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Derechos

Derecho de rectificación ¿Qué es y cómo ejercerlo?

El derecho de rectificación del RGPD es uno de los que se incluyen dentro de los derechos ARSULIPO, que asisten a los ciudadanos cuyos datos personales sean objeto de tratamiento. Pero, ¿qué es el derecho de rectificación exactamente? ¿Cuándo y cómo se puede ejercer?

¿Qué es el derecho de rectificación?

Con carácter general, el derecho de rectificación es un derecho que permite a los ciudadanos solicitar la modificación de información falsa o inexacta sobre su persona.

Pero al hablar del derecho de rectificación en España debemos verlo desde dos perspectivas (aunque concurrentes), por un lado, la Constitución Española, que ampara el derecho de rectificación en el artículo 20 (libertad de expresión y derecho a la información) y en la Ley Orgánica 2/1984, que lo regula y desarrolla.

Tanto la Constitución como la Ley del derecho de rectificación buscan garantizar la veracidad de la información que se vierte sobre o respecto a las personas en los medios de comunicación (es decir, que bajo la libertad de expresión y el derecho a la información no se puede amparar el derecho a mentir o dar información errónea o falaz).

Y, por otro lado, tenemos el derecho de rectificación en la LOPDGDD y el RGPD, que establecen que los interesados tienen derecho a que el responsable del tratamiento rectifique aquellos datos que no sean correctos o sean inexactos o estén incompletos sin dilación indebida.

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Ámbito de aplicación del derecho de rectificación

El derecho de rectificación en protección de datos es un derecho independiente, es decir, se puede ejercer de forma separada a otros. Asimismo, su cumplimiento no exime del respeto a otros derechos fundamentales.

Por otro lado, es un derecho personalísimo. Por tanto, debe ser ejercido por el propio interesado o, en su defecto, por sus herederos, o responsables legales.

Además, el derecho de rectificación obliga al responsable del tratamiento a garantizar la licitud del tratamiento. Esto significa que el responsable debe poner en marcha los mecanismos necesarios para rectificar la información falaz o inexacta.

Por último, el derecho de rectificación no solo contempla la modificación o eliminación de datos falsos o desvirtuados, sino la adición de nueva información que complemente la ya existente.

Así mismo, cabe recordar que la rectificación de los datos personales por parte del responsable del tratamiento constituye en sí un tratamiento de datos personales.

¿Cómo ejercer el derecho de rectificación?

Tienen derecho a ejercer el derecho de rectificación RGPD el propio interesado o sus representantes legales, además de sus herederos o los representantes de los mismos.

Para ello deberán enviar una solicitud de derecho de rectificación a través de la vía facilitada para ello por el responsable del tratamiento (que tiene obligación de indicar a través de qué vía debe solicitarse el ejercicio de los derechos ARSULIPO). No hay un plazo determinado para ejercer este derecho, sino que puede hacerse siempre y cuando los datos personales sean incorrectos o estén incompletos.

El responsable del tratamiento debe proceder a rectificar los datos por el mismo medio en que fueron publicados.

Además, debe atender la solicitud según los medios y procedimiento indicados. Si la solicitud se ha hecho a través de medios digitales, se deberá atender por el mismo medio, salvo que el interesado decida ser atendido por otro canal.

Por otra parte, el responsable debe garantizar que las comunicaciones con el interesado se hagan de forma concisa, inteligible, transparente, a través de canales de fácil acceso y con un lenguaje fácil de entender.

Modelo de derecho de rectificación

Podéis encontrar un modelo de solicitud de derecho de rectificación en el portal oficial de la AEPD (Agencia Española de Protección de Datos).

Obligaciones del responsable del tratamiento ante la solicitud de derecho de rectificación

El responsable del tratamiento tiene una serie de obligaciones en caso de solicitudes de rectificación de información:

  • Obligación de rectificar: el responsable está obligado a rectificar los datos y podrá, en caso de ser necesario, solicitar al interesado información personal que confirme su identidad o la inexactitud de los datos publicados.
  • Comunicar la rectificación: lo cual incluye informar sobre la solicitud a otros responsables a los cuales hubiera comunicado los datos personales inexactos.
  • Facilitar un procedimiento eficaz: esto es, poner a disposición del interesado los mecanismos adecuados para que pueda ejercer de forma adecuada su derecho de rectificación.
  • Responder a las solicitudes: también está obligado a responder a cualquier solicitud de rectificación de datos, tanto si es procedente como improcedente.
  • Informar al interesado: por último, debe comunicar al interesado su derecho de acceso, rectificación, limitación, portabilidad u oposición al tratamiento de su información personal.

Limitaciones al derecho de rectificación

El derecho de rectificación no es absoluto y queda limitado cuando:

  • Los datos personales deban conservarse durante plazos previstos en otras normativas o leyes de aplicación o cuando así lo establezca la relación contractual entre interesado y responsable del tratamiento.
  • Lo prevea una ley o norma de derecho comunitario de aplicación directa.
  • Sea necesario modularse por razones de seguridad pública en los casos previstos por las leyes.

Plazo para responder al derecho de rectificación

Una vez que el interesado haya solicitado la rectificación de sus datos, el responsable del tratamiento tiene un mes de plazo para proceder a su modificación.

Este plazo del derecho de rectificación puede ser aumentado a dos meses en los casos en que haya gran número de solicitudes o sean de gran complejidad. En estos supuestos el responsable debe informar al interesado de los motivos del retraso antes de que pase un mes desde el envío de la solicitud.

Ejemplos del derecho de rectificación

Del derecho de rectificación son ejemplos en protección de datos:

  • Solicitar el cambio de dirección postal a las compañías de suministro eléctrico, cuando se ha cambiado de residencia.
  • Detectar un error ortográfico en los datos personales (número de DNI, nombre o apellidos, dirección, etc.) en un servicio de suscripción y pedir que los corrijan.
  • Detectar un error en los apellidos en la matrícula del colegio y solicitar su corrección.
  • Que una empresa con la que tenemos contratado un servicio, tenga mal nuestra dirección de email, a la que nos envía las facturas, y solicitar su corrección.

Consecuencias de vulnerar el derecho de rectificación

No responder las solicitudes del derecho de rectificación, obstaculizarlo de alguna manera o cobrar por ello, son infracciones recogidas en la LOPDGDD que pueden suponer la imposición de sanciones, cuya cuantía vendrá determinada por la gravedad de la infracción:

  • Sanción de hasta 40.000 € por infracciones leves (art. 74).
  • Sanción de 40.001 € a 300.000 € por infracciones graves (art. 73).
  • Sanción de 300.001 € a 20 millones de € o el 4% de la facturación anual por infracciones muy graves (art. 72).

Preguntas frecuentes

¿Existe algún supuesto en el que el responsable del tratamiento pueda negarse a tramitar la solicitud de rectificación?

Sí. El responsable se puede negar a tramitar la solicitud siempre que no pueda identificar al interesado.

El ejercicio del derecho de rectificación, ¿es gratis?

Sí, el ejercicio del derecho de rectificación es gratis, salvo que su solicitud sea excesiva, infundada o de carácter repetitivo en el tiempo. En estos casos se podrá aplicar al solicitante un canon por los costes administrativos acarreados.

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