La imagen de una persona, siempre que la pueda identificar, se considera un dato de carácter personal, que puede ser tratado para distintas finalidades. La más habitual se refiere al uso de las cámaras con el fin de garantizar la seguridad de personas, bienes e instalaciones. Pero también pueden usarse con otros fines, como la investigación, la asistencia sanitaria o el control de la prestación laboral por los trabajadores.
Así, una de las cuestiones que más nos han planteado, tanto por responsables, como por encargados, profesionales y ciudadanos, es la utilización de las cámaras, principalmente con la finalidad de seguridad. Y su relación con la normativa de protección de datos, a los efectos de cumplir con ella y garantizar los derechos de los que son captados.
Y, sobre todo, nos plantean dudas sobre cómo ceder las imágenes grabadas con cámaras de videovigilancia a terceros.
Aquí te contamos lo que debes saber.
En este artículo hablamos de:
Cesión de imágenes a terceros
En la Ley Orgánica de 2018 de Protección de Datos de Carácter Personal y Garantía de derechos digitales, se pone de manifiesto cuales son los límites o situaciones en los que se podría ceder la información y las formas en las que llegado el caso se podría ceder las imágenes sin infringir la normativa.
En el ámbito que nos ocupa este tipo de comunicaciones sin consentimiento de los interesados ocurren con mayor frecuencia en los siguientes casos:
- Cuando la comunicación de imágenes tengan por destinatarios los Jueces o Tribunales.
- Cuando las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad soliciten las grabaciones en aquellos supuestos que son necesarios para la prevención de un peligro real para la seguridad pública o para la represión de infracciones penales.
Los particulares también pueden pedir acceder a determinadas imágenes grabadas por las cámaras de videovigilancia, para conocer la identidad de un tercero, a los efectos de poder ejercitar
determinadas acciones judiciales y/o contractuales.
Este acceso se caracteriza por lo siguiente:
- Legitimación: el interés legítimo invocado debe referirse al ejercicio del derecho fundamental a la tutela judicial efectiva, en la medida que las imágenes se utilizarán para la obtención de pruebas para formular una posterior denuncia por delito, o reclamación por responsabilidad contractual, o extracontractual a una compañía de seguros
- Finalidad compatible: esta comunicación de datos no persigue una finalidad diferente con la que se recogieron los datos, pues entra dentro del término amplio de “seguridad”
- Minimización de datos: la cesión o comunicación de las imágenes de terceros debe limitarse al mínimo necesario para la finalidad pretendida, en la medida que el solicitante pueda determinar exclusivamente lo relacionado con el incidente concreto y específico a que se refiera su petición.
¿A quién puedo ceder las grabaciones?
Para evitar cualquier incidencia, le recomendamos que no ceda las grabaciones a un tercero excepto, tal y como estable la normativa, cuando:
- Sean requeridas por un juez o la policía
- La cesión de las grabaciones están autorizadas por otra ley
¿Se puede permitir a un cliente que visione las grabaciones?
No debemos ceder las grabaciones a un cliente porque estaríamos incumpliendo la LOPD. Salvo que este contemplado en alguna de las excepciones anteriores.
A continuación analizamos situaciones comunes a las que se enfrentan nuestros clientes en relación al tema expuesto.
En un parking: grabación para demostrar quién ha rayado mi coche
El hecho de instalar cámaras de videovigilancia en un aparcamiento puede suponer una ventaja ya que los clientes o usuarios del mismo pueden estar un poco más seguros a la hora de dejar su vehículo allí.
Ahora bien, el problema surge cuando el propietario del vehículo encuentra algún desperfecto y quiere buscar responsables. Lo más común es solicitar a los responsables del parking la grabación de cámaras de seguridad. En este caso, al haberse producido ciertos daños, es posible que podamos ceder al cliente las grabaciones para llevar a cabo su demanda, siempre y cuando no se visionen los datos de terceros ni matrículas de otros vehículos, es decir, de otros usuarios ya que sino tendrías que obtener previamente su consentimiento.
En un comercio, gimnasio…: grabación para conocer el autor de un robo
Si un cliente o empleado ha sufrido un robo en nuestras instalaciones e incluso teniendo indicios sobre quien ha cometido el delito, no podemos informar sobre la identidad del sujeto y mucho menos ceder las grabaciones.
La mejor opción es que ponga a disposición de la policía las grabaciones. Y, si el robo ha sido realizado por un empleado, lo recomendable es que contacte con su asesor laboral para tomar las medidas disciplinarias posibles.
Un familiar solicita grabación en los que aparece un conocido
La LOPD no permite que cedamos imágenes o vídeos a un tercero, incluido un familiar, salvo que contemos con el consentimiento expreso de la persona que aparece en dichas grabaciones.
Hay veces que por motivos de separaciones, malas relaciones entre familiares, etc. se recurre a solicitar este tipo de archivos, independientemente del motivo, tenemos que denegar esa solicitud.
Guía para cumplir la LOPD con sistemas de videovigilancia
Si necesita más información puede ver nuestra guía sobre la normativa en las cámaras de vigilancia y si lo prefiere, llamarnos al 91 489 64 19.
En Grupo Atico34 le aconsejaremos sobre cuál es la mejor opción para que cumpla con la ley y así evitar las duras sanciones a las que se somete el incumplimiento de esta normativa.
Buenos días. Me pusieron una denuncia la policia oir falta de respeto estando en la tienda de un centro comercial. Era tarde y solo estabamos la policia, las dependientas y acompalantes míos. El caso es que quisiera pedir las grabaciones para presentarlas como prueba en el recurso de la sanción. Es eso posible y donde tendria que pedirlas? Gracias
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Buenas tardes Isabel, a través de una orden judicial esas grabaciones pueden solicitarse a la tienda.
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Buenos días mi vecina me acusa a mí de ser la responsable de los robos en buzones de paquetes de mi comunidad ha grabado en un zona común sin consentimiento yo tengo fotos de mis paquetes y un vídeo donde más de una vez los repartidores me han dejado paquetes en otros buzones pero se ve que van a mi nombre si ella me denuncia con esas imágenes yo tambn podría ? Gracias
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Buenos días Vanesa, en caso de denuncia sí se podrían solicitar las imágenes de las grabaciones.
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Buenos dias. He dejado mi movil en Carrefour. Cuando lo discubri, intente llamar y estaba apagado. Logicamente la persona que lo encontro no tenia la intencion de devolvermelo. Puede que haya sido un empleado de Carrefour. Puedo demandar que me den acceso a la grabacion de la camara de seguridad para ver quien se lo llevo? Gracias.
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Buenas tardes Elena, puedes denunciarlo a la policía y ellos pedirán las grabaciones.
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Hola buen dia.
Quisiera saber que hacer cuando la policia viene a mi establecimiento y me solicita las grabaciones de un supuesto robo afueras de mi establecimiento, se las debo dar ? Debo pedir alguna orden? Documento?.
Yo desconozco el como hacerlo tendria qu llamar al técnico y el viene por un costo y quie debe asumirlo?
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Buenos días Luis Carlos, si la policía te pide las grabaciones, debes facilitárselas. Ellos se encargarán de todo
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Mi caso es que me robaron el coche y me lo quemaron,donde estaba aparcado mi coche ,estaba en recinto de frabricas con parking, ya he denunciado pero me dicen la policía local ,que no pueden mirar cámaras,eso es cierto?
No pueden investigar mi caso ,a demás en esa zona están quemando muchos coches y autobuses,que debo hacer.
Gracias.
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Buenas , mi vecina a puesto una cámara en fachada, de una empresa privada que graba parte de la vía pública y ella quiere presentar esas grabaciones contra mí en un juzgado, está permitido que me graven si no estoy siendo avisado de ello?
Gracias
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Buenas tardes María, la policía si tiene facultad para visualizar las grabaciones de las cámaras en caso de producirse alguna infracción o delito.
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Buenos días Mario, las cámaras no pueden grabar la vía pública así que puedes denunciarlo ante la AEPD.
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Buenos días ,mi vecina tiene cámaras de seguridad apuntando hacia mi entrada ,que puedo hacer en este caso ,si me puede dar su opinión que procedería, es permitido?
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Buenos días Tomás, las cámaras no pueden grabar otras entradas privadas. Puedes denunciar ante la AEPD.
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Buenos días. Soy cliente habitual de Primark. Me han acusado de robar unas prendas que tenia en mi bolso antes de entrar en la tienda. Dentro de la tienda solicite a un encargado dejar en deposito o consigna mi bolsa con mis prendas, pero no me dio esta posibilidad. Al salir, me acuso de haberlas hurtado. Quiero la grabación de la tienda para probar mi inocencia y mi solicitud al encargado del deposito de la bolsa. ¿Como las puedo conseguir? Gracias
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Buenas tardes Rocío, las grabaciones de las cámaras solo las puede solicitar la policía
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Pregunta, cuanto tiempo almacenan los bancos las grabaciones de cajero automático? Quiero meter una queja pero ya pasaron 4 meses
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Buenas tardes Carlos, las grabaciones de las cámaras deben guardarse durante 30 días-
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Me robaron dentro de un supermercado ,deben hacerse responsables ?
Y puedo acceder a las imagenes ?
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Buenas tardes Elisabet, el supermercado no es responsable del robo y a las imágenes puede acceder la policía.
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Buenas soy trabajadora en una tienda de un centro comercial, al salir de ella hice una compra en un puesto y directa al parking cuando llege al coche ya no tenía la cartera nose si me la robaron o se me pudo caer aunque es un tramo muy pequeño, llame a seguridad por si se encontraban algo o algien se la llevaba pero nada, no se puede hacer nada más? Puedo solicitar las imágenes ya que se la hora justa que hice la última compra? Ayuden me porfavor! Muchas gracias
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Soy Presidente de una comunidad de vecinos en la que algunos vecinos se quejan de que el portero salta alguna de sus funciones de limpieza, que están claramente definidas. Un presidente anterior se ha sentado de vez en cuando en el portal con la intención de controlar el portal pero éste ha hecho de indignado y finalmente se ha producido una escena muy desagradable, que quisieramos evitar en el futuro. Tenemos cámaras de seguridad instaladas desde hace años para controlar el portal y el garaje del edificio. ¿Podemos usar las grabaciones, sobre todo las cámeras del portal, para periódicamente comprobar si el portero está realizando correctamente sus funciones (entrando a su hora, realizando tareas concretos los días fijados)? En caso afirmativo, ¿la comunidad está obligada a avisar al portero de que las cámaras vayan a utilizarse para este nuevo fin?
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El viernes día 2/4/2021,tuve un accidente con moto a la entrada del túnel de Bogunya,en la carretera C-55 km 16,de Monistrol de Montserrat. El vehículo que me precedía estaba parado y sin señalización en medio de la calzada y frene,pero acabe impactando en la parte trasera izquierda del coche y golpeando con mi cuerpo en el coche y la calzada.El conductor del vehículo en ningún momento se bajó ni me prestó ayuda. En este caso que puedo hacer.Puedo pedir las imágenes que existen en un cartel próximo,para saber el coche que era. Solo sé que era gris y de gran tamaño.Gracias
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Buenos días, tenemos cámaras de seguridad en nuestra comunidad, de las cuales hay dos personas autorizadas en junta para su visualización, una de ellas soy yo.
Si un copropietario nos solicita que el quiere ver cierta grabación de un determinado día, estamos obligados a acceder a su petición ?.
En caso afirmativo, tiene que a ver un motivo justificado?, en su caso es por desconfianza hacia las dos personas autorizadas. Y si fuese por un motivo mas lógico ?.
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Buenas tardes Feli, el acceso a las grabaciones solo pueden tenerlo las personas autorizadas, salvo que exista denuncia u orden judicial
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Buenas tardes Alejandro, tienes que denunciar ante la guardia civil y ellos se encargarán de visualizar las imágenes
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Buenas tardes Ralph, sí es posible usar las cámaras para comprobar que el portero realiza su trabajo. Si existen carteles informando de la grabación, no es necesario informar específicamente al portero.
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Buenas tardes María, tendrías que denunciar en la policía y ellos sí pueden acceder a las grabaciones
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Me han robado el coche en un parquing privado puedo pedir las imágenes de las cámaras?
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Buenos días,
El negocio de al lado de mi oficina tiene cámaras enfocando a la calle, mi jefe puede pedir las imágenes para ver cuándo entró y salgo de mi oficina?
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Buenos días Jose, al denunciar a la policía, ellos se encargarán de pedir las imágenes
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Buenos días Judith, las cámaras no pueden grabar la vía pública, salvo que sean de tráfico o de las fuerzas de seguridad, en cuyo caso, solo ellos tienen acceso a las grabaciones.
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Hola ¿Es posible que el juzgado pueda solicitar, y así se le deba aportar, la grabación de cámaras de seguridad instaladas en un ente de la administración pública, tras transcurrir 2 meses desde el hecho delictivo?
Gracias.
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Buenos dias,me han golpeado el coche en un párking público,en la calle hay cámaras que pertenecen ala red de transporte público. Mi aseguradora puede pedir las cámaras para identificar al responsable? Gracias
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Buenas tardes, en nuestra comunidad de vecinos tenemos una cámara en el portal. Durante la noche un vecino dejó dos bicicletas y a la mañana han aparecido en la calle con desperfectos. Ahora, como soy el presidente y persona autorizada para la gestión de las cámaras, me pide a ver si le puedo dar las imágenes o decir quién es para hablar con él. ¿Puedo mirar las imágenes y decirle quien ha sido el vecino?, ¿puedo cederle las imágenes por si quiere poner una denuncia?
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Buenas tardes Gorka, las imágenes solo puedes facilitárselas a la policía previa denuncia.
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Buenas tardes Dani, en caso de denuncia sí podrían solicitarse esas imágenes
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Buenas tardes Antonio, el juzgado sí puede solicitar esas imágenes
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Buenas tardes, me arrolló un coche, cogí la matricula y en el juicio él ha negado que fuera él, me he dado cuenta que hay un banco en el cual tiene una cámara. Como puedo hacer para solicitar las grabaciones? Han pasado 3 meses. Podría hacer algo? Gracias
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Una empresa en la que llevo más de 24 años despide a una de mis compañeras porque otra sufría hurtos, esta última por su cuenta y ella misma decide poner una cámara en los vestuarios únicamente enfocando a la zona de los bolsos pero dentro de un vestuario, han pillado o dicen de tener imágenes de mi compañera/amiga robando en el bolso y la empresa la ha despedido en un despido procedente y ella tiene pensado denunciar a la empresa por dicho acto, pero mi pregunta es, la grabación podría usarse como prueba en un juicio en la que ella solicita la readmisión en dicha empresa o el despido improcedente ya que la empresa a utilizado esas imagines para decesarse de mi compañera?
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Buenas tardes Patricia, a esas imágenes solo se puede acceder con una orden judicial.
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Hola, me gustaría saber si hay alguna forma de conseguir las grabaciones de las camaras en un local privado en las que el propio dueño a tratado mal a un empleado … o el dueño tiene posibilidad de borrar las grabaciones sin dejar huella?
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No es una respuesta, una pregunta.
Que falta comete alguien que se niega ceder las imágenes de una videoconferencia a la policía?.
Y si esta persona es vigilante?.
Realmente no se ha negado, sino, dijo que le traigan una orden.
Por favor, aclaración!.
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Buenas tardes, en caso de denuncia, podría accederse a esas grabaciones por petición judicial
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Buenas tardes Rocío, esas imágenes podrían utilizarse con autorización judicial
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Buenas tardes José Antonio, esas imágenes deben facilitarse previa orden judicial
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Se me metieron a robar a mi negocio y posiblemente el único testigo del acontecimiento es una cámara de vigilancia que tiene otro negocio, le he solicitado me den una copia del video de ese mismo día, sin embargo. el dueño que maneja las grabaciones, se esconde y nunca se encuentra. De cierto modo percibo que no quiere que veamos ese video del robo. Existe otra forma de acceder a esas grabaciones.
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Buenas tardes, el acceso a esas grabaciones solo puede hacerse previa petición judicial
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Hola. Estoy en una situación como la que describes en el punto del parking (con la diferencia de que no se trata de un rayón, sino de una abolladura causada posiblemente por otro coche —hay marca de pintura en mi chapa—, y ahora la puerta no abre). He puesto denuncia, pero todo parece ir muy lento y temo que las imágenes dejen de estar disponibles.
Si tengo derecho a que me enseñen las imágenes, no entiendo la frase “siempre y cuando no se visionen los datos de terceros ni matrículas de otros vehículos”, ya que es justamente la matrícula del responsable lo que necesito. ¿Podrías aclararme esto o darme algún consejo? ¿Puedo solicitar al menos que guarden las imágenes durante más tiempo?
Muchas gracias.
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Buenas tardes David, puedes solicitar a la policía que pida esas imágenes
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Buenas noches, deje el coche aparcado en un parking de un cc, cuando volvía para casa encontré 2 rayones en el coche bastante grande, echo a propósito,interpuse una denuncia, pero la dueña del local se niega a enseñarme las cámaras para ver el responsable del que me causò el daño,para agilizar el proceso y con una denuncia de por medio,¿podría mi aseguradora pedir esas imágenes para ver el responsable?¿puede negarse como a echo conmigo aun existiendo una denuncia?
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Buenas tardes Tamara, las grabaciones solo puede verlas la polícia
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