Si estás cansado de recibir publicidad en la que no tienes ningún tipo de interés y que no tienes muy claro por qué sigues recibiendo, en este artículo te explicamos cómo eliminar la publicidad no deseada haciendo uso de diferentes recursos y ejercicio de nuestros derechos. También te explicamos cómo quitar la publicidad no deseada en Google Chrome, Mozilla Firefox y otros navegadores, así como en el móvil.
En este artículo hablamos de:
¿Cómo podemos dejar de recibir publicidad no deseada?
Aunque existen leyes, como la Ley de Protección de Datos o la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información, que te protegen del envío de publicidad no deseada, es muy probable que sigas recibiendo este tipo de comunicaciones comerciales.
Puede deberse a ciertos hábitos, como es no pararnos a leer la política de privacidad de una web o una aplicación cuando nos suscribimos o creamos un perfil de usuario. Porque marcamos casillas de consentimiento sin leerlas realmente o comprobar para qué estamos dando exactamente nuestro consentimiento. O porque no configuramos algunos de los ajustes de privacidad en nuestras cuentas de usuario (ya sea en plataformas de streaming, comercios electrónicos o redes sociales).
Si quieres dejar de recibir esas llamadas de publicidad no deseada o llamadas spam, o comunicados de ofertas de productos en los que no tienes ningún interés vía email o SMS, a continuación veremos diferentes recursos para tratar de evitar la publicidad no deseada.
Cómo evitar la publicidad NO deseada
Recursos para evitar la publicidad no deseada
Si quieres bloquear la publicidad no deseada, puedes echar mano a alguno de estos recursos, todos son gratuitos, y algunos de ellos solo consisten en aplicar cierto grado de precaución y pensar antes de ceder nuestros datos personales:
- No des tus datos personales sin leer antes la política de privacidad y la finalidad del tratamiento, es decir, comprueba a qué hacen referencia las casillas de consentimiento. Muchas veces por querer acceder a una determinada oferta o usar una app de moda, no leemos detenidamente la política de protección de datos o para qué puede usar el responsable nuestros datos. Eso sí, ten en cuenta que el consentimiento RGPD no se aplica en todos estos tratamientos con fines comerciales, puesto que si existe una relación contractual, es posible que recibas publicidad sobre productos similares (el responsable se basará en su interés legítimo).
- Si creaste una cuenta de usuario y ya no la usas, recuerda eliminarla, de no hacerlo, el perfil seguirá activo y con ello, todos los consentimientos que dieras para el envío de comunicaciones comerciales.
- Si diste tu consentimiento, también puedes revocarlo, la normativa obliga a las empresas a facilitar una vía gratuita y fácil de usar para revocar el consentimiento, tanto para el tratamiento de datos como para el envío de publicidad. Lo más habitual es que te faciliten un enlace o una dirección de email para hacerlo.
- Inscríbete en la Lista Robinson, una lista de exclusión publicitaria, en la que puedes solicitar que no te envíen publicidad a tu email, tu dirección postal, móvil, o recibir llamadas comerciales en tu teléfono. Las empresas deben consultar esta lista antes de enviar sus campañas publicitarias, para evitar remitirlas a usuarios que estén inscritos en ella. La inscripción surte efecto a los dos meses desde que nos apuntamos a la lista. Ahora bien, podrá seguir llegándote publicidad de compañías de las que ya seas cliente y a la que les dieras tu consentimiento para recibir publicidad en algún momento.
- También puedes pedir a tu proveedor de telefonía que tu número de teléfono no aparezca en las guías telefónicas.
- Puedes contactar con el delegado de protección de datos de la empresa que te sigue enviando publicidad (incluso si has ejercido alguno de tus derechos, que veremos más adelante) para tratar de resolver el problema. No todas las empresas están obligadas a designar o contratar un delegado de protección de datos, pero muchas lo tienen de forma voluntaria; puedes consultar si una empresa cuenta con él en la sede electrónica de la AEPD.
Evitar la publicidad no deseada en el ordenador
Los recursos que hemos visto en el punto anterior nos sirven para evitar la publicidad no deseada que llegue a nuestra bandeja de entrada o vía teléfono, pero ¿qué ocurre con la publicidad que nos aparece mientras navegamos por internet, como son los anuncios o las ventanas publicitarias emergentes? ¿Podemos evitar la publicidad no deseada en la web? ¿Y cómo podemos quitar la publicidad no deseada en internet? ¿Es posible dejar de ver anuncios en el navegador?
Lo cierto es que sí podemos evitar la publicidad no deseada en internet a nivel de navegador, pero para ello debemos tomar algunas acciones.
La primera opción es instalar una extensión para el navegador que usemos habitualmente, que bloquee la publicidad que aparece en las páginas web, los denominados ad blocker; una vez instalados, estas extensiones bloquearán la carga de anuncios (aunque seguiréis viendo los espacios destinados a ellos, aunque vacíos) y algunos de ellos también bloquearán cookies y rastreadores, por lo que recibiréis también menos publicidad basada en vuestra navegación.
Sin embargo, el uso de ad blockers puede limitar vuestro acceso a algunas páginas web, que os solicitarán que los desactivéis para poder seguir navegando por ellas.
La segunda opción es usar un navegador que por defecto bloquee la publicidad no deseada, junto con determinados rastreadores, como, por ejemplo, el navegador Brave (este navegador, basado en Chromium, es uno de los navegadores que más privacidad da al usar internet e incluye un bloqueador de anuncios, así que podréis olvidaros de la publicidad más intrusiva).
Eliminar la publicidad no deseada del móvil
No solo podemos recibir publicidad no deseada en el ordenador, los móviles también pueden ser «víctimas» de la publicidad intrusiva debido a la instalación de aplicaciones o a haber permitido el envío de notificaciones push en alguna página web o app.
En el caso del navegador, las recomendaciones son las mismas que para el ordenador; instalar un ad blocker o usar un navegador que bloquee la publicidad por defecto.
En cuanto a la publicidad no deseada consecuencia de aplicaciones, tanto en Android como en iOS, la solución pasa o bien por limitar los permisos que les hayamos dado o, en caso de que esto no lo solucione, desinstalar la aplicación o aplicaciones que puedan ser la causa.
Si después de haber desinstalado la aplicación o aplicaciones problemáticas, seguimos recibiendo publicidad en el móvil, la última opción es restablecerlo a sus valores de fábrica, para eliminar el malware que pueda estar causando el problema.
Cabe señalar que hay aplicaciones que usan la publicidad para poder ofrecer un servicio «gratuito», es decir, que esa publicidad puede ser molesta, pero solo podremos evitarla pagando el servicio de suscripción, por lo que no debemos confundirla con publicidad no deseada o un adware.
Derechos para gestionar la publicidad no deseada
Aparte de los recursos que hemos visto en los puntos anteriores, también puedes hacer uso de tus derechos para gestionar la publicidad no deseada, en concreto nos referimos al:
- Derecho de oposición: Puedes solicitar al responsable del tratamiento que te excluya de cualquier campaña publicitaria que vaya a realizar, indicando que no quieres que tus datos personales sean usados con fines comerciales o publicitarios. Deberás dejar claro qué datos de contacto no quieres que se usen para esos fines (número de teléfono, correo electrónico, etc.).
- Derecho de supresión: Si quieres que una entidad deje de tratar tus datos personales, podrás ejercer tu derecho supresión, de manera que cesarán también las comunicaciones comerciales, pero recuerda que ejercer este derecho es pedir a la entidad que elimine todos los tratamientos de tus datos personales, algo que no podrá hacer si existe una relación contractual en vigor. Si la entidad debe seguir tratando tus datos, es mejor optar por el derecho de oposición.
Reclamación ante la AEPD
Los recursos y derechos que hemos visto en el punto anterior suelen ser bastante eficaces para eliminar la publicidad no deseada en internet, nuestro móvil y fijo y en nuestro correo postal, pero no infalibles.
En el caso de que tras recurrir a los métodos antes mencionados, no hayamos recibido respuesta del responsable respecto a nuestra solicitud de derechos o la revocación del consentimiento o la respuesta sea insatisfactoria o sigamos recibiendo publicidad no deseada, podemos reclamar ante la AEPD.
Esta denuncia por vulneración de protección de datos puede hacerse de manera telemática a través de la sede electrónica de la Agencia, cumplimentando el formulario correspondiente y adjuntando la siguiente documentación:
- Copia, captura o registro de la publicidad recibida e indicación de dónde la recibiste (teléfono, email, mensaje…).
- Documentación que acredite la inscripción en la Lista Robinson (si estás suscrito a ella).
- Documento o captura que acredite el haber intentado retirar tu consentimiento.
- Si has llegado a comunicarte con el delegado de protección de datos, prueba de esto (especialmente nos referimos a emails).
- Documentos o capturas que acreditan que has ejercido tus derechos de oposición o supresión y la respuesta del responsable (si se produjo).
- Copia de tu DNI.
Si la AEPD te da la razón, la empresa deberá dejar de enviarte publicidad no deseada o cualquier otra forma de comunicación comercial, y podría imponerle una sanción administrativa.
Recurre a la mediación
Finalmente, de manera independiente y adicional, y antes de que decidas poner la denuncia ante la AEPD, puedes recurrir a la mediación voluntaria, si la empresa con la que tienes el «problema» de la publicidad no deseada está adherida a AUTOCONTROL, que es quien se ocupa de gestionar este sistema de mediación gratuito.
La mayoría de operadoras telefónicas están adscritas a AUTOCONTROL, por lo que si las llamadas de publicidad no deseada provienen de ellas, podrás recurrir a la mediación.
Para reclamar en AUTOCONTROL debes rellenar un formulario online, adjuntar copia del DNI y toda la documentación que apoye la reclamación (cómo hemos descrito para la denuncia en la AEPD).
La entidad valorará la reclamación y mediará para que se alcance un acuerdo con la compañía en un plazo de 30 días. Alcanzada una solución que satisfaga a ambos, se redactará un acuerdo de mediación, que las partes se comprometen a cumplir.
¿Cómo eliminar la publicidad no deseada en mi PC?
Hasta ahora hemos visto formas de evitar la publicidad no deseada lícita, pero ¿qué ocurre con los adware? ¿Cómo eliminar la publicidad no deseada consecuencia de un adware en mi ordenador?
Primero, recordemos que el adware es un tipo de malware que se instala, normalmente, en el navegador, para inundarnos de publicidad (ya sea abriendo ventanas emergentes, nuevas pestañas o impidiéndonos salir de un sitio en concreto) y que puede llevarnos, en algunos casos, a descargar e instalar otro tipo de programas maliciosos.
En este caso, la respuesta a cómo eliminar la publicidad no deseada en mi PC, es recurrir a un antivirus o solución de seguridad que escanee nuestro equipo y navegador en busca del adware que hayamos podido instalar sin darnos cuenta, y una vez lo encuentre eliminarlo.
En definitiva, la mejor forma para evitar la publicidad no deseada es leer la política de privacidad para saber a qué usos se destinarán los datos personales que estás facilitando y comprobar el texto que acompaña a las casillas de aceptación al crear cuentas de usuario, perfiles o hacernos suscriptores de una web o servicio online u offline. Así mismo, también debemos tener cuidado con ventanas emergentes y con descargar programas, extensiones o apps sospechosas o de sitios no oficiales.