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Denuncias & Sanciones

¿Cómo denunciar por inclusión en Asnef?

Aunque la inclusión en Asnef, u otros ficheros de morosos, es una práctica legal, cuando no se cumplen los requisitos establecidos por la ley para ello, podemos denunciar a Asnef por una inclusión indebida en el fichero. En este artículo vamos a explicar cuándo y cómo denunciar por inclusión en Asnef.

¿Cuándo se puede denunciar a Asnef?

Como ya sabréis si habéis llegado hasta este artículo preguntándoos ¿cómo denunciar a Asnef por una inclusión indebida?, Asnef es un fichero de morosos, en el que las empresas pueden registrar a personas que tengan deudas con ellos. Sin embargo, para poder incluir a una persona en Asnef (o cualquier otro fichero de morosos) se deben cumplir ciertos requisitos legales, de manera que de no hacerlo, estaríamos ante una inclusión indebida y, por tanto, una razón para denunciar tanto a Asnef como a la empresa que le cedió los datos del supuesto deudor.

Esos requisitos son:

  • Que los datos personales del deudor los haya facilitado el acreedor o su representante.
  • Que la deuda sea cierta, vencida, exigible e impagada. Además, la deuda no debe estar disputada en vía administrativa, judicial o por otra vía vinculante, como puede ser un proceso de arbitraje.
  • La cuantía de la deuda debe ser superior a 50 euros.
  • La empresa debe haber informado al cliente en el momento de firmar el contrato o al requerir el pago, de la posibilidad de que sus datos personales sean incluidos en un fichero de morosos, indicando, además, en qué ficheros.
  • Que no hayan pasado más de cinco años desde el vencimiento de la deuda.
  • Asnef (u otro fichero) deberá haber notificado al deudor de que sus datos personales han sido incluidos en su fichero y de los derechos que puede ejercer (es decir, los derechos ARCO que Asnef, y el resto de ficheros, están obligados a responder).

Si no se cumple alguno de estos requisitos, se puede denunciar a Asnef por inclusión indebida en el fichero o por tratamiento de datos personales sin base jurídica legitimadora.

También podréis denunciar a Asnef si vuestros datos personales han sido incluidos en el fichero de manera errónea o indebida, habéis enviado una solicitud de derecho de supresión o rectificación, y la respuesta de Asnef no ha sido satisfactoria, es decir, vuestros datos personales siguen figurando en el fichero, pese a que hayáis podido haber pagado ya la deuda o esta no existiera en primer lugar, por ejemplo.

¿Cómo saber si estoy en Asnef?

En uno de nuestros artículos sobre ficheros de morosos, ya explicamos cómo saber si estoy en las listas de Asnef, pero a continuación os resumimos como podéis ejercer el derecho de acceso en este fichero.

Para ello tenemos que dirigirnos a la página web de Asnef e ir al apartado «Consulte gratis sus datos en los ficheros: Asnef» e introducir los datos relativos al número de referencia que consta en la notificación de inclusión y el número del NIF del interesado.

También podéis solicitar esta información directamente llamando al teléfono de atención al consumidor de Asnef (917814400), en el que deberían facilitaros la información relativa a si en el fichero figuran vuestros datos personales.

¿Cómo denunciar por inclusión en Asnef?

Para denunciar a Asnef por inclusión indebida en el fichero, debes presentar una denuncia ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Esta denuncia puedes hacerla a través de la Sede Electrónica de la AEPD, para lo que deberás rellenar el formulario de denuncia correspondiente, adjuntar tu DNI, copia de la solicitud del derecho de supresión o rectificación y, en su caso, copia de la respuesta dada por Asnef con la que no estás de acuerdo, y copia de la documentación que acredite el pago o inexistencia de la deuda.

¿Puedo reclamar una indemnización por inclusión en Asnef?

Puesto que la inclusión en ficheros de morosos como Asnef, puede causar una serie de perjuicios a la persona afectada (como no poder solicitar un préstamo) y hacerlo sin cumplir con los requisitos que vimos más arriba, puede considerarse una vulneración del derecho al honor, es posible reclamar una indemnización por daños morales y perjuicios.

Para ello deberemos presentar una demanda por la vía Civil contra Asnef, contra la entidad acreedora o contra ambas. Esta demanda podremos hacerla de forma paralela a la solicitud de supresión de nuestros datos personales del fichero de morosos. Así mismo, la demanda por los daños morales y perjuicios causados por la inclusión indebida en Asnef puede hacerse con independencia de la cuantía de la deuda, ya que no es esta lo que se valorará para determinar la indemnización.

La demanda la presentaremos en el juzgado de primera instancia que nos corresponda por nuestro domicilio. Aunque en principio no es necesario contar con abogado y procurador, si la cuantía que vamos a reclamar en concepto de indemnización supera los 2.000 euros, sí que deberemos estar asistidos por ellos.

Señalar que no hay un baremo establecido para estas indemnizaciones y que la cuantía dependerá de las circunstancias del caso, la gravedad de los daños y perjuicios causados, el tiempo que permanecieron los datos personales en el fichero de Asnef y la difusión de los mismos (es decir, cuántas veces fueron consultados).

En definitiva, si crees que tus datos personales han sido incluidos en Asnef sin cumplir con los requisitos exigidos por la ley, solicita que los supriman y, si la respuesta es negativa, denuncia a Asnef por inclusión indebida en el fichero. Así mismo, si estar registrado en el fichero te ha causado algún daño moral o perjuicio, reclama una indemnización (en estos casos, los tribunales suelen inclinarse del lado de las personas).