{"id":44830,"date":"2024-09-25T10:00:23","date_gmt":"2024-09-25T08:00:23","guid":{"rendered":"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/?p=44830"},"modified":"2025-03-27T12:58:42","modified_gmt":"2025-03-27T11:58:42","slug":"wifi-tracking","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wifi-tracking\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es el Wi-Fi Tracking? \u00bfEs legal en Espa\u00f1a?"},"content":{"rendered":"<p>El <strong>seguimiento Wi-Fi<\/strong>, o <strong>wifi tracking<\/strong>, es una tecnolog\u00eda que est\u00e1 ganando popularidad y se usa con diferentes fines gracias a que permite obtener informaci\u00f3n sobre el movimiento de las personas a trav\u00e9s de sus m\u00f3viles, incluso sin que estas sean conscientes de ello. Esto plantea dudas sobre sus riesgos para la privacidad y la posible vulneraci\u00f3n de la normativa de protecci\u00f3n de datos.<\/p>\n<p>En las siguientes l\u00edneas explicamos qu\u00e9 es y c\u00f3mo funciona el seguimiento Wi-Fi, cu\u00e1les son sus riesgos para la privacidad y c\u00f3mo cumplir el RGPD y la LOPDGDD si se va a hacer uso de esta tecnolog\u00eda.<\/p>\n<div id=\"toc_container\" class=\"no_bullets\"><p class=\"toc_title\">Contenido del art&iacute;culo<\/p><ul class=\"toc_list\"><li><a href=\"#Que_es_el_wifi_tracking_o_seguimiento_Wi-Fi\">\u00bfQu\u00e9 es el wifi tracking o seguimiento Wi-Fi?<\/a><\/li><li><a href=\"#Para_que_se_usa_el_wifi_tracking\">\u00bfPara qu\u00e9 se usa el wifi tracking?<\/a><\/li><li><a href=\"#El_wifi_tracking_es_legal_en_Espana\">\u00bfEl wifi tracking es legal en Espa\u00f1a?<\/a><\/li><li><a href=\"#Como_funciona_el_seguimiento_WiFi\">\u00bfC\u00f3mo funciona el seguimiento WiFi?<\/a><\/li><li><a href=\"#Que_riesgos_para_la_privacidad_tiene_el_seguimiento_Wi-Fi\">\u00bfQu\u00e9 riesgos para la privacidad tiene el seguimiento Wi-Fi?<\/a><\/li><li><a href=\"#Como_usar_el_wifi_tracking_y_cumplir_la_ley_de_proteccion_de_datos\">\u00bfC\u00f3mo usar el wifi tracking y cumplir la ley de protecci\u00f3n de datos?<\/a><ul><li><a href=\"#Determinar_la_base_legitimadora\">Determinar la base legitimadora<\/a><\/li><li><a href=\"#Evaluacion_de_impacto_obligatoria\">Evaluaci\u00f3n de impacto obligatoria<\/a><\/li><li><a href=\"#Aplicar_medidas_tecnicas_y_organizativas_adecuadas\">Aplicar medidas t\u00e9cnicas y organizativas adecuadas<\/a><\/li><li><a href=\"#Informar_a_los_interesados\">Informar a los interesados<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#Te_ayudamos_a_cumplir_la_Ley_de_Proteccion_de_Datos\">Te ayudamos a cumplir la Ley de Protecci\u00f3n de Datos<\/a><\/li><\/ul><\/div>\n<h2><span id=\"Que_es_el_wifi_tracking_o_seguimiento_Wi-Fi\"><strong>\u00bfQu\u00e9 es el wifi tracking o seguimiento Wi-Fi?<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>El wifi tracking es una tecnolog\u00eda que permite identificar y rastrear dispositivos m\u00f3viles a trav\u00e9s de las se\u00f1ales Wi-Fi que estos emiten, pudiendo detectar la presencia de un dispositivo en una zona espec\u00edfica e identificar sus patrones de movimiento.<\/p>\n<p>Para ello se utiliza la direcci\u00f3n MAC del dispositivo m\u00f3vil, que es la que permite identificar cuando el dispositivo est\u00e1 cerca de un punto de acceso Wi-Fi, incluso si no est\u00e1 activo el rastreo de redes Wi-Fi del dispositivo o este no est\u00e1 conectado a ella.<\/p>\n<p>Gracias al <strong>seguimiento wifi<\/strong> se pueden monitorizar patrones de comportamiento y obtener informaci\u00f3n de car\u00e1cter an\u00f3nimo o agregado sobre c\u00f3mo las personas interact\u00faan en un espacio determinado. De esa forma, se puede saber, por ejemplo, cu\u00e1ntas personas est\u00e1n presentes en una tienda en un momento dado, cu\u00e1nto tiempo permanecen en ella o cu\u00e1les son las zonas m\u00e1s transitadas de un evento masivo.<\/p>\n<h2><span id=\"Para_que_se_usa_el_wifi_tracking\"><strong>\u00bfPara qu\u00e9 se usa el wifi tracking?<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>El wifi tracking tiene m\u00faltiples aplicaciones y es una tecnolog\u00eda que se puede usar en diferentes sectores.<\/p>\n<p>En grandes espacios de acceso p\u00fablico, aeropuertos o estaciones de transporte, el seguimiento Wi-Fi ayuda a mejorar la gesti\u00f3n del espacio, ya que puede ayudar a identificar puntos de congesti\u00f3n y a distribuir a las personas de manera m\u00e1s eficiente.<\/p>\n<p>En eventos, como pueden ser ferias o conciertos, el seguimiento Wi-Fi se usa para medir el aforo en tiempo real, mejorar la seguridad y optimizar la log\u00edstica.<\/p>\n<p>As\u00ed mismo, puede usarse en el \u00e1mbito comercial para analizar el comportamiento de los clientes dentro de una tienda, obteniendo informaci\u00f3n sobre los flujos de tr\u00e1fico y el tiempo de permanencia en distintas \u00e1reas de la tienda. Gracias a esta informaci\u00f3n, el comercio minorista puede optimizar el dise\u00f1o de las tiendas, gestionar mejor el personal e incluso personalizar la experiencia de compra.<\/p>\n<p>Otro sector que puede usar el seguimiento Wi-Fi es el tur\u00edstico, puesto que permite obtener datos sobre los patrones de movimiento de los visitantes, lo que puede ayudar a las ciudades a gestionar los flujos de turistas y a mejorar los servicios ofrecidos.<\/p>\n<h2><span id=\"El_wifi_tracking_es_legal_en_Espana\"><strong>\u00bfEl wifi tracking es legal en Espa\u00f1a?<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>El <strong>wifi tracking es legal<\/strong> en Espa\u00f1a, siempre y cuando no se vulnera la normativa de protecci\u00f3n de datos y se sigan las orientaciones de la AEPD para su despliegue y que detallaremos m\u00e1s adelante.<\/p>\n<p>Si bien es cierto que, en general, el objetivo principal del seguimiento wifi no es obtener informaci\u00f3n privada de los dispositivos m\u00f3viles y las personas a los que pertenecen, el empleo de esta tecnolog\u00eda puede suponer una invasi\u00f3n de la privacidad si no se adoptan las medidas de seguridad correspondiente. Adem\u00e1s, en ocasiones, puede suponer el tratamiento de <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/categorias-especiales-datos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">categor\u00edas especiales de datos<\/a> (art. 9 del RGPD), por lo que es esencial seguir las orientaciones dadas por la Agencia.<\/p>\n<h2><span id=\"Como_funciona_el_seguimiento_WiFi\"><strong>\u00bfC\u00f3mo funciona el seguimiento WiFi?<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>El seguimiento WiFi funciona utilizando la emisi\u00f3n de se\u00f1ales peri\u00f3dicas por parte del dispositivo m\u00f3vil, incluso si estos no est\u00e1n conectados a una red WiFi, puesto que siguen enviando la se\u00f1al rastreando redes WiFi disponibles.<\/p>\n<p>Dispositivos m\u00f3viles como los smartphones env\u00edan solicitudes de conexi\u00f3n (conocidas como \u00abprobes\u00bb) en busca de puntos de acceso a redes WiFi a las que conectarse. Cada solicitud incluye el env\u00edo de la direcci\u00f3n MAC del dispositivo, un identificador \u00fanico. Cuando un punto de acceso WiFi cercano recibe la solicitud, registra la direcci\u00f3n MAC y la intensidad de la se\u00f1al, lo que permite identificar la proximidad del dispositivo.<\/p>\n<p>Captada la direcci\u00f3n MAC, el sistema de seguimiento puede utilizarla para analizar el comportamiento del dispositivo y, por tanto, de la persona que lo lleva. Dependiendo de la implementaci\u00f3n, los datos recogidos pueden incluir desde la presencia del dispositivo en un \u00e1rea, pasando por el tiempo que la persona permanece en un determinado lugar, hasta movimientos detallados entre diferentes zonas de una localizaci\u00f3n concreta.<\/p>\n<p>Cabe se\u00f1alar que, aunque la direcci\u00f3n MAC es un identificador \u00fanico, que puede utilizarse para identificar dispositivos individuales, tambi\u00e9n se puede procesar de forma que se garantice el anonimato de las personas, utilizando t\u00e9cnicas de <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/seudonimizacion-anonimizacion\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">anonimizaci\u00f3n de datos<\/a> o agregaci\u00f3n de datos.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter wp-image-44832\" src=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/seguiminto-wi-fi-1.jpg\" alt=\"seguimiento wi-fi\" width=\"900\" height=\"514\" srcset=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/seguiminto-wi-fi-1.jpg 1400w, https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/seguiminto-wi-fi-1-300x171.jpg 300w, https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/seguiminto-wi-fi-1-1024x585.jpg 1024w, https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/seguiminto-wi-fi-1-768x439.jpg 768w, https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/seguiminto-wi-fi-1-360x206.jpg 360w\" sizes=\"(max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/><\/p>\n<h2><span id=\"Que_riesgos_para_la_privacidad_tiene_el_seguimiento_Wi-Fi\"><strong>\u00bfQu\u00e9 riesgos para la privacidad tiene el seguimiento Wi-Fi?<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>El seguimiento Wi-Fi presenta los siguientes riesgos para la privacidad:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Recogida de datos sin consentimiento del interesado:<\/strong> Muchas personas no son conscientes de que los dispositivos m\u00f3viles con conexi\u00f3n Wi-Fi emiten se\u00f1ales para rastrear la presencia de redes inal\u00e1mbricas a las que conectarse, incluso cuando no est\u00e1n conectados a ninguna red o, te\u00f3ricamente, no est\u00e1 activado el Wi-Fi en el dispositivo. Esto provoca que sus movimientos puedan ser rastreados sin su conocimiento ni su consentimiento.<\/li>\n<li><strong>Identificaci\u00f3n y seguimiento continuo y persistente:<\/strong> Aunque la direcci\u00f3n MAC no revela en s\u00ed misma informaci\u00f3n personal, su uso continuado y persistente puede permitir crear perfiles detallados de los movimientos de las personas e inferir informaci\u00f3n personal basada en ellos (vulnerando el <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/principio-minimizacion-datos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">principio de minimizaci\u00f3n de datos<\/a>), especialmente cuando se utiliza la misma direcci\u00f3n MAC en m\u00faltiples visitas.<\/li>\n<li><strong>Falta de anonimizaci\u00f3n adecuada:<\/strong> Si los datos recogidos no se anonimizan correctamente, existe el riesgo de que las personas puedan ser identificadas y sus datos personales se utilicen para fines no autorizados.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span id=\"Como_usar_el_wifi_tracking_y_cumplir_la_ley_de_proteccion_de_datos\"><strong>\u00bfC\u00f3mo usar el wifi tracking y cumplir la ley de protecci\u00f3n de datos?<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>Para cumplir la ley de protecci\u00f3n de datos al usar t\u00e9cnicas de wifi tracking es necesario seguir, c\u00f3mo dec\u00edamos m\u00e1s arriba, las orientaciones dadas por la AEPD para el despliegue de esta tecnolog\u00eda y que hemos recogido y detallado en los siguientes puntos.<\/p>\n<p>Para evitar un mal uso del wifi tracking o vulnerar la privacidad de los usuarios, se debe adoptar el principio de <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/accountability-principio-responsabilidad-proactiva\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">responsabilidad proactiva<\/a> y, primero, determinar si se puede desplegar el seguimiento wifi en nuestro negocio o actividad y, segundo, determinar qu\u00e9 medidas se deben aplicar para garantizar la confidencialidad de los datos recabados.<\/p>\n<a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/contacto\/?utm_source=blog&utm_medium=banner&utm_campaign=CLICK_BANNER_LOPD\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-20468\" src=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/banner-presupuestos-proteccion-datos.svg\" alt=\"tarifas proteccion datos\" width=\"1000\" height=\"563\" \/><\/a>&nbsp;\n<h3><span id=\"Determinar_la_base_legitimadora\"><strong>Determinar la base legitimadora<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Antes de implementar tecnolog\u00eda de wifi tracking y recabar los datos de seguimiento de los dispositivos m\u00f3viles, es primordial determinar la base legal para el tratamiento de esos datos personales. De las bases jur\u00eddicas que recoge el RGPD (art. 6), las m\u00e1s probables ser\u00e1n el consentimiento expl\u00edcito de los interesados o el inter\u00e9s leg\u00edtimo del responsable del tratamiento. Como responsables del tratamiento, debemos evaluar con detenimiento qu\u00e9 base jur\u00eddica puede amparar el tratamiento de datos que se realiza mediante el seguimiento Wi-Fi.<\/p>\n<p>El consentimiento expl\u00edcito para usar el seguimiento Wi-Fi presenta algunos problemas, ya que, c\u00f3mo hemos visto, por su propia naturaleza, los interesados pueden que no sean ni siquiera conscientes de que se est\u00e1 usando la se\u00f1al que emite su dispositivo para seguirle.<\/p>\n<p>El consentimiento podr\u00eda ser base legitimadora si es posible informar de manera clara y obtener la aprobaci\u00f3n expl\u00edcita de los interesados antes de rastrear sus dispositivos. Esto puede hacerse en espacios cerrados (como tiendas o eventos), donde es posible instalar carteles informativos o usar m\u00e9todos interactivos para obtener el consentimiento.<\/p>\n<p>El inter\u00e9s leg\u00edtimo puede ser utilizado en casos donde el seguimiento de los dispositivos es necesario para la gesti\u00f3n de un espacio (como en aeropuertos o grandes superficies), pero siempre que se realicen evaluaciones de proporcionalidad que garanticen que el tratamiento no afecta negativamente los derechos fundamentales de los individuos, y siempre que su utilizaci\u00f3n se justifique debidamente.<\/p>\n<p>Otras bases jur\u00eddicas requieren del an\u00e1lisis concreto de cada caso para poder determinar si son de aplicaci\u00f3n.<\/p>\n<h3><span id=\"Evaluacion_de_impacto_obligatoria\"><strong>Evaluaci\u00f3n de impacto obligatoria<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>El seguimiento Wi-Fi puede presentar un alto nivel de riesgo para los derechos y libertades de las personas, especialmente cuando se lleva a cabo un seguimiento a gran escala o persistente de los interesados. Por este motivo, se debe hacer una evaluaci\u00f3n de impacto en protecci\u00f3n de datos (EIPD) en casos donde el tratamiento pueda suponer un riesgo significativo.<\/p>\n<p>En realidad, la AEPD recomienda que siempre que se vaya a realizar una actividad de Wi-Fi tracking, se lleve a cabo una <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/evaluacion-impacto\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">evaluaci\u00f3n de impacto<\/a>, ya que a trav\u00e9s de ella se pueden identificar y mitigar los riesgos asociados con el uso del Wi-Fi tracking, garantizando que las medidas de protecci\u00f3n de datos sean adecuadas y proporcionales. Adem\u00e1s, en algunos casos, puede ser necesario consultar con las autoridades de protecci\u00f3n de datos antes de implementar la tecnolog\u00eda\u200b.<\/p>\n<h3><span id=\"Aplicar_medidas_tecnicas_y_organizativas_adecuadas\"><strong>Aplicar medidas t\u00e9cnicas y organizativas adecuadas<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Si se determina una base jur\u00eddica v\u00e1lida para el tratamiento de datos del seguimiento WiFi y se supera la EIPD, ser\u00e1 necesario implementar medidas t\u00e9cnicas y organizativas que garanticen la seguridad de los datos y reduzcan el impacto negativo que una posible <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/brecha-seguridad\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">brecha de seguridad<\/a> podr\u00eda tener para los interesados y su privacidad.<\/p>\n<p>Entre las medidas que se recomienda adoptar, no pueden faltar:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Anonimizar los datos:<\/strong> Se debe anonimizar los datos recogidos, o agregarlos, lo antes posible, para evitar la posible identificaci\u00f3n de personas individuales.<\/li>\n<li><strong>Limitar la duraci\u00f3n del seguimiento: <\/strong>El uso del seguimiento Wi-Fi debe limitarse a un espacio determinado y evitar rastrear dispositivos fuera de este (puede ocurrir, por ejemplo, que si hay una red Wi-Fi cercana a un edificio de viviendas, se puedan rastrear los dispositivos dentro de los domicilios, lo que supondr\u00eda una invasi\u00f3n de la privacidad innecesaria). As\u00ed mismo, y para limitar la trazabilidad y la creaci\u00f3n de perfiles, no se deben utilizar los mismos identificadores \u00fanicos para los dispositivos en diferentes visitas (es decir, se deber\u00eda asignar un nuevo identificador por cada visita). Adem\u00e1s, se debe fijar un <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/plazos-conservacion-datos-personales\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">plazo de conservaci\u00f3n de datos personales<\/a> m\u00ednimo para cumplir con la finalidad propuesta.<\/li>\n<li><strong>Medidas de seguridad: <\/strong>Se deben establecer medidas de seguridad adecuadas (la EIPD nos ayudar\u00e1 a determinar cu\u00e1les son las m\u00e1s indicadas en funci\u00f3n de los riesgos detectados), como pueden ser el cifrado de datos y el control de acceso a los datos por terceros no autorizados.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span id=\"Informar_a_los_interesados\"><strong>Informar a los interesados<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>El principio de transparencia es clave en cualquier tratamiento de datos personales, por lo que los interesados deben ser informados de manera clara y accesible sobre el uso de seguimiento Wi-Fi. Para ello, las empresas pueden utilizar diferentes m\u00e9todos para cumplir con este requisito, como suministrar la <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/informacion-por-capas-rgpd\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">informaci\u00f3n por capas<\/a> y a trav\u00e9s de la instalaci\u00f3n de carteles visibles en las zonas donde se realiza el seguimiento, o la publicaci\u00f3n de informaci\u00f3n en sitios web o aplicaciones m\u00f3viles.<\/p>\n<p>As\u00ed mismo, es esencial que la informaci\u00f3n proporcionada explique de manera sencilla c\u00f3mo se utilizan los datos recogidos mediante el WiFi tracking, cu\u00e1les son los <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/derechos-rgpd\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">derechos RGPD<\/a> de los usuarios y c\u00f3mo pueden ejercer esos derechos, como la posibilidad de oponerse al tratamiento de sus datos personales, y si se realizar\u00e1n comunicaciones de datos a terceros, incluida la <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/transferencias-internacionales-datos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">transferencia internacional de datos<\/a>.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s de estas obligaciones en materia de protecci\u00f3n de datos, cabe se\u00f1alar que dada la posibilidad de combinar el seguimiento Wi-Fi con el uso de inteligencia artificial para el an\u00e1lisis de los datos obtenidos, tambi\u00e9n ser\u00e1 necesario cumplir con el Reglamento de Inteligencia Artificial de la UE, especialmente si el uso del WiFi tracking junto a algunas t\u00e9cnicas de IA puede considerarse una pr\u00e1ctica de IA de alto riesgo.<\/p>\n<div role=\"form\" class=\"wpcf7\" id=\"wpcf7-f5444-o1\" lang=\"es-ES\" dir=\"ltr\">\n<div class=\"screen-reader-response\"><\/div>\n<form action=\"\/empresas\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/44830#wpcf7-f5444-o1\" method=\"post\" class=\"wpcf7-form\" novalidate=\"novalidate\">\n<div style=\"display: none;\">\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7\" 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id=\"responsive-form\" class=\"clearfix\">\n<div class=\"form-row\">\n<div class=\"column-half\"><span class=\"wpcf7-form-control-wrap your-name\"><input type=\"text\" name=\"your-name\" value=\"\" size=\"40\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text wpcf7-validates-as-required\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" placeholder=\"Nombre*\" \/><\/span><\/div>\n<\/div>\n<div class=\"form-row\">\n<div class=\"column-half\"><span class=\"wpcf7-form-control-wrap your-tel\"><input type=\"tel\" name=\"your-tel\" value=\"\" size=\"40\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text wpcf7-tel wpcf7-validates-as-required wpcf7-validates-as-tel\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" placeholder=\"Tel\u00e9fono*\" \/><\/span><\/div>\n<div class=\"column-half\"><span class=\"wpcf7-form-control-wrap your-email\"><input type=\"email\" name=\"your-email\" value=\"\" size=\"40\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text wpcf7-email wpcf7-validates-as-required wpcf7-validates-as-email\" 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