El derecho al olvido en redes sociales está recogido en el artículo 94 de la LOPDGDD, que reconoce el derecho de los usuarios a solicitar a la red social la supresión de información personal proporcionada por sí mismos o por terceros. En las siguientes líneas explicamos todo lo que necesitas saber sobre qué es y cómo ejercer el derecho al olvido en redes sociales.
Contenido del artículo
- ¿Qué es el derecho al olvido en redes sociales?
- ¿Por qué es importante borrar información en redes sociales?
- Cómo eliminar datos personales en redes sociales: Guía paso a paso
- Plataformas populares y el derecho al olvido: Facebook, Instagram y Twitter (X)
- Consejos para proteger tu privacidad y eliminar datos sensibles en redes
- Te ayudamos a cumplir la Ley de Protección de Datos
El derecho al olvido en redes sociales es el derecho que tiene una persona a solicitar que se supriman los datos personales que hubiese facilitado para su publicación en la plataforma, así como aquellas publicaciones de terceros que contengan datos personales suyos, especialmente cuando dichos datos son inexactos, excesivos, inadecuados o están desfasados, o hayan derivado así con el tiempo.
Este derecho a eliminar datos personales en redes sociales es un derecho independiente, que forma parte, junto al derecho al olvido en internet, del derecho de supresión, recogido, por lo tanto, dentro de los Derechos ARCO (actuales ARSULIPO) y reconocido tanto por la LOPDGDD como por el RGPD.
También podrá solicitarse y proceder con la supresión de datos personales en redes sociales, cuando la situación personal del interesado tenga prevalencia sobre el mantenimiento de los datos en la red social.
Cabe señalar que, en el caso de menores de edad, el responsable de la red social deberá suprimir los datos personales sin dilación y sin que sea necesario que concurran algunas de las causas citadas más arriba, cuando los datos personales del menor se facilitaron por un tercero.
Borrar información de redes sociales, especialmente información personal, es importante por diferentes razones relacionadas con la protección de nuestra privacidad y el control sobre nuestros datos personales.
Si somos asiduos a las redes sociales y publicamos en ellas contenido sobre nuestro día a día, estamos compartiendo información personal que puede usar tanto la propia red social como aquellos con quienes comparte nuestros datos, para elaborar perfiles e inferir información que se pueda usar con diferentes fines, desde comerciales (para campañas de publicidad más personalizadas), hasta electorales, pasando por el entrenamiento de modelos de inteligencia artificial.
Así mismo, esa información personal puede usarse por otros actores maliciosos para llevar a cabo ataques de ingeniería social (como el phishing), el robo y la suplantación de identidad, el acoso o la difamación a través de redes sociales, lo que puede tener consecuencias para nuestra seguridad personal y para nuestro honor y reputación.
Cuando borramos información personal de las redes sociales, limitamos en gran medida lo que otros actores pueden hacer con ella. Además, tendremos un mayor control sobre nuestros datos y privacidad si limitamos la información personal que compartimos en nuestras publicaciones, así como en la configuración de los ajustes de privacidad y publicidad de las redes sociales.
Debemos tener en cuenta, además, que lo que se publica en redes sociales escapa muchas veces de nuestro control y puede ser visto por cientos o miles de personas e incluso tener repercusiones en nuestra carrera profesional (no es extraño que en los procesos de selección se comprueben las redes sociales de los candidatos si estos las tienen públicas). Así mismo, pese a que podemos borrar la información publicada y ejercer el derecho al olvido, si la publicación salió de la red social en la que originalmente se publicó, puede ser difícil, y hasta imposible, borrar completamente ese contenido de internet.
Ejercer el derecho al olvido en redes sociales no es muy diferente, por ejemplo, de ejercer el derecho al olvido en Google. El primer paso, como es habitual en materia de protección de datos y ejercicio de derechos, es dirigirnos al responsable del tratamiento y solicitar la supresión de los datos o información personal, en este caso la red social.
En la mayoría de redes sociales, disponemos de herramientas para poder eliminar nuestro propio contenido, incluido nuestro perfil de usuario, por lo que llevar a cabo el derecho al olvido en Facebook, Twitter (X), Instagram, etc., de la información que nosotros mismos hemos publicado y de nuestro perfil, es relativamente fácil.
Es respecto a la información personal publicada y compartida por terceros, cuando el interesado debe dirigirse a la red social y solicitar a esta la supresión u olvido, utilizando para ello los mecanismos que cada red social pone a disposición de sus usuarios (y que suelen estar en la configuración o ajustes del perfil o cuenta, o en la sección de ayuda de la plataforma).
Habitualmente, cuando hacemos una solicitud de derecho al olvido o supresión en una red social, se nos pedirá acreditar nuestra identidad (por ejemplo, aportando copia del DNI).
Hecha la solicitud, la red social dispondrá del plazo de un mes desde su recepción, para responderla, procediendo o no la supresión de los datos indicados por el interesado. Tome la decisión que tome, deberá notificárselo al interesado a través de la misma vía por la que se hizo la solicitud o al medio que hubiese indicado el interesado.
En caso de negarse a la solicitud de supresión, la red social deberá explicar los motivos concretos de denegación y recordarle al usuario que puede presentar reclamación ante la AEPD o autoridad de control correspondiente.
Por lo tanto, si ante la negativa de atender nuestro derecho al olvido en Facebook, TikTok, Instagram o Twitter (X) no quedamos satisfechos, podremos interponer una reclamación ante la AEPD, de manera telemática, a través de la Sede Electrónica de la AEPD, en la sección de «Trámites» > «Publicación de datos en internet» > «Datos en redes sociales, plataformas de vídeo, blogs o foros».
Atendiendo a las circunstancias de cada caso concreto y ponderando adecuadamente los intereses contrapuestos entre las partes, la AEPD determinará si estima la petición o no. A su vez, las decisiones de la propia AEPD son recurribles ante los tribunales en la vía contencioso-administrativa.
Cabe señalar que, aunque elimines publicaciones o tu cuenta, algunos datos pueden permanecer en caché o en bases de datos externas. Por lo tanto, si deseas eliminar por completo la información relacionada con ti en internet, podrías tener que contactar con otros servicios, como motores de búsqueda, para que eliminen los enlaces relacionados.
Plataformas populares y el derecho al olvido: Facebook, Instagram y Twitter (X)
Plataformas populares como Facebook, Instagram y Twitter (X) han implementado políticas relacionadas con el derecho al olvido y es posible ejercerlo, en mayor o menor medida, en ellas, si bien el proceso varía entre ellas.
Facebook ha implementado medidas para cumplir con el derecho al olvido, permitiendo a los usuarios borrar sus publicaciones, fotos y otros datos desde su perfil, así como configurar el nivel de privacidad al usar la cuenta. Sin embargo, la plataforma conserva cierta información incluso después de la eliminación de contenidos, especialmente si ha sido compartida o almacenada en bases de datos de terceros.
Como parte de Meta, Instagram sigue políticas similares a Facebook en cuanto al borrado de datos personales. Además de eliminar publicaciones, Instagram permite archivar contenido, lo que oculta fotos y videos sin borrarlos completamente. Si decides eliminar tu cuenta de Instagram, la plataforma ofrece una opción para hacerlo de manera definitiva.
Twitter (X) también permite a los usuarios eliminar sus publicaciones y desactivar cuentas. Sin embargo, debido a la naturaleza pública de las publicaciones en esta plataforma, es posible que algunos contenidos sigan disponibles a través de motores de búsqueda o en archivos de terceros. Aunque puedes eliminar tus datos de Twitter (X), la visibilidad pública de las publicaciones complica un poco el proceso de «olvidar». Además, Twitter (X) ha estado modificando sus condiciones y política de privacidad, por lo que es recomendable revisarla para hacer los correspondientes ajustes en la configuración de privacidad.
Finalmente, no podemos dejar de señalar que cuando una persona fallece, lo que ocurra con sus redes sociales depende del derecho al testamento digital recogido en el artículo 96 de la LOPDGDD, en el que se reconoce el derecho de los herederos de una persona fallecida a acceder, rectificar o suprimir los datos e información personal publicada por el fallecido en redes sociales (a través de la gestión de su perfil), siempre y cuando el fallecido no lo hubiese prohibido de forma expresa.
Es decir, que salvo que el fallecido hubiese dejado instrucciones de lo contrario, los herederos o personas allegadas al fallecido podrán determinar qué hacer con sus redes sociales, pudiendo ejercer también el derecho de supresión de su perfil.
Consejos para proteger tu privacidad y eliminar datos sensibles en redes
Además de eliminar tus datos personales (o tu cuenta de usuario), existen varias medidas preventivas que puedes aplicar para proteger tu privacidad en las redes sociales:
- Configura la privacidad adecuadamente: Revisa las configuraciones de privacidad de cada plataforma y ajusta las opciones para que solo las personas que tú elijas puedan ver tu información.
- Desactiva la geolocalización: Evita compartir tu ubicación en tiempo real. Las aplicaciones móviles pueden rastrear tu ubicación constantemente, lo que aumenta los riesgos de seguridad.
- Usa contraseñas seguras y la verificación en dos pasos: La seguridad de tu cuenta es fundamental. Utiliza contraseñas fuertes y activa la verificación en dos pasos para proteger tu cuenta de accesos no autorizados.
- Revisa las aplicaciones vinculadas a tus redes sociales: Desvincula las aplicaciones y servicios que ya no uses para evitar que sigan accediendo a tu información personal.
- Elimina datos innecesarios regularmente: Haz una limpieza periódica de tus redes sociales y elimina información o publicaciones antiguas que ya no desees que estén accesibles.
En conclusión, el RGPD y la LOPDGDD garantizan el derecho al olvido en redes sociales y estas, en general, cuentan con herramientas para poder ejercerlo de manera más o menos sencilla, además, tienen la obligación por ley de responder ante dichas solicitudes, tanto si tenemos un perfil en una red social como si no.
Esperamos haber resuelto vuestras dudas respecto al derecho al olvido en redes sociales, tanto a nivel de usuario como de responsable del tratamiento, pero si aún te quedan preguntas, no dudes en contactar con los expertos de Atico34, te ayudarán a resolver cualquier duda relacionada con los derechos en protección de datos.
