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¿Qué es el Doble Opt-in y que ventajas tiene frente al Opt-in único?

5 Mins read

Si vas a implementar una estrategia de email marketing para tu empresa, necesitas saber qué es el Doble Opt-in y qué ventajas tiene frente al Opt-in; en esta entrada vamos a explicarlo y ver cómo funciona en dos plataformas diferentes.

¿Qué significa ‘Opt In’?

Antes de hablas de Doble Opt-in, empezaremos por explicar qué es el Opt-in. Se trata de una variedad de formulario en la que el usuario verifica que se quiere unir voluntariamente a una lista de correo para recibir ofertas, notificaciones o correos informativos.

Seguramente lo habéis visto más de una forma en las webs que visitáis, puesto que Opt-in aparece bajo formatos del tipo “Desea recibir más información”, “Suscríbase a nuestro newsletter” o “Reciba nuestras ofertas por email?, entre fórmulas a través de las cuales el usuario da su consentimiento explícito para introducirlo en un lista de correo.

Por lo tanto… ¿Qué es el ‘Doble Opt In’?

El Doble Opt-in se base en el mismo principio que Opt-in, es decir, a través de que un usuario rellene un formulario y acepta la recepción de emails, pero con una diferencia. En la técnica del Doble Opt-in, el usuario recibirá un primer email de conformación, como una notificación de que se ha suscrito a la lista de correo y que necesita confirmar la dirección. Mediante esta confirmación ratifica el deseo de seguir recibiendo información de la empresa o página web o servicio donde hubiera rellenado el primer formulario.

Con el Doble Opt-in nos aseguramos de que la dirección que ha dado el usuario es correcta y veraz y que, por tanto, existe un interés real en recibir más información sobre nuestros productos o servicios.

Diferencia y ventajas de un ‘Doble Opt In’ y un opt-in sencillo en la seguridad de tus formularios

Ya hemos adelantado cuál es la diferencia entre el Doble Opt-in y el single Opt-in u Opt-in sencillo; en el Doble Opt-in se envía un email de confirmación en el que el usuario tendrá que confirmar su email y su deseo de recibir más información. Funciona como una doble capa de protección para evitar direcciones falsas o usuarios que no están interesados en recibir nuestros emails.

Respecto a las ventajas, el Doble Opt-in cuenta con serie de beneficios frente al Opt-in único a tener en cuenta y que vamos a ver de manera individual en los siguientes puntos.

Doble 'Opt In' vs simple 'Opt In'

El ‘Double Opt In’ te asegura que tus contactos son de calidad

Usar el Double Opt-in o Doble Opt-in nos garantiza que la mayoría de contactos almacenados en nuestra lista son contactos y direcciones válidas, puesto que al validar la dirección a través del correo de confirmación, nos aseguramos de que ese usuario ha usado un correo válido y que le pertence.

Además, al ser usuarios mínimamente interesados nos asegura que nuestra tasa de apertura no sea vea afectada negativamente, puesto que se entiende que al confirmar la suscripción, estamos ganando un prospecto calificado. Si un usuario no confirma su dirección, es que no tenía un interés real desde el principio.

Evitas problemas con el RGPD

Aunque el RGPD no obliga a contar con un proceso de Doble Opt-in, tenerlo nos puede servir como prueba de que el usuario está de acuerdo en la cesión de sus datos de contacto, al menos, la dirección de correo electrónico.

Además puede funcional como una medida más de seguridad para asegurarnos de que ningún usuario se suscribe con una dirección de email que no le pertenece o por error, ya que sin valida la dirección de email a través del correo de confirmación, no entrará a formar parte de nuestra lista de correo.

Mayor protección frente al spam que con Opt-in único

De cara al usuario, el Doble Opt-in previene la recepción de spam no deseado, algo que también nos beneficia al no incluir nuestros correos en su lista de spam y evitando, como comentábamos antes, que empeoré la tasa de apertura de correos de nuestras campañas de email marketing.

Mejor relación con los nuevos contactos

Podemos aprovechar el email de confirmación como una forma de promocionar nuestra empresa o nuestra marca, utilizando un correo que cause una buena primera impresión y que logre enganchar a los usuarios.

En ese sentido podemos transformar este email de confirmación en un email de bienvenida y presentarnos ante el usuario, personalizando su experiencia y haciendo que nos conozca antes de que empezar a enviarle nuestras campañas.

Los emails se entregan mejor

Si un usuario ha confirmado su email de contacto, en general quiere decir que tiene cierto interés en seguir recibiendo información de nuestra compañía, por lo que tendrán un mayor predisposición a interactuar con los emails que les enviemos en diferentes campañas y menos probabilidades de enviarlos a la carpeta de spam o la papelera sin abrirlo.

El Doble Opt-in nos asegura una mejor entrega de los emails. Por su puesto, no podemos dejar fuera de estos emails el Opt-out, es decir, opción de darse de baja de lista de correo en cualquier momento. Cuando un contacto quiera dejar de recibir nuestras campañas, es mejor que pueda darse de baja a que nos meta en su lista de spam.

Incrementa las conexiones en tu negocio

Ya lo hemos mencionado, el email de confirmación puede utilizarse como una carta de presentación de nuestra marca, empresa, producto o servicio. Además, podemos animar a los contactos a interactuar con nosotros a través de otros medios, como las redes sociales o incluir soporte de atención al cliente, para que puedan solucionar sus dudas.

Da seriedad a tu marca

Un email de confirmación en el que presentes tu marca siempre ayuda a dar una mejor impresión de la misma a tus contactos.

¿Cómo crear una suscripción doble ‘Opt In’?

Para crear una suscripción Doble Opt-in hay que activar esta opción en el servicio que estés utilizando para llevar a cabo tus campañas de email marketing. Nosotros nos vamos a centrar en dos de los más usados, Mailchimp y Sendinblue.

En Mailchimp

Si utilizáis Mailchimp, tendréis que ir a las opciones del público para activar el Doble Opt-in. En caso de tener más de un público, se pueden hacer cambios generales en la página Opt-in Settings (Opciones de Opt-in).

El proceso se puede personalizar en el apartado de Forms and response emails (Formularios y correos electrónicos de respuesta) del constructor de formularios de la plataformas, de manera que podréis elegir entre distintas formas de realizar el proceso de Doble Opt-in.

En Sendinblue

Si utilizáis Sendinblue, tendréis que acceder a la pestaña de Contactos de vuestra cuenta y allí a Formularios. Aquí tendréis que crear la forma con los campos que requiráis y marcar “Confirmación con doble opt-in” en los parámetros de suscripción.

A continuación podréis elegir una plantilla para el email de confirmación, establecer una URL a la que serán redireccionados los usuarios después de pulsar en el enlace de confirmación y enviar un email de confirmación final.

En conclusión, el Doble Opt-in es una práctica muy recomendable si vas a utilizar el email marketing como medio de comunicarte con tus usuarios y contactos potenciales, puesto que al tener que dar un paso más para confirmar la dirección de contacto facilitada en el primer formulario, nos aseguramos de que hay un interés real (al menos, en principio) de recibir información de nuestro producto o servicio por parte del usuario. Además, también permite añadir contactos no calificados a nuestra base datos y de cara a las leyes de protección de datos, funciona como una prueba más de que se cuenta con el consentimiento del usuario.

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