Las cámaras de vigilancia de los supermercados funcionan a través de un sistema conectado, que permite captar imágenes en tiempo real y guardar las grabaciones, para supervisiones posteriores. En las siguientes líneas explicamos en profundidad cómo funcionan las cámaras de seguridad de los mercados, teniendo en cuenta los aspectos legales que deben cumplir.
Contenido del artículo
- ¿Cómo funcionan las cámaras de los supermercados?
- ¿Cómo instalar las cámaras de vigilancia en supermercados?
- ¿Qué tipos de cámaras de seguridad se utilizan en los supermercados?
- Aspectos legales sobre la videovigilancia en establecimientos comerciales
- ¿Qué ventajas tiene la videovigilancia en los supermercados?
- Te ayudamos a cumplir la Ley de Protección de Datos
¿Cómo funcionan las cámaras de los supermercados?
Las cámaras de vigilancia de los supermercados están integradas en un sistema de videovigilancia y conectadas a una central para monitorear las imágenes en tiempo real y para guardar las grabaciones de forma segura, ubicada en las instalaciones del propio supermercado y supervisada por el personal de seguridad del establecimiento.
Aunque también es posible que las cámaras de seguridad en supermercados se limiten a grabar y guardar las imágenes para su posterior revisión en caso de que se haya producido alguna clase de incidente o robo.
Cabe señalar que algunos sistemas de videovigilancia usan ya inteligencia artificial que permite reconocer patrones, como la identificación de comportamientos sospechosos (movimientos que pueden indicar el robo de productos), seguimiento de objetos o personas, etc., para poder adelantarse a posibles incidentes de seguridad.
Así mismo, es habitual que las cámaras de vigilancia estén integradas con otros sistemas de seguridad del supermercado, como las alarmas en accesos y cajas.
Dado que con carácter general no dejan grabar en los supermercados a los clientes o los empleados, las cámaras de seguridad son las únicas con las que se puede grabar en un centro comercial o supermercado con fines de seguridad y para el control de las obligaciones laborales de los empleados, si así lo recoge la política de protección de datos y se ha comunicado a estos.
¿Cómo instalar las cámaras de vigilancia en supermercados?
Las cámaras de seguridad en supermercados se deben instalar cumpliendo con la normativa de cámaras de vigilancia para empresas, que podemos sintetizar en los siguientes aspectos:
- Las cámaras de vigilancia se pueden colocar en lugares estratégicos para cubrir los accesos y salidas, los pasillos, la zona de las cajas registradoras, el almacén y zonas de descarga.
- Las cámaras de vigilancia no pueden instalarse en lugares en los que se presuma intimidad, como son baños, vestuarios y zonas comunes de descanso de los trabajadores del supermercado.
La instalación de las cámaras en supermercados tiene como fin evitar robos, pero también garantizar la seguridad de clientes y empleados, y permitir una respuesta rápida del personal de seguridad o de los empleados del supermercado en caso de incidente o emergencia.
¿Qué tipos de cámaras de seguridad se utilizan en los supermercados?
Las cámaras que se utilizan en supermercados pueden ser de diferentes tipos, en función del tipo de sistema de seguridad en el que estén integradas y la ubicación de las mismas. Así tenemos:
- Cámaras con conexión CCTV; son cámaras conectadas a un circuito cerrado de televisión y cuyas imágenes pueden supervisarse conectándolas a monitores o pantallas, a través de cable.
- Cámaras IP; son cámaras que se conectan a través de internet, por lo que sus imágenes también pueden supervisarse en tiempo real en los ordenadores o dispositivos digitales con las que estén conectadas dentro de una misma red.
- Cámaras de seguridad exterior.
- Cámaras de seguridad interior.
- Cámaras con zoom y sensor de movimiento, utilizadas sobre todo en zonas de acceso restringido o para vigilancia cuando el supermercado está cerrado.
- Cámaras de seguridad con infrarrojos para zonas poco iluminadas o para vigilancia nocturna.
Aspectos legales sobre la videovigilancia en establecimientos comerciales
Otra cuestión importante respecto a cómo funcionan las cámaras de seguridad de los supermercados es su legalidad. La videovigilancia supone una invasión del derecho a la intimidad y la propia imagen de las personas, así como un tratamiento de datos personales, por lo que a la hora de instalarlas hay que cumplir con las diferentes obligaciones legales que son de aplicación:
- Se debe informar de la presencia y finalidad de las cámaras de seguridad en el supermercado, tanto a los clientes como a los empleados, para lo que se colocará el correspondiente cartel de zona videovigilada en todos los accesos al establecimiento y también en su interior.
- Cómo ya adelantamos, las cámaras no se podrán colocar en zonas en las que se presuma intimidad.
- Sobre quién puede ver las cámaras de seguridad, en los supermercados revisan las cámaras de seguridad el personal de seguridad autorizado o el personal autorizado por el supermercado, en caso de que la seguridad no se haya contratado con otra empresa. Y se guardarán de forma segura y garantizando que nadie no autorizado accederá a ellas.
- Respecto a en cuánto tiempo se borran los vídeos de las cámaras de seguridad, el plazo general es de un mes, plazo que puede ampliarse al solicitar las grabaciones de las cámaras de seguridad para investigar un incidente o delito.
- Las grabaciones o imágenes de las cámaras de seguridad no se usarán con ninguna otra finalidad diferente a la seguridad y/o el control laboral, y no podrán hacerse públicas o difundirse (con la excepción de que sean de interés noticioso y se preserve debidamente la imagen de las personas que aparezcan en ellas).
- La videovigilancia se incluirá en el registro de actividades de tratamiento del supermercado.
- Se atenderán y responderán las solicitudes de ejercicio de derechos de los interesados respecto a las grabaciones de las cámaras de seguridad.
- Si se han contratado los servicios de una empresa de seguridad para supervisar las cámaras, con esta se firmará el correspondiente contrato de encargo de tratamiento.
- Si las cámaras de seguridad han captado un delito, las imágenes se cederán a la policía y se hará la correspondiente denuncia.
¿Qué ventajas tiene la videovigilancia en los supermercados?
La instalación de cámaras de vigilancia en supermercados tiene las siguientes ventajas:
- Funcionan como medida disuasoria ante posibles robos y actos de vandalismo. En cuanto a los robos, no solo disuaden los posibles robos de personas externas, sino también de los trabajadores. No eliminarán completamente los robos, pero sí que pueden reducir su número.
- Permiten responder de forma más rápida a cualquier incidente que pueda ocurrir en el supermercado, no solo a los intentos de robo, sino también ante incendios, agresiones o accidentes de clientes o empleados.
- Pueden ayudar a resolver incidentes, comprobar errores y aclarar posibles malentendidos entre empleados y clientes.
- Brindan sensación de seguridad tanto para los clientes como para los empleados.
En definitiva, la instalación y uso de cámaras de seguridad de los supermercados son complementa legales, siempre y cuando el tratamiento de datos se haga de acuerdo a la normativa de protección de datos y la de videovigilancia (puede que te interese nuestro artículo sobre la normativa de cámaras de vigilancia para particulares).
