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¿Cómo comprobar la fiabilidad de una página web?

Internet es un océano en el que existen multitud de sitios web, desde páginas de información, blog personales, páginas corporativas, plataformas de streaming, hasta webs en las que se pueden comprar productos o contratar servicios. Sin embargo, también es un entorno en el que los engaños, estafas o fraudes están a la orden del día. Por ello, antes de realizar cualquier compra, es importante comprobar la fiabilidad de la página web. ¿Cómo saber si es segura?

¿Cómo saber si una web es fiable?

Usamos internet a diario, navegamos por páginas web y sitios online en busca de información, para realizar compras, contratar diferentes tipos de servicios, realizar gestiones o trámites telemáticos, usar redes sociales, etc. Y aunque nos hemos vuelto cada vez más precavidos, en la Red siguen acechando amenazas y peligros que pueden poner en riesgo nuestra privacidad digital y nuestro dinero.

Para que naveguéis más seguros, os dejamos una serie de consejos para comprobar la fiabilidad de una página web, porque debemos tener cuidado de en qué sitios introducimos nuestros datos personales, especialmente si tenemos que facilitar nuestros datos bancarios o el DNI.

Conocer quién está detrás de la página web

Una de las primeras recomendaciones para comprobar la fiabilidad de una web es saber quién está detrás de ella. Para ello, debes navegar por el sitio y entrar en su sección «Nosotros» o «Quienes somos». Cualquier página que se precie ofrecerá en esta sección toda la información relativa a los propietarios, de manera que todo usuario pueda saber a quién le están comprando. Ofrecer esta información es una de las señales más evidentes de que los dueños de la web no tienen nada que esconder y que tienen su identidad a la vista de usuarios y clientes.

Revisar la legalidad de la página

Otra manera de comprobar la fiabilidad de una página web es asegurarse de que cumple con toda la legalidad vigente en materia de protección de datos. Las normativas que debe acatar son el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos), la LOPD-GDD (Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales) o la LSSI-CE (Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico).

Para cumplir con estas leyes, todo sitio web que ofrece productos y servicios o maneja información personal de sus usuarios ha de incluir textos legales donde informe, de forma clara e inteligible, acerca de su Política de Privacidad, Aviso Legal, Política de cookies, Condiciones de contratación o Términos o condiciones de la tienda online.

Atención al dominio y la URL

Muchas páginas web fraudulentas tratan de hacerse pasar por páginas web oficiales, imitándolas casi a la perfección. Una de las cosas que debemos mirar para no caer en estas imitaciones, es el dominio (lo que se encuentra entre las www. y el .com/es/org, etc.). Muchas veces el dominio parecerá auténtico, pero tendrá una letra cambiada o en vez de ser un .com o .es, tendrá otra extensión (como .kim, .xyz, .link, etc.). Si nos encontramos en una de estas páginas, deberemos abandonarla de inmediato y, por supuesto, no introducir ningún dato en ellas.

Páginas web con navegación segura

Hay que evitar las páginas web que no cuenten con el certificado SSL (Secure Sockets Layer). Este certificado asegura que la información que viaja entre la web y el servidor se transmite de forma segura.

Puedes saber si una web emplea este tipo de cifrado si su dirección comienza por «https» y tiene el símbolo de un candado en la barra de direcciones. Esto no significa que el sitio web sea totalmente seguro, pero es una garantía de que se trata de una empresa seria y que emplea medidas de seguridad para garantizar la integridad de los datos de los usuarios.

Diseño de la página web

Otra manera de comprobar la fiabilidad de una página web es fijarse en su diseño. Hoy en día resulta muy sencillo realizar una página web o una tienda online en plataformas como WordPress, PrestaShop o Magento. Cualquier usuario puede descargarse una plantilla predeterminada gratuita y tener su propio sitio web.

Sin embargo, toda empresa seria que se precie huirá de estas plantillas predefinidas y acudirán a expertos en diseño web que puedan armar una web que se adecúe totalmente a sus necesidades, tanto en el aspecto visual, como en relación a las funcionalidades que ofrece la página.

Obviamente, tener una web totalmente personalizada cuesta dinero, y esa inversión ya es un gran indicativo de que la empresa es seria. Ojo, eso no quiere decir que todas las tiendas online hechas sobre plantillas predeterminadas no sean de fiar, ni mucho menos, pero es otro de los aspectos en los que te deberías de fijar.

Pistas que apuntan a una web poco segura

Aparte de aplicar estos consejos, hay otra serie de pistas que pueden indicarnos si estamos ante una página web fiable o no. Hay ciertos indicativos que te deben hacer sospechar de que la web no es de fiar:

  • Hay demasiados anuncios o spam ocupando espacio de la página.
  • Aparecen muchas ventanas emergentes.
  • Ofrecen contenidos de baja calidad o mal traducidos.
  • En el caso de tiendas online, aparecen pocos productos.
  • La página tarda demasiado en cargar.
  • Que no tengan presencia en redes sociales.

comprobar la fiabilidad de una página web

¿Cómo comprobar la fiabilidad de una tienda online?

Aparte de seguir los consejos que hemos dado en los puntos anteriores, cuando se trata de comprobar la fiabilidad de tiendas online, también debemos tener en cuenta estas otras recomendaciones si queremos evitar engaños o fraudes online que puedan atentar contra nuestro bolsillo o, lo que es peor, contra nuestra intimidad e integridad.

Recuerda siempre comprobar que se cumplen todos los requisitos legales de una tienda online. Como cualquier página web, la información de su titular debe aparecer en el aviso legal de la tienda online, además de cumplir con el resto de obligaciones de la normativa de protección de datos para tienda online, incluido tener una sección independiente pero fácilmente accesible para la política de privacidad de la tienda online y resto de textos legales del ecommerce.

¿Qué formas de pago admite?

Comprobar las formas o métodos de pago que admite la página, es otra forma de comprobar si estamos ante tiendas online fiables, ya que por lo general, un sitio fiable ofrece varias opciones para realizar los pagos seguros por internet, incluido PayPal.

Aunque debemos tener cuidado, porque en ocasiones, las tiendas online fraudulentas aparentan admitir diferentes métodos de pago, pero a la hora de proceder al mismo, nos obliga a usar una opción determinada, que no nos asegura la devolución del dinero en caso de que se produzca algún problema.

Si solo dispone de un método de pago, especialmente si este es a través de transferencia bancaria, debemos sospechar de la fiabilidad de la tienda online.

La información sobre los métodos de pago debe aparecer en los textos legales de la tienda online, en concreto, en las condiciones de venta y/o contratación.

Huir de los descuentos o chollos imposibles

¿Sabes ese dicho que dice que hay que desconfiar de lo que parece demasiado bueno para ser cierto? ¿O ese otro que dice que nadie da duros a cuatro pesetas? Pues también hay que aplicarlo a las páginas web.

Existen tiendas online que se publicitan ofreciendo descuentos imposibles o chollos muy apetecibles. En muchas ocasiones, buscan llamar la atención del usuario con ganchos como ofertas por tiempo limitado, o solo para los primeros usuarios que pinchen en el enlace.

Aunque existen tiendas online baratas y fiables, cuando los precios son demasiado bajos para los productos que venden, lo mejor es desconfiar de estas páginas web, ya que pueden ser engaños que buscan obtener los datos personales de los usuarios, o tiendas trampa que luego nunca envían los productos.

Consulta las opiniones de otros usuarios

También es recomendable consultar las opiniones de otros usuarios que hayan hecho compras en esa tienda online que estamos visitando, puesto que si el sitio no cumple con los envíos o con lo que promete, esta información aparecerá en algún sitio; puede ser en los comentarios del propio producto, en las valoraciones de Google u otras plataformas de valoración, como Trustpilot, o en las redes sociales de la propia tienda.

Este consejo es especialmente importante cuando compramos a través de un marketplace, que como plataforma puede darnos ciertas garantías de seguridad, pero siempre se pueden colar estafadores para vendernos productos fraudulentos o que no nunca llegan.

Herramientas para comprobar si una página web es fiable

Finalmente, si los consejos que hemos ido viendo en los puntos anteriores no te resultan suficientes y quieres ir un paso más allá para comprobar la fiabilidad de una página web, puedes recurrir a algunas de estas herramientas:

  • Desenmascara.me es una página en la que podemos comprobar la veracidad o no de una página web, solo tenemos que introducir la URL y hacer la comprobación correspondiente
  • Informe de transparencia de Google también permite comprobar la URL de un sitio para verificar si es seguro.
  • VirusTotal analiza lo que dicen otras herramientas sobre la fiabilidad de un sitio online, para presentarnos un informe muy completo.
  • WHOIS es un servicio de verificación de dominios, que podemos usar para saber quién es el titular de una página web.

Estas son solo algunas de las muchas herramientas similares que puedes usar para comprobar la fiabilidad de una página web y encontrar así tanto sitios online como tiendas online fiables en España y otros países.

Y recuerda que en nuestra web también puedes echar un vistazo a una lista negra de tiendas online, basada en nuestras propias investigaciones y en la información aportada por nuestros clientes.