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Derechos

Derecho al Olvido en las Redes Sociales

5 Mins read

El ya famoso Derecho al olvido en el RGPD no es únicamente aplicable frente a los resultados obtenidos en un motor de búsqueda como Google, sino que también es aplicable en redes sociales tan populares como Facebook, Instagram, Twitter o Tik Tok, permitiendo así a los usuarios solicitar, que sus datos personales desaparezcan de dichas redes a su simple solicitud ejerciendo un verdadero control sobre sus propios datos personales.

Desde que este derecho fuese reconocido por la sentencia de 13 de mayo de 2014 del Tribunal de Justicia de la Unión Europea en el famoso caso Google VS Spain “Asunto Mario Costeja”, Google en su informe anual de transparencia indica que ha recibido 211.314 solicitudes de ejercicio del derecho al olvido en redes sociales, lo que supone un 11,6 % del total de solicitudes referidas a Derecho al olvido siendo el resto referentes a la aparición en motores de búsqueda y agregadores de noticias.

¿Cómo afecta el Derecho al olvido en las redes sociales?

El Derecho al olvido en redes sociales hace referencia al derecho del interesado/usuario a impedir la difusión de información personal que le concierne a través de Internet cuando:

  • la publicación no cumple los requisitos de adecuación y pertinencia previstos en la normativa,
  • los datos no sean usados para los fines que motivaron su obtención,
  • se hubiese revocado el consentimiento para el tratamiento de los datos personales, o
  • el interesado se opusiere al tratamiento de sus datos personales.

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Normativa aplicable

Además de en numerosas sentencias y resoluciones de juzgados y agencias nacionales de protección de datos, España cuenta con dos normas que regulan el Derecho al olvido.

  • A nivel europeo: RGPD o Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016.
  • A nivel nacional: LOPDGDD o Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

En concreto el artículo 94 de la LOPDGDD, regula las condiciones de ejercicio del citado derecho.

En síntesis, el artículo 94 reconoce el derecho de toda persona a que los datos personales de los que es titular sean suprimidos, “a su simple solicitud”, cuando dichos datos hubieran sido publicados en redes sociales y servicios equivalentes, ya los hubiera facilitado esa persona o un tercero, “cuando fuesen inadecuados, inexactos, no pertinentes, no actualizados o excesivos o hubieren devenido como tales por el transcurso del tiempo” o cuando las “circunstancias personales que en su caso invocase el afectado evidenciasen la prevalencia de sus derechos sobre el mantenimiento de los datos por el servicio”.

derecho al olvido en google

Se exceptúan los datos que hubiesen sido facilitados por personas físicas en el ejercicio de actividades personales o domésticas (particulares), en coherencia con el art.2.1.c) y con el Considerando 18 del RGPD.

El apartado tercero de este artículo recoge una mención específica para el caso de que los datos se facilitasen durante la minoría de edad, que en el ámbito de la protección de datos queda establecida en 14 años y no en 18 años.

¿Quién puede ejercer el derecho al olvido?

La normativa de protección de datos establece que para ejercer el derecho al olvido es imprescindible que el ciudadano se dirija en primer lugar a la entidad que está tratando sus datos, en este caso las redes sociales.

Los buscadores mayoritarios han habilitado sus propios formularios (Google, Bing o Yahoo) para recibir las peticiones de ejercicio de este derecho dado que los datos personales indexados en el motor de búsqueda y su aparición en este es algo que el usuario no puede modificar o controlar.

No obstante en redes sociales el usuario sí dispone de herramientas para eliminar su propio contenido y que este sea “olvidado”. Solo si la imagen,comentario o interacción es “subida” por otro usuario no se tiene plena capacidad de eliminarla del timeline.

En estos casos el usuario o interesado de que sus datos personales sean suprimidos de dicha red social deberá dirigirse a la red social y solicitar a esta la supresión u olvido. Si la red social no respondiese a la petición realizada o el interesado considerase que dicha respuesta no se ajusta a la normativa sí que quedaría habilitado para interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o ante la autoridad de control competente.

quien puede ejercer el derecho al olvido

Atendiendo a las circunstancias de cada caso concreto y ponderando adecuadamente los intereses contrapuestos entre las partes , la AEPD determinará si estima la petición o no. A su vez, las decisiones de la propia AEPD son recurribles ante los tribunales en la vía contencioso-administrativa.

Pese a que el derecho al olvido garantiza al usuario un mayor control sobre sus datos personales, es sin duda alguna el propio usuario quien puede ejercer el derecho al olvido y dispone de las herramientas más idóneas para controlar la presencia de sus datos en Internet.

No obstante, permite el control de los datos cuando ya han sido revelados pero… ¿Qué pasa cuando estos datos aún no son públicos? ¿Cómo puedo protegerme?

Como sabemos, redes sociales como Facebook, son medios habituales para divulgar y compartir información y son verdaderamente útiles para establecer relaciones digitales y sociales.

derecho al olvido facebook

No obstante, esta presencia online en la que dejamos una huella digital, incluye lugares que frecuentamos, hábitos de vida o personas que conocemos y supone un riesgo potencial para nuestra privacidad que puede obligarnos en un futuro a tener que ejercer el antes mencionado Derecho al olvido.

Como alternativa, una práctica recomendable es revisar la configuración de privacidad de tu perfil en cada una de las redes sociales, a fin de limitar la exposición de tus datos a terceros que no deseas que tengan acceso a dichos datos.

Pasos para ejercer el derecho al olvido en una red social

En resumen y a modo de guía, si decidimos ejercer el derecho al olvido ante una red social debemos saber y hacer lo siguiente:

  1. Controla lo que subes a las redes sociales.
  2. Toda tu actividad online genera una huella digital.
  3. Conoce tus derechos en materia de protección de datos personales y derechos digitales.
  4. Acude a la mayor brevedad al servicio de atención al cliente de la red social si una información que te perjudica se hace pública y no consientes dicha publicación
  5. Cuando un usuario solicite el ejercicio del derecho al olvido, deberá contactar primeramente con la propia red social, acreditando su identidad de manera suficiente mediante copia de su NIF.
  6. Dicha acreditación se enviará por escrito o por medios electrónicos, indicando también sobre qué datos desea ejercer su derecho.
  7. Las solicitudes de olvido deberán ser respondidas por la red social en cuestión en el plazo de un mes desde el recibimiento de la solicitud, pudiendo ampliarse este si la petición es compleja o se tienen que realizar un gran número de solicitudes en el mismo periodo, pero de ampliarse este plazo deberá comunicarse su ampliación al solicitante.
  8. Si la red social no acepte tramitar la solicitud de ejercicio del derecho, deberá informarle con la mayor antelación posible o, a más tardar, un mes después de haberla recibido, explicando los concretos motivos de denegación y recordando al usuario que puede solicitar la tutela de la AEPD o autoridad de control pertinente.
  9. Las redes sociales no obstante podrá no atender las solicitudes cuando las consideren repetitivas, infundadas o cuando haya dudas sobre la identidad de quien está solicitando este derecho.

Si tienes dudas adicionales, contacta con expertos como los de Grupo Ático34.

Si necesitas asesoramiento personalizado, puedes contactarnos en el teléfono 91 489 64 19 o en el correo electrónico lopd@atico34.com.

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