Desconexión digital en el Teletrabajo

El derecho a la desconexión digital está en vigor desde 2018, pero a día de hoy sigue generando dudas, especialmente por lo poco que se respeta y por el poco desarrollo que han tenido los protocolos de desconexión digital y el teletrabajo no se libra de esas dudas. En las siguientes líneas analizamos cómo debe aplicar la desconexión digital en el teletrabajo.

Recuerda que todo software o app para fichar debe cumplir la normativa sobre desconexión digital para garantizar el descanso de la plantilla, por lo que se recomiendan soluciones que incluyan el asesoramiento de un técnico en RRHH para configurar tus horarios de desconexión, asegurando que el sistema bloquee automáticamente cualquier comunicación laboral fuera de las horas pactadas.

¿Quien presta servicios en la modalidad de teletrabajo tiene derecho la desconexión digital?

Sí, los trabajadores en modalidad de teletrabajo tienen derecho a la desconexión digital fuera de su horario laboral (períodos de descanso), en los mismos términos que los trabajadores presenciales.

Así lo establece tanto el artículo 88 de la LOPDGDD como el artículo 18 de la Ley 10/2021 de Trabajo a Distancia. Este artículo dice, además, que es deber del empresario garantizar la desconexión digital y que para ello se tiene que limitar el «uso de los medios tecnológicos de comunicación empresarial de trabajo durante los períodos de descanso», así como respetar «la duración máxima de la jornada y a cualesquiera límites y precauciones en materia de jornada que dispongan la normativa legal o convencional aplicables».

Así mismo, el apartado 18.2 establece que la empresa, previa audiencia con la representación legal de los trabajadores, debe elaborar una política o protocolo de desconexión digital, en el que se establezcan medidas para garantizar el ejercicio de este derecho y acciones para la formación y sensibilización del personal sobre el uso razonable de las herramientas tecnológicas para evitar el riesgo de fatiga informática.

El derecho la desconexión digital se debe preservar para los trabajadores total o parcialmente a distancia, así como cuando estos presten sus servicios desde su domicilio utilizando herramientas tecnológicas para ello, tanto si las ha proporcionado la prensa como si se trata de dispositivos personales.

Por lo tanto, es necesario regular teletrabajo y desconexión digital dentro de las empresas, elaborando para ellos las políticas y protocolos correspondientes.

¿Cómo garantizar la desconexión digital en el teletrabajo?

Para garantizar la desconexión digital en el trabajo es necesario, cómo hemos señalado en el punto anterior, elaborar un protocolo de desconexión digital que entregar a los trabajadores a distancia.

Este protocolo debe contener medidas específicas para que los teletrabajadores puedan disfrutar del derecho a la desconexión digital durante sus períodos de descanso, que incluyen las pausas de 30 minutos en jornadas continuas superiores a seis horas, los períodos entre jornada y jornada, las vacaciones, los festivos, los permisos y las bajas. Algunas de esas medidas pueden ser:

• Limitar el envío de mensajes relativos al trabajo fuera del horario laboral (medida a aplicar tanto a empleados como a directivos).
• No programar reuniones cercanas a la hora de finalización de la jornada.
• Recordar a los empleados que pueden apagar sus dispositivos corporativos una vez finalizado el horario laboral y durante sus períodos de descanso y vacaciones, de manera que caben estando pendientes de notificaciones o mensajes.
• Llevar un registro claro de la jornada laboral de cada trabajador, para saber si están realizando horas extraordinarias y en qué cantidad. Para esto es fundamental que el trabajador no fiche la finalización de la jornada y siga trabajando. La empresa incluso puede fijar, dentro de los límites de la ley, sanciones por no fichar en el trabajo a los empleados que lo hagan de manera repetida.
• Dar formación sobre el uso correcto de las herramientas tecnológicas, la necesidad de desconectar del trabajo y las consecuencias para la salud que tiene no desconectar nunca.
• Establecer flexibilidad horaria para aquellos trabajadores que lo prefieran, siempre y cuando se lleve un correcto registro de las horas trabajadas y estas no superen el máximo mensual permitido (40 horas semanales o las que establezca el convenio de aplicación).
• Establecer las medidas disciplinarias y sanciones internas por no respetar el protocolo de desconexión digital.

Cabe recordar que el protocolo de desconexión digital, que puede incluirse dentro del protocolo de teletrabajo, tiene que negociarse con la representación legal de los trabajadores. El propio protocolo de teletrabajo también debe establecer cómo controlan las empresas el teletrabajo (por ejemplo, si se va a usar una aplicación para fichar al entrar al trabajo, si se instalarán aplicaciones de supervisión de la actividad laboral en los dispositivos de la empresa entregados a los empleados, qué medidas de seguridad en el teletrabajo deben aplicar los empleados en esta modalidad, etc.). Estas medidas, a su vez, deberán ser recogidas en el protocolo de desconexión digital.

Su elaboración es fundamental para evitar situaciones de abuso y para que los trabajadores a distancia, especialmente aquellos que realizan su jornada laboral desde su domicilio, puedan establecer una clara línea entre la jornada laboral y el resto del día (decir que puedo teletrabajar desde donde quiera, no implica que puedan contactarme desde el trabajo en cualquier momento del día fuera de mi horario laboral, salvo que haya aceptado un plus de disponibilidad en mi contrato).

Por otro lado, el Acuerdo de teletrabajo entre la empresa y el trabajador también debe recoger entre sus condiciones algunas medidas relativas a la desconexión digital:

• Si el trabajador podrá ser o no contactado fuera de su jornada laboral. En caso afirmativo, se debe establecer la correspondiente compensación por disponibilidad y realización de horas extra.
• Los medios empresariales puestos a disposición del trabajador para que desempeñe sus obligaciones laborales, cuyo uso estará sujeto al protocolo o política de uso de dispositivos de la empresa. El derecho a la desconexión digital garantiza que el trabajador pueda apagar estos dispositivos o no atenderlos fuera de su horario laboral.
• Establecer y concretar las circunstancias de urgencia, si fuera necesario, en las que el trabajador deberá atender a sus dispositivos digitales fuera de la jornada laboral.
• Determinar las medidas de vigilancia y control de la actividad laboral del teletrabajador a través de las medidas que se estimen necesarias (empleo de apps para el control horario, uso webcam en el trabajo, aplicaciones de gestión de tareas, etc.). Cabe recordar que si los medios son personales del trabajador, no está obligado a instalar ninguna aplicación o programa de control de la empresa.

Consecuencias de no respetar el derecho a la desconexión digital en el teletrabajo

Las consecuencias de no respetar el derecho a la desconexión digital en el teletrabajo son las mismas que para los trabajadores presenciales, es decir, se puede denunciar ante la Inspección de Trabajo y las multas van de los 7.500 euros a los 225.018 euros en los casos más graves, a lo que podría incluso sumarse una indemnización por daños y perjuicios si la solicita el trabajador afectado y estos quedan acreditados.

Aunque el derecho a la desconexión digital es uno de los menos respetados actualmente, ya se han dictado diferentes sentencias judiciales que lo reconocen y con las que se ha multado a las empresas por no respetarlo; hablamos de empresas que han sido sancionadas por enviar emails, mensajes de WhatsApp o llamar a sus empleados fuera de su jornada laboral, incluso cuando estos habían indicado que no se contactase con ellos fuera de horario.

Pero las empresas no son las únicas que pueden ser sancionadas por no respetar la desconexión digital, ya ha habido alguna sentencia en la que se ha condenado al pago de una sanción a trabajadores por llamar o enviar mensajes a sus compañeros o superiores fuera de su horario de trabajo.

¿Por qué es importante garantizar la desconexión digital de los trabajadores a distancia?

Garantizar la desconexión digital en el teletrabajo es importante porque la salud mental de los trabajadores a distancia puede verse afectada por ello.

Salud mental, desconexión digital y teletrabajo son conceptos muy relacionados; cuando una persona trabaja desde casa, empleando herramientas tecnológicas, puede difuminar la línea que separa la vida laboral de la vida familiar y acabar alargando las jornadas de trabajo más allá de lo que estipula su contrato de trabajo. No hablamos de trabajar tres días a tope, para luego poder disfrutar de más tiempo libre (como sería el caso para esas jornadas con flexibilidad horaria basadas en tareas), sino de alargar la jornada laboral de manera sistemática porque parece que no se llega a terminar las tareas pendientes.

Muchas veces esta sensación se produce porque el trabajador no deja de recibir mensajes y notificaciones de las apps de trabajo fuera de su horario laboral, comunicaciones sobre el estado de proyectos, sobre la necesidad de apretar, sobre cambios que deben hacerse, etc., que no solo pueden acabar siendo una sobrecarga de trabajo, sino que pueden contribuir a que el trabajador se sienta abrumado y que durante su jornada laboral no tiene tiempo de abarcarlo todo y por eso termina alargándola.

Este no poder desconectar del trabajo, dedicarle más horas fuera de horario y sentir que no se tiene tiempo para dedicar a otras cosas más allá del trabajo, puede derivar, con el tiempo, en situaciones de estrés, cuadros de ansiedad e incluso síndrome del trabajador quemado (burn out) y bajas laborales como consecuencia de ello. Un riesgo psicosocial que en los teletrabajadores tiene más probabilidades de darse.

Por todo ello, es fundamental que las empresas implementen protocolos no solo de teletrabajo, sino también de desconexión digital (que, de por sí, es una obligación legal) y que fomenten y promuevan las medidas establecidas en ellos entre todos los trabajadores, jefes y directivos incluidos. Todo trabajador, a distancia o presencial, de cualquier nivel, tiene derecho a poder desconectar del trabajo y de los dispositivos digitales que emplea para ello durante sus períodos de descanso.

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