{"id":44169,"date":"2024-08-07T15:49:27","date_gmt":"2024-08-07T13:49:27","guid":{"rendered":"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/?p=44169"},"modified":"2026-04-27T20:18:23","modified_gmt":"2026-04-27T18:18:23","slug":"mensajes-whatsapp-llamadas-fuera-del-horario-laboral","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/mensajes-whatsapp-llamadas-fuera-del-horario-laboral\/","title":{"rendered":"Recibo mensajes de WhatsApp y llamadas de mi jefe fuera del horario laboral \u00bfQu\u00e9 debo hacer?"},"content":{"rendered":"<p><strong>Recibir mensajes y llamadas fuera de horario laboral<\/strong> vulnera el derecho a la desconexi\u00f3n digital. En las siguientes l\u00edneas te explicamos qu\u00e9 puedes hacer si tu jefe o compa\u00f1eros contactan contigo fuera de la jornada laboral o durante tus vacaciones.<\/p>\n<p>Cualquier sistema de registro de jornada debe alinearse con el derecho a la desconexi\u00f3n digital para evitar riesgos psicosociales y sanciones. En este sentido, es aconsejable elegir herramientas que ofrezcan asesoramiento para configurar la pol\u00edtica de desconexi\u00f3n en la app, facilitando que la empresa establezca reglas claras y sencillas que se apliquen autom\u00e1ticamente a todos los dispositivos de los trabajadores.<\/p>\n<div id=\"toc_container\" class=\"no_bullets\"><p class=\"toc_title\">Contenido del art&iacute;culo<\/p><ul class=\"toc_list\"><li><a href=\"#Puedo_recibir_mensajes_y_llamadas_fuera_del_horario_laboral\">\u00bfPuedo recibir mensajes y llamadas fuera del horario laboral?<\/a><ul><li><a href=\"#Y_si_tengo_plus_de_disponibilidad\">\u00bfY si tengo plus de disponibilidad?<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#Que_pasa_si_no_respondo_llamadas_o_mensajes_de_trabajo_fuera_del_horario_laboral\">\u00bfQu\u00e9 pasa si no respondo llamadas o mensajes de trabajo fuera del horario laboral?<\/a><\/li><li><a href=\"#Que_hacer_si_recibes_llamadas_o_mensajes_de_WhatsApp_fuera_del_horario_laboral\">\u00bfQu\u00e9 hacer si recibes llamadas o mensajes de WhatsApp fuera del horario laboral?<\/a><\/li><li><a href=\"#Y_si_me_han_despedido_por_no_atender_llamadas_o_mensajes_fuera_del_horario_laboral\">\u00bfY si me han despedido por no atender llamadas o mensajes fuera del horario laboral?<\/a><\/li><li><a href=\"#Te_ayudamos_a_cumplir_la_Ley_de_Proteccion_de_Datos\">Te ayudamos a cumplir la Ley de Protecci\u00f3n de Datos<\/a><\/li><\/ul><\/div>\n<h2><span id=\"Puedo_recibir_mensajes_y_llamadas_fuera_del_horario_laboral\"><strong>\u00bfPuedo recibir mensajes y llamadas fuera del horario laboral?<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>Si bien puedes recibir mensajes y llamadas fuera del horario laboral, en virtud de tu derecho a la <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/derecho-desconexion-digital\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">desconexi\u00f3n digital<\/a>, no tienes obligaci\u00f3n de contestar o responderlas, ni siquiera de abrir los mensajes y leerlos o coger el tel\u00e9fono. Y lo mismo se aplica a los emails.<\/p>\n<p>El derecho a la desconexi\u00f3n digital est\u00e1 reconocido y regulado en el art\u00edculo 88 de la LOPDGDD y en el art\u00edculo 20 bis del Estatuto de los Trabajadores.<\/p>\n<blockquote><p>Los trabajadores y empleados p\u00fablicos tendr\u00e1n derecho a la desconexi\u00f3n digital a fin de garantizar, fuera del tiempo de trabajo legal o convencionalmente establecido, el respeto de su tiempo de descanso, permisos y vacaciones, as\u00ed como de su intimidad personal y familiar.<\/p><\/blockquote>\n<p>Por lo tanto, aunque nada impide que tu jefe o compa\u00f1eros te llamen, o env\u00eden emails o mensajes de <strong>WhatsApp fuera del horario de trabajo<\/strong>, t\u00fa no est\u00e1s obligado a abrirlos, leerlos, contestarlos o responder las llamadas. La \u00fanica excepci\u00f3n ser\u00eda una causa de fuerza mayor, como una urgencia o emergencia en el trabajo, por ejemplo, que solo t\u00fa tuvieras acceso a determinada documentaci\u00f3n de un proyecto. Pero lo ideal ser\u00eda evitar estas situaciones, elaborando un <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/protocolo-de-desconexion-digital\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">protocolo de desconexi\u00f3n digital<\/a> para asegurarse de que otro empleado podr\u00e1 cubrir tus funciones mientras est\u00e1s de permiso o vacaciones.<\/p>\n<p>Cabe se\u00f1alar, adem\u00e1s, que aunque jefes o compa\u00f1eros puedan llamarte o enviarte emails o <strong>mensajes de trabajo fuera del horario laboral<\/strong>, si estos no son puntuales, sino que son constantes, se podr\u00eda estar vulnerando tu derecho a la desconexi\u00f3n digital, una acci\u00f3n que es sancionable.<\/p>\n<h3><span id=\"Y_si_tengo_plus_de_disponibilidad\"><strong>\u00bfY si tengo plus de disponibilidad?<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>En el caso de haber acordado un plus de disponibilidad, s\u00ed que deber\u00e1s contestar esas llamadas y <strong>mensajes fuera de horario laboral<\/strong>, pero esto no significa que la empresa tenga \u00abcarta blanca\u00bb para contactar contigo en cualquier momento y esperar que respondas, sino que solo puede hacerlo durante las horas de guardia pactadas, es decir, dentro de un horario concreto acordado previamente.<\/p>\n<p>Por ejemplo, si la empresa y t\u00fa hab\u00e9is acordado que estar\u00e1s disponible los s\u00e1bados de 8:00 a 14:00, solo podr\u00e1n contactar contigo por motivos laborales dentro de esas horas, fuera de ellas, se debe respetar tu derecho a la desconexi\u00f3n digital.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/contacto\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=banner&amp;utm_campaign=CLICK_BANNER&amp;utm_id=desconexion\"><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter size-full wp-image-20468\" src=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/banner-protocolo-desconexion-digital.jpg\" alt=\"tarifas compliance\" width=\"850\" height=\"200\" \/><\/a><\/p>\n<h2><span id=\"Que_pasa_si_no_respondo_llamadas_o_mensajes_de_trabajo_fuera_del_horario_laboral\"><strong>\u00bfQu\u00e9 pasa si no respondo llamadas o mensajes de trabajo fuera del horario laboral?<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>No debe pasar nada si no respondes mensajes y llamadas fuera del horario laboral, porque, c\u00f3mo hemos dicho, no est\u00e1s obligado a ello. Por lo tanto, no pueden sancionarte y, mucho menos, despedirte.<\/p>\n<p>Responder a estos mensajes y llamadas de trabajo fuera de tu horario laboral o en tus vacaciones es algo completamente voluntario por tu parte y no hacerlo, no puede tener ninguna clase de consecuencias, puesto que de tenerlas, la empresa estar\u00eda cometiendo una infracci\u00f3n laboral, por la que puede ser sancionada con multas entre 750 y 225.081 euros, en funci\u00f3n de la gravedad de la infracci\u00f3n y siempre que el contacto no se pueda justificar por una necesidad de urgencia.<\/p>\n<h2><span id=\"Que_hacer_si_recibes_llamadas_o_mensajes_de_WhatsApp_fuera_del_horario_laboral\"><strong>\u00bfQu\u00e9 hacer si recibes llamadas o mensajes de WhatsApp fuera del horario laboral?<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>Si recibes emails, llamadas o mensajes de WhatsApp fuera del horario laboral, ya sea durante los descansos entre jornadas, durante tus vacaciones o en un permiso, puedes <a href=\"https:\/\/www.mites.gob.es\/itss\/web\/Atencion_al_Ciudadano\/COMO_DENUNCIAR_NEW.html\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">denunciarlo ante la Inspecci\u00f3n de Trabajo<\/a>, ya que se trata de una infracci\u00f3n laboral.<\/p>\n<p>Para ello debes cumplimentar un formulario de denuncia y remitirlo a la Inspecci\u00f3n Provincial de Trabajo y Seguridad Social que te corresponda. En el escrito de denuncia debe constar:<\/p>\n<ul>\n<li>Datos de identificaci\u00f3n personal del denunciante y su firma.<\/li>\n<li>Descripci\u00f3n de los hechos presuntamente constitutivos de infracci\u00f3n. En este caso vulneraci\u00f3n del derecho a la desconexi\u00f3n digital.<\/li>\n<li>Fecha y lugar donde ha ocurrido.<\/li>\n<li>Identificaci\u00f3n de los presuntos responsables.<\/li>\n<li>Otras circunstancias que sean relevantes.<\/li>\n<\/ul>\n<p>La presentaci\u00f3n de la denuncia implica que esta ser\u00e1 tramitada e investigada y que una vez terminadas las actuaciones de los inspectores, el denunciante ser\u00e1 notificado con el resultado.<\/p>\n<p>La denuncia puede hacerse de forma presencial, postal o telem\u00e1tica en la Sede Electr\u00f3nica del Ministerio de Trabajo y Econom\u00eda Social (es necesario DNIe, certificado electr\u00f3nico o Cl@ve).<\/p>\n<p>Cabe se\u00f1alar que ya se est\u00e1 sancionando a empresas por no respetar el derecho a la desconexi\u00f3n digital de sus empleados, y no solo a empresas, los empleados que vulneren la desconexi\u00f3n digital de sus compa\u00f1eros tambi\u00e9n pueden ser sancionados.<\/p>\n<h2><span id=\"Y_si_me_han_despedido_por_no_atender_llamadas_o_mensajes_fuera_del_horario_laboral\"><strong>\u00bfY si me han despedido por no atender llamadas o mensajes fuera del horario laboral?<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>Si te han despedido por no atender mensajes y llamadas fuera del horario laboral, se trata de un despido improcedente, para el que tienes un plazo de 20 d\u00edas h\u00e1biles para impugnar.<\/p>\n<p>En este caso es recomendable que recabes todas las pruebas que puedan respaldar que la empresa est\u00e1 vulnerando tu derecho a la desconexi\u00f3n digital, como pueden ser los emails, la lista de llamadas o mensajes, siempre recogiendo la hora y fecha en los que fueron recibidos.<\/p>\n<p>Recuerda que el primer paso en la denuncia de un despido improcedente ser\u00e1 acudir al acto de conciliaci\u00f3n, donde la empresa puede reconocer que vulner\u00f3 tu derecho a la desconexi\u00f3n digital y readmitirte o tratar de llegar a un acuerdo contigo y reconocer el despido improcedente.<\/p>\n<p>En caso de que el acto de conciliaci\u00f3n fracase, se ir\u00e1 a juicio, donde ser\u00e1 el juez quien decida si la empresa ha cometido una infracci\u00f3n laboral al vulnerar el derecho a la desconexi\u00f3n digital. Si te dan la raz\u00f3n, lo m\u00e1s probable es que el despido se declare nulo y la empresa tendr\u00e1 que readmitirte.<\/p>\n<p>En definitiva, si recibes mensajes y llamadas fuera del horario laboral, especialmente si estas son recurrentes y constantes (punto en el que podr\u00edan considerarse hasta acoso laboral), y no pueden justificarse por un motivo de causa mayor por parte de la empresa, puedes denunciarlo ante la Inspecci\u00f3n de Trabajo, puesto que la desconexi\u00f3n digital es un derecho reconocido en la ley y el disfrute de las horas de descanso es un derecho protegido por la Constituci\u00f3n.<\/p>\n<div role=\"form\" class=\"wpcf7\" id=\"wpcf7-f5444-o1\" lang=\"es-ES\" dir=\"ltr\">\n<div class=\"screen-reader-response\"><\/div>\n<form action=\"\/empresas\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/44169#wpcf7-f5444-o1\" method=\"post\" class=\"wpcf7-form\" novalidate=\"novalidate\">\n<div style=\"display: none;\">\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7\" value=\"5444\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_version\" value=\"5.1.7\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_locale\" value=\"es_ES\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_unit_tag\" value=\"wpcf7-f5444-o1\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_container_post\" value=\"0\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"g-recaptcha-response\" value=\"\" \/>\n<\/div>\n<div>\n<picture><img alt=\"partner form icon\" loading=\"lazy\" width=\"48\" height=\"48\"  src=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/formicon-manos.svg\"><\/picture><\/div>\n<h2><span id=\"Te_ayudamos_a_cumplir_la_Ley_de_Proteccion_de_Datos\">Te ayudamos a cumplir la Ley de Protecci\u00f3n de Datos<\/span><\/h2>\n<p>Escr\u00edbenos o contacta con <a class=\"contactlink\" href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/contacto\/?utm_source=blog&utm_medium=cta&utm_campaign=CLICK_CTA_HEADER\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">nuestras oficinas<\/a><\/p>\n<div id=\"responsive-form\" class=\"clearfix\">\n<div class=\"form-row\">\n<div class=\"column-half\"><span class=\"wpcf7-form-control-wrap your-name\"><input type=\"text\" name=\"your-name\" value=\"\" size=\"40\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text wpcf7-validates-as-required\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" placeholder=\"Nombre*\" \/><\/span><\/div>\n<\/div>\n<div class=\"form-row\">\n<div class=\"column-half\"><span class=\"wpcf7-form-control-wrap your-tel\"><input type=\"tel\" name=\"your-tel\" value=\"\" size=\"40\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text wpcf7-tel wpcf7-validates-as-required wpcf7-validates-as-tel\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" placeholder=\"Tel\u00e9fono*\" \/><\/span><\/div>\n<div class=\"column-half\"><span class=\"wpcf7-form-control-wrap your-email\"><input type=\"email\" name=\"your-email\" value=\"\" size=\"40\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text wpcf7-email wpcf7-validates-as-required wpcf7-validates-as-email\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" placeholder=\"Email\" \/><\/span><\/div>\n<\/div>\n<div class=\"form-row\">\n<div class=\"column-half\"><span class=\"wpcf7-form-control-wrap your-message\"><textarea name=\"your-message\" cols=\"40\" rows=\"10\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-textarea\" aria-invalid=\"false\" placeholder=\"\u00bfEn qu\u00e9 podemos ayudarte?\"><\/textarea><\/span><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p>\n<span class=\"wpcf7-form-control-wrap acceptance-740\"><span class=\"wpcf7-form-control wpcf7-acceptance\"><span class=\"wpcf7-list-item\"><input type=\"checkbox\" name=\"acceptance-740\" value=\"1\" aria-invalid=\"false\" \/><\/span><\/span><\/span> He le\u00eddo y acepto la <a class=\"privacidadlink\"  target=\"_blank\"  rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/privacidad\/\">pol\u00edtica de privacidad<\/a>.\n<\/p>\n<p><input type=\"submit\" value=\"Solicitar informaci\u00f3n\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-submit\" \/><\/p>\n<p><script>\ndocument.addEventListener( 'wpcf7mailsent', function( event ) {\n    location = '\/empresas\/gracias\/?from=contacto';\n}, true );\n<\/script><\/p>\n<div class=\"wpcf7-response-output wpcf7-display-none\"><\/div><\/form><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Recibir mensajes y llamadas fuera de horario laboral vulnera el derecho a la desconexi\u00f3n digital. 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