{"id":5879,"date":"2024-11-04T09:55:47","date_gmt":"2024-11-04T08:55:47","guid":{"rendered":"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/?p=5879"},"modified":"2024-11-25T16:54:32","modified_gmt":"2024-11-25T15:54:32","slug":"hoteles","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/hoteles\/","title":{"rendered":"Protecci\u00f3n de datos en hoteles \u00bfC\u00f3mo cumplir con la normativa?"},"content":{"rendered":"<p>La <strong>protecci\u00f3n de datos en hoteles<\/strong> es una obligaci\u00f3n legal, puesto que para prestar sus servicios recaban y tratan datos personales de sus clientes, as\u00ed como de sus empleados y deben garantizar la confidencialidad y privacidad de sus hu\u00e9spedes y trabajadores. En esta gu\u00eda detallamos los aspectos clave de la <strong>Ley de Protecci\u00f3n de Datos para hoteles<\/strong>.<\/p>\n<div id=\"toc_container\" class=\"no_bullets\"><p class=\"toc_title\">Contenido del art&iacute;culo<\/p><ul class=\"toc_list\"><li><a href=\"#Normativa_de_proteccion_de_datos_en_hoteles\">Normativa de protecci\u00f3n de datos en hoteles<\/a><\/li><li><a href=\"#Que_tipos_de_datos_personales_piden_los_hoteles_para_el_registro_de_huespedes\">\u00bfQu\u00e9 tipos de datos personales piden los hoteles para el registro de hu\u00e9spedes?<\/a><\/li><li><a href=\"#Como_cumplir_la_Ley_de_Proteccion_de_Datos_en_hoteles\">\u00bfC\u00f3mo cumplir la Ley de Protecci\u00f3n de Datos en hoteles?<\/a><ul><li><a href=\"#1-_Informar_a_los_clientes_y_recabar_su_consentimiento\">1.- Informar a los clientes y recabar su consentimiento<\/a><\/li><li><a href=\"#2-_Cesion_de_datos_a_terceros\">2.- Cesi\u00f3n de datos a terceros<\/a><\/li><li><a href=\"#3-_Llevar_el_registro_de_actividades_de_tratamiento\">3.- Llevar el registro de actividades de tratamiento<\/a><\/li><li><a href=\"#4-_Analisis_de_riesgos_y_EIPD\">4.- An\u00e1lisis de riesgos y EIPD<\/a><\/li><li><a href=\"#5-_Acuerdos_de_confidencialidad\">5.- Acuerdos de confidencialidad<\/a><\/li><li><a href=\"#6-_Nombrar_un_DPO\">6.- Nombrar un DPO<\/a><\/li><li><a href=\"#7-_Obligaciones_para_la_pagina_web\">7.- Obligaciones para la p\u00e1gina web<\/a><\/li><li><a href=\"#8-_Notificar_brechas_de_seguridad\">8.- Notificar brechas de seguridad<\/a><\/li><li><a href=\"#9-_Hacer_auditorias_periodicas\">9.- Hacer auditor\u00edas peri\u00f3dicas<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#Los_hoteles_pueden_dar_informacion_de_quien_se_hospeda\">\u00bfLos hoteles pueden dar informaci\u00f3n de qui\u00e9n se hospeda?<\/a><\/li><li><a href=\"#Sanciones_por_vulnerar_la_proteccion_de_datos_en_hoteles\">Sanciones por vulnerar la protecci\u00f3n de datos en hoteles<\/a><\/li><li><a href=\"#Preguntas_Frecuentes\">Preguntas Frecuentes<\/a><ul><li><a href=\"#Que_ocurre_con_las_reservas_hechas_a_traves_de_Booking_y_plataformas_similares\">\u00bfQu\u00e9 ocurre con las reservas hechas a trav\u00e9s de Booking y plataformas similares?<\/a><\/li><li><a href=\"#Las_tarjetas_magneticas_de_los_hoteles_almacenan_datos_personales\">\u00bfLas tarjetas magn\u00e9ticas de los hoteles almacenan datos personales?<\/a><\/li><li><a href=\"#Si_un_cliente_comenta_a_su_llegada_al_hotel_que_es_alergico_a_algun_alimento_se_considera_que_el_hotel_trata_datos_de_salud\">\u00bfSi un cliente comenta a su llegada al hotel que es al\u00e9rgico a alg\u00fan alimento, se considera que el hotel trata datos de salud?<\/a><\/li><li><a href=\"#Que_pasa_con_los_Curriculums_que_me_llegan_al_hotel\">\u00bfQu\u00e9 pasa con los Curriculums que me llegan al hotel?<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#Necesitas_cumplir_con_la_LOPDGDD_y_el_RGPD_en_tu_hotel_Contacta_con_un_especialista\">\u00bfNecesitas cumplir con la LOPDGDD y el RGPD en tu hotel? Contacta con un especialista<\/a><\/li><li><a href=\"#Te_ayudamos_a_cumplir_la_Ley_de_Proteccion_de_Datos\">Te ayudamos a cumplir la Ley de Protecci\u00f3n de Datos<\/a><\/li><\/ul><\/div>\n<h2><span id=\"Normativa_de_proteccion_de_datos_en_hoteles\"><strong>Normativa de protecci\u00f3n de datos en hoteles<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>La normativa de protecci\u00f3n de datos en hoteles la encontramos en:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/rgpd-reglamento-general-proteccion-datos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos<\/a> (RGPD), que es el marco regulatorio para el tratamiento de datos personales para todos los Estados miembros de la UE y el EEE.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/nueva-ley-proteccion-datos-2018\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Ley Org\u00e1nica de Protecci\u00f3n de Datos y Garant\u00eda de Derechos Digitales<\/a> (LOPDGDD), que es la ley espa\u00f1ola sobre protecci\u00f3n de datos, que adapta el RGPD a nuestro ordenamiento jur\u00eddico, de manera que cumpliendo esta, cumplimos con el Reglamento europeo.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/lssi-ce\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Ley de Servicios de la Sociedad de la Informaci\u00f3n y del Comercio Electr\u00f3nico<\/a> (LSSI-CE).<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span id=\"Que_tipos_de_datos_personales_piden_los_hoteles_para_el_registro_de_huespedes\"><strong>\u00bfQu\u00e9 tipos de datos personales piden los hoteles para el registro de hu\u00e9spedes?<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>Los hoteles recaban datos personas tanto para poder prestar sus servicios como para incluirlos en el <strong>registro de hu\u00e9spedes<\/strong> o viajeros (documento que est\u00e1n obligados a cumplimentar por ley), en concreto, el registro de hu\u00e9spedes debe incluir los siguientes datos:<\/p>\n<ul>\n<li>N\u00famero de documento de identidad.<\/li>\n<li>Tipo de documento.<\/li>\n<li>Fecha de expedici\u00f3n del documento.<\/li>\n<li>Nombre y apellidos.<\/li>\n<li>Sexo<\/li>\n<li>Fecha de nacimiento.<\/li>\n<li>Pa\u00eds de nacionalidad.<\/li>\n<li>Fecha de entrada.<\/li>\n<li>Firma del viajero<\/li>\n<\/ul>\n<p>A estos datos se pueden sumar otros solicitados para la prestaci\u00f3n de los servicios del hotel, como pueden ser:<\/p>\n<ul>\n<li>N\u00famero de tel\u00e9fono.<\/li>\n<li>Direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico.<\/li>\n<li>N\u00famero de tarjeta de cr\u00e9dito.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Cabe se\u00f1alar que respecto a los <strong>datos en hoteles<\/strong> hay que tener en cuenta el Real Decreto 933\/2021, que debe cumplirse desde el 2 de diciembre de 2024. Si bien este Real Decreto ampl\u00eda el n\u00famero de datos personales a recoger (incluyendo, entre otros, la direcci\u00f3n completa o la relaci\u00f3n de parentesco entre los viajeros si hay menores de edad), de acuerdo con el Ministerio del Interior no ser\u00e1 obligatorio recopilar los nuevos datos por el momento.<\/p>\n<blockquote><p>Cumple la Ley de protecci\u00f3n de datos en hoteles con Atico34 desde solo 180 euros al a\u00f1o.<\/p><\/blockquote>\n<a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/contacto\/?utm_source=blog&utm_medium=banner&utm_campaign=CLICK_BANNER_LOPD\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-20468\" src=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/banner-presupuestos-proteccion-datos.svg\" alt=\"tarifas proteccion datos\" width=\"1000\" height=\"563\" \/><\/a>&nbsp;\n<h2><span id=\"Como_cumplir_la_Ley_de_Proteccion_de_Datos_en_hoteles\"><strong>\u00bfC\u00f3mo cumplir la Ley de Protecci\u00f3n de Datos en hoteles?<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>Para cumplir la Ley de Protecci\u00f3n de Datos en hoteles hay que ser proactivos y adoptar y poner en pr\u00e1ctica medidas t\u00e9cnicas y organizativas para garantizar el cumplimiento de las diferentes obligaciones establecidas en la LOPDGDD y el RGPD. De forma similar a la <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/hosteleria\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">protecci\u00f3n de datos en hosteler\u00eda<\/a>, <strong>los hoteles deben seguir estos pasos<\/strong>:<\/p>\n<ol>\n<li>Informar a los clientes y recabar su consentimiento<\/li>\n<li>Cesi\u00f3n de datos a terceros<\/li>\n<li>Llevar el registro de actividades de tratamiento<\/li>\n<li>An\u00e1lisis de riesgos y EIPD<\/li>\n<li>Acuerdos de confidencialidad<\/li>\n<li>Nombrar un DPO<\/li>\n<li>Obligaciones para la p\u00e1gina web<\/li>\n<li>Notificar brechas de seguridad<\/li>\n<li>Hacer auditor\u00edas peri\u00f3dicas<\/li>\n<\/ol>\n<h3><span id=\"1-_Informar_a_los_clientes_y_recabar_su_consentimiento\"><strong>1.- Informar a los clientes y recabar su consentimiento<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Se debe informar a los interesados (las personas f\u00edsicas titulares de los datos) sobre todo lo relativo al tratamiento de sus datos personales, para lo que se les suministrar\u00e1 la siguiente informaci\u00f3n:<\/p>\n<ul>\n<li>Identidad y datos de contacto del responsable del tratamiento y, en su caso, del encargado del tratamiento y del <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/delegado-proteccion-datos-dpo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Delegado de Protecci\u00f3n de Datos<\/a><\/li>\n<li>La finalidad del tratamiento (para qu\u00e9 van a ser usados los datos, por ejemplo, en el hotel, para el registro de hu\u00e9spedes)<\/li>\n<li>La base legitimadora del tratamiento (de las recogidas en el art\u00edculo 6 del RGPD)<\/li>\n<li>Los datos que se van a tratar<\/li>\n<li>El plazo de conservaci\u00f3n de los datos<\/li>\n<li>La v\u00eda para ejercer los <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/derechos-arco-que-son\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">derechos ARSULIPO<\/a> (acceso, rectificaci\u00f3n, <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/derecho-olvido-supresion\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">supresi\u00f3n<\/a>, limitaci\u00f3n, portabilidad y oposici\u00f3n)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Esta informaci\u00f3n debe suministrarse a trav\u00e9s del medio que se estime m\u00e1s adecuado, en el caso del hotel, por ejemplo, como un documento a la hora de hacer el check-in, y debe ser clara y comprensible.<\/p>\n<p>En cuanto al consentimiento para el tratamiento de datos personales, el RGPD establece que este debe ser siempre un <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/consentimiento-expreso\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">consentimiento expreso<\/a>, es decir, que el interesado debe darlo de forma activa (puede ser una firma, el marcado de una casilla, etc.). Para el tratamiento de datos personales en el hotel, este deber\u00e1 recabar el consentimiento expreso cuando la base legitimadora no se corresponda con ninguna de las recogidas en el art. 6, letras b, c, d, e y f.<\/p>\n<p>En caso de que el consentimiento expreso no sea necesario para el tratamiento, el hotel seguir\u00e1 estando obligado a informar a los clientes y empleados del tratamiento de sus datos personales.<\/p>\n<h3><span id=\"2-_Cesion_de_datos_a_terceros\"><strong>2.- Cesi\u00f3n de datos a terceros<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Los hoteles, en el desarrollo de su actividad, pueden tener que ceder datos personales de clientes y empleados a terceros, esto implica que el hotel, como responsable del tratamiento, deber\u00e1 firmar con esos terceros un <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/encargado-tratamiento\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">contrato de encargado de tratamiento<\/a>, en el que se establezcan las obligaciones a cumplir, el tipo de datos y la finalidad del tratamiento de los mismos que realizar\u00e1 el encargado del tratamiento por cuenta del responsable, adem\u00e1s de asegurar la existencia de medidas de seguridad adecuadas para garantizar la privacidad y seguridad de los datos y que el encargado cumple con la normativa de protecci\u00f3n de datos.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, el hotel deber\u00e1 informar a los interesados de la cesi\u00f3n de sus datos y de la identidad del encargado del tratamiento. Siendo posible que esas cesiones deban ser autorizadas mediante el consentimiento expreso de los interesados.<\/p>\n<p>Aparte de estas cesiones, los hoteles tambi\u00e9n est\u00e1n obligados por ley a ceder determinada informaci\u00f3n de los hu\u00e9spedes a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado. Para esta cesi\u00f3n no es necesario el consentimiento expreso de los clientes, puesto que se trata de una obligaci\u00f3n legal (una de las bases legitimadoras comprendidas en el art. 6 del RGPD).<\/p>\n<h3><span id=\"3-_Llevar_el_registro_de_actividades_de_tratamiento\"><strong>3.- Llevar el registro de actividades de tratamiento<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Llevar el <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/registro-actividades-tratamiento\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">registro de actividades de tratamiento<\/a> es obligatorio para empresas con m\u00e1s de 250 empleados o que traten datos personales a gran escala o de manera sistem\u00e1tica. Estas condiciones se corresponden con las cadenas hoteleras, pero llevar este registro tambi\u00e9n es recomendable para establecimientos hoteleros m\u00e1s peque\u00f1os, puesto que permite tener un mejor control sobre los datos personales y el tratamiento que se hace de ellos.<\/p>\n<p>El registro de actividades de tratamiento debe llevarse por escrito, recoger cada tratamiento de datos que se realice y mantenerse actualizado. Adem\u00e1s, aunque no es necesario inscribirlo, s\u00ed debe facilit\u00e1rsela a la AEPD (Agencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de Datos) si esta lo solicita.<\/p>\n<p>Debe incluir la siguiente informaci\u00f3n:<\/p>\n<ul>\n<li>Identidad del responsable del tratamiento y, en su caso, del encargado del tratamiento y del DPO<\/li>\n<li>Finalidad del tratamiento<\/li>\n<li>Base legitimadora del tratamiento<\/li>\n<li>Descripci\u00f3n de las categor\u00edas de interesados y de datos<\/li>\n<li>Descripci\u00f3n de categor\u00edas de destinatarios de los datos (existentes y previstas)<\/li>\n<li>Transferencias internacionales de datos y sus garant\u00edas, si se producen<\/li>\n<li>Plazo previsto de conservaci\u00f3n de los datos<\/li>\n<li>Descripci\u00f3n de las medidas de seguridad implementadas<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span id=\"4-_Analisis_de_riesgos_y_EIPD\"><strong>4.- An\u00e1lisis de riesgos y EIPD<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Para cumplir con el principio de <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/accountability-principio-responsabilidad-proactiva\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">accountability<\/a>, es necesario que el responsable del tratamiento realice los perceptivos an\u00e1lisis de riesgos con car\u00e1cter previo a cualquier tratamiento de datos personales, para poder determinar los posibles riesgos para los derechos y libertades de los interesados derivados de dichos tratamientos.<\/p>\n<p>Debemos tener en cuenta que la <strong>base de datos de un hotel<\/strong> puede contener informaci\u00f3n personal de cientos de hu\u00e9spedes, por lo que una filtraci\u00f3n o brecha de seguridad podr\u00eda suponer un riesgo para la privacidad y la seguridad de esas personas.<\/p>\n<p>En cualquier caso, si del an\u00e1lisis de riesgos se determina un riesgo alto y un impacto negativo para esos derechos y libertades, ser\u00e1 necesario hacer la correspondiente <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/evaluacion-impacto\/\">EIPD<\/a> (evaluaci\u00f3n de impacto de protecci\u00f3n de datos) sobre el tratamiento de datos que se quiere realizar.<\/p>\n<p>La EIPD tambi\u00e9n es obligatoria cuando se tratan datos a gran escala o datos de categor\u00edas especiales (art. 9 del RGPD).<\/p>\n<p>Tanto el an\u00e1lisis de riesgos como la EIPD, servir\u00e1n al hotel para tomar y aplicar las medidas t\u00e9cnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad y privacidad de los datos personales que traten.<\/p>\n<h3><span id=\"5-_Acuerdos_de_confidencialidad\"><strong>5.- Acuerdos de confidencialidad<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Aquellos empleados que vayan a tener acceso a los datos personales de clientes y otros empleados, deber\u00e1n firmar una cl\u00e1usula o <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/confidencialidad-datos-clientes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">acuerdo de confidencialidad<\/a>, en el que se recoja su compromiso para cumplir con el protocolo de protecci\u00f3n de datos del hotel, es decir, que cumplir\u00e1n las normas establecidas para acceder y tratar los datos personales y que seguir\u00e1n las instrucciones de seguridad adoptadas por el hotel, adem\u00e1s de no usar ese acceso a los datos personales para su propio beneficio.<\/p>\n<p>Aparte de las cl\u00e1usulas de confidencialidad de los empleados, se recomienda que los hoteles firmen acuerdos de confidencialidad con aquellas empresas que, aunque no vayan a tratar datos personales, puedan llegar a tener acceso a estos en el desempe\u00f1o de sus servicios, como es el caso, por ejemplo, si se tiene contratada a una empresa de limpieza externa.<\/p>\n<h3><span id=\"6-_Nombrar_un_DPO\"><strong>6.- Nombrar un DPO<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>En principio, solo las empresas que tratan de manera sistem\u00e1tica y habitual datos personales o tratan a gran escala datos de categor\u00edas especiales o cuya actividad est\u00e9 comprendida entra las recogidas en el art\u00edculo 34 de la LOPDGDD, est\u00e1n obligadas a nombrar un <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/delegado-proteccion-datos-dpo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">DPO<\/a>.<\/p>\n<p>En el caso de los hoteles, las grandes cadenas hoteleras pueden tener que designar un <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/obligatorio-delegado-proteccion-de-datos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Delegado de Protecci\u00f3n de Datos obligatorio<\/a>, que puede ser un empleado interno con conocimientos y experiencia en protecci\u00f3n de datos, o contratar los servicios de un DPO externo, por ejemplo, a trav\u00e9s de una consultor\u00eda especializada en protecci\u00f3n de datos.<\/p>\n<p>Para hoteles m\u00e1s peque\u00f1os, habr\u00eda que estudiar su caso particular y determinar si necesita o no contar con DPO.<\/p>\n<h3><span id=\"7-_Obligaciones_para_la_pagina_web\"><strong>7.- Obligaciones para la p\u00e1gina web<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Si el hotel tiene p\u00e1gina web, tanto para promocionarse como para poder realizar reservas a trav\u00e9s de ella, la p\u00e1gina deber\u00e1 contar con los correspondientes textos legales, a trav\u00e9s de los cuales se informa a los usuarios de la titularidad de la p\u00e1gina, sobre el tratamiento de sus datos, las condiciones de uso y los t\u00e9rminos y condiciones de contrataci\u00f3n.<\/p>\n<p>Estos textos legales deben estar publicados en una p\u00e1gina o subp\u00e1gina independiente y ser accesibles desde cualquier secci\u00f3n de la web, estar redactados en un lenguaje claro y comprensible y, en el caso de algunos de ellos, tener un enlace a los mismos en los formularios de contacto o contrataci\u00f3n.<\/p>\n<p>Los textos legales que debe incluir la p\u00e1gina web de un hotel son:<\/p>\n<ul>\n<li>El <strong>aviso legal<\/strong>, en el que figuran los datos identificativos del propietario de la web.<\/li>\n<li>La <strong>pol\u00edtica de privacidad<\/strong>, mediante la que se suministra a los usuarios toda la informaci\u00f3n relativa al tratamiento de sus datos personales.<\/li>\n<li>La <strong>pol\u00edtica de cookies<\/strong>, a trav\u00e9s de la cual se informa a los usuarios del empleo de cookies de la web. A trav\u00e9s del <strong>aviso o banner de cookies<\/strong> se podr\u00e1 recabar el consentimiento de los usuarios para el uso de las mismas.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span id=\"8-_Notificar_brechas_de_seguridad\"><strong>8.- Notificar brechas de seguridad<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>En el caso de que se produzca un incidente de seguridad que pueda poner en riesgo los datos personales custodiados y tratados por el hotel y ese riesgo pueda tener un impacto negativo en los derechos y libertades de los interesados, el hotel deber\u00e1 notificar la brecha de seguridad tanto a la AEPD como a los propios interesados, cuyos datos se hayan podido ver afectados.<\/p>\n<p>Para realizar esta notificaci\u00f3n, el hotel dispone de un plazo m\u00e1ximo de 72 horas desde que tuvo conocimiento del incidente.<\/p>\n<h3><span id=\"9-_Hacer_auditorias_periodicas\"><strong>9.- Hacer auditor\u00edas peri\u00f3dicas<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Para garantizar el cumplimiento de la normativa de protecci\u00f3n de datos en hoteles y saber que las medidas de seguridad implementadas son efectivas, es recomendable realizar auditor\u00edas peri\u00f3dicas de protecci\u00f3n de datos. Adem\u00e1s, los informes de estas auditor\u00edas no solo servir\u00e1n al hotel para mejorar sus medidas de seguridad o subsanar cualquier posible irregularidad o incumplimiento, sino tambi\u00e9n servir\u00e1n como prueba ante la AEPD de que se cumple con la normativa.<\/p>\n<p>As\u00ed mismo, es recomendable que dichas auditor\u00edas las realice un servicio externo para mantener una mayor objetividad.<\/p>\n<div id=\"attachment_29935\" style=\"width: 860px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img aria-describedby=\"caption-attachment-29935\" loading=\"lazy\" class=\"wp-image-29935 size-full\" title=\"Cumplir protecci\u00f3n de datos en hoteles\" src=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/cumplir-proteccion-datos-hoteles.jpg\" alt=\"Cumplir protecci\u00f3n de datos en hoteles\" width=\"850\" height=\"1185\" srcset=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/cumplir-proteccion-datos-hoteles.jpg 850w, https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/cumplir-proteccion-datos-hoteles-215x300.jpg 215w, https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/cumplir-proteccion-datos-hoteles-735x1024.jpg 735w, https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/cumplir-proteccion-datos-hoteles-768x1071.jpg 768w, https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/cumplir-proteccion-datos-hoteles-360x502.jpg 360w\" sizes=\"(max-width: 850px) 100vw, 850px\" \/><p id=\"caption-attachment-29935\" class=\"wp-caption-text\">9 pasos para cumplir con la Ley de protecci\u00f3n de datos en hoteles<\/p><\/div>\n<h2><span id=\"Los_hoteles_pueden_dar_informacion_de_quien_se_hospeda\"><strong>\u00bfLos hoteles pueden dar informaci\u00f3n de qui\u00e9n se hospeda?<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>La respuesta es clara, <strong>en circunstancias normales y atendiendo tanto a la protecci\u00f3n de datos personales como al derecho a la intimidad, no, los hoteles no pueden dar o revelar ninguna informaci\u00f3n personal relativa a sus hu\u00e9spedes<\/strong>, incluida si estos est\u00e1n o no hospedados en ellos.<\/p>\n<p>Ahora bien, <strong>existen dos excepciones<\/strong> en las que un hotel puede dar informaci\u00f3n de qui\u00e9n se hospeda en \u00e9l:<\/p>\n<ul>\n<li>Cuando el hu\u00e9sped ha dado su consentimiento expl\u00edcito para ello. Este consentimiento tambi\u00e9n ser\u00eda necesario si el hotel quiere ceder o comunicar datos personales de sus clientes a otros socios o empresas.<\/li>\n<li>Cuando quien solicita la informaci\u00f3n es la polic\u00eda o el juez en el contexto de una investigaci\u00f3n criminal, con la orden judicial correspondiente.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span id=\"Sanciones_por_vulnerar_la_proteccion_de_datos_en_hoteles\"><strong>Sanciones por vulnerar la protecci\u00f3n de datos en hoteles<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>Vulnerar la protecci\u00f3n de datos en hoteles es motivo de sanci\u00f3n; la cuant\u00eda de la misma se determina en funci\u00f3n de la gravedad de la infracci\u00f3n cometida, el n\u00famero de interesados afectados, la duraci\u00f3n en el tiempo y si se obtuvo alg\u00fan beneficio econ\u00f3mico con ello.<\/p>\n<p>En concreto, la LOPDGDD establece los siguientes rangos de infracciones y sanciones:<\/p>\n<ul>\n<li>Sanci\u00f3n de hasta 40.000 euros para infracciones leves (art. 74)<\/li>\n<li>Sanci\u00f3n de 40.001 hasta 300.000 euros para infracciones graves (art. 73)<\/li>\n<li>Sanci\u00f3n de 300.001 hasta 20 millones de euros o el 4% de la facturaci\u00f3n anual para infracciones muy graves (art. 72)<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span id=\"Preguntas_Frecuentes\"><strong>Preguntas Frecuentes<\/strong><\/span><\/h2>\n<h3><span id=\"Que_ocurre_con_las_reservas_hechas_a_traves_de_Booking_y_plataformas_similares\"><strong>\u00bfQu\u00e9 ocurre con las reservas hechas a trav\u00e9s de Booking y plataformas similares?<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Si la reserva se hace a trav\u00e9s de Booking o plataformas similares, ellas ser\u00e1n las responsables del tratamiento de esos datos personales, teniendo que cumplir con sus obligaciones correspondientes en materia de protecci\u00f3n de datos.<\/p>\n<h3><span id=\"Las_tarjetas_magneticas_de_los_hoteles_almacenan_datos_personales\"><strong>\u00bfLas tarjetas magn\u00e9ticas de los hoteles almacenan datos personales?<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Las tarjetas magn\u00e9ticas que se usan en los hoteles para acceder a las habitaciones no deber\u00edan almacenar datos personales de los clientes, puesto que la informaci\u00f3n que contienen al activarse es la correspondiente al n\u00famero de habitaci\u00f3n y los d\u00edas de uso habilitados. Solo el personal del hotel puede saber a qu\u00e9 hu\u00e9sped corresponde cada habitaci\u00f3n.<\/p>\n<h3><span id=\"Si_un_cliente_comenta_a_su_llegada_al_hotel_que_es_alergico_a_algun_alimento_se_considera_que_el_hotel_trata_datos_de_salud\"><strong>\u00bfSi un cliente comenta a su llegada al hotel que es al\u00e9rgico a alg\u00fan alimento, se considera que el hotel trata datos de salud?<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>La respuesta es afirmativa, ya que este dato se almacena junto a la ficha del cliente para que sea tomado en cuenta. Los datos de salud son considerados datos sensibles y por ello se les debe dar una protecci\u00f3n especial.<\/p>\n<h3><span id=\"Que_pasa_con_los_Curriculums_que_me_llegan_al_hotel\"><strong>\u00bfQu\u00e9 pasa con los Curriculums que me llegan al hotel?<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Los <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/curriculums-datos-personales-candidatos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">datos que se recogen en los curriculum vitae<\/a> son datos personales y, por tanto, requieren para su tratamiento un consentimiento.<\/p>\n<p>Lo que se establece la normativa es que cuando un candidato nos entregue un curr\u00edculum, ya sea en mano o a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico, debemos informarle de que sus datos van a ser almacenados. Y del ejercicio de sus derechos ARSULIPO. En el caso de que no vayamos a conservar dicho curr\u00edculum, no har\u00eda falta obtener el consentimiento por el candidato.<\/p>\n<a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/contacto\/?utm_source=blog&utm_medium=banner&utm_campaign=CLICK_BANNER_LOPD\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-20468\" src=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/banner-presupuestos-proteccion-datos.svg\" alt=\"tarifas proteccion datos\" width=\"1000\" height=\"563\" \/><\/a>&nbsp;\n<h2><span id=\"Necesitas_cumplir_con_la_LOPDGDD_y_el_RGPD_en_tu_hotel_Contacta_con_un_especialista\"><strong>\u00bfNecesitas cumplir con la LOPDGDD y el RGPD en tu hotel? Contacta con un especialista<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>Tanto si tu hotel es un peque\u00f1o establecimiento rural como si ocupa todo un edificio en una gran ciudad, debe cumplir con la LOPDGDD y el RGPD tal y como hemos visto a lo largo de los puntos anteriores. Esta labor puede no solo consumir\u00e1 tiempo, tambi\u00e9n exige tener conocimientos suficientes en protecci\u00f3n de datos y la normativa para poder cumplirla de manera adecuada y suficiente, de otra forma, tu hotel podr\u00eda incurrir en infracciones y ser multado.<\/p>\n<p>Por ello, es recomendable contratar los servicios de una consultor\u00eda especializada en protecci\u00f3n de datos, como Atico34; m\u00e1s de 12 a\u00f1os de experiencia y un equipo de abogados expertos en la materia garantizan que tu hotel cumplir\u00e1 al cien por cien con la ley y t\u00fa podr\u00e1s despreocuparte y dedicarte a atender a tus hu\u00e9spedes.<\/p>\n<div role=\"form\" class=\"wpcf7\" id=\"wpcf7-f5444-o1\" lang=\"es-ES\" dir=\"ltr\">\n<div class=\"screen-reader-response\"><\/div>\n<form action=\"\/empresas\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5879#wpcf7-f5444-o1\" method=\"post\" class=\"wpcf7-form\" novalidate=\"novalidate\">\n<div style=\"display: none;\">\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7\" value=\"5444\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_version\" value=\"5.1.7\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_locale\" value=\"es_ES\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_unit_tag\" value=\"wpcf7-f5444-o1\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_container_post\" value=\"0\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"g-recaptcha-response\" value=\"\" \/>\n<\/div>\n<div>\n<picture><img alt=\"partner form icon\" loading=\"lazy\" width=\"48\" height=\"48\"  src=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/formicon-manos.svg\"><\/picture><\/div>\n<h2><span id=\"Te_ayudamos_a_cumplir_la_Ley_de_Proteccion_de_Datos\">Te ayudamos a cumplir la Ley de Protecci\u00f3n de Datos<\/span><\/h2>\n<p>Escr\u00edbenos o contacta con <a class=\"contactlink\" href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/contacto\/?utm_source=blog&utm_medium=cta&utm_campaign=CLICK_CTA_HEADER\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">nuestras oficinas<\/a><\/p>\n<div id=\"responsive-form\" class=\"clearfix\">\n<div class=\"form-row\">\n<div class=\"column-half\"><span class=\"wpcf7-form-control-wrap your-name\"><input type=\"text\" name=\"your-name\" value=\"\" size=\"40\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text wpcf7-validates-as-required\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" placeholder=\"Nombre*\" \/><\/span><\/div>\n<\/div>\n<div class=\"form-row\">\n<div class=\"column-half\"><span class=\"wpcf7-form-control-wrap your-tel\"><input type=\"tel\" name=\"your-tel\" value=\"\" size=\"40\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text wpcf7-tel wpcf7-validates-as-required wpcf7-validates-as-tel\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" placeholder=\"Tel\u00e9fono*\" \/><\/span><\/div>\n<div class=\"column-half\"><span class=\"wpcf7-form-control-wrap your-email\"><input type=\"email\" name=\"your-email\" value=\"\" size=\"40\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text wpcf7-email wpcf7-validates-as-required wpcf7-validates-as-email\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" placeholder=\"Email\" \/><\/span><\/div>\n<\/div>\n<div class=\"form-row\">\n<div class=\"column-half\"><span class=\"wpcf7-form-control-wrap your-message\"><textarea name=\"your-message\" cols=\"40\" rows=\"10\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-textarea\" aria-invalid=\"false\" placeholder=\"\u00bfEn qu\u00e9 podemos ayudarte?\"><\/textarea><\/span><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p>\n<span class=\"wpcf7-form-control-wrap acceptance-740\"><span class=\"wpcf7-form-control wpcf7-acceptance\"><span class=\"wpcf7-list-item\"><input type=\"checkbox\" name=\"acceptance-740\" value=\"1\" aria-invalid=\"false\" \/><\/span><\/span><\/span> He le\u00eddo y acepto la <a class=\"privacidadlink\"  target=\"_blank\"  rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/privacidad\/\">pol\u00edtica de privacidad<\/a>.\n<\/p>\n<p><input type=\"submit\" value=\"Solicitar informaci\u00f3n\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-submit\" \/><\/p>\n<p><script>\ndocument.addEventListener( 'wpcf7mailsent', function( event ) {\n    location = '\/empresas\/gracias\/?from=contacto';\n}, true );\n<\/script><\/p>\n<div class=\"wpcf7-response-output wpcf7-display-none\"><\/div><\/form><\/div>\n<div class=\"pages-links\">\r\n    <div class=\"title\">Sectores<\/div>\r\n    <ul>\r\n        <li><a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/peluquerias\/\">Protecci\u00f3n de datos peluquer\u00edas<\/a><\/li>\r\n        <li><a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/obligatorio\/\">Protecci\u00f3n de datos grandes empresas, peque\u00f1as y pymes<\/a><\/li>\r\n        <li><a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/asesorias\/\">Protecci\u00f3n de datos asesor\u00edas<\/a><\/li>\r\n        <li><a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/abogados-procuradores\/\">Protecci\u00f3n de datos abogados<\/a><\/li>\r\n        <li><a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/asociaciones\/\">Protecci\u00f3n de Datos asociaciones y Ong\u2019s<\/a><\/li>\r\n        <li><a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/comunidades-propietarios\/\">Protecci\u00f3n de datos comunidades de propietarios<\/a><\/li>\r\n        <li><a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/ampas\/\">Protecci\u00f3n de datos AMPAs<\/a><\/li>            \r\n        <li><a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/psicologos\/\">Protecci\u00f3n de Datos psic\u00f3logos<\/a><\/li>\r\n        <li><a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/inmobiliarias\/\">Protecci\u00f3n de Datos inmobiliarias<\/a><\/li>\r\n        <li><a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/administraciones-publicas\/\">Protecci\u00f3n de Datos administraciones P\u00fablicas<\/a><\/li>\r\n        <li><a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/clinica-dental\/\">Protecci\u00f3n de Datos cl\u00ednicas dentales<\/a><\/li>\r\n        <li><a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/centro-estetica\/\">Protecci\u00f3n de datos centro de est\u00e9tica<\/a><\/li>\r\n        <li><a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/club-deportivo\/\">Protecci\u00f3n de datos club deportivo<\/a><\/li>\r\n        <li><a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/centros-educativos\/\">Protecci\u00f3n de datos centros educativos<\/a><\/li>\r\n        <li><a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/sanitarios\/\">Protecci\u00f3n de datos sanitarios y m\u00e9dicos<\/a><\/li>\r\n        <li><a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/hoteles\/\">Protecci\u00f3n de datos hoteles<\/a><\/li>\r\n        <li><a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/farmacias\/\">Protecci\u00f3n de datos farmacia<\/a><\/li>\r\n        <li><a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/fisioterapia\/\">Protecci\u00f3n de datos fisioterapia<\/a><\/li>\r\n        <li><a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/fotografos-profesionales\/\">Protecci\u00f3n de datos fot\u00f3grafos<\/a><\/li>\r\n        <li><a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/hosteleria\/\">Protecci\u00f3n de datos hosteler\u00eda<\/a><\/li>\r\n        <li><a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/veterinarios\/\">Protecci\u00f3n de datos veterinarios<\/a><\/li>\r\n        <li><a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/informatica\/\">Protecci\u00f3n de datos inform\u00e1tica<\/a><\/li>\r\n<li><a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/talleres-mecanicos\/\">Protecci\u00f3n de datos talleres<\/a><\/li>\r\n<li><a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/hermandades\/\">Protecci\u00f3n de datos hermandades<\/a><\/li>\r\n<li><a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/centros-comerciales\/\">Protecci\u00f3n de datos centros comerciales<\/a><\/li>\r\n<li><a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/sindicatos\/\">Protecci\u00f3n de datos sindicatos<\/a><\/li>\r\n<li><a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/marketing\/\">Protecci\u00f3n de datos marketing<\/a><\/li>\r\n<li><a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/colegios-profesionales\/\">Protecci\u00f3n de datos colegios profesionales<\/a><\/li>\r\n<li><a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/investigacion\/\">Protecci\u00f3n de datos en investigaci\u00f3n<\/a><\/li>\r\n<li><a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/administracion-de-fincas\/\">Protecci\u00f3n de datos administradores de fincas<\/a><\/li>\r\n<li><a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/limpieza\/\">Protecci\u00f3n de datos empresas de limpieza<\/a><\/li>\r\n<li><a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/seguridad\/\">Protecci\u00f3n de datos empresas de seguridad<\/a><\/li>\r\n<li><a 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