¿Qué es el web compliance? ¿Tiene sentido hablar de cumplimiento normativo en una página web? En el siguiente artículo responderemos a estas cuestiones y veremos que sí, el web compliance es importante para cualquier empresa o profesional que tenga una página web.

¿Qué es el web compliance?

El web compliance es la aplicación del compliance (cumplimiento normativo) en la página web, es decir, asegurar que la página web de una empresa, un ecommerce o un autónomo cumple con todos los requisitos legales que le son de aplicación; esencialmente, que cumple con las obligaciones de la Ley de Protección de Datos y de la LSSI-CE para páginas web, especialmente cuando hablamos de la página web corporativa, así como de aquellas destinadas a la contratación de un servicio o el comercio electrónico.

El compliance web también es de aplicación en apps, plataformas de streaming y redes sociales. Puesto que todas ellas están sujetas a obligaciones legales que no pueden omitir, si no quieren ser sancionadas.

¿La página web debe tenerse en cuenta en el plan de compliance?

Puesto que si una página web no cumple con los requisitos legales que le son de aplicación, su titular puede ser sancionado, la respuesta a esta pregunta es sí, la página web debe tenerse en cuenta a la hora de elaborar el plan de compliance.

Esto quiere decir que cuando se lleva a cabo el análisis de riesgos, para determinar las probabilidades de que ocurran y el impacto que tendrían, la página web, como un elemento más de la empresa del que se puede derivar un riesgo de incumplimiento, debe tenerse en cuenta (quizás no como elemento individual, pero sí como parte, por ejemplo, de la gestión de la seguridad de la información de la empresa).

Entre los riesgos de cumplimiento relativos a la página web tenemos no cumplir suficientemente o de manera adecuada la LOPDGDD o la LSSI-CE.

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Aspectos clave del web compliance

¿Cuáles podemos decir que son los aspectos clave del web compliance? En general, y como ya hemos adelantado, aquellas obligaciones para el titular de la página web que se derivan tanto de la Ley de Protección de Datos como de la LSSI-CE. Así, entre los requisitos de compliance de una página web no pueden faltar:

  • La página web debe contar con las medidas de seguridad técnicas y organizativas que garanticen la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales que puedan recabarse y registrarse a través de ella.
  • Contar con los medios técnicos que permitan recabar y registrar el consentimiento expreso de los usuarios para el tratamiento de sus datos (como son los formularios web con la casilla de aceptación y en enlace a la política de privacidad o los banners de cookies).
  • Contar con los correspondientes textos legales para informar a los usuarios de sus derechos y responsabilidades, así como del tratamiento que se hará de sus datos y la titularidad de la página web:
    • Política de privacidad
    • Política de cookies
    • Aviso legal
    • Términos y condiciones de uso
    • Términos y condiciones de contratación (cuando proceda)
  • Otras consideraciones legales que puedan afectar a la web, como:
    • Ley de Propiedad Intelectual
    • Derechos de imagen
    • Derecho de desistimiento para productos comprados o contratados por medios digitales
    • Información sobre contenido para adultos y restricción de acceso a menores de 18 años
    • Normativa interna respecto a la gestión y uso de la página web

Y cualquier otra obligación legal que pueda ser aplicable a nuestra página web en función de su actividad y contexto.

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Importancia del web compliance para la empresa

La importancia del web compliance para la empresa está, precisamente, en evitar incumplimientos de las normativas que afectan a la página web; por ejemplo, si la página web de nuestra empresa tiene un formulario para recabar datos de clientes interesados en que les demos más información sobre un producto, pero no hemos publicado la política de privacidad, podríamos ser denunciados a la AEPD y ser multados por ello.

No cumplir con las obligaciones legales puede tener resultados nefastos para la empresa, incluso en algo que parece tan inocuo como la página web, y no solo hablamos de sanciones económicas, sino también de daños reputacionales. Además, la página web corporativa es una de las caras de la empresa y que cumpla con sus requisitos legales demuestra, en parte, ese compromiso con la cultura del compliance, la ética y la transparencia.

Gracias al web compliance sabremos no solo que nuestra página web cumple con sus obligaciones legales, sino que tendremos una visión completa de cuáles son esas obligaciones legales respecto al tipo de página web, la información que usa y los datos que trata y la actividad que se realiza a través de ella.

Así mismo, también permite estar actualizado sobre nuevas leyes o modificaciones normativas que puedan suponer nuevas obligaciones legales que cumplir en la página web.

En definitiva, el web compliance resulta necesario para estar seguros de que nuestra web cumple completamente con la legalidad y debería formar parte de cualquier plan de compliance.

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