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Lista Robinson: La lucha contra el spam telefónico

5 Mins read

¿Ya no soportas más las llamadas de comerciales a tu teléfono móvil? ¿Estás harto de recibir publicidad de empresas desconocidas en tu correo electrónico? Entonces a qué esperas para darte de alta en la lista Robinson.

Te contamos cómo te puede ayudar a evitar las llamadas spam, los correos no deseados y, en definitiva, la publicidad intrusiva. Pero ojo, porque no es oro todo lo que reluce.

¿Qué es el fichero Robinson?

Comencemos por saber qué es la lista Robinson. Se trata de un directorio en el que se almacenan los datos de aquellas personas que quieren dejar de recibir publicidad intrusiva. El objetivo fundamental de la creación de este fichero es proteger al consumidor frente al acoso publicitario.

En la actualidad sólo existe una lista Robinson en España, y está gestionada por la Asociación Española de Economía Digital o ADIGITAL.

El nombre de la lista está inspirado por Robinson Crusoe, haciendo un símil con el protagonista de la novela, un náufrago aislado del resto del mundo. Al igual que el personaje, la persona que se inscribe estará aislada del resto del mundo, pero solo en lo que a publicidad se refiere.

que es la lista robinson

El directorio Robinson no solo es una lista para que no te llamen, también evita que las empresas te envíen publicidad por SMS/MMS, correo postal, fax y correo electrónico.

Cabe destacar que apuntarse sólo es efectivo para evitar la publicidad de aquellas empresas con las que no hayas tenido un contacto previo ni otorgado consentimiento explícito para el tratamiento de tus datos. En caso contrario, deberás dirigirte a dicha empresa para ejercer tus derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación, oposición o limitación del tratamiento).

Por otro lado, la inscripción en este directorio no surte un efecto inmediato. Hay que esperar 3 meses para que empiece a resultar efectivo.

En resumen, la lista Robinson está creada con la finalidad de proteger tus derechos como consumidor, además de evitar que las empresas puedan comprar bases de datos para usarlas de forma indiscriminada. La propia ADIGITAL especifica cómo, cuándo y a qué precio las empresas pueden solicitar datos de usuarios.

Cómo apuntarse a la lista Robinson

Para inscribirse en la lista Robinson solo hay que seguir unos sencillos pasos. Lo primero es ir a la dirección web del fichero. La encontrarás haciendo una simple búsqueda en Google.

El primer paso será darse de alta en la página web de ADIGITAL. Debes introducir los datos personales que se te soliciten. Cuando los hayas enviado, recibirás un correo electrónico con un enlace de verificación.

Tu nombre de usuario será el DNI, y recibirás también una clave numérica que es la contraseña de acceso para tu usuario. Pon esta clave a buen recaudo y no se la reveles a nadie.

lista robinson españa

Introduciendo tu usuario y contraseña podrás acceder al servicio. Se te pedirá que indiques el canal por el que ya no deseas recibir publicidad. Tendrás que ir rellenando por separado cada uno. Por ejemplo, indicar tu dirección para dejar de recibir tu correo postal, o tu número de móvil para que cese el acoso telefónico.

Cada vez que actives la prohibición en uno de estos canales se te enviará un email de confirmación. Es conveniente guardar estos correos, ya que en una futura reclamación son la prueba de que solicitaste que la empresa dejase de enviarte promociones y publicidad.

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Empresas adheridas a lista Robinson

Se supone que las empresas tienen que consultar la lista Robinson antes de enviar publicidad comercial a los consumidores. De lo contrario, podrían estar haciendo spam o publicidad ilegal y podrían ser sancionadas por la AEPD.

Una compañía que vaya a realizar una campaña publicitaria puede consultar los ficheros de la lista de tres maneras:

  • A través de la herramienta que le proporciona la propia Agencia Española de Economía Digital.
  • Desarrollando su propio sistema y conectándolo con el fichero de la lista negra.
  • Usar software de terceros.

La herramienta que ADIGITAL pone a disposición de las empresas les permite subir un fichero CSV en el que figuren las características de la campaña publicitaria y el perfil del cliente al que se quieren dirigir. El programa les devuelve otro fichero CSV en el que figuran los resultados obtenidos, esto es, los usuarios a los que no podrán dirigirse.

llamadas spam

El precio del fichero para empresas depende del volumen de la misma o si se trata de anunciantes o prestadores de servicios. Las tarifas para acceder al fichero son las siguiente.

Empresas anunciantes

  • Pequeñas empresas y microempresas que realicen menos de 30.000 consultas al año: gratis.
  • Microempresas con un volumen máximo de 50.000 consultas al año: 1.900 euros/año.
  • Pequeñas empresas con un volumen máximo de 120.000 registros: 2.550 euros/año.
  • Empresas medianas que realicen hasta 330.000 consultas: 4.500 euros/año.
  • Grandes empresas con un máximo de 600.000 registros: 5.500 euros/año.

Prestadores de servicios a terceros

  • La tarifa para aquellas empresas que desarrollan campañas para terceros es siempre la misma. Cuesta 6.450 euros/años y permite realizar 600,000 consultas.

Denunciar incumplimiento de la lista Robinson

¿Te has dado de alta en este registro pero hay empresas que hacen caso omiso? ¿Quieres denunciar el acoso telefónico que sigues recibiendo? Como consumidor debes saber que puedes tomar medidas.

En concreto, lo que debes hacer es dirigirte a la Agencia Española de Protección de Datos. Ésta se encargará de estudiar el caso y de imponer, si fuera pertinente, las consiguientes sanciones.

denunciar acoso telefonico

Puedes acudir a la AEPD siempre que:

  • Hayan transcurrido más de 3 meses desde que te inscribiste pero sigue habiendo empresas con las que no has tenido relación que te siguen enviando publicidad.
  • Entidades con las que tuviste o tienes relación no hacen caso a tus peticiones de que no te sigan llamando o dejen de hacer spam por correo electrónico.Muchos usuarios no se atreven a poner una denuncia de protección de datos, quizá porque creen que no servirá de nada. Al contrario, el nuevo Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) establece importantes sanciones para las empresas, y muchas se pensarían mucho seguir con estas prácticas si más consumidores las denunciasen.

Inconvenientes de la lista Robinson

Si uno teclea “lista Robinson opiniones” en Google, le aparecen algunos resultados que pueden hacer dudar de la efectividad de este servicio.

No se puede negar que no son todo ventajas y que este servicio no es 100% efectivo. ¿Cuándo no te puede servir de ayuda figurar en este directorio?

lista robinson inconvenientes

Las principales desventajas

  • Uno de los principales inconvenientes de la lista Robinson es toda una paradoja. Está creada para proteger la privacidad del consumidor y sus datos. Sin embargo, las empresas que realizan una consulta en el directorio, obtienen de esta manera (paradójicamente) datos personales de usuarios que antes no tenían.
  • La eficacia de esta lista depende, en gran medida, del consumidor. Si el usuario no denuncia a las empresas que siguen enviándole publicidad, no importa que figure en los ficheros.
  • Otra de las principales desventajas es que muchas de las empresas que realizan spam o acoso por teléfono, tienen alguna relación contractual con el usuario (el típico ejemplo de las compañías de telefonía e internet) por lo que actúan dentro de la legalidad. La lista Robinson no sirve de nada en estos casos. Solo funciona con entidades con las que no hayas tenido relación.
  • Tarde 3 meses en empezar a hacer efecto, aunque esto no es un problema siempre que luega sea realmente eficaz.

Además, desafortunadamente tampoco puede evitar que los partidos políticos recopilen datos, sobre todo si se encuentran inmersos en campaña electoral.

En definitiva, la lista Robinson no es un método infalible, pero es un sistema de exclusión publicitaria que te puede evitar muchas molestas e inoportunas llamadas comerciales y toneladas de correos spam.

Si necesitas asesoramiento personalizado, puedes contactarnos en el teléfono 91 489 64 19 o en el correo electrónico lopd@atico34.com.

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