Como pacientes en una clínica dental, nos asisten una serie de derechos, que podemos ejercer en cualquier momento que lo necesitemos. Estos derechos del paciente de clínicas dentales están recogidos en una carta publicada por el Consejo de Dentistas y no solo debemos conocerlos los propios pacientes, también los odontólogos e higienistas dentales, o cualquier profesional de la salud bucodental, que son quienes deben darles cumplimiento.
Estos son los derechos del paciente de clínica dental:
- Derecho a la dignidad
El derecho a la dignidad es el principal derecho a contemplar por los profesionales de la clínica dental y debe garantizar que el paciente recibirá un trato respetuoso, sin que pueda ser discriminado por ninguna razón.
También garantiza ser atendido de urgencia en una primera intervención si así lo necesita.
Y a ser atendido de forma puntual en las citas y a ser avisado con la antelación suficiente si hay cancelaciones.
Tanto dentro como fuera de la consulta, odontólogos e higienistas se comprometen a mantener la confidencialidad del tratamiento, de los datos personales del paciente y de sus circunstancias personales.
- Garantías administrativas
Si necesitas o solicitas información legal sobre un profesional de la odontología, las Autoridades Sanitarias y/o los Colegios de Odontología están obligados a facilitarte dicha información.
- Libertad de Elección y Contratación
Tienes derecho a elegir libremente y contratar los servicios de la clínica u odontólogo que más te interese tras haber solicitado uno o varios presupuestos y haberlos comparado.
Además, tienes derecho a que tu interlocutor cuando solicites información respecto a tu condición y el tratamiento que puedas necesitar, sea un facultativo debidamente identificado y acreditado, y no un comercial de la clínica.
- Asesoramiento clínico
Relacionado con el consentimiento informado, como paciente de una clínica dental tienes derecho a recibir una información fidedigna, detallada y en términos comprensibles de tu tratamiento, así como de los cambios que pudieran producirse durante el mismo, de la posible variación en los costes y si existen otras alternativas que pueden considerarse, incluso si tu dentista no puede ofrecerlas, pero otros sí.
- Consentimiento
En línea con el derecho anterior, todo paciente, incluidos los pacientes de una clínica dental, tienen derecho a estar informados sobre su diagnóstico y tratamiento con el tiempo de antelación suficiente para poder reflexionar y tomar su decisión de aceptar el tratamiento propuesto.
Durante ese tiempo se pueden pedir segundas opiniones o informarse sobre la existencia de tratamientos alternativos.
En cualquier caso, siempre debes dar tu consentimiento para recibir un tratamiento odontológico, de la misma forma que debes dar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales por parte de la clínica dental.
- Continuidad asistencial
Un odontólogo no podrá interrumpir el tratamiento que esté realizando a un paciente sin una razón que lo justifique o legitime de forma adecuada.
Siempre deberías ser atendido por un mismo profesional durante todo el tratamiento y no estar sometido a cambios de dentista en cada una de tus visitas sin razón aparente o que lo justifique.
- Calidad asistencial
Los pacientes de clínicas dentales también tienen derecho a atención asistencial de calidad, en la que se asegure que reciben un tratamiento y asistencia acorde a los avances técnicos y científicos existentes.
Además, debe quedar recogida por escrito toda la información referente al tratamiento obtenida durante el mismo.
- Información asistencial
El derecho a la información asistencial comprende diferentes aspectos que cualquier clínica dental o profesional odontológico debe cumplir respecto a sus pacientes:
- Se deben facilitar los certificados acerca del estado de salud del paciente.
- La publicidad usada por la clínica dental o por el profesional no debe ser engañosa (todo servicio publicitado y las condiciones en que puede ser contratado, debe ser real y poder cumplirse en los mismos términos).
- A recibir una factura detallada.
- El paciente tiene derecho a acceder a los datos de su historia clínica y a solicitar una copia de la misma.
- El paciente tiene derecho a conocer previamente o cuando lo solicite, el precio de los productos sanitarios que se van a emplear en su tratamiento, por ejemplo, desglosar el precio de un aparato dental que se vaya a usar para corregir la posición de los dientes.
- También se tiene derecho a conocer la marca y origen de los productos sanitarios empleados en el tratamiento. Siguiendo con el ejemplo anterior, el nombre del fabricante del aparato dental.
- Derecho a Reclamaciones
Los pacientes podrán presentar una reclamación cuando así lo estimen oportuno y el odontólogo deberá facilitárselo, para lo que se deben disponer de los canales necesarios para hacer dicha reclamación.
Finalmente, resaltar dos puntos: primero y como ayuda al paciente, resaltar la figura del Defensor del Paciente Odontológico, un órgano de mediación y peritaje gratuito, al que el paciente podrá recurrir en caso de conflicto con la clínica dental o el profesional odontológico, ya sea por motivos relacionados con un tratamiento bucodental o por incumplimiento deontológico y segundo, pensando en el odontólogo, para que los expertos lo asesoren correctamente y evite verse incumpliendo aspectos fundamentales del trato a los pacientes