La desconexión digital no solo es una necesidad de los trabajadores, sino un derecho que ha tenido que ser regulado para poder garantizarlo en un mundo laboral donde la digitalización de procesos y herramientas permiten tener una conexión permanente, que a veces difumina la línea que separa el fin de la jornada laboral con el comienzo del tiempo de descanso.
Para garantizar esa desconexión real, existe en España el denominado derecho a la desconexión digital.
En este artículo hablamos de:
- ¿Qué es el derecho a la desconexión digital?
- ¿Cómo garantizar la desconexión digital en el ámbito laboral?
- ¿Qué ley regula la desconexión digital?
- ¿Quién debe garantizar el derecho a la desconexión digital?
- Beneficios de la desconexión digital para las empresas
- Sanciones por no respetar el derecho a la desconexión digital
- ¿Cómo puedo probar que el empresario incumple con el derecho a la desconexión digital?
- Excepciones para la desconexión digital
¿Qué es el derecho a la desconexión digital?
El derecho a la desconexión digital de los trabajadores es el derecho que tienen estos para no tener que conectarse a ningún dispositivo profesional (ordenadores, móvil, etc.) o software de la empresa durante sus períodos de descanso o vacaciones, así como no contestar o responder a llamadas, mensajes de texto, correos electrónicos, videoconferencias o cualquier otra forma de comunicación digital fuera de su horario laboral. Además, también reconoce el derecho de los trabajadores a apagar esos dispositivos una vez finalizada la jornada laboral.
Por lo tanto, el derecho a la desconexión digital implica que, fuera del horario laboral, el empresario no debe contactar con los trabajadores a través de estos dispositivos para nada relacionado con el trabajo (dar instrucciones, realizar preguntas o encargar nuevas tareas). Y que los trabajadores, en caso de que esa comunicación se produjera, pueden ignorarla completamente hasta el comienzo de su jornada laboral.
El derecho a la desconexión digital en el ámbito laboral tiene como finalidad asegurar que los trabajadores disfrutan efectivamente de sus tiempos de descanso y vacaciones, respetándose su intimidad personal y familiar, así como su privacidad digital una vez fuera del horario laboral, permitiéndoles desconectarse los dispositivos digitales que actualmente permiten la conexión 24/7 entre empresa y trabajador.
Así mismo, también funciona como una medida de prevención de riesgos laborales, ya que el no desconectar nunca del trabajo conduce a sufrir estrés y ansiedad.
¿Cómo garantizar la desconexión digital en el ámbito laboral?
Para garantizar la desconexión digital en el ámbito laboral, la empresa debe elaborar un protocolo de desconexión digital que, cómo veremos en el siguiente punto, además es de carácter obligatorio.
Este protocolo debe hacer eferencia la normativa aplicable y contener y describir las medidas aplicadas por la empresa para garantizar que sus empleados «desconectan» efectivamente sus medios digitales una vez finalizada la jornada laboral.
Entre otras medidas, se pueden aplicar:
- Controlar el horario de trabajo de los empleados.
- Planificar la jornada laboral, evitando tener reuniones cercanas a la hora de finalización de la jornada y priorizando tareas para no alargar innecesariamente la jornada.
- Adoptar una política de desconexión automática por parte de la empresa.
- Formar y concienciar a los empleados sobre su derecho a la desconexión digital, informarles sobre la existencia del protocolo y las medidas y acciones adoptadas por la empresa.
- Informar a los clientes y proveedores del horario de la empresa y que fuera del mismo los empleados no tienen obligación de responder llamadas o correos electrónicos.
Cabe recordar que se tendrá derecho a la desconexión digital cuando finalice la jornada laboral y durante el período de vacaciones. De manera que si nuestra jornada laboral comienza a las 9 y finaliza a las 17, podremos desconectar o dejar de responder a llamadas, mensajes y correos del trabajo desde las 17 hasta las 9 del día siguiente.
A la desconexión digital tienen derecho todos los empleados de la empresa, incluidos aquellos que ocupen puestos directivos.
¿Qué ley regula la desconexión digital?
El derecho a la desconexión digital en España se regula en varias leyes, aunque tiene su origen en la nueva LOPDGDD, que aparte de seguir como para cumplir con la protección de datos personales de los empleados, también contempla nuestros derechos digitales. En concreto, el artículo 88 nos dice:
Los trabajadores y los empleados públicos tendrán derecho a la desconexión digital a fin de garantizar, fuera del tiempo de trabajo legal o convencionalmente establecido, el respeto de su tiempo de descanso, permisos y vacaciones, así como de su intimidad personal y familiar.
Además, establece que el empleador deberá establecer una política interna para definir las modalidades para ejercer el derecho a la desconexión, así como acciones de formación y de sensibilización del personal para el uso razonable de los dispositivos digitales, como, por ejemplo, un protocolo para el uso del ordenador de empresa fuera de las horas de trabajo.
El artículo hace mención espacial a preservar el derecho a la desconexión digital de los trabajadores acogidos a un protocolo de teletrabajo y que trabajen desde su domicilio (puesto que es en estos casos en los que es más habitual que se alargue la jornada laboral o no se llegue a desconectar completamente, al quedar diluidas las líneas entre el espacio laboral y el espacio privado).
Aparte de la LOPDGDD, también se regula el derecho a la desconexión digital en el Estatuto de los Trabajadores, en su artículo 20 bis:
Los trabajadores tienen derecho a la intimidad en el uso de los dispositivos digitales puestos a su disposición por el empleador, a la desconexión digital y a la intimidad frente al uso de dispositivos de videovigilancia y geolocalización en los términos establecidos en la legislación vigente en materia de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales.
Y en el artículo 18 de la Ley del Teletrabajo, que nos remite al artículo 88 de la LOPDGDD (esta ley también establece y regula la protección de datos para el teletrabajo).
¿Quién debe garantizar el derecho a la desconexión digital?
El encargado de garantizar el derecho a la desconexión digital en teletrabajo y en el trabajo presencial es el empresario.
Como ya vimos, debe elaborar una política interna o protocolo para definir las modalidades de ejercer el derecho, que se hará previa audiencia de la representación legal de los trabajadores.
Esto implica que no se puede sancionar o despedir a trabajadores que no atiendan o respondan comunicaciones de la empresa fuera de su horario laboral o durante sus vacaciones o por desconectar los dispositivos corporativos que usen para trabajar en esos períodos de tiempo.
Beneficios de la desconexión digital para las empresas
Aplicar y respetar la desconexión digital aporta los siguientes beneficios a las empresas:
- Reduce el absentismo laboral y mejora la calidad de vida de los empleados, lo que se traduce en menos estrés y mayor motivación.
- Aumenta la productividad, no solo porque los trabajadores desconectan y «recargan las pilas», sino también porque se planifican mejor las tareas a desarrollar durante la jornada laboral.
- Se reduce la tasa de rotación de personal y se mejora la retención de talento.
- Mejora la imagen de la empresa, especialmente de cara a atraer talento.
Sanciones por no respetar el derecho a la desconexión digital
Las empresas que no respeten el derecho a la desconexión digital de sus empleados, pueden ser sancionadas por Inspección de Trabajo, puesto que hablamos de un derecho establecido en tres leyes diferentes.
Dependiendo de la gravedad de la infracción, las sanciones pueden ir de los 750 euros (leves) a los 225.018 euros (muy graves).
¿Cómo puedo probar que el empresario incumple con el derecho a la desconexión digital?
Desde que fichar en el trabajo es obligatorio, quedando constancia de cuándo comenzamos y finalizamos la jornada laboral, y que en cualquier comunicación digital se registra la hora y el día en que se recibe, probar que el empresario incumple el derecho a la desconexión digital no es complicado, bastará con indicar cuál es nuestra jornada laboral de acuerdo a nuestro contrato de trabajo y el registro de nuestra jornada laboral y la hora en la que se recibieron dichas comunicaciones.
Si la empresa nos envía de forma reiterada correos, mensajes o llamadas fuera de nuestro horario laboral y además nos demanda responderlos o estar disponibles, reuniendo las pruebas indicadas, podremos denunciarlo ante Inspección de Trabajo.
Excepciones para la desconexión digital
Puede haber excepciones para la desconexión digital; en concreto, el trabajador ha firmado un acuerdo de disponibilidad que le obliga a estar disponible y localizable y a atender las comunicaciones del empresario fuera de su horario habitual del trabajo. Aunque esos períodos de disponibilidad deben limitarse a un horario de guardias no presenciales acordado entre empresa y trabajador, fuera del cual, el trabajador no tendrá que responder a esas comunicaciones.
Además, lo habitual es que cuando existe este acuerdo, el trabajador cobre un plus de disponibilidad.