{"id":5531,"date":"2018-03-10T07:10:09","date_gmt":"2018-03-10T06:10:09","guid":{"rendered":"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/?p=5531"},"modified":"2025-01-24T12:19:47","modified_gmt":"2025-01-24T11:19:47","slug":"agencia-viajes-turismo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/agencia-viajes-turismo\/","title":{"rendered":"Protecci\u00f3n de datos para agencias de viaje \u00bfnecesitan cumplir con el RGPD y la LOPD?"},"content":{"rendered":"<p>Cualquier agencia de viajes, por peque\u00f1a que sea, trata con los datos personales de sus clientes y, si los tiene, tambi\u00e9n con los de sus empleados, por ese motivo deben cumplir con las obligaciones de la normativa de protecci\u00f3n de datos. En esta gu\u00eda te damos las claves para que t\u00fa <strong>agencia de viajes cumpla con la Ley de Protecci\u00f3n de Datos<\/strong>.<\/p>\n<div id=\"toc_container\" class=\"no_bullets\"><p class=\"toc_title\">Contenido del art&iacute;culo<\/p><ul class=\"toc_list\"><li><a href=\"#Deben_las_agencias_de_viajes_cumplir_con_la_Ley_de_Proteccion_de_Datos\">\u00bfDeben las agencias de viajes cumplir con la Ley de Protecci\u00f3n de Datos?<\/a><\/li><li><a href=\"#Normativa_de_proteccion_de_datos_para_agencias_de_viajes_2022\">Normativa de protecci\u00f3n de datos para agencias de viajes 2022<\/a><ul><li><a href=\"#RGPD\">RGPD<\/a><\/li><li><a href=\"#LOPDGDD\">LOPDGDD<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#Como_adaptar_la_agencia_de_viajes_al_RGPD_y_la_LOPDGDD\">\u00bfC\u00f3mo adaptar la agencia de viajes al RGPD y la LOPDGDD?<\/a><ul><li><a href=\"#Elaborar_el_registro_de_actividades_de_tratamiento\">Elaborar el registro de actividades de tratamiento<\/a><\/li><li><a href=\"#Recabar_el_consentimiento_expreso\">Recabar el consentimiento expreso<\/a><\/li><li><a href=\"#Hacer_un_analisis_de_riesgos\">Hacer un an\u00e1lisis de riesgos<\/a><ul><li><a href=\"#Deben_las_agencias_de_viajes_hacer_una_evaluacion_de_impacto_en_proteccion_de_datos_EIPD\">\u00bfDeben las agencias de viajes hacer una evaluaci\u00f3n de impacto en protecci\u00f3n de datos (EIPD)?<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#Firmar_los_contratos_de_encargo_de_tratamiento\">Firmar los contratos de encargo de tratamiento<\/a><\/li><li><a href=\"#Confidencialidad\">Confidencialidad<\/a><\/li><li><a href=\"#Formacion\">Formaci\u00f3n<\/a><\/li><li><a href=\"#Informar_a_los_titulares_de_los_datos\">Informar a los titulares de los datos<\/a><\/li><li><a href=\"#Obligaciones_si_la_agencia_de_viajes_tiene_pagina_web\">Obligaciones si la agencia de viajes tiene p\u00e1gina web<\/a><\/li><li><a href=\"#Notificacion_de_las_brechas_de_seguridad\">Notificaci\u00f3n de las brechas de seguridad<\/a><\/li><li><a href=\"#Auditorias_periodicas_de_proteccion_de_datos\">Auditor\u00edas peri\u00f3dicas de protecci\u00f3n de datos<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#Sanciones_por_no_cumplir_con_la_normativa_de_proteccion_de_datos\">Sanciones por no cumplir con la normativa de protecci\u00f3n de datos<\/a><\/li><li><a href=\"#Necesitas_cumplir_con_la_LOPDGDD_y_el_RGPD_Contacta_con_un_especialista\">\u00bfNecesitas cumplir con la LOPDGDD y el RGPD? Contacta con un especialista<\/a><\/li><li><a href=\"#Preguntas_frecuentes\">\u00bfPreguntas frecuentes?<\/a><ul><li><a href=\"#Cuando_se_que_trato_con_datos_de_caracter_personal\">\u00bfCu\u00e1ndo s\u00e9 que trato con datos de car\u00e1cter personal?<\/a><\/li><li><a href=\"#Necesitan_las_agencias_de_viajes_designar_un_DPO\">\u00bfNecesitan las agencias de viajes designar un DPO?<\/a><\/li><li><a href=\"#Cuanto_tiempo_debo_conservar_los_datos_personales\">\u00bfCu\u00e1nto tiempo debo conservar los datos personales?<\/a><\/li><li><a href=\"#Si_uso_una_TPV_para_el_cobro_las_tarjetas_de_mis_clientes_se_consideran_datos_personales\">Si uso una TPV para el cobro, \u00bflas tarjetas de mis clientes se consideran datos personales?<\/a><ul><li><a href=\"#Que_medidas_de_seguridad_debo_aplicar_en_estos_casos\">\u00bfQu\u00e9 medidas de seguridad debo aplicar en estos casos?<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#Puedo_enviar_comunicaciones_comerciales_a_mis_clientes\">\u00bfPuedo enviar comunicaciones comerciales a mis clientes?<\/a><\/li><li><a href=\"#Que_tengo_que_hacer_si_instalo_camaras_de_videovigilancia\">\u00bfQu\u00e9 tengo que hacer si instalo c\u00e1maras de videovigilancia?<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#Recomendaciones_minimas_para_verificar_que_la_agencia_de_viajes_cumple_con_la_normativa_de_proteccion_de_datos\">Recomendaciones (m\u00ednimas) para verificar que la agencia de viajes cumple con la normativa de protecci\u00f3n de datos<\/a><\/li><li><a href=\"#Te_ayudamos_a_cumplir_la_Ley_de_Proteccion_de_Datos\">Te ayudamos a cumplir la Ley de Protecci\u00f3n de Datos<\/a><\/li><\/ul><\/div>\n<h2><span id=\"Deben_las_agencias_de_viajes_cumplir_con_la_Ley_de_Proteccion_de_Datos\"><strong>\u00bfDeben las agencias de viajes cumplir con la Ley de Protecci\u00f3n de Datos?<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>Como ya hemos adelantado en las primeras l\u00edneas de esta gu\u00eda, s\u00ed, las agencias de viajes deben cumplir con la normativa de protecci\u00f3n de datos, puesto que tratan con <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/datos-personales\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">datos de car\u00e1cter personal<\/a> de sus clientes y empleados.<\/p>\n<h2><span id=\"Normativa_de_proteccion_de_datos_para_agencias_de_viajes_2022\"><strong>Normativa de protecci\u00f3n de datos para agencias de viajes 2022<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>La <strong>normativa de protecci\u00f3n de datos para agencias viajes<\/strong> se encuentra en:<\/p>\n<ul>\n<li>El <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/rgpd-reglamento-general-proteccion-datos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos<\/a> (RGPD)<\/li>\n<li>La <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/nueva-ley-proteccion-datos-2018\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Ley Org\u00e1nica de Protecci\u00f3n de Datos y Garant\u00eda de Derechos Digitales<\/a> (LOPDGDD)<\/li>\n<li>La <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/lssi-ce\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Ley de Servicios de la Sociedad de la Informaci\u00f3n y el Comercio Electr\u00f3nico<\/a> (LSSI-CE)<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span id=\"RGPD\"><strong>RGPD<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>El RGPD es el marco normativo de la UE para la protecci\u00f3n de datos en los pa\u00edses miembros, as\u00ed como en el EEE (Espacio Econ\u00f3mico Europeo), adem\u00e1s de afectar a cualquier empresa extranjera que trate con datos personales de ciudadanos residentes en la UE.<\/p>\n<p>Entr\u00f3 en vigor en 2016 (en Espa\u00f1a lo har\u00eda en 2018) e introdujo una serie de principios, obligaciones para las organizaciones privadas y p\u00fablicas y derechos para los ciudadanos en materia de protecci\u00f3n de datos, como son la legitimaci\u00f3n para el tratamiento de datos personales, la necesidad de implementar medidas de t\u00e9cnicas y organizativas de seguridad para garantizar <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/privacidad-datos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">la privacidad de los datos<\/a>, infracciones y sanciones, la distinci\u00f3n de las categor\u00edas de datos especiales (o <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/datos-especialmente-protegidos-sensibles\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">datos sensibles<\/a>) y la obligaci\u00f3n que deben cumplir aquellas organizaciones cuando traten este tipo de datos o traten datos personales a gran escala.<\/p>\n<h3><span id=\"LOPDGDD\"><strong>LOPDGDD<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>La LOPDGDD es la ley espa\u00f1ola, mediante la cual se adapta el RGPD al ordenamiento jur\u00eddico espa\u00f1ol, por lo que podemos decir que cumpliendo esta se cumple el reglamento europeo. Si bien es cierto que mientras que el RGPD tiene un car\u00e1cter m\u00e1s generalista, dejando abierta la regulaci\u00f3n de ciertos aspectos al legislador de los Estados miembros, de manera que la normativa espa\u00f1ola de protecci\u00f3n de datos es m\u00e1s concretas en algunas partes de su articulado, como por ejemplo ocurre con la graduaci\u00f3n de las infracciones y sanciones y c\u00f3mo se aplica el derecho al olvido.<\/p>\n<a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/contacto\/?utm_source=blog&utm_medium=banner&utm_campaign=CLICK_BANNER_LOPD\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-20468\" src=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/banner-presupuestos-proteccion-datos.svg\" alt=\"tarifas proteccion datos\" width=\"1000\" height=\"563\" \/><\/a>&nbsp;\n<h2><span id=\"Como_adaptar_la_agencia_de_viajes_al_RGPD_y_la_LOPDGDD\"><strong>\u00bfC\u00f3mo adaptar la agencia de viajes al RGPD y la LOPDGDD?<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>En los siguientes puntos veremos los pasos clave que cualquier agencia de viajes debe seguir para adaptarse a la normativa de protecci\u00f3n de datos y cumplir as\u00ed tanto con la LOPDGDD como el RGPD.<\/p>\n<h3><span id=\"Elaborar_el_registro_de_actividades_de_tratamiento\"><strong>Elaborar el registro de actividades de tratamiento<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Uno de los primeros pasos para <strong>adaptar la agencia de viajes al RGPD y la LOPDGDD<\/strong> es elaborar el denominado <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/registro-actividades-tratamiento\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">registro de actividades de tratamiento<\/a>, donde deben documentarse todos los tratamientos de datos personales que se lleven a cabo en la agencia (por ejemplo, puede haber un registro correspondiente a fichas de clientes, otro con im\u00e1genes de seguridad, otro con fichas de empleados, etc.).<\/p>\n<p>El registro de actividades de tratamiento debe estar por escrito (si bien, puede almacenarse en formato digital), incluir toda la informaci\u00f3n relevante a cada actividad de tratamiento de datos personales, estar siempre actualizado y, aunque no es necesario inscribirlo en ning\u00fan registro, en el caso de que la AEPD (Agencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de Datos) nos lo solicite, debemos facilit\u00e1rselo.<\/p>\n<p>En cuanto la informaci\u00f3n, este es el contenido m\u00ednimo que debe tener:<\/p>\n<ul>\n<li>Datos identificativos y de contacto del <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/responsable-tratamiento\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">responsable del tratamiento<\/a> (que es la agencia de viajes) y, si procede, los del <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/encargado-tratamiento\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">encargado del tratamiento<\/a> y del <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/delegado-proteccion-datos-dpo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Delegado de Protecci\u00f3n de Datos<\/a> (DPO)<\/li>\n<li>Finalidad del tratamiento<\/li>\n<li>Legitimaci\u00f3n<\/li>\n<li>Descripci\u00f3n de interesados afectados<\/li>\n<li>Categor\u00edas de los datos que se tratan<\/li>\n<li>Categor\u00edas de destinatarios a quienes se pueden ceder los datos personales (existentes o previstos)<\/li>\n<li>Si procede, transferencias internacionales de datos<\/li>\n<li>Plazo de conservaci\u00f3n de los datos<\/li>\n<li>Descripci\u00f3n de las medidas de seguridad implantadas<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span id=\"Recabar_el_consentimiento_expreso\"><strong>Recabar el consentimiento expreso<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>El RGPD introdujo la obligaci\u00f3n de recabar siempre el <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/consentimiento-expreso\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">consentimiento expreso<\/a> de los titulares de los datos para poder recabarlos y tratarlos. Este consentimiento debe ser informado, detallar la finalidad del tratamiento, el plazo de conservaci\u00f3n y si se producir\u00e1n cesiones a terceros. De manera que para cada nuevo tratamiento o finalidad, se debe volver a recabar.<\/p>\n<p>El consentimiento expreso debe recogerse mediante una acci\u00f3n positiva del titular de los datos (puede ser la firma de un formulario de consentimiento o unas cl\u00e1usulas) y quedar registrado.<\/p>\n<h3><span id=\"Hacer_un_analisis_de_riesgos\"><strong>Hacer un an\u00e1lisis de riesgos<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Antes de realizar cualquier actividad de tratamiento de datos personales, es necesario hacer un <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/analisis-riesgos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">an\u00e1lisis de riesgos<\/a>, mediante el cual se puedan determinar las amenazas y riesgos que pueden derivarse del tratamiento de datos y las posibilidades que tienen estos de materializarse, as\u00ed el impacto que dicha materializaci\u00f3n tendr\u00eda sobre los derechos y libertades de los titulares de los datos.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, el an\u00e1lisis de riesgos tambi\u00e9n servir\u00e1 para dise\u00f1ar e implantar las medidas de seguridad necesarias para minimizar tanto las posibilidades de materializaci\u00f3n de los riesgos como de su impacto si se producen.<\/p>\n<h4><span id=\"Deben_las_agencias_de_viajes_hacer_una_evaluacion_de_impacto_en_proteccion_de_datos_EIPD\"><strong>\u00bfDeben las agencias de viajes hacer una evaluaci\u00f3n de impacto en protecci\u00f3n de datos (EIPD)?<\/strong><\/span><\/h4>\n<p>La <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/evaluacion-impacto\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">EIPD<\/a> es un an\u00e1lisis de riesgos que solo es necesario hacer en determinadas circunstancias; bien cuando del an\u00e1lisis de riesgos inicial se desprende que el impacto en los derechos y libertades de los titulares puede ser demasiado alto, o bien cuando se tratan datos a gran escala o datos de categor\u00edas especiales.<\/p>\n<h3><span id=\"Firmar_los_contratos_de_encargo_de_tratamiento\"><strong>Firmar los contratos de encargo de tratamiento<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Cuando se ceden datos personales a terceros y estos realicen un tratamiento de esos datos (como por ejemplo las gestor\u00edas que gestionan las n\u00f3minas de los empleados de la agencia o las empresas de transporte u hoteles con los que trabaja la agencia), es necesarios firmar con ellos un contrato de encargo de tratamiento, donde la agencia de viajes, como responsable del tratamiento debe establecer las condiciones y la finalidad del tratamiento de los datos cedidos, adem\u00e1s de asegurarse que el encargado del tratamiento cuenta con las medidas de seguridad pertinente.<\/p>\n<h3><span id=\"Confidencialidad\"><strong>Confidencialidad<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Si tienes empleados y estos tienen acceso a los datos personales de tus clientes y otros empleados, debes garantizar que respetar\u00e1n las normas de seguridad establecidas y mantendr\u00e1n la <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/confidencialidad-datos-clientes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">confidencialidad de los datos<\/a>. Para ello es habitual recurrir a la incorporaci\u00f3n de cl\u00e1usulas de confidencialidad en el contrato de trabajo.<\/p>\n<h3><span id=\"Formacion\"><strong>Formaci\u00f3n<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Si bien no es obligatorio realizar cursos de formaci\u00f3n materia de protecci\u00f3n de datos, se recomienda que quien se ocupe de gestionar las tareas y obligaciones relacionadas con ello como responsable del tratamiento, s\u00ed cuenta con los conocimientos necesarios sobre protecci\u00f3n de datos, as\u00ed como de la normativa vigente.<\/p>\n<h3><span id=\"Informar_a_los_titulares_de_los_datos\"><strong>Informar a los titulares de los datos<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Como ya dijimos en el apartado del consentimiento, se debe informar a los titulares de los datos personales no solo de que se va a realizar un tratamiento de sus datos, sino tambi\u00e9n de:<\/p>\n<ul>\n<li>Nombre y datos de contacto del responsable del tratamiento<\/li>\n<li>Legitimaci\u00f3n para realizar el tratamiento de datos<\/li>\n<li>Finalidad del tratamiento<\/li>\n<li>D\u00f3nde y a trav\u00e9s de qu\u00e9 v\u00eda ejercer sus <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/derechos-arco-que-son\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">derechos ARSULIPO<\/a> (acceso, supresi\u00f3n, rectificaci\u00f3n, limitaci\u00f3n, portabilidad y oposici\u00f3n)<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span id=\"Obligaciones_si_la_agencia_de_viajes_tiene_pagina_web\"><strong>Obligaciones si la agencia de viajes tiene p\u00e1gina web<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Muchas agencias de viajes cuentan con una p\u00e1gina web a trav\u00e9s de la cual pueden hacerse reservas online. En estos casos tambi\u00e9n se deben cumplir una serie de obligaciones tanto de la normativa de protecci\u00f3n de datos como de la LSSI-CE, en concreto, elaborar e incluir los denominados textos legales web, que habr\u00e1n de ser accesibles desde cualquier p\u00e1gina o subp\u00e1gina, ofrecer toda la informaci\u00f3n pertinente y hacerlo de forma clara y accesible.<\/p>\n<p>Estos textos legales son:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Aviso legal:<\/strong>\n<ul>\n<li>Nombre o raz\u00f3n social<\/li>\n<li>NIF<\/li>\n<li>Direcci\u00f3n<\/li>\n<li>Email<\/li>\n<li>N.\u00ba de inscripci\u00f3n en el Registro Mercantil<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Pol\u00edtica de privacidad:<\/strong>\n<ul>\n<li>Datos identificativos del responsable del tratamiento<\/li>\n<li>Finalidad del tratamiento<\/li>\n<li>Legitimaci\u00f3n<\/li>\n<li>Gesti\u00f3n de los datos personales<\/li>\n<li>Plazos de conservaci\u00f3n de los datos<\/li>\n<li>Si se producen cesiones a tercero y la identificaci\u00f3n de los mismos<\/li>\n<li>Si se usan cookies en la web<\/li>\n<li>V\u00eda para ejercer los derechos ARSULIPO<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Pol\u00edtica de cookies y aviso de cookies<\/strong><\/li>\n<li><strong><a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/condiciones-generales-venta\/\">Condiciones de venta<\/a> y\/o contrataci\u00f3n<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<h3><span id=\"Notificacion_de_las_brechas_de_seguridad\"><strong>Notificaci\u00f3n de las brechas de seguridad<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>En el caso de que se produzca una brecha de seguridad que pueda dejar expuestos los datos personales que se tratan en la agencia de viajes, es obligatorio notificarlo tanto a la AEPD como a los titulares de los datos personales que se hayan visto afectados, en un plazo que no podr\u00e1 ser superior a las 72 horas. No <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/brecha-seguridad\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">notificar las brechas de seguridad<\/a> es motivo de sanci\u00f3n.<\/p>\n<h3><span id=\"Auditorias_periodicas_de_proteccion_de_datos\"><strong>Auditor\u00edas peri\u00f3dicas de protecci\u00f3n de datos<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Si bien la normativa de protecci\u00f3n de datos no obliga a realizar una auditor\u00eda peri\u00f3dica de protecci\u00f3n de datos, s\u00ed que exige demostrar que la agencia de viajes cuenta con las medidas t\u00e9cnicas y organizativas de seguridad necesarias para garantizar la protecci\u00f3n de los datos personales que trata. Una forma de demostrarlo es a trav\u00e9s de los informes de dichas auditor\u00edas, puesto que eval\u00faan los sistemas y medidas de seguridad implementados.<\/p>\n<p>Es recomendable que estas auditor\u00edas las haga un servicio externo, para mantener la objetividad, y se realicen, como m\u00ednimo cada dos a\u00f1os. Adem\u00e1s, estos informes servir\u00e1n tambi\u00e9n para corregir posibles problemas de seguridad o de cumplimiento detectados.<\/p>\n<h2><span id=\"Sanciones_por_no_cumplir_con_la_normativa_de_proteccion_de_datos\"><strong>Sanciones por no cumplir con la normativa de protecci\u00f3n de datos<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>No cumplir con la normativa de protecci\u00f3n de datos es sancionable, la cuant\u00eda de dichas sanciones depender\u00e1 del grado de gravedad de la infracci\u00f3n cometida.<\/p>\n<p>El RGPD establece dos rangos de sanciones:<\/p>\n<ul>\n<li>Hasta 10 millones de euros o el 2% de la facturaci\u00f3n anual (la cuant\u00eda que sea superior) para infracciones graves<\/li>\n<li>Hasta 20 millones de euros o el 4% de la facturaci\u00f3n anual para infracciones muy graves.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Mientras que la LOPDGDD establece tres grados de <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/infracciones-sanciones-lopdgdd-rgpd\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">infracciones y sanciones<\/a>, si bien la descripci\u00f3n de las infracciones son las mismas que recoge el RGPD:<\/p>\n<ul>\n<li>Hasta 40.000 euros para las infracciones leves (art\u00edculo 74)<\/li>\n<li>De 40.001 a 300.000 euros para las infracciones graves (art\u00edculo 73)<\/li>\n<li>De 300.001 a 20 millones de euros o el 4% de la facturaci\u00f3n anual para las infracciones muy graves (art\u00edculo 72)<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span id=\"Necesitas_cumplir_con_la_LOPDGDD_y_el_RGPD_Contacta_con_un_especialista\"><strong>\u00bfNecesitas cumplir con la LOPDGDD y el RGPD? Contacta con un especialista<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>Si tu agencia de viajes a\u00fan no se ha adaptado a la normativa de protecci\u00f3n de datos, no esperes m\u00e1s y contacta con un especialista para que te ayude y acompa\u00f1e en todo el proceso, ya que, c\u00f3mo has podido ver en esta <strong>gu\u00eda de protecci\u00f3n de datos para agencias de viajes<\/strong>, es una tarea compleja que exige tener conocimientos en la materia y de la legislaci\u00f3n vigente.<\/p>\n<a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/contacto\/?utm_source=blog&utm_medium=banner&utm_campaign=CLICK_BANNER_LOPD\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-20468\" src=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/banner-presupuestos-proteccion-datos.svg\" alt=\"tarifas proteccion datos\" width=\"1000\" height=\"563\" \/><\/a>&nbsp;\n<h2><span id=\"Preguntas_frecuentes\"><strong>\u00bfPreguntas frecuentes?<\/strong><\/span><\/h2>\n<h3><span id=\"Cuando_se_que_trato_con_datos_de_caracter_personal\"><strong>\u00bfCu\u00e1ndo s\u00e9 que trato con datos de car\u00e1cter personal?<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Los datos de car\u00e1cter personal son aquellos que permiten identificar las personas f\u00edsicas (como por ejemplo el nombre y los apellidos o una direcci\u00f3n postal). De manera que si recoges este tipo de datos en la agencia de viajes, estar\u00e1s tratando con datos personales.<\/p>\n<p>Quedan excluidos, por tanto, los datos correspondientes a personas jur\u00eddicas (es decir, empresas, corporativas, asociaciones, etc.).<\/p>\n<h3><span id=\"Necesitan_las_agencias_de_viajes_designar_un_DPO\"><strong>\u00bfNecesitan las agencias de viajes designar un DPO?<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>La designaci\u00f3n de un delegado de protecci\u00f3n de datos solo es obligatoria cuando se tratan datos a gran escala o datos sensibles, por lo que si la agencia de viajes no cumple con estos requisitos, no tendr\u00e1 que nombrar un DPO.<\/p>\n<h3><span id=\"Cuanto_tiempo_debo_conservar_los_datos_personales\"><strong>\u00bfCu\u00e1nto tiempo debo conservar los datos personales?<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>La normativa de protecci\u00f3n de datos nos dice que el plazo de conservaci\u00f3n de los datos debe ser el m\u00ednimo necesario para cumplir con la finalidad del tratamiento para el que fueron recogidos y que ser\u00e1 el responsable del tratamiento el que fije dicho plazo. Sin embargo, hay que tener en cuenta que hay leyes (como la fiscal) que exigen que determinados documentos que pueden contener datos personales, se almacenen durante per\u00edodos de tiempo determinados. As\u00ed que algunos plazos de conservaci\u00f3n depender\u00e1n de dichas normas.<\/p>\n<p>Puedes encontrar m\u00e1s informaci\u00f3n sobre este tema en nuestra entrada sobre los <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/plazos-conservacion-datos-personales\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">plazos de conservaci\u00f3n de los datos<\/a>.<\/p>\n<h3><span id=\"Si_uso_una_TPV_para_el_cobro_las_tarjetas_de_mis_clientes_se_consideran_datos_personales\"><strong>Si uso una TPV para el cobro, \u00bflas tarjetas de mis clientes se consideran datos personales?<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>La AEPD ha determinado en numerosas ocasiones que s\u00ed.<\/p>\n<p>El cliente para abonar las compras que realice en mi negocio puede aportar su tarjeta, procedi\u00e9ndose a la lectura de la banda magn\u00e9tica a trav\u00e9s de los TPV y captur\u00e1ndose la informaci\u00f3n necesaria para proceder a la autorizaci\u00f3n de la operaci\u00f3n y para la impresi\u00f3n del ticket de compra.<\/p>\n<p>El TPV determina el tipo de Tarjeta y establece comunicaci\u00f3n con su correspondiente centro autorizador. Entre los datos que se env\u00edan a dicho centro para la aprobaci\u00f3n de la operaci\u00f3n, siguiendo protocolos est\u00e1ndar, se encuentran: n\u00famero de tarjeta, comercial donde se efect\u00faa la compra, su importe y fecha y hora de realizaci\u00f3n, no envi\u00e1ndose otros datos de car\u00e1cter personal como el nombre y apellidos del cliente.<\/p>\n<p>No obstante la <strong>AEPD considera dato personal a los datos de las tarjetas<\/strong> por lo que lo deberemos considerar un tratamiento m\u00e1s con su correspondiente fichero.<\/p>\n<h4><span id=\"Que_medidas_de_seguridad_debo_aplicar_en_estos_casos\"><strong>\u00bfQu\u00e9 medidas de seguridad debo aplicar en estos casos?<\/strong><\/span><\/h4>\n<p>No te preocupes, es muy probable que tu proveedor de TPV ya haya implantado todas las medidas t\u00e9cnicas necesarias para garantizar la seguridad de los datos en las comunicaciones. No obstante te recomendamos que solicites a tu proveedor un listado de las medidas de seguridad que aplica y as\u00ed poder revisarlo t\u00fa o tus asesores expertos en protecci\u00f3n de datos<\/p>\n<p>T\u00fa solo tendr\u00e1s que encargarte de guardar los tickets en un lugar seguro y que solo t\u00fa o tus empleados teng\u00e1is acceso a ellos.<\/p>\n<h3><span id=\"Puedo_enviar_comunicaciones_comerciales_a_mis_clientes\"><strong>\u00bfPuedo enviar comunicaciones comerciales a mis clientes?<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Para poder enviar comunicaciones comerciales a tus clientes, necesitas el consentimiento expreso de estos para ello. Es decir, que, salvo que hayas recabado el consentimiento para ello, no podr\u00edas enviar comunicaciones comerciales a tus clientes que no est\u00e9n relacionadas con los servicios contratados.<\/p>\n<h3><span id=\"Que_tengo_que_hacer_si_instalo_camaras_de_videovigilancia\"><strong>\u00bfQu\u00e9 tengo que hacer si instalo c\u00e1maras de videovigilancia?<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Si has instalado c\u00e1maras de videovigilancia en el local de tu agencia de viajes, deber\u00e1s colocar el correspondiente cartel informativo en los puntos de acceso al local, donde debe figurar toda la informaci\u00f3n pertinente requerida por la normativa. Puedes encontrar m\u00e1s informaci\u00f3n sobre la normativa de c\u00e1maras de seguridad en nuestra entrada sobre <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/normativa-camaras-vigilancia\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">RGPD y videovigilancia<\/a>.<\/p>\n<h2><span id=\"Recomendaciones_minimas_para_verificar_que_la_agencia_de_viajes_cumple_con_la_normativa_de_proteccion_de_datos\"><strong>Recomendaciones (m\u00ednimas) para verificar que la agencia de viajes cumple con la normativa de protecci\u00f3n de datos<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>Comprueba que tu agencia de viajes cumple con la normativa de protecci\u00f3n de datos repasando estas recomendaciones m\u00ednimas:<\/p>\n<ul>\n<li>Toda la documentaci\u00f3n relativa a protecci\u00f3n de datos actualizada y firmada<\/li>\n<li>Registro de actividades de tratamiento actualizado<\/li>\n<li>Cuentas con el consentimiento expreso para cada tratamiento de datos que realizas<\/li>\n<li>Has hecho el correspondiente an\u00e1lisis de riesgos antes de hacer ning\u00fan tratamiento de datos personales<\/li>\n<li>Has implementado las medidas de seguridad necesarias<\/li>\n<li>Informar a los titulares de los datos de sus derechos<\/li>\n<li>Notifica las brechas de seguridad cuando se produzcan<\/li>\n<\/ul>\n<p>Esperamos haberte ayudado a conocer las obligaciones que tiene tu agencia de viajes para adaptarse a la normativa de protecci\u00f3n de datos. Si necesitas ayuda o asesoramiento personalizado, no dudes en ponerte en contacto con Atico34, nuestro equipo de profesionales podr\u00e1n ayudarte en lo que necesites.<\/p>\n<div role=\"form\" class=\"wpcf7\" id=\"wpcf7-f5444-o1\" lang=\"es-ES\" dir=\"ltr\">\n<div class=\"screen-reader-response\"><\/div>\n<form action=\"\/empresas\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5531#wpcf7-f5444-o1\" method=\"post\" class=\"wpcf7-form\" novalidate=\"novalidate\">\n<div style=\"display: none;\">\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7\" value=\"5444\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_version\" value=\"5.1.7\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_locale\" value=\"es_ES\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_unit_tag\" value=\"wpcf7-f5444-o1\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_container_post\" value=\"0\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"g-recaptcha-response\" value=\"\" \/>\n<\/div>\n<div>\n<picture><img alt=\"partner form icon\" loading=\"lazy\" width=\"48\" height=\"48\"  src=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/formicon-manos.svg\"><\/picture><\/div>\n<h2><span id=\"Te_ayudamos_a_cumplir_la_Ley_de_Proteccion_de_Datos\">Te ayudamos a cumplir la Ley de Protecci\u00f3n de Datos<\/span><\/h2>\n<p>Escr\u00edbenos o contacta con <a class=\"contactlink\" href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/contacto\/?utm_source=blog&utm_medium=cta&utm_campaign=CLICK_CTA_HEADER\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">nuestras oficinas<\/a><\/p>\n<div id=\"responsive-form\" class=\"clearfix\">\n<div class=\"form-row\">\n<div class=\"column-half\"><span class=\"wpcf7-form-control-wrap your-name\"><input type=\"text\" name=\"your-name\" value=\"\" size=\"40\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text wpcf7-validates-as-required\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" placeholder=\"Nombre*\" \/><\/span><\/div>\n<\/div>\n<div class=\"form-row\">\n<div class=\"column-half\"><span class=\"wpcf7-form-control-wrap your-tel\"><input type=\"tel\" name=\"your-tel\" value=\"\" size=\"40\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text wpcf7-tel wpcf7-validates-as-required wpcf7-validates-as-tel\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" placeholder=\"Tel\u00e9fono*\" \/><\/span><\/div>\n<div class=\"column-half\"><span class=\"wpcf7-form-control-wrap your-email\"><input type=\"email\" name=\"your-email\" value=\"\" size=\"40\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text wpcf7-email wpcf7-validates-as-required wpcf7-validates-as-email\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" placeholder=\"Email\" \/><\/span><\/div>\n<\/div>\n<div class=\"form-row\">\n<div class=\"column-half\"><span class=\"wpcf7-form-control-wrap your-message\"><textarea name=\"your-message\" cols=\"40\" rows=\"10\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-textarea\" aria-invalid=\"false\" placeholder=\"\u00bfEn qu\u00e9 podemos ayudarte?\"><\/textarea><\/span><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p>\n<span class=\"wpcf7-form-control-wrap acceptance-740\"><span class=\"wpcf7-form-control wpcf7-acceptance\"><span class=\"wpcf7-list-item\"><input type=\"checkbox\" name=\"acceptance-740\" value=\"1\" aria-invalid=\"false\" \/><\/span><\/span><\/span> He le\u00eddo y acepto la <a class=\"privacidadlink\"  target=\"_blank\"  rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/privacidad\/\">pol\u00edtica de privacidad<\/a>.\n<\/p>\n<p><input type=\"submit\" value=\"Solicitar informaci\u00f3n\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-submit\" \/><\/p>\n<p><script>\ndocument.addEventListener( 'wpcf7mailsent', function( event ) {\n    location = '\/empresas\/gracias\/?from=contacto';\n}, true );\n<\/script><\/p>\n<div class=\"wpcf7-response-output wpcf7-display-none\"><\/div><\/form><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cualquier agencia de viajes, por peque\u00f1a que sea, trata con los datos personales de sus clientes y, si los tiene, tambi\u00e9n 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