendo el color de la barra de navegación. También podemos fijarnos que la dirección URL de la página empieza por https.

Si la barra de navegación no está verde podemos escribir directamente la URL en el navegador en vez de utilizar enlaces que aparecen en otras páginas o en correos electrónicos ya que los ciberdelincuentes utilizan técnicas de suplantación de páginas web sobre todo de bancos o servicios de pago.

También se pueden utilizar filtros antifraude que ofrecen los navegadores. Si utilizamos por primera vez los servicios en línea de una entidad debemos informarnos acerca de ese sitio antes de utilizarlo, leer la política de privacidad del sitio web o informarse de las condiciones de contratación de la página.

Para consultarnos cualquier duda que tengas no dudes en ponerte en contacto con Grupo Ático34. Si necesitas asesoramiento personalizado, puedes contactarnos en el teléfono 91 489 64 19 o en el correo electrónico lopd@atico34.com.

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