Recibir mensajes y llamadas fuera de horario laboral vulnera el derecho a la desconexión digital. En las siguientes líneas te explicamos qué puedes hacer si tu jefe o compañeros contactan contigo fuera de la jornada laboral o durante tus vacaciones.
Cualquier sistema de registro de jornada debe alinearse con el derecho a la desconexión digital para evitar riesgos psicosociales y sanciones. En este sentido, es aconsejable elegir herramientas que ofrezcan asesoramiento para configurar la política de desconexión en la app, facilitando que la empresa establezca reglas claras y sencillas que se apliquen automáticamente a todos los dispositivos de los trabajadores.
Contenido del artículo
- ¿Puedo recibir mensajes y llamadas fuera del horario laboral?
- ¿Qué pasa si no respondo llamadas o mensajes de trabajo fuera del horario laboral?
- ¿Qué hacer si recibes llamadas o mensajes de WhatsApp fuera del horario laboral?
- ¿Y si me han despedido por no atender llamadas o mensajes fuera del horario laboral?
- Te ayudamos a cumplir la Ley de Protección de Datos
¿Puedo recibir mensajes y llamadas fuera del horario laboral?
Si bien puedes recibir mensajes y llamadas fuera del horario laboral, en virtud de tu derecho a la desconexión digital, no tienes obligación de contestar o responderlas, ni siquiera de abrir los mensajes y leerlos o coger el teléfono. Y lo mismo se aplica a los emails.
El derecho a la desconexión digital está reconocido y regulado en el artículo 88 de la LOPDGDD y en el artículo 20 bis del Estatuto de los Trabajadores.
Los trabajadores y empleados públicos tendrán derecho a la desconexión digital a fin de garantizar, fuera del tiempo de trabajo legal o convencionalmente establecido, el respeto de su tiempo de descanso, permisos y vacaciones, así como de su intimidad personal y familiar.
Por lo tanto, aunque nada impide que tu jefe o compañeros te llamen, o envíen emails o mensajes de WhatsApp fuera del horario de trabajo, tú no estás obligado a abrirlos, leerlos, contestarlos o responder las llamadas. La única excepción sería una causa de fuerza mayor, como una urgencia o emergencia en el trabajo, por ejemplo, que solo tú tuvieras acceso a determinada documentación de un proyecto. Pero lo ideal sería evitar estas situaciones, elaborando un protocolo de desconexión digital para asegurarse de que otro empleado podrá cubrir tus funciones mientras estás de permiso o vacaciones.
Cabe señalar, además, que aunque jefes o compañeros puedan llamarte o enviarte emails o mensajes de trabajo fuera del horario laboral, si estos no son puntuales, sino que son constantes, se podría estar vulnerando tu derecho a la desconexión digital, una acción que es sancionable.
¿Y si tengo plus de disponibilidad?
En el caso de haber acordado un plus de disponibilidad, sí que deberás contestar esas llamadas y mensajes fuera de horario laboral, pero esto no significa que la empresa tenga «carta blanca» para contactar contigo en cualquier momento y esperar que respondas, sino que solo puede hacerlo durante las horas de guardia pactadas, es decir, dentro de un horario concreto acordado previamente.
Por ejemplo, si la empresa y tú habéis acordado que estarás disponible los sábados de 8:00 a 14:00, solo podrán contactar contigo por motivos laborales dentro de esas horas, fuera de ellas, se debe respetar tu derecho a la desconexión digital.
¿Qué pasa si no respondo llamadas o mensajes de trabajo fuera del horario laboral?
No debe pasar nada si no respondes mensajes y llamadas fuera del horario laboral, porque, cómo hemos dicho, no estás obligado a ello. Por lo tanto, no pueden sancionarte y, mucho menos, despedirte.
Responder a estos mensajes y llamadas de trabajo fuera de tu horario laboral o en tus vacaciones es algo completamente voluntario por tu parte y no hacerlo, no puede tener ninguna clase de consecuencias, puesto que de tenerlas, la empresa estaría cometiendo una infracción laboral, por la que puede ser sancionada con multas entre 750 y 225.081 euros, en función de la gravedad de la infracción y siempre que el contacto no se pueda justificar por una necesidad de urgencia.
¿Qué hacer si recibes llamadas o mensajes de WhatsApp fuera del horario laboral?
Si recibes emails, llamadas o mensajes de WhatsApp fuera del horario laboral, ya sea durante los descansos entre jornadas, durante tus vacaciones o en un permiso, puedes denunciarlo ante la Inspección de Trabajo, ya que se trata de una infracción laboral.
Para ello debes cumplimentar un formulario de denuncia y remitirlo a la Inspección Provincial de Trabajo y Seguridad Social que te corresponda. En el escrito de denuncia debe constar:
- Datos de identificación personal del denunciante y su firma.
- Descripción de los hechos presuntamente constitutivos de infracción. En este caso vulneración del derecho a la desconexión digital.
- Fecha y lugar donde ha ocurrido.
- Identificación de los presuntos responsables.
- Otras circunstancias que sean relevantes.
La presentación de la denuncia implica que esta será tramitada e investigada y que una vez terminadas las actuaciones de los inspectores, el denunciante será notificado con el resultado.
La denuncia puede hacerse de forma presencial, postal o telemática en la Sede Electrónica del Ministerio de Trabajo y Economía Social (es necesario DNIe, certificado electrónico o Cl@ve).
Cabe señalar que ya se está sancionando a empresas por no respetar el derecho a la desconexión digital de sus empleados, y no solo a empresas, los empleados que vulneren la desconexión digital de sus compañeros también pueden ser sancionados.
¿Y si me han despedido por no atender llamadas o mensajes fuera del horario laboral?
Si te han despedido por no atender mensajes y llamadas fuera del horario laboral, se trata de un despido improcedente, para el que tienes un plazo de 20 días hábiles para impugnar.
En este caso es recomendable que recabes todas las pruebas que puedan respaldar que la empresa está vulnerando tu derecho a la desconexión digital, como pueden ser los emails, la lista de llamadas o mensajes, siempre recogiendo la hora y fecha en los que fueron recibidos.
Recuerda que el primer paso en la denuncia de un despido improcedente será acudir al acto de conciliación, donde la empresa puede reconocer que vulneró tu derecho a la desconexión digital y readmitirte o tratar de llegar a un acuerdo contigo y reconocer el despido improcedente.
En caso de que el acto de conciliación fracase, se irá a juicio, donde será el juez quien decida si la empresa ha cometido una infracción laboral al vulnerar el derecho a la desconexión digital. Si te dan la razón, lo más probable es que el despido se declare nulo y la empresa tendrá que readmitirte.
En definitiva, si recibes mensajes y llamadas fuera del horario laboral, especialmente si estas son recurrentes y constantes (punto en el que podrían considerarse hasta acoso laboral), y no pueden justificarse por un motivo de causa mayor por parte de la empresa, puedes denunciarlo ante la Inspección de Trabajo, puesto que la desconexión digital es un derecho reconocido en la ley y el disfrute de las horas de descanso es un derecho protegido por la Constitución.
