Conoce Atico34 - Solicita presupuesto
InternetLOPDGDD & RGPD

Cookies analíticas: Qué son y para qué sirven

Las cookies analíticas son uno de los tipos de cookies más utilizados en páginas web y aplicaciones; por su propósito y función, son consideradas cookies técnicas y, en algunos casos, necesarias.

¿Qué son las cookies analíticas?

Las cookies analíticas son aquellas que permiten el seguimiento, medición y análisis del comportamiento de los usuarios del sitio web al que están vinculadas.

Por lo tanto, las también llamadas cookies de análisis o medición, dentro de los tipos de cookies, son aquellas que se definen por su función, así como por su origen, puesto que pueden ser tanto cookies propias (o de origen) como cookies de terceros.

Así mismo, y cómo veremos más adelante, las cookies analíticas también pueden clasificarse en cookies exceptuadas y cookies no exceptuadas, basándose en si cumplen o no con las condiciones establecidas en la guía de cookies de la AEPD para el uso de herramientas para la medición de audiencia, que recoge las últimas directrices y cambios en las cookies del CEPD (Comité Europeo de Protección de Datos).

¿Para qué sirven las cookies de análisis o de medición?

Las cookies de análisis o medición sirven para medir audiencias y obtener diferentes estadísticas del tráfico y/o rendimiento de un sitio web o aplicación, así como para la cuantificación de los impactos de los anuncios.

La información que los responsables de un sitio web o aplicación recogen mediante las cookies de medición sirve para, entre otras funciones, estimar el número de visitantes, el tiempo que pasan en la web y en sus diferentes apartados, detectar las palabras clave de los motores de búsqueda que conducen a la web o seguir y rastrear diferentes aspectos de la navegación de los usuarios en la web. En ese sentido, funcionan como una cookie de seguimiento, limitada, eso sí, al sitio web o aplicación al que están vinculadas.

Esta información se usa, entre otras cosas, para mejorar el funcionamiento y rendimiento del sitio, su contenido o la experiencia del usuario, además, permite a los responsables del sitio saber qué áreas o contenidos funcionan mejor y cuáles deben ser modificados, retocados o eliminados y sustituidos por otros.  Así como utilizar esos datos de audiencias para la contratación de espacios publicitarios (aunque es importante no confundirlas con cookies publicitarias).

Cómo gestionar las cookies analíticas para cumplir el RGPD y la LSSI

Gestionar las cookies analíticas para cumplir el RGPD y la LSSI requiere saber si estamos antes cookies funcionales exceptuadas o, por el contrario, las cookies analíticas de nuestro sitio web o aplicación no están exceptuadas, porque basándonos en esto será o no necesario recabar el consentimiento expreso de los usuarios para su uso.

Lo que siempre deberemos hacer, como con cualquier otra cookie, es informar sobre su uso y su finalidad a los usuarios, ya que estas recaban datos personales de los usuarios (en nuestro artículo sobre el uso de cookies y RGPD puedes encontrar más información al respecto).

¿Es necesario recabar el consentimiento para usar cookies analíticas?

No será necesario recabar el consentimiento para usar cookies analíticas cuando estas presenten las siguientes características:

  • Su finalidad está limitada exclusivamente a la medición de la audiencia de la página web o aplicación.
  • El tratamiento de datos a través de estas cookies se hace en nombre del editor (cookies propias) o por un proveedor de servicios de medición de audiencia, que actuará en calidad de encargado del tratamiento, con la única finalidad de producir datos estadísticos anonimizados.
  • Los datos obtenidos no se podrán cotejar con otras operaciones de tratamiento, ni podrán transferirse a terceros.
  • No se usan para el seguimiento agregado de la navegación del usuario que navega por diferentes sitios web o emplea diferentes aplicaciones.
  • No se usa un mismo identificador en varios sitios web para obtener referencias cruzadas, duplicar o medir una tasa de alcance unificada de un contenido.

Así mismo, aunque las cookies analíticas están exentas de la obtención del consentimiento expreso, responsables y encargados de tratamiento que las usen deben cumplir las siguientes garantías:

  • Informar a los usuarios del uso de las cookies de análisis o medición.
  • La duración de las cookies de medición debe limitarse a un período que permita una comparación significativa de audiencias a lo largo del tiempo, por ejemplo, 13 meses. Este período no deberá extenderse automáticamente cada vez que el usuario visita el sitio una nueva vez.
  • Los datos recopilados por estas cookies solo se conservarán durante un plazo no superior a 25 meses.
  • La duración y conservación de las cookies analíticas y los datos recabados por ellas quedarán sujetos a revisión periódica para limitarse a lo estrictamente necesario.

En caso de que el editor del sitio web o aplicación (responsable del tratamiento) recurra a un proveedor de servicios de medición de audiencia (encargado del tratamiento), deberán cumplirse las siguientes garantías adicionales:

  • Tener suscrito el correspondiente contrato de encargo de tratamiento de acuerdo a los requisitos del artículo 28 del RGPD.
  • Especificar en el contrato la obligación de no reutilizar los datos recopilados por las cookies de medición en ningún caso.
  • Restringir el tratamiento de los datos a las finalidades establecidas como estrictamente necesarias por la AEPD.
  • Si el proveedor da servicio a múltiples editores, los datos se recopilarán, procesarán y almacenarán de forma independiente para cada editor.
  • Si el proveedor está fuera de la UE o el EEE, el responsable del tratamiento debe asegurarse de que este cumple con el RGPD.
  • Realizar y documentar una evaluación de si es posible configurar las herramientas de medición proporcionadas por el proveedor para garantizar todos los requisitos anteriores.

Cualquier cookie analítica que no cumpla con estas condiciones y garantías, no estará exceptuada de recabar el consentimiento expreso de los usuarios para su uso.

tarifas proteccion datos

Informar sobre el uso de herramientas de medición

Cómo ya hemos adelantado, para cumplir con el RGPD y la LSSI, se debe informar a los usuarios del uso de herramientas de medición, como las cookies analíticas, aunque estas estén exceptuadas de recabar el consentimiento.

Esta información, que puede proveerse a través de la política de privacidad y/o la política de cookies del sitio web o aplicación, debe contener, respecto a las cookies analíticas:

  • Identificación del titular de la cookie.
  • Finalidad de la cookie.
  • Duración de la cookie.
  • Si está habilitado, método para rechazar la cookie.

Cabe señalar que también se puede incluir la mención al uso de cookies analíticas en el aviso de cookies obligatorio para páginas web y aplicaciones.

textos legales proteccion datos

Mediciones consideradas estrictamente necesarias por la AEPD

La AEPD solo considera que para la correcta administración de una página web o aplicación, son estrictamente necesarias estas mediciones:

  • Medición de audiencia, página por página.
  • La lista de páginas desde la que se ha seguido un enlace para solicitar la página actual, tanto interna como externa al sitio, por página y agregada diariamente.
  • Identificación del tipo de dispositivo, navegador y tamaño de la pantalla de los visitantes, por página y agregados diariamente.
  • Estadísticas de tiempo de carga de la página, por página y agregados por hora.
  • Estadísticas sobre el tiempo dedicado a cada página, la tasa de rebote, la profundidad de desplazamiento, por página y agregadas diariamente.
  • Estadísticas sobre las acciones de los usuarios (clics, selecciones), por página y agregadas diariamente.
  • Estadísticas sobre la zona geográfica de origen de las solicitudes, por página y agregadas diariamente.

Recuerda que si tienes dudas sobre cómo gestionar las cookies de tu sitio web o aplicación, o qué obligaciones en materia de protección de datos y LSSI, en Grupo Atico34 te ayudamos a cumplir con la normativa y resolver todas tus dudas.

¿Necesitas un presupuesto? Escríbenos o llámanos al 914 896 419

He leído y acepto la política de privacidad.