Diferencia entre términos y condiciones y política de privacidad

La principal diferencia entre términos y condiciones y política de privacidad es que los primeros protegen al titular de la web o aplicación al establecer las condiciones de uso y acceso a la web, sus productos o servicios, mientras la segunda protege los derechos de los usuarios al informar sobre el tratamiento de sus datos personales.

Términos y condiciones vs. política de privacidad + Tabla resumen

Como ya hemos establecido, existe una clara diferencia entre términos y condiciones y política de privacidad.

La política de privacidad web o de una aplicación es el texto legal en el que se suministra toda la información relativa al tratamiento de datos personales que se realiza a través de la web.

Los términos y condiciones, ya sean las condiciones generales de contratación o las condiciones generales de venta, es el texto legal de una web, app o cualquier otro servicio online, en el que su titular nos informa de en qué consiste su servicio, producto o aplicación, así como establece las condiciones para su uso; qué podemos y no podemos hacer, a qué características tenemos acceso, bajo qué condiciones se puede suspender el servicio, etc. Es decir, los términos y condiciones son un contrato cuyas cláusulas las establece unilateralmente el proveedor o prestador. De ahí la importancia de leerlos antes de pulsar en «he leído y acepto los términos y condiciones de uso» de cualquier sitio o servicio online al que nos vayamos a suscribir o contratar.

Estas diferencias entre política de privacidad y términos y condiciones comienzan en las leyes que regulan cada uno de ellos:

• Los términos y condiciones están sujetos y regulados en diferentes leyes, como la LSSI-CE, la Ley de Condiciones Generales de Contratación, la Ley General de la Defensa de los Consumidores y Usuarios o la Ley de Ordenaciones del Comercio Minorista, entre otras.
• La política de privacidad está regulada en el RGPD y la LOPDGDD, puesto que, como hemos dicho, describe todo lo relativo al tratamiento de datos personales.

Cabe señalar, no obstante, que la política de privacidad puede estar mencionada y recogida en los términos y condiciones de una página web, de la misma forma que el aviso legal puede también mencionarla, aun así, ambos textos deberán figurar por separado en el sitio online.

Aparte de la normativa, existen otras diferencias entre términos de uso y políticas de privacidad, especialmente en cuanto a cuándo es obligatorio poner estos textos y a su contenido.

En cuanto a obligatoriedad

Mientras que la política de privacidad es prácticamente obligatoria para cualquier página web, puesto que ya solo registrar la dirección IP se considera un tratamiento de datos personales, o aplicación, los términos y condiciones solo son obligatorios para aquellas páginas web que vendan productos, presten algún servicio o quieran establecer unas normas de uso de la web (por ejemplo, para publicar comentarios, el uso que se puede hacer del contenido) o de una aplicación, es decir, en aquellos sitios online o apps que para poder usarlos es necesario adherirse al contrato que propone el titular.

Cabe señalar que, en ocasiones, los términos y condiciones de uso de una página web pueden figurar en el aviso legal, ya que en estos se establecen las responsabilidades de los titulares de la web y los derechos y responsabilidades de los usuarios respecto al contenido de la web y lo que pueden y no pueden hacer con ellos.

En cualquier caso, podemos encontrar páginas web que tienen tanto política de privacidad como términos y condiciones (sería el caso de una tienda online) y páginas web que solo tienen política de privacidad (por ejemplo, una página web informativa).

En cuanto a contenido

Es en el contenido, como ocurre con el aviso legal y la política de privacidad, dónde encontramos las mayores diferencias entre términos y condiciones y política de privacidad.

Como ya hemos dicho, los términos y condiciones son un contrato en el que un proveedor establece las condiciones de uso, venta o prestación de un servicio de manera unilateral (siempre dentro de los límites que establecen las leyes), cuyo contenido varía en función de si se trata de una tienda online, un servicio online o una aplicación, pero que con carácter general incluye:

• Los datos de identificación del titular.
• Información detallada del producto o servicio que se venden o prestan, indicando los pasos para poder comprarlos o contratarlos.
• Información sobre garantías y políticas de devolución, así como derecho de desistimiento.
• Información sobre los precios (si incluyen o no impuestos, si incluyen gastos de envío, el plazo de duración para la renovación, etc.).
• Derechos y obligaciones para clientes o usuarios.
• Responsabilidades del vendedor o prestador del servicio.
• Mención sobre el tratamiento de datos personales.

Por su parte, la política de privacidad describe toda la información relativa a la gestión de los datos personales que se recaban a través de la página web:

• Identidad y datos de contacto del responsable del tratamiento (y, en su caso, del encargado del tratamiento y del Delegado de Protección de Datos).
• Origen de los datos.
• Tipo de datos que se recaban.
• Finalidad del tratamiento.
• Legitimación del tratamiento.
• Mención del uso de cookies.
• Cesiones de datos a terceros y, en su caso, información sobre transferencias internacionales de datos.
• Derechos de los interesados y posibilidad de reclamar ante la AEPD.
• Plazo de conservación de los datos.
• En su caso, información sobre decisiones automatizadas y elaboración de perfiles.

Tabla resumen diferencia entre términos y condiciones y política de privacidad

En definitiva, aunque la política de privacidad pueda mencionarse en los términos y condiciones de una página web, estos textos legales son diferentes en cuanto a obligatoriedad y contenido, ya que la primera es una obligación que establece la normativa de protección de datos, y los segundos las leyes relativas al comercio y la contratación en general y al comercio y la contratación online en particular.

Esperamos haber aclarado cualquier duda que pudieras tener respecto a la diferencia entre términos y condiciones y política de privacidad, pero si no es así, no dudes en ponerte en contacto con Grupo Atico34, nuestros expertos resolverán cualquier duda que puedas tener respecto a estos u otros textos legales web.