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Derechos

Derecho de rectificación ¿Qué es y cómo ejercerlo?

El derecho de rectificación es un derecho que tiene dos acepciones en el ordenamiento jurídico español, si bien, están relacionadas entre sí. En este artículo vamos a explicar qué es el derecho de rectificación en esa doble acepción: el derecho de rectificación de información y el derecho de rectificación de datos personales, y cuándo y cómo se puede ejercer este derecho.

¿Qué es el derecho de rectificación?

El derecho de rectificación en España tiene dos acepciones (si bien, concurrentes). La primera de ella, la tenemos en la Constitución Española, que ampara el derecho de rectificación 20 (libertad de expresión y derecho a la información) y en la Ley del derecho de rectificación (Ley Orgánica 2/1984), que lo regula y desarrolla.

Tanto la Constitución como la Ley del derecho de rectificación buscan garantizar la veracidad de la información que se vierte sobre o respecto a las personas en los medios de comunicación, es decir, que bajo la libertad de expresión y el derecho a la información no se puede amparar el derecho a mentir o dar información errónea o falaz.

Por lo tanto, en este contexto el derecho de rectificación es la facultad que tienen personas físicas o jurídicas para exigir una rectificación por parte de un medio de comunicación que haya publicado hechos que le aludan y que sean inexactos, y cuya divulgación haya podido causarle perjuicio. En ese sentido, también podemos ejercer el derecho de rectificación en internet, cuando la información se ha publicado en medios digitales.

La otra acepción del derecho de rectificación en su significado jurídico la encontramos en el RGPD y la LOPDGDD, y es en la que nos vamos a centrar en explicar en resto de este artículo.

El derecho de rectificación de datos personales en el RGPD

El derecho de rectificación en el RGPD y la LOPDGDD es uno de los derechos ARSULIPO, y es el derecho que tienen los interesados a que el responsable del tratamiento rectifique aquellos datos que no sean correctos o sean inexactos o estén incompletos, sin dilación indebida.

A este respecto, cabe señalar que en muchas ocasiones, el derecho de rectificación viene de la mano del derecho de acceso, puesto que mediante este podemos comprobar qué datos personales trata el responsable. Así mismo, no debemos confundirlo con el derecho de supresión, puesto que el derecho de rectificación de datos personales no trata de eliminar datos, sino corregir aquellos que no sean exactos o resulten erróneos.

De acuerdo al RGPD y la LOPDGDD, el derecho de rectificación en protección de datos es un derecho independiente, es decir, se puede ejercer de forma separada a otros. Asimismo, su cumplimiento no exime del respeto a otros derechos fundamentales.

Por otro lado, es un derecho personalísimo. Por tanto, debe ser ejercido por el propio interesado o, en su defecto, por sus herederos, o responsables legales.

Además, el derecho de rectificación obliga al responsable del tratamiento a garantizar la licitud del tratamiento. Esto significa que el responsable debe poner en marcha los mecanismos necesarios para rectificar la información falaz o inexacta.

Por último, el derecho de rectificación no solo contempla la modificación o eliminación de datos falsos o desvirtuados, sino la adición de nueva información que complemente la ya existente.

Así mismo, cabe recordar que la rectificación de los datos personales por parte del responsable del tratamiento constituye en sí un tratamiento de datos personales.

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¿Cómo ejercer el derecho de rectificación?

Tienen derecho a ejercer el derecho de rectificación el propio interesado o sus representantes legales, además de sus herederos o los representantes de los mismos.

Como ejercer el derecho de rectificación

Para ello deberán enviar una solicitud de derecho de rectificación a través de la vía facilitada para ello por el responsable del tratamiento (que tiene obligación de indicar a través de qué vía debe solicitarse el ejercicio de los derechos ARSULIPO).

La solicitud del derecho de rectificación consiste en un escrito en el que consignaremos los datos del responsable del tratamiento y nuestros datos personales (o los del representante legal del interesado) y en el que expondremos los datos que son incorrectos y que pedimos rectificar.

El responsable del tratamiento debe proceder a rectificar los datos por el mismo medio en que fueron publicados.

Además, debe atender la solicitud según los medios y procedimiento indicados. Si la solicitud se ha hecho a través de medios digitales, se deberá atender por el mismo medio, salvo que el interesado decida ser atendido por otro canal.

Por otra parte, el responsable debe garantizar que las comunicaciones con el interesado se hagan de forma concisa, inteligible, transparente, a través de canales de fácil acceso y con un lenguaje fácil de entender.

Plazos máximos en el ejercicio del derecho de rectificación

No hay un plazo para el derecho de rectificación, es decir, que podemos ejercer este derecho en cualquier momento, siempre y cuando detectemos un error en los datos personales que maneje un responsable del tratamiento.

Obligaciones en el ejercicio del derecho de rectificación

El responsable del tratamiento tiene una serie de obligaciones en caso de solicitudes de rectificación de información:

  • Obligación de rectificar: el responsable está obligado a rectificar los datos y podrá, en caso de ser necesario, solicitar al interesado información personal que confirme su identidad o la inexactitud de los datos publicados.
  • Comunicar la rectificación: lo cual incluye informar sobre la solicitud a otros responsables a los cuales hubiera comunicado los datos personales inexactos.
  • Facilitar un procedimiento eficaz: esto es, poner a disposición del interesado los mecanismos adecuados para que pueda ejercer de forma adecuada su derecho de rectificación.
  • Responder a las solicitudes: también está obligado a responder a cualquier solicitud de rectificación de datos, tanto si es procedente como improcedente.
  • Informar al interesado: por último, debe comunicar al interesado su derecho de acceso, rectificación, limitación, portabilidad u oposición al tratamiento de su información personal.

Limitaciones al derecho de rectificación de datos personales

El derecho de rectificación no es absoluto y queda limitado cuando:

  • Los datos personales deban conservarse durante plazos previstos en otras normativas o leyes de aplicación o cuando así lo establezca la relación contractual entre interesado y responsable del tratamiento.
  • Lo prevea una ley o norma de derecho comunitario de aplicación directa.
  • Sea necesario modularse por razones de seguridad pública en los casos previstos por las leyes.

Modelo de derecho de rectificación de datos personales

Podéis encontrar un modelo de solicitud de derecho de rectificación en el portal oficial de la AEPD (Agencia Española de Protección de Datos).

(Si buscáis un modelo de derecho de rectificación para medios de comunicación, no existe una plantilla estándar, ya que este se ejerce enviando un escrito al director del medio, en el que se expone la información que se pide rectificar).

Plazo para responder al derecho de rectificación

Una vez que el interesado haya solicitado la rectificación de sus datos, el responsable del tratamiento tiene un mes de plazo para proceder a su modificación.

Este plazo del derecho de rectificación puede ser aumentado a dos meses en los casos en que haya gran número de solicitudes o sean de gran complejidad. En estos supuestos, el responsable debe informar al interesado de los motivos del retraso antes de que pase un mes desde el envío de la solicitud.

Ejemplos del derecho de rectificación en internet

Aunque el derecho de rectificación podemos ejercerlo frente a cualquier responsable del tratamiento, dado que actualmente, muchos tratamientos se realizan a través de medios electrónicos, a continuación os dejamos algunos ejemplos de derecho de rectificación en internet serían:

  • Que una empresa con la que tenemos contratado un servicio, tenga mal nuestra dirección de email, a la que nos envía las facturas, y solicitar su corrección.
  • Detectar un error ortográfico en los datos personales (número de DNI, nombre o apellidos, dirección, etc.) en un servicio de suscripción y pedir que los corrijan.
  • Cambiar el número de cuenta bancaria y pedir su corrección para futuras facturaciones en un servicio de contratación online.

Consecuencias de vulnerar el derecho de rectificación

No responder las solicitudes del derecho de rectificación, obstaculizarlo de alguna manera o cobrar por ello, son infracciones recogidas en la LOPDGDD que pueden suponer la imposición de sanciones, cuya cuantía vendrá determinada por la gravedad de la infracción:

  • Sanción de hasta 40.000 € por infracciones leves (art. 74).
  • Sanción de 40.001 € a 300.000 € por infracciones graves (art. 73).
  • Sanción de 300.001 € a 20 millones de € o el 4% de la facturación anual por infracciones muy graves (art. 72).

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