Píxeles de seguimiento, retargeting píxeles, píxeles de conversión, independientemente de cómo lo llames, un píxel puede ayudarte a aumentar las ventas y medir mejor tus propios esfuerzos de marketing. Pero, ¿qué es un píxel de seguimiento, cómo se instala y cuáles son algunos ejemplos reales de cómo utilizarlo? Vamos a verlo aquí.
En este artículo hablamos de:
- Definición de pixel de seguimiento
- Características de los píxeles de seguimiento
- ¿Cómo funcionan estos códigos de seguimiento?
- ¿Para qué se usan?
- ¿Qué tipos existen?
- Ciberdelincuentes y píxeles de seguimiento
- ¿Cómo protegerse de los ataques de seguimiento?
- Los píxeles de seguimiento también pueden usarse para fines legítimos
- Crear a instalar un pixel de seguimiento
Definición de pixel de seguimiento
Un píxel de seguimiento, un píxel de conversión o un píxel de reorientación es un píxel que puede ayudarte a evaluar tus esfuerzos de marketing y aumentar las ventas. Puede evitar que gastes dinero en campañas de marketing ineficaces y centrarte en los mensajes de marketing exitosos, optimizando así tus gastos.
Es un gráfico de 1 × 1 píxel que se utiliza para realizar un seguimiento del comportamiento del usuario, las conversiones del sitio, el tráfico web y otras métricas a nivel del servidor de un sitio. En otras palabras, es una imagen de tamaño de píxel extremadamente pequeña, generalmente oculta, incrustada en todo, desde anuncios publicitarios hasta correos electrónicos.
Aunque los píxeles de seguimiento son pequeños, son extremadamente beneficiosos para los anunciantes. Son muy buenos para capturar datos útiles para la multitud de análisis web. Un código de seguimiento permite a las empresas rastrear eventos, correos electrónicos abiertos, impresiones de anuncios digitales, conversiones de ventas, visitas al sitio web y otros tipos de actividad web. Permite obtener todos los detalles analíticos necesarios.
Los píxeles de seguimiento pueden ofrecerte información sobre tus usuarios, como el tipo de dispositivo que están usando o su ubicación. Pueden revelar si tus visitantes provienen de una búsqueda paga en Google, Twitter o Facebook. Incluso puedes utilizarlos para averiguar el mejor momento del día para el ROI y la audiencia más atractiva.
Un píxel de seguimiento permite a Google Analytics y servicios similares informar a las empresas el número de visitantes de su sitio y los que han visto su anuncio digital.
Características de los píxeles de seguimiento
Un píxel de seguimiento es un gráfico que generalmente tiene las dimensiones de solo 1×1 píxel. Por lo tanto, es tan diminuto que los usuarios no pueden ni verlo. Para que se mantenga escondido, estos píxeles de seguimiento están diseñados de modo tal que sean transparentes o se camuflen con el color de fondo del sitio web.
La URL del píxel de seguimiento proporciona información sobre dónde se encuentra en el servidor. Cuando el usuario visita una página web, la imagen con la etiqueta <img> se descarga desde este servidor. Propiedades ópticas como la poca visibilidad, el camuflaje o su pequeña dimensión se establecen a través del atributo de “estilo”.
¿Cómo funcionan estos códigos de seguimiento?
Hay varias formas de instalar un píxel de seguimiento. Pero primero, ¿sabes cómo hacer un pixel de seguimiento?.
Para crear un píxel, debes ir a la plataforma de publicidad que estás utilizando y hacer que generen uno para ti. Usaremos Facebook como nuestro ejemplo aquí, ya que es uno de los píxeles de seguimiento más populares. Tu píxel de Facebook se puede generar en el Administrador de anuncios, en la pestaña “Píxeles”. Simplemente haz clic en “Crear un píxel” y Facebook generará tu píxel. Veamos cómo funciona un pixel tracking.
Ten en cuenta que este píxel es exclusivo para ti y tu marca. Si tienes más de una marca, deberás crear diferentes píxeles para diferentes cuentas publicitarias. A continuación, debes agregar el píxel a tu sitio web.
El píxel de seguimiento se introduce mediante un código en el código HTML o correo electrónico del sitio web, que contiene un enlace externo al servidor de píxeles. Cuando alguien visita este sitio web, el código HTML es procesado por su navegador, que sigue el enlace y abre el gráfico oculto. Esta acción se identifica y registra en los archivos de registro del servidor. Este método permite transmitir información diferente sobre el visitante.
¿Para qué se usan?
En pocas palabras, cuando un usuario abre un correo electrónico, visita un sitio web, ve un anuncio digital o realiza cualquier otra acción, en realidad está solicitando al servidor que descargue el píxel de seguimiento adjunto al contenido. Aunque el usuario no es consciente de este proceso, los datos obtenidos pueden ayudar a las marcas y negocios a construir mejores contenidos y experiencias publicitarias digitales para los usuarios.
Un píxel de seguimiento puede obtener y analizar los siguientes datos:
- Tipo de sistema operativo utilizado que puede brindarle más información sobre el uso de dispositivos móviles
- Hora en que se visitó el sitio web o se leyó el correo electrónico
- Tipo de correo electrónico o sitio web utilizado (en computadoras de escritorio o dispositivos móviles)
- Tipo de cliente utilizado (un programa de correo o navegador)
- dirección IP
- Actividades en el sitio durante una sesión
- La resolución de pantalla de los clientes.
Aumentar las conversiones de sitios web es fácilmente el uso más popular de los píxeles de seguimiento. En la mayoría de los casos, esto significa una compra, pero cuando configuras una campaña orientada a la conversión en los anuncios de Facebook, harás un seguimiento de todas las conversiones disponibles, como agregar un producto a un carrito, iniciar el pago, completar un formulario de cliente potencial o ver una página específica.
También puede usarse el píxel para reorientar a los usuarios que fueron a páginas específicas o completaron acciones específicas en tu página. Puede tomar a aquellos que vieron tu contenido de concientización pero que aún no han comprado y mostrarles contenido de consideración.
¿Qué tipos existen?
Estos son 6 tipos de píxeles de seguimiento para permitir a los anunciantes optimizar el rendimiento de la campaña:
Pixel universal
La función de este píxel es permitir a los anunciantes rastrear a los usuarios de su sitio web en varias páginas a través de un solo píxel. Además de la URL de la página, el píxel también puede transferir datos de ingresos, ID de pedido e ID de producto agregando macros para transferir estos valores.
Ejemplo: al anunciante le gustaría rastrear varias páginas en el sitio de su marca para permitir el seguimiento y las optimizaciones del recorrido. Se puede colocar un solo píxel universal en cada página, sin la necesidad de píxeles únicos por página.
Pixel de la página de destino
La función de este píxel es permitir a los anunciantes realizar un seguimiento de la actividad de los clientes potenciales a medida que llegan a la página de inicio del sitio web de la marca y se utiliza para obtener información sobre campañas y optimizar el rendimiento.
Ejemplo: al anunciante le gustaría ofrecer anuncios específicos a los visitantes que han llegado a páginas específicas de su sitio web.
Pixel de conversión
La función de este píxel es realizar un seguimiento de las conversiones para ayudar a optimizar hacia el objetivo de CPA. También se puede utilizar para recopilar miembros de conversión para redireccionarlos o bloquearlos.
Ejemplo: al anunciante le gustaría lograr la mayor cantidad de acciones de conversión (es decir, registros, vistas de video, clics, etc.).
Píxel de retardo de tiempo
La función de este píxel es realizar un seguimiento de la cantidad de tiempo que un usuario del sitio web pasa en determinadas páginas. Coloca este píxel donde te gustaría optimizar el tiempo que pasa en el sitio.
Ejemplo: el anunciante solo desea entregar anuncios a los visitantes que han pasado mucho tiempo en una página específica de su sitio.
Píxel de ingresos y pedidos
La función de este píxel es recopilar ingresos e ID de pedido para ayudar a optimizar hacia los objetivos de retorno de la inversión publicitaria. Se puede utilizar en las páginas de confirmación de compra y de pago.
Ejemplo: el anunciante desea tener el mejor equilibrio de los dólares de publicidad gastados en los ingresos de la campaña según el resultado de ventas específico.
Postback Pixel
La función de este píxel es realizar un seguimiento de las instalaciones de aplicaciones para las campañas de descarga de aplicaciones móviles. Se puede utilizar para optimizar las descargas de aplicaciones.
Ejemplo: el anunciante desea lograr el mayor número de descargas de su aplicación móvil.
Ciberdelincuentes y píxeles de seguimiento
Con la llegada del seguimiento de píxeles, los ciberdelincuentes tienen un arma completamente nueva a su disposición. Por eso es importante que controles tu correo electrónico.
¿Por qué el seguimiento de píxeles se ha convertido en la nueva tendencia en la ciberdelincuencia? Porque nos hemos vuelto demasiado inteligentes para los estafadores habituales y el spam de phishing. Además, ahora tenemos herramientas para detener el spam.
A medida que el uso del seguimiento de píxeles crece en popularidad, los consumidores, los defensores de la protección de datos y los líderes de la industria han planteado preguntas sobre la privacidad de los usuarios y han respaldado regulaciones que exigen poner límites a tecnologías como el seguimiento de píxeles.
Los piratas informáticos que intentan entrar en una red deben explorar su arquitectura primero para encontrar puntos de entrada y formas de moverse por el sistema sin ser detectados. Durante esta etapa de reconocimiento, un atacante a menudo enviará mensajes con trampa explosiva conocidos como correos electrónicos de suplantación de identidad para trazar un mapa de la red, localizar posibles puntos débiles y averiguar quién en la organización es más probable que abra correo de apariencia sospechosa y haga clic en enlaces o archivos adjuntos.
Al enviar correos electrónicos equipados con un píxel de seguimiento, un hacker puede catalogar las direcciones IP de la red; seguimiento de las horas de trabajo de los empleados; incluso prueba los correos electrónicos de phishing potenciales para determinar cuáles tienen más probabilidades de abrirse. También pueden averiguar qué sistema operativo y otro software se está utilizando en determinadas máquinas, ayudándoles a identificar posibles puntos vulnerables de entrada.
Los píxeles de seguimiento incluso se pueden incrustar en documentos y hojas de cálculo de Microsoft Office. Si los correos electrónicos o los documentos adjuntos a ellos se reenvían a una organización, los piratas informáticos obtendrán los mismos datos sobre cualquier persona que los abra.
¿Cómo protegerse de los ataques de seguimiento?
La forma más sencilla de evitar el seguimiento de píxeles es bloquear las imágenes para que no se muestren en los correos electrónicos. Si no se muestra el píxel, es probable que el código no funcione.
Para bloquear imágenes en Gmail, haz clic en el icono de ajustes y selecciona Configuración. Desplázate hacia abajo y haz clic en Preguntar antes de mostrar imágenes externas en la opción Imágenes. Haz clic en Guardar cambios (en la parte inferior de la página).
Si estás utilizando Outlook u otro cliente de correo electrónico de terceros en una computadora de escritorio o dispositivo móvil, también puedes habilitar esta configuración, que generalmente se encuentra dentro de la configuración de la aplicación.
Los navegadores también disponen de extensiones que permiten ver los píxeles de seguimiento.
Otra opción es navegar de forma anónima o usando servidores proxy para prevenir la descarga automática de los píxeles de seguimiento.
Finalmente, también puedes bloquear los píxeles de seguimiento desactivando los scripts del navegador.
Los píxeles de seguimiento también pueden usarse para fines legítimos
La recopilación de datos de un píxel de seguimiento es beneficiosa para los SEO, los operadores de sitios web y los remitentes de correo electrónico porque pueden usar los datos recopilados para hacer que sus ofertas en línea sean más fáciles de usar, así como mejorarlas y adaptarlas a las versiones y tipos de navegadores más utilizados.
Algunos de los beneficios incluyen:
- Experiencias web personalizadas (ideales para mejorar el recuerdo de la marca)
- Orientación de anuncios mejorada (excelente para generar participación)
- Cookies sincronizadas entre dominios (perfectas para la recopilación de datos eficiente)
Por ejemplo, adjuntar píxeles de seguimiento en los anuncios de banner de comercio electrónico permite ver cuántas personas vieron el anuncio y cuántas de ellas hicieron clic y realizaron una compra. Si tienes muchas vistas, pero pocas conversiones, el siguiente paso debería ser cambiar la ubicación, la orientación o el mensaje del anuncio.
O bien, si utilizas píxeles de seguimiento para analizar los boletines de correo electrónico enviados, puedes ver cuántas personas abrieron el correo electrónico. Esto puede ayudarte a diseñar tu boletín de una manera que sea más interesante y relevante para tus suscriptores.
Crear a instalar un pixel de seguimiento
Para terminar, vamos a ver cómo implementar un pixel de seguimiento en Facebook y en Google.
El píxel de seguimiento de Facebook se puede generar en el Administrador de anuncios, en la pestaña “Píxeles”. Simplemente haz clic en “Crear un píxel” y Facebook generará tu píxel.
Si tienes a alguien que normalmente hace todas las actualizaciones del sitio por ti, Facebook tiene una manera fácil de enviarle por correo electrónico instrucciones detalladas. Si eres tu quien realiza las actualizaciones del sitio, tienen un conjunto de instrucciones paso a paso que le explicarán exactamente cómo instalar el código.
Envía el código por correo electrónico a tu desarrollador. Este correo electrónico contendrá cuatro elementos:
- ID de píxel de Facebook en sí. Este número es exclusivo de tu cuenta de publicidad en Facebook.
- El código base que instalará el desarrollador. El correo electrónico detalla exactamente dónde debe colocar el código y el código exacto en sí. Será copiar y pegar desde allí. También habrá una nota para tu desarrollador sobre la coincidencia de datos.
- Un enlace a detalles sobre cómo usar el píxel para rastrear eventos, como “agregar al carrito”, “contacto”, “buscar ubicación”, “comprar” y más. Esto es tan simple como copiar y pegar un pequeño fragmento de código adicional en el código base incluido en el correo electrónico.
- Instrucciones sobre cómo comprobar si el píxel funciona. Si tu desarrollador no tiene acceso a tu cuenta de publicidad de Facebook, es posible que deba hacerlo. Puede tardar hasta 20 minutos, pero verifica el estado de los píxeles en la misma página a la que le enviaste el código al desarrollador.
La coincidencia de datos es la forma en que Facebook relaciona las acciones realizadas en tu sitio web con los usuarios de Facebook. Según Facebook, esto ayuda a aumentar la eficacia de los informes de conversión, la optimización de anuncios y la orientación.
Los desarrolladores solían tener que insertar manualmente el código proporcionado por Facebook para utilizar esta función. Esto aún se puede hacer, pero Facebook actualizó su código para permitir que los anunciantes usen automáticamente la coincidencia de datos con el clic de un botón. Esto se puede activar para nuevos usuarios de píxeles en la configuración de píxeles.
Si estás comenzando a utilizar Google Tag Manager, una de las primeras cosas que probablemente desees o necesites hacer es agregar etiquetas de píxeles de seguimiento a tu sitio web.
Antes de comenzar a agregar etiquetas, querrás configurar una variable para tu ID de Google Analytics, de modo que su secuencia de comandos de GTM pueda reemplazar su fragmento de seguimiento de Google Analytics existente.
- Haz clic en Nuevo en Variables definidas por el usuario
- Asigna a tu variable un nombre claro
- Selecciona Configuración de Google Analytics como el tipo de variable
- Ingresa tu ID de seguimiento (que se puede encontrar en tu cuenta de Google Analytics)
- Haz clic en Guardar
- Ahora estás listo para cambiar tu secuencia de comandos de Google Analytics con tu nueva secuencia de comandos de GTM.