{"id":46305,"date":"2024-12-23T11:10:19","date_gmt":"2024-12-23T10:10:19","guid":{"rendered":"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/?p=46305"},"modified":"2025-06-26T13:29:25","modified_gmt":"2025-06-26T11:29:25","slug":"social-scoring","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/social-scoring\/","title":{"rendered":"Social scoring: Qu\u00e9 es, ejemplos y casos"},"content":{"rendered":"<p>El <strong>social scoring<\/strong>, o puntuaci\u00f3n social, es una pr\u00e1ctica que ha generado intensos debates \u00e9ticos y sociales en los \u00faltimos a\u00f1os. Utilizado para evaluar y clasificar a las personas en funci\u00f3n de su comportamiento, actividades y datos personales, el uso de este sistema por parte de empresas privadas o gobiernos tiene consecuencias controvertidas. En respuesta, la UE ha decidido adoptar medidas para prohibir su uso dentro de su territorio.<\/p>\n<p>En las siguientes l\u00edneas explicamos qu\u00e9 es el social scoring, los riesgos que implica y por qu\u00e9 la UE proh\u00edbe su uso.<\/p>\n<div id=\"toc_container\" class=\"no_bullets\"><p class=\"toc_title\">Contenido del art&iacute;culo<\/p><ul class=\"toc_list\"><li><a href=\"#Que_es_el_social_scoring\">\u00bfQu\u00e9 es el social scoring?<\/a><\/li><li><a href=\"#Ejemplos_de_social_scoring\">Ejemplos de social scoring<\/a><\/li><li><a href=\"#Casos_destacados_de_social_scoring\">Casos destacados de social scoring<\/a><\/li><li><a href=\"#Riesgos_eticos_y_sociales_del_social_scoring\">Riesgos \u00e9ticos y sociales del social scoring<\/a><\/li><li><a href=\"#Prohibicion_del_social_scoring_en_la_UE\">Prohibici\u00f3n del social scoring en la UE<\/a><\/li><li><a href=\"#Como_afecta_la_prohibicion_del_social_scoring_a_empresas_y_ciudadanos_europeos\">\u00bfC\u00f3mo afecta la prohibici\u00f3n del social scoring a empresas y ciudadanos europeos?<\/a><\/li><li><a href=\"#Te_ayudamos_a_cumplir_la_Ley_de_Proteccion_de_Datos\">Te ayudamos a cumplir la Ley de Protecci\u00f3n de Datos<\/a><\/li><\/ul><\/div>\n<h2><span id=\"Que_es_el_social_scoring\"><strong>\u00bfQu\u00e9 es el social scoring?<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>El social scoring es un sistema de evaluaci\u00f3n que utiliza datos personales y comportamentales para asignar una puntuaci\u00f3n a los individuos, con el fin de valorar su confiabilidad o \u00abmoralidad\u00bb en diversas \u00e1reas, como el cr\u00e9dito, el comportamiento social o incluso la pol\u00edtica. Esta pr\u00e1ctica, empleada por empresas o gobiernos, puede influir en decisiones importantes sobre la vida de las personas, como el acceso a servicios, empleos o beneficios, bas\u00e1ndose en su historial de comportamiento y caracter\u00edsticas personales.<\/p>\n<p>Dependiendo de qui\u00e9n lo use y con qu\u00e9 finalidad, entre los datos que usa el social scoring se incluyen actividades en l\u00ednea, transacciones financieras, historial de pagos, compras online, interacciones sociales e incluso actividades pol\u00edticas. En muchas ocasiones, se trata de <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/confidencialidad-datos-clientes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">informaci\u00f3n confidencial<\/a> que los usuarios ni siquiera son plenamente conscientes de estar compartiendo con terceros (\u00bflees la pol\u00edtica de privacidad y la pol\u00edtica de cookies?, el social scoring funciona, en gran medida, gracias a las cookies y la recogida de datos personales de todo tipo).<\/p>\n<p>El social scoring puede tener dos aplicaciones principales:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Gubernamental:<\/strong> Los gobiernos pueden usar la puntuaci\u00f3n social para supervisar y controlar el comportamiento de los ciudadanos. En el mejor de los casos, para fomentar comportamientos responsables y c\u00edvicos (reciclar, usar el transporte p\u00fablico). En el peor escenario, se puede usar para controlar a la poblaci\u00f3n y autolimitar sus libertades.<\/li>\n<li><strong>Comercial:<\/strong> Las empresas lo usan como parte de su estrategia para personalizar servicios, evaluar riesgos o segmentar usuarios en funci\u00f3n de su comportamiento. Normalmente, lo denominan <em>business intelligence<\/em> o <em>customer journey<\/em>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Con el desarrollo y evoluci\u00f3n de la inteligencia artificial (IA) y su capacidad para analizar el big data y hacer predicciones, el alcance del social scoring es mucho mayor.<\/p>\n<p>Aunque pueda parecer inofensivo en ciertas aplicaciones, como la segmentaci\u00f3n para la personalizaci\u00f3n de un servicio, lo cierto es que el social scoring plantea serias preocupaciones cuando su alcance se extiende al monitoreo y control de las acciones cotidianas de las personas.<\/p>\n<p>Los defensores de esta pr\u00e1ctica argumentan que puede fomentar comportamientos responsables, pero sus cr\u00edticos avisan que pone en riesgo derechos fundamentales como la privacidad, la igualdad y la libertad personal.<\/p>\n<h2><span id=\"Ejemplos_de_social_scoring\"><strong>Ejemplos de social scoring<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>Aunque es ahora cuando m\u00e1s empezamos a o\u00edr hablar del social scoring, es una pr\u00e1ctica que lleva emple\u00e1ndose un tiempo; algunos ejemplos ser\u00edan:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Sistemas de puntuaci\u00f3n crediticia:<\/strong> Bancos y empresas financieras utilizan algoritmos para evaluar la solvencia de los clientes, bas\u00e1ndose en su historial de pagos, ingresos y deudas.<\/li>\n<li><strong>Plataformas digitales:<\/strong> Aplicaciones de transporte como Uber permiten a conductores y pasajeros calificarse mutuamente. Si bien estas calificaciones pueden mejorar la experiencia del usuario, tambi\u00e9n pueden excluir a personas bas\u00e1ndose en percepciones subjetivas.<\/li>\n<li><strong>Programas de fidelizaci\u00f3n:<\/strong> Algunas empresas otorgan beneficios adicionales a clientes con altas puntuaciones de interacci\u00f3n o consumo, discriminando a aquellos con menor actividad o puntuaciones m\u00e1s bajas.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si quieres ver un ejemplo de c\u00f3mo podr\u00eda funcionar el social scoring en un futuro no muy lejano, puedes ver el primer cap\u00edtulo de la tercera temporada de la serie <em>Black Mirror<\/em>, \u00abCa\u00edda en picado\u00bb, donde las acciones y h\u00e1bitos de la protagonista son puntuados en las redes sociales, lo que determina su estatus social.<\/p>\n<h2><span id=\"Casos_destacados_de_social_scoring\"><strong>Casos destacados de social scoring<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>C\u00f3mo decimos, ya existen casos de uso del social scoring, tanto por parte de empresas como por parte de gobiernos. Veamos algunos:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Sistema de cr\u00e9dito social en China:<\/strong> El caso m\u00e1s conocido de social scoring es el sistema de cr\u00e9dito social de China, implementado por el gobierno. Este sistema eval\u00faa la confiabilidad de los ciudadanos y las empresas bas\u00e1ndose en su comportamiento financiero, social y pol\u00edtico. Quienes obtienen puntuaciones altas reciben privilegios como mejores tasas de inter\u00e9s o acceso preferencial a servicios p\u00fablicos, mientras que las puntuaciones bajas pueden resultar en restricciones de viaje, acceso limitado a empleo o sanciones sociales.<\/li>\n<li><strong>Aplicaciones comerciales: <\/strong>Empresas como Facebook o Amazon recopilan y analizan grandes cantidades de datos de los usuarios para personalizar servicios o segmentar audiencias. Si bien estas pr\u00e1cticas tienen un enfoque comercial, pueden generar din\u00e1micas de exclusi\u00f3n similares a las del social scoring gubernamental.<\/li>\n<li><strong>Pruebas de social scoring fallidas:<\/strong> En algunas ciudades de Estados Unidos, como Portland, se han probado sistemas de puntuaci\u00f3n basados en el comportamiento de los ciudadanos para mejorar la seguridad o asignar servicios p\u00fablicos. Sin embargo, estas iniciativas enfrentaron cr\u00edticas por discriminaci\u00f3n y falta de transparencia, lo que llev\u00f3 a su abandono.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Estos casos reflejan tanto el potencial como los riesgos del social scoring, que han alimentado el debate \u00e9tico mundial sobre su legitimidad.<\/p>\n<h2><span id=\"Riesgos_eticos_y_sociales_del_social_scoring\"><strong>Riesgos \u00e9ticos y sociales del social scoring<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>El social scoring plantea varios riesgos sobre los que ya se ha empezado a alertar por parte de los defensores de los derechos humanos y la privacidad:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Violaci\u00f3n de la privacidad:<\/strong> Requiere recopilar y analizar datos personales de forma masiva, lo que podr\u00eda violar leyes de protecci\u00f3n de datos como el <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/rgpd-reglamento-general-proteccion-datos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">RGPD<\/a>. Y las personas podr\u00edan perder, todav\u00eda m\u00e1s, el control sobre c\u00f3mo y para qu\u00e9 se utilizan sus datos.<\/li>\n<li><strong>Discriminaci\u00f3n y sesgos:<\/strong> Los sistemas de puntuaci\u00f3n social pueden perpetuar sesgos impl\u00edcitos en los datos utilizados para entrenar los modelos de IA. Esto podr\u00eda tener como consecuencia que grupos vulnerables, como minor\u00edas \u00e9tnicas o personas con menos recursos, puedan ser injustamente penalizados por el sistema.<\/li>\n<li><strong>Impacto en la autonom\u00eda personal:<\/strong> Las personas podr\u00edan modificar su comportamiento para evitar sanciones, viendo afectada su libertad personal. La vigilancia constante conduce a una sociedad autocensurada.<\/li>\n<li><strong>Concentraci\u00f3n de poder:<\/strong> Los gobiernos o empresas que controlan los sistemas de social scoring podr\u00edan abusar de ellos para manipular o reprimir a los ciudadanos.<\/li>\n<li><strong>Riesgo de exclusi\u00f3n social:<\/strong> Las personas con puntuaciones bajas podr\u00edan ser marginadas en \u00e1reas como el empleo, la educaci\u00f3n o el acceso a servicios p\u00fablicos. Esta exclusi\u00f3n social reforzar\u00e1 todav\u00eda m\u00e1s las desigualdades preexistentes.<\/li>\n<li><strong>Falta de transparencia en los algoritmos:<\/strong> Los sistemas de social scoring suelen operar como \u00abcajas negras\u00bb, lo que significa que las personas tienen dif\u00edcil entender c\u00f3mo se toman las decisiones o se llega a determinadas conclusiones. Esta opacidad dificulta impugnar decisiones err\u00f3neas o injustas.<\/li>\n<li><strong>Normalizaci\u00f3n de la vigilancia masiva:<\/strong> La aceptaci\u00f3n social del social scoring podr\u00eda fomentar una cultura de vigilancia constante, lo que socavar\u00eda la privacidad como un derecho fundamental. Incluso fuera de su aplicaci\u00f3n directa, el social scoring podr\u00eda incentivar pol\u00edticas que promuevan un mayor control social.<\/li>\n<li><strong>Efectos psicol\u00f3gicos negativos:<\/strong> La presi\u00f3n para mantener una puntuaci\u00f3n alta, puede generar ansiedad, estr\u00e9s o depresi\u00f3n en las personas. Adem\u00e1s, las relaciones sociales y laborales podr\u00edan estar marcadas por un c\u00e1lculo constante sobre c\u00f3mo las acciones afectan a la puntuaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Estos riesgos subrayan la necesidad de regulaciones estrictas para evitar que el social scoring da\u00f1e los derechos individuales y colectivos en cualquier sociedad, lo que nos lleva al siguiente punto y la prohibici\u00f3n de su uso en la UE.<\/p>\n<a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/contacto\/?utm_source=blog&utm_medium=banner&utm_campaign=CLICK_BANNER_LOPD\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-20468\" src=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/banner-presupuestos-proteccion-datos.svg\" alt=\"tarifas proteccion datos\" width=\"1000\" height=\"563\" \/><\/a>&nbsp;\n<h2><span id=\"Prohibicion_del_social_scoring_en_la_UE\"><strong>Prohibici\u00f3n del social scoring en la UE<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>La Uni\u00f3n Europea ha adoptado una postura clara contra el social scoring y lo considera incompatible con los valores fundamentales de democracia, igualdad y respeto a los derechos humanos. A trav\u00e9s del Reglamento de Inteligencia Artificial (AI Act), la UE busca prohibir expresamente su uso en contextos gubernamentales y limitar su aplicaci\u00f3n en el sector privado.<\/p>\n<p>Los sistemas de puntuaci\u00f3n social se consideran una pr\u00e1ctica de riesgo inaceptable y su prohibici\u00f3n est\u00e1 recogida en el art\u00edculo 5.c del AI Act:<\/p>\n<p>\u00abLa introducci\u00f3n en el mercado, la puesta en servicio o la utilizaci\u00f3n de sistemas de IA para evaluar o clasificar a personas f\u00edsicas o a colectivos de personas durante un per\u00edodo determinado de tiempo atendiendo a su comportamiento social o a caracter\u00edsticas personales o de su personalidad conocidas, inferidas o predichas, de forma que la puntuaci\u00f3n ciudadana resultante provoque una o varias de las situaciones siguientes:<\/p>\n<ul>\n<li>Un trato perjudicial o desfavorable hacia determinadas personas f\u00edsicas o colectivos de personas en contextos sociales que no guarden relaci\u00f3n con los contextos donde se generaron o recabaron los datos originalmente.<\/li>\n<li>Un trato perjudicial o desfavorable hacia determinadas personas f\u00edsicas o colectivos de personas que sea injustificado o desproporcionado con respecto a su comportamiento social o la gravedad de este\u00bb.<\/li>\n<\/ul>\n<p>La redacci\u00f3n de este art\u00edculo deja la puerta abierta a que cuando no se produzcan esos efectos negativos, el social scoring pueda usarse en algunos <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/inteligencia-artificial\/sistemas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">sistemas de IA de alto riesgo<\/a> o de riesgo limitado, pero sus responsables deber\u00e1n demostrar claramente esa falta de impacto negativo (por ejemplo, a trav\u00e9s de una evaluaci\u00f3n de impacto sobre derechos fundamentales).<\/p>\n<p>En cualquier caso, entre las razones de la UE para prohibir el uso del social scoring destacamos las siguientes:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Protecci\u00f3n de derechos fundamentales:<\/strong> El social scoring va en contra de derechos fundamentales como la privacidad y la no discriminaci\u00f3n.<\/li>\n<li><strong>Falta de transparencia:<\/strong> La dificultad para entender el funcionamiento de los sistemas de IA que emplea el social scoring, hace dif\u00edcil que las personas puedan saber c\u00f3mo se toman las decisiones que les afectan.<\/li>\n<li><strong>Evitar la vigilancia masiva:<\/strong> Junto a las c\u00e1maras biom\u00e9tricas, el social scoring puede utilizarse para monitorear a los ciudadanos de manera generalizada y continua. La UE entiende esto como una vulneraci\u00f3n de la privacidad y un riesgo de control constante.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Con esta prohibici\u00f3n, la UE quiere liderar un enfoque \u00e9tico en el uso de las tecnolog\u00edas de IA, estableciendo un est\u00e1ndar para la protecci\u00f3n de los derechos humanos en la era digital.<\/p>\n<h2><span id=\"Como_afecta_la_prohibicion_del_social_scoring_a_empresas_y_ciudadanos_europeos\"><strong>\u00bfC\u00f3mo afecta la prohibici\u00f3n del social scoring a empresas y ciudadanos europeos?<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>La prohibici\u00f3n del social scoring tendr\u00e1 impacto en las empresas y ciudadanos europeos.<\/p>\n<p>Para las empresas, esta prohibici\u00f3n significa que:<\/p>\n<ul>\n<li>Tendr\u00e1n que ser m\u00e1s transparentes: Las organizaciones deber\u00e1n explicar claramente c\u00f3mo recopilan y utilizan los datos de los usuarios.<\/li>\n<li>Se limitar\u00e1 la personalizaci\u00f3n invasiva: No podr\u00e1n utilizar sistemas de puntuaci\u00f3n social para segmentar o discriminar a los clientes.<\/li>\n<li>Fomentar\u00e1 la innovaci\u00f3n \u00e9tica: Las empresas tecnol\u00f3gicas deber\u00e1n desarrollar sistemas m\u00e1s inclusivos y centrados en el usuario.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Mientras que para los ciudadanos, la prohibici\u00f3n del social scoring supondr\u00e1 los siguientes beneficios:<\/p>\n<ul>\n<li>Mayor protecci\u00f3n de la privacidad: Sus datos no podr\u00e1n ser utilizados para crear perfiles de comportamiento sin su consentimiento.<\/li>\n<li>Reducci\u00f3n de la discriminaci\u00f3n: Los sistemas de IA ser\u00e1n dise\u00f1ados para minimizar sesgos y promover la equidad.<\/li>\n<li>Fomento de la confianza: Saber que existen regulaciones que priorizan sus derechos aumentar\u00e1 la confianza de las personas en las tecnolog\u00edas digitales.<\/li>\n<\/ul>\n<p>El social scoring representa una encrucijada entre la innovaci\u00f3n tecnol\u00f3gica y los derechos humanos. Si bien ofrece beneficios potenciales, como la mejora en la prestaci\u00f3n de servicios, sus riesgos \u00e9ticos y sociales son demasiado altos. La prohibici\u00f3n de esta pr\u00e1ctica por parte de la UE refuerza su compromiso con una tecnolog\u00eda responsable y centrada en las personas.<\/p>\n<div role=\"form\" class=\"wpcf7\" id=\"wpcf7-f5444-o1\" lang=\"es-ES\" dir=\"ltr\">\n<div class=\"screen-reader-response\"><\/div>\n<form action=\"\/empresas\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/46305#wpcf7-f5444-o1\" method=\"post\" class=\"wpcf7-form\" novalidate=\"novalidate\">\n<div style=\"display: none;\">\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7\" value=\"5444\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_version\" value=\"5.1.7\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_locale\" value=\"es_ES\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_unit_tag\" value=\"wpcf7-f5444-o1\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_container_post\" value=\"0\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"g-recaptcha-response\" value=\"\" \/>\n<\/div>\n<div>\n<picture><img alt=\"partner form icon\" loading=\"lazy\" width=\"48\" height=\"48\"  src=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/formicon-manos.svg\"><\/picture><\/div>\n<h2><span id=\"Te_ayudamos_a_cumplir_la_Ley_de_Proteccion_de_Datos\">Te ayudamos a cumplir la Ley de Protecci\u00f3n de Datos<\/span><\/h2>\n<p>Escr\u00edbenos o contacta con <a class=\"contactlink\" href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/contacto\/?utm_source=blog&utm_medium=cta&utm_campaign=CLICK_CTA_HEADER\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">nuestras oficinas<\/a><\/p>\n<div id=\"responsive-form\" class=\"clearfix\">\n<div class=\"form-row\">\n<div class=\"column-half\"><span class=\"wpcf7-form-control-wrap your-name\"><input type=\"text\" name=\"your-name\" value=\"\" size=\"40\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text wpcf7-validates-as-required\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" placeholder=\"Nombre*\" \/><\/span><\/div>\n<\/div>\n<div class=\"form-row\">\n<div class=\"column-half\"><span class=\"wpcf7-form-control-wrap your-tel\"><input type=\"tel\" name=\"your-tel\" value=\"\" size=\"40\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text wpcf7-tel wpcf7-validates-as-required wpcf7-validates-as-tel\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" placeholder=\"Tel\u00e9fono*\" \/><\/span><\/div>\n<div class=\"column-half\"><span class=\"wpcf7-form-control-wrap your-email\"><input type=\"email\" name=\"your-email\" value=\"\" size=\"40\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text wpcf7-email wpcf7-validates-as-required wpcf7-validates-as-email\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" placeholder=\"Email\" \/><\/span><\/div>\n<\/div>\n<div class=\"form-row\">\n<div class=\"column-half\"><span class=\"wpcf7-form-control-wrap your-message\"><textarea name=\"your-message\" cols=\"40\" rows=\"10\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-textarea\" aria-invalid=\"false\" placeholder=\"\u00bfEn qu\u00e9 podemos ayudarte?\"><\/textarea><\/span><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p>\n<span class=\"wpcf7-form-control-wrap acceptance-740\"><span class=\"wpcf7-form-control wpcf7-acceptance\"><span class=\"wpcf7-list-item\"><input type=\"checkbox\" name=\"acceptance-740\" value=\"1\" aria-invalid=\"false\" \/><\/span><\/span><\/span> He le\u00eddo y acepto la <a class=\"privacidadlink\"  target=\"_blank\"  rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/privacidad\/\">pol\u00edtica de privacidad<\/a>.\n<\/p>\n<p><input type=\"submit\" value=\"Solicitar informaci\u00f3n\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-submit\" \/><\/p>\n<p><script>\ndocument.addEventListener( 'wpcf7mailsent', function( event ) {\n    location = '\/empresas\/gracias\/?from=contacto';\n}, true );\n<\/script><\/p>\n<div class=\"wpcf7-response-output wpcf7-display-none\"><\/div><\/form><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El social scoring, o puntuaci\u00f3n social, es una pr\u00e1ctica que ha generado intensos debates \u00e9ticos y sociales en los \u00faltimos a\u00f1os. 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