La digitalización del trabajo, el mayor uso de las tecnologías de la información (TIC) y el teletrabajo, han hecho necesario regular el derecho a la desconexión digital para garantizar que los trabajadores desconecten realmente del trabajo y sus obligaciones laborales fuera de su jornada laboral y evitar así riesgos para su salud y bienestar derivados de la hiperconectividad, la sobrecarga de trabajo y las expectativas de respuesta inmediata que las TIC han traído consigo.
En las siguientes líneas analizamos la relación entre desconexión digital y prevención de riesgos laborales y cómo la primera puede ayudar a prevenir y reducir los segundos.
Contenido del artículo
¿Cómo se relacionan desconexión digital y prevención de riesgos laborales?
La desconexión digital puede ayudar en la prevención de riesgos laborales, ya que al adoptar medidas que garanticen este derecho, se reduce el riesgo de que los empleados sufran estrés, ansiedad, síndrome de burn-out y otros impactos negativos en su salud.
En el contexto de la prevención de riesgos laborales (PRL), la desconexión digital ayuda a mitigar el riesgo de sufrir enfermedades profesionales o accidentes laborales consecuencia de la sobreexposición tecnológica y de la conectividad permanente que favorece el uso de dispositivos electrónicos, especialmente en la modalidad de teletrabajo, donde es más fácil que las líneas entre vida laboral y vida personal se desdibujen.
El uso de dispositivos electrónicos hace que sea más fácil seguir conectados al trabajo, incluso cuando ya ha finalizado la jornada laboral, para terminar tareas pendientes, adelantar trabajo o responder mensajes y correos electrónicos que siguen llegando. Esto, no poder establecer un fin claro a la jornada de trabajo, estar más o menos pendiente de las notificaciones y responderlas independientemente de la hora que sea y de dónde estemos, puede provocar impactos negativos en la salud mental, cardiovascular y musculoesquelética de los trabajadores.
Cabe señalar que en el teletrabajo, donde se experimentan muchas menos interrupciones que en el trabajo presencial, es posible pasar largas jornadas sentados ante la pantalla, lo que puede acarrear tanto fatiga informática como otros problemas físicos. Problemas y consecuencias que pueden sufrir todos los niveles de la empresa, desde los trabajadores, pasando por los mandos intermedios, hasta los directivos.
La Ley de Prevención de Riesgos Laborales (31/1995) establece que es el empleador quien debe garantizar la seguridad y salud de los empleados, y esto incluye gestionar los riesgos psicosociales derivados de la presión constante para estar conectados, de la sobrecarga de trabajo y del teletrabajo. Y una forma de hacerlo es tomar e implementar medidas que garanticen y promuevan la desconexión digital de los trabajadores.
¿Cómo ayuda la desconexión digital a prevenir riesgos laborales?
La desconexión digital ayuda a prevenir riesgos laborales relacionados con la hiperconectividad, la sobrecarga de trabajo, la fatiga informática y otros problemas de salud física al:
- Reducir el estrés y el agotamiento derivados de la conectividad constante; estar pendientes del correo electrónico o los mensajes de WhatsApp puede producir estrés y ansiedad, que acaban por generar una continua sensación de agotamiento. Adoptar medidas como una política de desconexión de dispositivos digitales fuera del horario laboral puede contribuir a reducir los niveles de estrés y ansiedad.
- Mejorar la salud mental, ya que los empleados pueden «olvidarse» de sus obligaciones laborales en su tiempo libre y dedicarlo a descansar o realizar actividades personales y/o familiares, sin la presión constante de tener que comprobar la bandeja del correo o quitar horas al descanso para cumplir tareas laborales.
- Prevenir accidentes laborales o bajas por incapacidad temporal consecuencia de lesiones o enfermedades derivadas del trabajo y la conexión continuas, como, por ejemplo, el síndrome del burn-out (o del trabajador quemado).
- Incrementar la productividad, ya que trabajadores bien descansados y que pueden realmente desconectar fuera de su horario laboral, significa trabajadores más satisfechos, comprometidos y productivos. No descansar lo suficiente tiene un impacto negativo en la capacidad de concentración, lo que puede acabar provocando que los trabajadores desempeñen sus tareas de manera más lenta e incluso cometan errores. El descanso y el poder desconectar del trabajo es clave para recuperar esos niveles de concentración y poder desempeñar sus tareas de la mejor forma posible.
¿Cómo incluir la desconexión digital en la PRL?
Para incluir la desconexión digital en la PRL, las empresas deben adoptar una serie de medidas estratégicas y operativas cuyo objetivo sea lograr que los trabajadores puedan desconectar realmente del trabajo fuera de su jornada laboral y que tanto sus mandos intermedios, compañeros y jefes respeten esas horas, evitando el envío de comunicaciones relativas al trabajo y, sobre todo, no esperar una respuesta inmediata (de hecho, salvo excepciones debidas a una causa de fuerza mayor, no esperar una respuesta hasta la jornada laboral siguiente).
Evaluación de riesgos
El primer paso para incluir la desconexión digital en la PRL es llevar a cabo una evolución de los riesgos psicosociales derivados del uso de las TIC en el trabajo. Para ello, se pueden seguir estos pasos:
- Identificar riesgos psicosociales: Se deben evaluar las prácticas de trabajo actuales en la empresa, incluyendo el uso de TIC y cómo estas afectan a la salud de los empleados. Para este proceso se pueden usar encuestas, entrevistas y análisis de datos sobre el uso de dispositivos electrónicos fuera del horario laboral.
- Analizar las cargas de trabajo: Se debe determinar si la carga de trabajo y las expectativas de disponibilidad de los empleados contribuyen al estrés y la fatiga de estos. Este análisis debe considerar la frecuencia y duración de las comunicaciones laborales fuera de la jornada laboral y por qué se producen.
- Evaluar el clima laboral: Hacer evaluaciones periódicas del clima laboral ayudará a la empresa a entender mejor cómo se perciben y aplican los trabajadores las políticas de desconexión digital y su efectividad. Esto ayudará a identificar áreas de mejora y a ajustar las políticas según sea necesario.
Implementación de medidas preventivas
Una vez identificados los riesgos laborales relativos al uso de las TIC y las expectativas de conexión, se pueden escoger o diseñar las medidas preventivas que formarán parte del protocolo de desconexión digital y del protocolo de prevención de riesgos laborales. Estas medidas deben fomentar la desconexión digital y proteger la salud de los empleados. Entre ellas no pueden faltar:
- Establecer unas políticas de desconexión digital claras, en las que se definan el derecho de los trabajadores a desconectar del trabajo y de sus obligaciones laborales fuera de su horario laboral. Es clave, además, que estas políticas especifiquen los horarios de disponibilidad, las expectativas de respuesta y las excepciones.
- Formar y sensibilizar a todos los empleados y miembros de la empresa de la importancia de la desconexión digital y cómo adoptar y aplicar de manera efectiva las políticas y medidas implementadas por el protocolo de desconexión digital. Esta formación debe incluir también técnicas de gestión del tiempo, estrategias para reducir el estrés y la importancia del equilibrio entre la vida laboral y la personal.
- Promover el uso responsable de las TIC; entre otras medidas, se pueden establecer horarios para el envío de correos electrónicos, mensajes y la realización de llamadas, además de implementar sistemas que automaticen respuestas fuera de horario. Así mismo, se puede adoptar una política de dispositivos apagados fuera del horario laboral.
- Informar a clientes, socios y proveedores de los horarios en los que pueden ponerse en contacto con los empleados y en cuáles no esperar respuesta.
- Establecer mecanismos para monitorear y evaluar la efectividad de las políticas de desconexión digital (por ejemplo, encuestas de satisfacción de los empleados) y hacer revisiones periódicas de las políticas de desconexión digital.
En conclusión, la desconexión digital es fundamental para la prevención de riesgos laborales en las empresas, ya que adoptar políticas y medidas que garanticen el derecho a la desconexión digital de los trabajadores, ayuda a reducir y prevenir los riesgos psicosociales y ergonómicos derivados del uso de las TIC para el trabajo y el teletrabajo. El primer paso, por lo tanto, es elaborar e implementar el protocolo de desconexión digital en la empresa.
