Si bien la desconexión digital es un derecho que deben disfrutar todos los trabajadores y que las empresas deben garantizar, existen excepciones que posibilitan la interrupción de este derecho. En las siguientes líneas detallamos cuáles son las principales excepciones a la desconexión digital.
Lo ideal es optar por un software de gestión de personas que ofrezca servicio de soporte y ponga a tu disposición un consultor especializado para validar tu protocolo de desconexión digital, lo que minimiza el riesgo de conflictos judiciales por vulneración del derecho a la intimidad y la conciliación.
Es aconsejable elegir apps o software para fichar en el trabajo que brinden soporte y asesoramiento para configurar protocolos de desconexión con excepciones por niveles, facilitando que un consultor te ayude a parametrizar de forma legal quiénes, por su rol directivo o de guardia, pueden quedar excluidos de las limitaciones estándar.
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¿Existen excepciones a la desconexión digital?
Sí, el derecho a la desconexión digital tiene excepciones, ya que existen y pueden darse situaciones en empresas y otras organizaciones en las que sea necesario comunicarse con los empleados fuera de su horario laboral, interrumpiendo así su descanso entre jornadas o sus vacaciones.
Firma de plus de disponibilidad
La principal excepción a la desconexión digital es la firma del plus de disponibilidad, mediante el cual el empleado y la empresa llegan a un acuerdo sobre las horas fuera del horario laboral habitual en las que el trabajador deberá estar localizable y disponible para responder a las comunicaciones de la empresa y llevar a cabo sus tareas correspondientes.
Con el plus de disponibilidad, el trabajador recibe una compensación económica a cambio de esas horas fuera de su jornada en las que está disponible para la empresa.
Ahora bien, es importante señalar que las horas de disponibilidad deben acordarse previamente, puesto que fuera de ellas, el trabajador sí puede disfrutar de su derecho a la desconexión digital.
Guardias fuera del centro de trabajo
Si la empresa y el trabajador acuerdan que las guardias puedan realizarse fuera del centro de trabajo, el empleado deberá estar localizable y responder a las comunicaciones de la empresa durante esas horas de guardia.
Técnicamente, no se trata de una excepción a la desconexión digital, puesto que las guardias son, generalmente, horas de trabajo efectivas, pero como se pueden realizar a distancia, pueden llevar a generar dudas respecto al derecho a la desconexión digital.
Como con el plus de disponibilidad, estas guardias fuera del centro de trabajo deben pactarse entre el trabajador y la empresa.
Convenios colectivos
Los convenios colectivos también pueden recoger excepciones a la desconexión digital. En los convenios, la empresa y la representación legal de los trabajadores pueden establecer ciertas condiciones en las que el contacto fuera del horario laboral esté permitido y se tengan expectativas de respuesta.
Es fundamental que la empresa sea transparente en cuenta las condiciones respecto a estas comunicaciones fuera del horario laboral y que estén dentro de los límites de la ley para la jornada laboral y las horas mínimas de descanso entre jornadas.
Emergencias o causas de fuerza mayor
Las situaciones de emergencia o causas de fuerza mayor suponen una de las excepciones más habituales a la desconexión digital.
En escenarios en los que se presenta una emergencia empresarial o cualquier otra situación extraordinaria y crítica que requiera una intervención inmediata, se permite que los trabajadores sean contactados para requerirles que presten sus servicios fuera de su horario laboral.
Ahora bien, estas situaciones de emergencia o causas de fuerza mayor deben estar debidamente justificadas por la empresa y, en la medida de lo posible, deben ser previstas en el protocolo de desconexión digital, de manera que los trabajadores puedan tener unas expectativas claras de cuándo pueden esperar ser contactados fuera del horario laboral.
Trabajo por turnos y horarios especiales
En el caso del trabajo por turnos o con horarios especiales, también se pueden producir excepciones a la desconexión digital, ya que se pueden producir situaciones que requieran contactar con los empleados fuera de su horario o turno habitual.
Es el caso, por ejemplo, de sectores que requieren una operativa constante, como la sanidad o la seguridad; por ejemplo, si se produce un incidente o una catástrofe, será necesario contactar a empleados que pueden encontrarse fuera de su horario habitual, pero que son necesarios para poder hacerle frente a las consecuencias de la misma.
Las empresas y entidades públicas deben gestionar estos contactos de manera que los empleados tengan claro cómo y cuándo se pueden producir estos contactos y a través de qué medios de contacto se les puede avisar.
Proyectos críticos
Aunque se debe evitar a través de una adecuada política de planificación y gestión de tiempos y distribución de las cargas de trabajo, en ocasiones se pueden producir picos de trabajo necesarios para afrontar y finalizar proyectos críticos para la empresa dentro de un plazo de tiempo que no se puede prorrogar.
Estos escenarios pueden justificar la interrupción del derecho a la desconexión digital y el proyecto es vital para la empresa y el plazo está cercano a cumplirse. Sin embargo, deben ser situaciones excepcionales, no la norma general, además, deben los empleados deben estar informados sobre la posibilidad de que se produzcan estas eventualidades y el nivel de disponibilidad que se espera de ellos fuera de su horario de trabajo.
Por lo tanto, situaciones como esta deben estar contempladas dentro del protocolo de desconexión digital.
¿Cómo gestionar las excepciones a la desconexión digital en la empresa?
Cómo ya hemos ido adelantando, la forma adecuada para gestionar la desconexión digital y sus excepciones es elaborar e implementar un protocolo de desconexión digital, ya que en él se recogerán cuándo y cómo entran en juego estas excepciones y los trabajadores estarán debidamente informados sobre ellas.
El protocolo de desconexión digital posibilita que los trabajadores sepan cuándo pueden esperar a ser contactados por la empresa y cuándo están «obligados» a responder a esos contactos fuera de su horario laboral.
Lo fundamental para gestionar las excepciones a la desconexión digital es informar a los empleados de la existencia de estas excepciones, de cómo se pueden producir y qué se espera de ellos en cuanto a respuesta y disponibilidad y, también, cómo se compensarán esas horas de trabajo realizadas fuera de la jornada laboral habitual.
En conclusión, la normativa laboral española actualmente busca equilibrar la protección del tiempo libre de los trabajadores con las necesidades operativas de las empresas y es importante señalar que las excepciones al derecho a la desconexión digital deben ser gestionadas con cuidado y transparencia, asegurando que los empleados no se vean sometidos a una disponibilidad constante que perjudique su bienestar y equilibrio entre la vida laboral y personal.
