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¿Cuál es el beneficio de usar datos digitales?

La digitalización de las empresas ha traído consigo la generación y recopilación de datos digitales, cuya interrelación y análisis puede ayudar a la mejora de la productividad y competitividad del negocio. En este artículo explicamos cuál es el beneficio de usar datos digitales para la empresa, que en gran medida responde a la cuestión de para qué pueden querer nuestros datos en internet (que es una de las mayores fuentes de datos digitales actuales).

¿Qué son los datos digitales?

Los datos digitales son información que se ha convertido en formato digital, es decir, que se ha «traducido» en números (generalmente en números binarios) para poder ser almacenada en dispositivos electrónicos. Los datos digitales pueden tomar diferentes formas, como texto, imágenes, vídeos, audio o cualquier tipo de información que pueda ser codificada en un formato digital.

Cuando la información se transforma en datos digitales, esta puede ser usada, manipulada, transmitida y procesada de una forma mucho más ágil y rápida, y gracias a los dispositivos electrónicos y diferentes herramientas informáticas, los usuarios pueden acceder a ella, analizarla y extraer conclusiones útiles para la empresa de manera mucho más sencilla.

Los datos digitales pueden generarse dentro de la empresa (datos internos) o pueden provenir de fuentes externas, e incluso contener datos que facilitan su transmisión y manejo dentro de las bases de datos y los sistemas de procesamiento de datos (nos referimos a los metadatos).

En la actualidad, los datos digitales tienen una especial relevancia para empresas y otro tipo de entidades, puesto que permiten, utilizando las herramientas, técnicas y métodos adecuados, manejar, procesar y analizar grandes volúmenes de datos para obtener información valiosa para aplicar en los diversos procesos de toma de decisiones que se llevan a cabo en las organizaciones; desde mejorar la productividad de una empresa, conocer mejor a los clientes, hasta decidir dónde reforzar una línea de autobuses, la digitalización de la información permite encontrar y analizar patrones, comportamientos, tendencias y predecir, hasta cierto punto, el futuro a corto y medio plazo.

Características de los datos digitales

La utilidad y beneficio de usar datos digitales se fundamenta, esencialmente, en sus características:

  • Son reproducibles: Los datos digitales se pueden duplicar de manera exacta, lo que facilita su distribución y transmisión entre diferentes usuarios.
  • Pueden usarse de manera simultánea: Los datos digitales están disponibles de manera simultánea para cualquier usuario autorizado para su acceso y uso.
  • Son interoperables: Cuando comparten un mismo formato, los datos digitales pueden utilizarse en diferentes sistemas y dispositivos.
  • Se pueden almacenar en bases de datos: Los datos digitales pueden recabarse y ser almacenados para ser analizados o usados posteriormente.
  • Se pueden analizar: Los datos digitales se pueden, usando las herramientas adecuadas, interrelacionar, cruzar y analizar para extraer conclusiones.
  • Su coste es mínimo: Recabar, generar, almacenar y analizar datos no tiene costes elevados para la empresa.

¿Cuál es el beneficio de usar datos digitales?

Más que hablar de un solo beneficio de usar datos digitales, debemos hablar de varios beneficios para la empresa, si bien es cierto que todos ellos contribuyen a la mejora de sus procesos y a su crecimiento.

Así, entre los principales beneficios de usar datos digitales tenemos:

  • Mejora de la toma decisiones: Gracias al análisis de los datos digitales recabados y/o generados por la empresa, se pueden tomar decisiones informadas en diferentes situaciones y escenarios, desde la mejora continua de procesos, pasando por comprender mejor el comportamiento de los clientes o usuarios, hasta abrir nuevas líneas de negocio al detectar nuevas oportunidades o tendencias.
  • Mejora de las estrategias comerciales: El uso y tratamiento de datos digitales permite conocer mejor al público objetivo, poder segmentarlo y elaborar campañas de marketing y publicitarias más personalizadas y de mayor impacto. Así mismo, también permite la mejora de productos o servicios ya existentes y la apuesta por nuevas oportunidades.
  • Mejora la operativa de la empresa: El uso de datos digitales permite utilizar herramientas y soluciones de automatización, lo que reduce el error humano, mejora los tiempos, permite prever la demanda y coordinarse con los proveedores, mejorando el funcionamiento de la cadena de suministro y puede conducir a un aumento de la productividad. También permite detectar e identificar problemas en los procesos de la empresa y proponer soluciones.
  • Mejora la experiencia del cliente o usuario: El análisis de datos digitales permite conocer mejor las preferencias y comportamiento de los clientes, así como sus expectativas. Con esta información, se pueden generar experiencias más personalizadas, que aumenten la satisfacción de los clientes y, por tanto, su fidelidad.
  • Promueve la innovación: El análisis de datos digitales permite identificar nuevas oportunidades de negocio, así como encontrar nuevas formas para mejorar los productos y servicios que ya se tienen en el mercado. Así mismo, también puede ayudar a detectar tecnologías emergentes que pueden ser de valor para la empresa.
  • Mejor seguridad: Siempre que se apliquen las medidas adecuadas, el uso de datos digitales es más seguro, ya que las bases de datos pueden cifrarse y el acceso a los mismos limitarse solo al personal autorizado.

¿Cómo se recopilan los datos digitales?

Existen diversas formas de recopilar datos digitales, como el uso de formularios de contacto, las encuestas de clientes o usuarios, el monitoreo de redes sociales y el seguimiento en línea, el análisis de la huella digital, el análisis de los resultados de una campaña de marketing, el análisis de los datos de facturación, del comportamiento en la página web, etc.

El método usado dependerá de los objetivos que se haya marcado la empresa, así como de los límites que marca la ley para el tratamiento de determinados datos personales.

Así mismo, la recopilación de datos digitales por sí sola no aportará nada a la empresa, más allá de acumular bases de datos, sino que es necesario analizarlos, cruzarlos e interrelacionarlos para poder sacar conclusiones que puedan aplicarse en los procesos de toma de decisiones de la empresa.

Por lo tanto, para obtener un auténtico beneficio de los datos digitales es clave contar con las herramientas y soluciones adecuadas para recabar y analizar los datos digitales.

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¿Por qué es importante recopilar datos digitales para tu empresa?

Recopilar datos digitales para tu empresa es importante porque podrás tomar decisiones informadas, es decir, ante diferentes situaciones, contarás con el respaldo de los datos y las conclusiones extraídas de su análisis para no «moverte a ciegas». En entornos y escenarios cada vez más dinámicos y cambiantes, poder predecir, aunque sea a corto plazo, cómo va a comportarse el mercado, puede ayudar a tu empresa adaptarse mejor a los cambios y a encontrar nuevas oportunidades de negocio, para seguir creciendo y obtener más beneficios.

Así mismo, utilizar herramientas y soluciones digitales para recopilar y analizar datos generados dentro de la propia empresa, te permitirá desarrollar una estrategia de mejora continua, con las que mejorar los diferentes procesos y áreas de tu empresa, obteniendo mayores índices de productividad, así como de atracción y retención de clientes o usuarios.

Finalmente, recuerda que al tratar datos digitales, al ser en algunos casos datos personales, se debe cumplir con la ley de protección de datos.

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