WhatsApp sigue siendo una de las aplicaciones de mensajería más usadas; con millones de usuarios diarios, cabe preguntarse qué datos personales recoge WhatsApp y qué hace con ellos. En este artículo vais a poder descubrirlo.
En este artículo hablamos de:
¿A qué datos personales tiene acceso WhatsApp?
Los datos personales a los que tiene acceso WhatsApp son los siguientes:
- Número de teléfono.
- Lista de contactos.
- Ubicación del dispositivo.
- Estados compartidos.
- Mensajes (aunque de forma temporal y cifrados hasta su entrega o cuando provienen del reenvío de archivos).
- Datos de pagos realizados.
- Modelo de dispositivo y su conexión (incluido el sistema operativo, el nivel de batería, la zona horaria y la dirección IP).
Cómo veis, WhatsApp tiene acceso a una gran cantidad de datos personales y el acceso a estos datos, como ocurre con otras aplicaciones, lo concedemos nosotros, los usuarios, cuando aceptamos la política de privacidad y los términos y condiciones de uso al instalar la aplicación y comenzar a usarla.
Cabe señalar que, cómo hemos indicado, WhatsApp tiene acceso temporal a los mensajes que intercambiamos (ocurre cuando quedan pendientes de entrega), sin embargo, y desmintiendo uno de los bulos sobre WhatsApp más habituales, ni la app ni los responsables pueden leer su contenido, ya que está cifrado de extremo a extremo.
Los datos personales que WhatsApp recopila sobre ti
Los datos personales que recoge WhatsApp sobre ti provienen de tres fuentes diferentes: los datos de usuario de WhatsApp que facilitamos directamente nosotros, los datos que recoge la app cuando se usa y los datos que provienen de terceros.
En los siguientes puntos detallamos cada tipo de fuente y qué datos genera.
Datos que facilitas a WhatsApp
Los datos que facilitas a WhatsApp son:
- Información de cuenta: De manera obligatoria, para poder usar la app, se recaba el número de teléfono móvil, nombre de perfil y de forma opcional, foto de perfil y alguna información personal.
- Mensajes: Como decíamos, los mensajes están cifrados de extremo a extremo. Solo se almacenan, también cifrados, en los servidores de WhatsApp cuando no se pueden entregar, por un período de 30 días.
- Contactos: La información que figura en nuestra agenda de contactos, garantizando que no se identificará a los usuarios que no usen WhatsApp.
- Estados: De manera opcional, puedes subir información o fotos en tu estado.
- Al comunicarte con soporte técnico: Al contactar con el soporte técnico, se puede dar una dirección de correo electrónico y enviar información relacionado con el uso que se hace de los servicios de WhatsApp.
Datos que WhatsApp recoge cuando la usas
WhatsApp también recopilará datos de carácter personal cuando usemos la aplicación, en concreto:
- Datos sobre uso y registro: Datos relativos a nuestra actividad al usar la app, como los ajustes que hemos configurado, cómo interactuamos con terceros a través de la app, el tiempo, la frecuencia y la duración de esas interacciones y actividades, los archivos de registro y toda información relacionada con el rendimiento y los errores de la aplicación. También registra la fecha en que empezamos a usar la app y las funciones que usamos de ella, si estamos en línea, la última vez que estuvimos conectados y la última vez que actualizamos el perfil.
- Datos sobre el dispositivo y la conexión: Datos sobre el modelo de dispositivo, el sistema operativos, el nivel de carga de la batería, la potencia de la señal, qué versión de la app tenemos, que navegador usamos, en qué red nos conectamos, el operador o proveedor de servicios de Internet, el idioma, la zona horaria, la dirección IP e identificadores que se nos hayan asignado.
- Localización: Nuestra ubicación al compartirla con otros contactos, así como la dirección IP y los códigos de área de teléfono para estimar nuestra localización general.
- Cookies: WhatsApp también genera cookies cuando usamos la aplicación para escritorio del ordenador.
Datos que provienen de terceros
WhatsApp también puede recibir datos personales nuestros que provienen de terceros, por ejemplo, nuestros contactos que usan la app, pueden proporcionar nuestro número de teléfono, nombre y la información que esté presente en la agenda de contactos.
Nos detenemos aquí para que tengas en cuenta que, aunque los mensajes viajan cifrados, nada impide a una persona hacer una captura de pantalla de una conversación por WhatsApp y compartirla en la app con otros usuarios o publicarla en otra plataforma de Internet. En este artículo te explicamos cómo evitar que te espíen el WhatsApp, para evitar algunas de estas situaciones.
Cuando se envían reportes de usuarios a WhatsApp por alguna posible infracción, se recoge información tanto del usuario que hace la denuncia como del denunciado.
Las empresas también pueden suministrar datos personales a WhatsApp, si utilizan los servicios de WhatsApp Business para contactar con sus clientes y/o con sus empleados, aunque deben hacerlo cumpliendo con la protección de datos en WhatsApp (en este caso, WhatsApp actúa como encargado del tratamiento).
También se recogen datos personales cuando usamos el botón de compartir contenido de WhatsApp en otras páginas web de Internet.
¿Qué hace WhatsApp con los datos personales que recoge sobre ti?
¿Y qué hace WhatsApp con tus datos? Principalmente, mejorar el rendimiento de la app y solucionar problemas, realizar analíticas sobre el uso y comportamiento de los usuarios, en vistas a mejorar el servicio, sus funciones o crear nuevas funciones que puedan resultar de interés. Personalizar el servicio, promocionar la app. También para verificar cuentas y evitar casos de suplantación de identidad, así como el envío de spam y los intentos de fraude a través de la app.
Puesto que WhatsApp no tiene aún publicidad en la aplicación, nuestros datos (al menos, los de los ciudadanos de la UE) no se usan para crear perfiles y ofrecer espacios de publicidad para anuncios personalizados.
En cualquier caso, si quieres tener un mayor control sobre los datos personales que cedes a WhatsApp, te recomendamos que leas con atención su política de privacidad, además de repasar los permisos destacables de WhatsApp, para saber a qué funciones de tu móvil tiene acceso.