El RGPD y la LOPDGDD incluyen una serie de derechos destinados a reforzar la privacidad e integridad de los datos en el entorno online. Uno de ellos es el derecho al olvido. ¿En qué consiste? ¿En qué casos puede un usuario solicitar la eliminación de sus datos en internet?
En este artículo hablamos de:
¿Qué es el Derecho al olvido? Definición
El derecho al olvido en Internet es uno de los mecanismos introducidos por el RGPD, con el fin de proporcionar una mayor protección y control a los ciudadanos sobre sus datos personales.
El derecho a borrar datos personales facilita al interesado la posibilidad de requerir que sus datos personales “desaparezcan” o “no dejen rastro en la red”.
Además, contribuye a reforzar el consentimiento, permitiendo al interesado que ha consentido en un momento inicial el tratamiento de sus datos, revocarlo y solicitar que sus datos sean eliminados de forma permanente.
Es decir, podemos solicitar que eliminen nuestra información personal de Internet cuando atente contra nuestro derecho al honor, el derecho a la intimidad o a la propia imagen.
Y también cuando se trata de información obsoleta que ya no tiene sentido que se siga teniendo acceso a ella.
¿El derecho al olvido es únicamente digital?
Sí. El artículo 79 y sucesivos de la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) se refiere precisamente a estos derechos digitales.
Entre ellos, el artículo 93 de la LOPDGDD hace referencia al “derecho al olvido en búsquedas de internet“, mientras que el artículo 94 se refiere al “derecho al olvido en redes sociales y servicios equivalentes“.
¿Es lo mismo el derecho al olvido y el derecho de supresión?
El derecho de supresión forma parte de los nuevos derechos ARSULIPO (Acceso, Rectificación, Supresión, Limitación de tratamiento, Portabilidad y Oposición), que sustituyen a los antiguos derechos ARCO. Básicamente los derechos ARCO y ARSULIPO son lo mismo, aunque estos últimos incluyen algunos nuevos matices.
Por ejemplo, en los derechos ARCO se incluía el derecho de cancelación, que ahora es sustituido por el derecho a la supresión de los datos. Dentro de este derecho de supresión se incluye también el derecho al olvido. Es decir, el derecho al olvido se centra en el derecho a la supresión de datos personales en el entorno digital.
“La AEPD define el derecho al olvido digital como el derecho de solicitar que los datos personales se supriman de las búsquedas en Internet.”
El derecho de supresión de datos personales podrá solicitarse cuando:
- Los datos no sean usados para los fines que motivaron su obtención.
- Se hubiese revocado el consentimiento RGPD, para el tratamiento de los datos personales.
- Si el interesado se opone al tratamiento de sus datos personales.
- Se produzcan incumplimientos de las directrices fijadas en el reglamento europeo sobre el tratamiento de los datos.
Normativa relacionada con el derecho del olvido
El derecho al olvido digital se regula en las siguientes normativas:
- A nivel europeo, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)
- A nivel nacional:
- Real Decreto-ley 5/2018, de 27 de julio, de medidas urgentes para la adaptación del Derecho español a la normativa de la Unión Europea en materia de protección de datos
- Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre por el que se aprueba el reglamento de desarrollo de la LOPD
- Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal y Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD)
Derecho al olvido en el RGPD
No existe una ley del olvido propiamente dicha, sino que este derecho se recoge en el artículo 17 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). A continuación vemos las obligaciones que establece y cómo ejercerlo.
¿Qué obligaciones implica el RGPD?
¿Cómo ejercerlo en España?
El derecho al olvido LOPD puede ejercerse ante:
- Responsable del tratamiento de los datos personales del interesado
- Buscadores de internet, como Google, Yahoo, Bing etc.
- AEPD
Como responsables del tratamiento, el RGPD exige que proporcionar a los ciudadanos la información necesaria sobre cómo pueden ejercitar sus derechos y ante quién deben hacerlo.
Además, es obligatorio disponer de un canal sencillo y gratuito para ello. La forma más cómoda es poner a disposición de los usuarios un correo electrónico para que dirijan a él todas las solicitudes.
¿Cómo actuar ante una solicitud de este derecho?
El responsable del tratamiento que haya recabado los datos personales, y quien los haya hecho públicos, va a ser quien reciba la solicitud de supresión de datos del interesado.
Por ello, será él quien deba comunicar al resto de los responsables del tratamiento, que se encuentren tratando esos datos, que deben suprimirlos, así como eliminar cualquier enlace a ellos y copias de las que dispongan.
¿Existe un plazo para dar respuesta?
Las solicitudes de derecho de acceso, oposición y rectificación deben atenderse en el plazo de un mes desde que se recibe la petición.
Si la petición resultase compleja o cuando se tengan que atender a varias peticiones a la vez, el plazo podrá ser ampliado en otros dos meses, siempre y cuando se informe al interesado, en el mes siguiente a la presentación de la solicitud, de dicha ampliación y los motivos de la misma.
¿Estoy obligado a contestar esta solicitud?
Sí. Existe obligación de responder por parte del responsable del tratamiento para:
- Comunicar la supresión de los datos.
- Contestar al interesado que tal eliminación no puede ser posible, así como las razones.
- Informar de la posibilidad de presentar una reclamación ante la AEPD o de ejercitar acciones correspondientes ante los tribunales.
¿Qué sucede si no contesto?
Si no se cumple con los derechos de los interesados –entre los cuales se encuentra el derecho al olvido o la supresión– conforme al RGPD, estaríamos incurriendo en una infracción de carácter grave. Las sanciones por no cumplir la ley de protección de datos pueden llegar a multas de hasta 20 millones de euros, o en el caso en que el incumplimiento se lleve a cabo por una empresa, podría suponer como máximo el 4% del volumen de negocio global anual del ejercicio anterior.
Además, el RGPD determina que la AEPD puede ordenar al responsable que atienda las solicitudes de ejercicio de los derechos del interesado.
¿Qué límites tiene este derecho?
El RGPD establece ciertas excepciones al ejercicio del derecho al olvido. En concreto, no será necesario borrar datos de internet cuando estos se requieran para:
- Garantizar la libertad de expresión e información
- Cumplir con obligaciones legales
- Cuando sean útiles por razones de interés público
- Cuando su finalidad sea para investigación científica, histórica o estadísticas
- Formular reclamaciones
¿Cómo eliminar mis datos de internet? Pasos para ejercer este derecho digital
A continuación te decimos cómo ejercer el derecho al olvido. La teoría parece sencilla, pero a veces en la práctica es bastante más complicado.
El primer paso es solicitar al buscador o página web la eliminación de los datos personales. La mayoría de buscadores disponen de sus propios modelos de solicitud para la supresión de datos.
Si la solicitud no es atendida, o la actuación no convence al interesado, puede poner una denuncia en la AEPD (Agencia Española de Protección de Datos). En función de cada caso o las pruebas aportadas, este organismo decidirá si estima o no la reclamación. Si la respuesta de la AEPD es negativa, se puede recurrir dicha decisión ante los tribunales.
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Google y el Derecho al olvido
La mayoría de solicitudes de ejercicio del derecho al olvido se dirigen a Google, al ser el mayor buscador del mundo.
Antes nadie se preocupaba demasiado cuando su nombre aparecía vinculado a impagos de impuestos en los Edictos publicados en los tablones de las distintas administraciones públicas.
Pero, claro, a ver quién se leía eso y transcurridos los plazos correspondientes, esos edictos se sustituían por otros más recientes.
Esto, como es lógico, no ocurre con los buscadores como Google, que exploran Internet de manera automatizada, constante y sistemática en busca de la información que se publica en la Red.
El gestor del motor de búsqueda recoge tales datos, los registra y organiza en sus programas de indexación y los conserva en sus servidores, facilitando el acceso a los usuarios de tales buscadores en forma de listas de resultado.
El derecho a borrar datos personales vs el derecho a la información
La ley de derecho al olvido pone frente a frente el derecho a la protección de datos personales con el derecho fundamental a la información.
Si la publicación de datos personales no resulta necesaria para que la información mantenga su relevancia pública y el carácter noticiable, dicha publicación resultará contraria al derecho fundamental a la protección de datos de carácter personal.
Ejemplos de ejercitación de este derecho sobre Google y otras plataformas digitales
Estos son algunos ejemplos de por qué puede solicitarse el derecho al olvido en Google y el borrado de información personal.
- Fui autor de un delito hace mucho tiempo pero quiero rehacer mi vida
Este sería el caso de alguien que por una u otra razón cometió un delito en el pasado, por el que cumplió la pena que un juez le impuso. Y, habiendo transcurrido el tiempo por el que prescriben los antecedentes penales desde el cumplimiento de la pena, sigue apareciendo su nombre vinculado a ese lamentable acontecimiento mediante un enlace a un artículo de prensa digital. ¿Cómo podría esa persona obtener un empleo si al teclear su nombre en Google aparece la noticia de la comisión de un delito?
¿Debe esa persona estar “marcada” para siempre? No sería justo.
- Aparecen en Google unas fotos que colgué estando de borrachera.
Quien no se ha pegado una juerga, que puede habérsele ido de las manos. Antes sólo se enteraban tus padres en el momento de llegar a casa. sin embargo ahora, todos sabemos que siempre hay un móvil con cámara que capta imágenes de caras desencajadas por el efecto de bebidas espirituosas, que luego se publican. ¿Creéis necesario que Google esté obligado eliminar esas imágenes?
¿O tenemos que contemplar la foto “salida de tono” de esa persona siempre que pongamos su nombre en el buscador?
Sentencias sobre Google Spain que sientan jurisprudencia
El caso que ha sentado jurisprudencia y que se ha convertido en promotor del derecho al olvido es el del abogado Mario Costeja.
En 1998, Google Spain indexó varios anuncios de la vanguardia en los que aparecía su nombre asociado al de una propiedad subastada por un embargo.
Años más tarde, en 2009, Costeja solicitó la eliminación de dicha información, ya que no se correspondía con la realidad. Según Google, Costeja estaba casado (cuando ya se había divorciado) y deudor (cuando todas sus deudas ya habían sido saldadas).
Ante la negativa de Google a eliminar dichos enlaces, Costeja acudió a la AEPD, que un año más tarde le dio la razón. Sin embargo, Google recurrió y el caso acabó en el Tribunal Europeo que, finalmente, en 2014, ratificó la decisión de la AEPD.
De esta manera se sentó un precedente que demostró la necesidad de crear una jurisprudencia para la protección de los derechos digitales, que finalmente ha cristalizado en el derecho al olvido.
Preguntas frecuentes de nuestros clientes
¿En qué se diferencian el derecho de cancelación y el derecho al olvido?
El derecho de cancelación de datos personales estaba regulado en el art.16 de la LOPD y consistía en solicitar al responsable del tratamiento, la cancelación de los datos personales.
El derecho del olvido se recoge en el RGPD y consiste en requerir al responsable del tratamiento, la supresión o eliminación efectiva de los datos personales de la persona solicitante.
¿Se pueden eliminar informaciones publicadas en el BOE sobre condenas, embargos o cuestiones similares que puedan perjudicar al individuo?
En determinados casos, las publicaciones de los boletines oficiales pueden dañar la imagen de la persona que aparece en la publicación.
La información de los boletines oficiales no puede eliminarse, al cumplir éstos con la función de comunicar información de interés o relevancia pública.
La solución que se propone para estos supuestos es desindexar los datos que permiten identificar al interesado en los motores de búsqueda de Internet, para que ya no aparezca asociado el boletín oficial al nombre de la persona afectada que ejercita el derecho.
La información de los boletines oficiales no puede eliminarse, al cumplir éstos con la función de comunicar información de interés o relevancia pública.
Si la información en el BOE es anterior a 2009, el mismo Boletín Oficial del Estado indica que la información no es oficial y autentica y por tanto se puede borrar (no solamente desindexar).
En los diarios oficiales ‘Boletín Oficial del Estado’ publicados con anterioridad al 1 de enero de 2009, sólo tiene la consideración de oficial y auténtica la edición impresa en papel.
En estas plataformas se enlazan datos que identifican a personas físicas con multas, embargos, infracciones penales, nombramientos o cualquier otro tipo de información que sea objeto de publicación en el BOE.
Para determinar si se puede ejercitar el derecho al olvido frente a publicaciones de boletines oficiales, la respuesta la encontramos en una larga lista de informes y resoluciones emitidos por la AEPD.
La AEPD analizará:
- la finalidad de la publicación
- Si es un personaje público
- El hecho o la noticia tenga relevancia pública
De este modo, la AEPD ha obligado en ciertas ocasiones a boletines oficiales, a adoptar medidas técnicas que impidan que un determinado contenido se indexe en los motores de búsqueda, y a los propios buscadores, a desindexar el contenido.
Por tanto, el ejercicio del derecho al olvido debe solicitarse ante:
- Los motores de búsqueda (Ej: Google), encargados de enlazar a ese contenido en sus resultados
- Las páginas web donde se haya publicado el contenido
¿Se impone la libertad de expresión frente al derecho al olvido?
Cada caso debe ser analizado por separado y se debe determinar qué impacto existe entre ambos derechos.
El Tribunal Constitucional dictó sentencia –el pasado mes de junio- donde condenó al periódico El País a que eliminase de su hemeroteca digital los datos de carácter personal que pudiesen identificar a dos sujetos que habían sido encausados en los años 80 por delitos de tráfico de drogas.
El TC, en esta sentencia pionera, examina esta confrontación de derechos, llegando a la conclusión tras analizar las siguientes cuestiones:
- Es una noticia antigua que carece de efectos en la actualidad
- Las personas que aparecen en ella no son personas públicas
- Los datos que se revelan inciden en el derecho al honor y a la intimidad
Plantillas
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- Formulario para solicitar la retirada de información personal de Google
- Formulario para el ejercicio del derecho de supresión ante la AEPD
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