{"id":42328,"date":"2024-05-07T18:13:14","date_gmt":"2024-05-07T16:13:14","guid":{"rendered":"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/?p=42328"},"modified":"2024-11-29T09:41:55","modified_gmt":"2024-11-29T08:41:55","slug":"denunciar-web-por-no-verificar-edad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/denunciar-web-por-no-verificar-edad\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo denunciar una web por no verificar la edad seg\u00fan la ley?"},"content":{"rendered":"<p>Para <strong>denunciar una web por no verificar la edad<\/strong> de sus usuarios seg\u00fan la ley, cuando tiene la obligaci\u00f3n legal de hacerlo, podemos poner una denuncia ante la AEPD (Agencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de Datos) y, en algunos casos, ante la CNMC (Comisi\u00f3n Nacional de los Mercados y la Competencia). En las siguientes l\u00edneas te explicamos c\u00f3mo hacer este tipo de denuncias.<\/p>\n<div id=\"toc_container\" class=\"no_bullets\"><p class=\"toc_title\">Contenido del art&iacute;culo<\/p><ul class=\"toc_list\"><li><a href=\"#Como_denunciar_la_verificacion_de_edad_incorrecta_o_inexistente_paso_a_paso\">C\u00f3mo denunciar la verificaci\u00f3n de edad incorrecta o inexistente paso a paso<\/a><ul><li><a href=\"#Ante_la_AEPD\">Ante la AEPD<\/a><\/li><li><a href=\"#Ante_la_CNMC\">Ante la CNMC<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#Que_paginas_web_estan_obligadas_a_verificar_la_edad_de_sus_usuarios\">\u00bfQu\u00e9 p\u00e1ginas web est\u00e1n obligadas a verificar la edad de sus usuarios?<\/a><\/li><li><a href=\"#Como_debe_ser_un_sistema_de_verificacion_de_edad\">\u00bfC\u00f3mo debe ser un sistema de verificaci\u00f3n de edad?<\/a><\/li><li><a href=\"#Te_ayudamos_a_cumplir_la_Ley_de_Proteccion_de_Datos\">Te ayudamos a cumplir la Ley de Protecci\u00f3n de Datos<\/a><\/li><\/ul><\/div>\n<h2><span id=\"Como_denunciar_la_verificacion_de_edad_incorrecta_o_inexistente_paso_a_paso\"><strong>C\u00f3mo denunciar la verificaci\u00f3n de edad incorrecta o inexistente paso a paso<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>Para <strong>denunciar la verificaci\u00f3n de edad incorrecta<\/strong> o inexistente tenemos dos posibles organismos ante los que presentar una reclamaci\u00f3n: la AEPD o la CNMC.<\/p>\n<p>Recurriremos a la AEPD cuando el <strong>sistema de verificaci\u00f3n de edad<\/strong> no cumpla con la Ley de Protecci\u00f3n de Datos, por ejemplo, recabe m\u00e1s datos de los estrictamente necesarios o use los datos recabados para el perfilado de usuarios (esto ocurrir\u00eda, por ejemplo, si se recaban datos sobre nuestro sexo o nuestra orientaci\u00f3n sexual). O cuando el responsable del tratamiento no haya hecho los \u00abmejores esfuerzos\u00bb para comprobar que el consentimiento dado por un menor de edad ha sido autorizado por sus padres o tutores legales (tal y como recoge el art\u00edculo 8.2 del RGPD), podr\u00eda ser el caso, por ejemplo, de las redes sociales con una edad m\u00ednima para poder crear una cuenta de usuario (habitualmente esta edad est\u00e1 entre los 13 y los 16 a\u00f1os).<\/p>\n<p>As\u00ed mismo, tambi\u00e9n se reclamar\u00eda ante la AEPD si los datos recabados por el sistema de verificaci\u00f3n de edad se usan con fines comerciales en el caso de que los interesados sean menores de edad.<\/p>\n<p>Las denuncias ante la CNMC las haremos cuando se vulnere el art\u00edculo 89.1.e) de la Ley General de Comunicaciones Audiovisuales, que establece la obligaci\u00f3n para las plataformas de intercambio de v\u00eddeo (YouTube, TikTok, Twitch, etc.) tener un sistema de verificaci\u00f3n de edad de los usuarios cuando se ofrezcan contenidos inapropiados o que puedan ser nocivos para menores (como violencia gratuita o pornograf\u00eda).<\/p>\n<h3><span id=\"Ante_la_AEPD\"><strong>Ante la AEPD<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Para denunciar una web por no verificar la edad ante la AEPD, debemos seguir los siguientes pasos:<\/p>\n<ol>\n<li>Acceder a la Sede Electr\u00f3nica de la AEPD como ciudadanos y en su apartado de \u00abTr\u00e1mites\u00bb, entrar en \u00abReclamaciones\u00bb y pulsar en \u00abContinuar\u00bb.<\/li>\n<li>De las opciones que se presentan, accederemos a \u00abOtros\u00bb.<\/li>\n<li>Elegimos si hacer la denuncia en formato electr\u00f3nico (ser\u00e1 necesario tener certificado digital o Cl@ve) o en soporte papel (deberemos imprimir y remitir la denuncia por v\u00eda postal).<\/li>\n<li>Rellenamos el formulario de denuncia. En la descripci\u00f3n de los hechos tendremos que explicar que la denuncia es por un sistema de verificaci\u00f3n de edad incorrecto o que no cumple con la legalidad vigente (si la p\u00e1gina web estuviese cometiendo otras infracciones de LOPDGDD, tambi\u00e9n deber\u00edamos especificarlo).<\/li>\n<li>Finalmente, confirmamos la denuncia y la remitimos a la AEPD.<\/li>\n<\/ol>\n<div id=\"attachment_42329\" style=\"width: 910px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img aria-describedby=\"caption-attachment-42329\" loading=\"lazy\" class=\"wp-image-42329 size-full\" src=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/denunciar-web-verificacion-edad-01.jpg\" alt=\"denunciar web por no verificar la edad\" width=\"900\" height=\"438\" srcset=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/denunciar-web-verificacion-edad-01.jpg 900w, https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/denunciar-web-verificacion-edad-01-300x146.jpg 300w, https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/denunciar-web-verificacion-edad-01-768x374.jpg 768w, https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/denunciar-web-verificacion-edad-01-360x175.jpg 360w\" sizes=\"(max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/><p id=\"caption-attachment-42329\" class=\"wp-caption-text\">D\u00f3nde denunciar una web por no verificar la edad en la AEPD.<\/p><\/div>\n<p>C\u00f3mo ves, el proceso para denunciar una web por no verificar la edad no es muy diferente a hacer otra reclamaci\u00f3n ante la AEPD.<\/p>\n<h3><span id=\"Ante_la_CNMC\"><strong>Ante la CNMC<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Para denunciar una plataforma de intercambio de v\u00eddeo por no contar con un sistema de verificaci\u00f3n edad adecuado o carecer directamente de \u00e9l, tendremos que seguir estos pasos:<\/p>\n<ul>\n<li>Acceder en la p\u00e1gina de la CNMC a \u00ab<a href=\"https:\/\/sede.cnmc.gob.es\/tramites\/audiovisual\/quejas-o-denuncias-sobre-contenidos-audiovisuales\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">Formulario de reclamaciones de contenidos audiovisuales<\/a>\u00bb.<\/li>\n<li>Aqu\u00ed tendremos tres opciones para presentar la reclamaci\u00f3n: mediante Cl@ve, mediante certificado digital y sin autenticaci\u00f3n digital.<\/li>\n<li>En cualquier modalidad, tendremos que rellenar el formulario de denuncia e indicar el motivo de la misma, en nuestro caso habr\u00e1 que marcar: \u00abCarece de instrumentos de verificaci\u00f3n de edad para proteger a los menores de los contenidos que puedan perjudicar su desarrollo f\u00edsico, mental o moral y, en todo caso, impedir el acceso a escenas que contengan violencia gratuita o pornograf\u00eda\u00bb, y a\u00f1adir una descripci\u00f3n del motivo de la queja.<\/li>\n<li>Finalmente, pulsamos en \u00abRevisar y presentar\u00bb.<\/li>\n<\/ul>\n<p>La diferencia entre presentar la reclamaci\u00f3n con certificado o Cl@ve o sin ello, es que en el primer caso, se trata de una denuncia y la CNMC nos mantendr\u00e1 informados de las actuaciones que realice. Y en el segundo caso ser\u00e1 una queja, de manera que la CNMC solo tramitar\u00e1 el procedimiento administrativo si aprecia indicios para hacerlo; en este caso, la resoluci\u00f3n (si la hay) se publicar\u00e1 en la p\u00e1gina web de la CNMC.<\/p>\n<h2><span id=\"Que_paginas_web_estan_obligadas_a_verificar_la_edad_de_sus_usuarios\"><strong>\u00bfQu\u00e9 p\u00e1ginas web est\u00e1n obligadas a verificar la edad de sus usuarios?<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>C\u00f3mo ya hemos adelantado, est\u00e1n obligadas a verificar la edad de sus usuarios, las p\u00e1ginas web cuyo contenido sea para mayores edad, los sitios de juego y apuestas online, las plataformas de intercambio de v\u00eddeo, cuando el contenido se considera inapropiado para menores de edad, y las redes sociales que tienen una limitaci\u00f3n de edad para crear cuentas de usuario o usar alguna de sus funciones.<\/p>\n<a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/contacto\/?utm_source=blog&utm_medium=banner&utm_campaign=CLICK_BANNER_LOPD\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-20468\" src=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/banner-presupuestos-proteccion-datos.svg\" alt=\"tarifas proteccion datos\" width=\"1000\" height=\"563\" \/><\/a>&nbsp;\n<h2><span id=\"Como_debe_ser_un_sistema_de_verificacion_de_edad\"><strong>\u00bfC\u00f3mo debe ser un sistema de verificaci\u00f3n de edad?<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>Un sistema de verificaci\u00f3n de edad debe ser capaz de determinar si una persona puede o no acceder a una p\u00e1gina web o a un contenido online en base a su edad, pero sin desvelar o recabar m\u00e1s datos personales de los estrictamente necesarios. Lo ideal, en ese sentido, es que el sistema de verificaci\u00f3n categorice a los usuarios como \u00abpersona autorizada a acceder\u00bb y \u00abpersona no autorizada a acceder\u00bb, utilizando una aplicaci\u00f3n intermedia segura (como la que est\u00e1 desarrollando la FNMT) que no revele la edad del usuario.<\/p>\n<p>El sistema de verificaci\u00f3n de edad debe solo usarse para el acceso a contenido para adultos o limitado por una edad determinada, en ning\u00fan caso debe usarse para perfilar usuarios o recabar datos de navegaci\u00f3n. Debe, en definitiva, preservar tanto la identidad de los menores y su condici\u00f3n de menores (para evitar riesgos posteriores) como la privacidad del resto de usuarios, cumpliendo con las garant\u00edas de la normativa de protecci\u00f3n de datos.<\/p>\n<p>Por ejemplo, los sistemas de verificaci\u00f3n de edad basados en la autodeclaraci\u00f3n (marcar una casilla de \u00abSoy mayor de edad\u00bb o introducir una fecha de nacimiento, pudiendo volver a hacerlo si la primera que se introduce deniega el acceso) no ser\u00edan sistemas v\u00e1lidos de acuerdo a la ley, porque resultan f\u00e1ciles de enga\u00f1ar y superar. Pero tampoco lo ser\u00eda un sistema de verificaci\u00f3n de edad que utilizase datos biom\u00e9tricos, como el reconocimiento facial, por usar datos de categor\u00edas especiales y ser especialmente invasivo.<\/p>\n<div role=\"form\" class=\"wpcf7\" id=\"wpcf7-f5444-o1\" lang=\"es-ES\" dir=\"ltr\">\n<div class=\"screen-reader-response\"><\/div>\n<form action=\"\/empresas\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/42328#wpcf7-f5444-o1\" method=\"post\" class=\"wpcf7-form\" novalidate=\"novalidate\">\n<div style=\"display: none;\">\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7\" value=\"5444\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_version\" value=\"5.1.7\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_locale\" value=\"es_ES\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_unit_tag\" value=\"wpcf7-f5444-o1\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_container_post\" value=\"0\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"g-recaptcha-response\" value=\"\" \/>\n<\/div>\n<div>\n<picture><img alt=\"partner form icon\" loading=\"lazy\" width=\"48\" height=\"48\"  src=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/formicon-manos.svg\"><\/picture><\/div>\n<h2><span id=\"Te_ayudamos_a_cumplir_la_Ley_de_Proteccion_de_Datos\">Te ayudamos a cumplir la Ley de Protecci\u00f3n de Datos<\/span><\/h2>\n<p>Escr\u00edbenos o contacta con <a class=\"contactlink\" href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/contacto\/?utm_source=blog&utm_medium=cta&utm_campaign=CLICK_CTA_HEADER\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">nuestras oficinas<\/a><\/p>\n<div id=\"responsive-form\" class=\"clearfix\">\n<div class=\"form-row\">\n<div class=\"column-half\"><span class=\"wpcf7-form-control-wrap your-name\"><input type=\"text\" name=\"your-name\" value=\"\" size=\"40\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text wpcf7-validates-as-required\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" placeholder=\"Nombre*\" \/><\/span><\/div>\n<\/div>\n<div class=\"form-row\">\n<div class=\"column-half\"><span class=\"wpcf7-form-control-wrap your-tel\"><input type=\"tel\" name=\"your-tel\" value=\"\" size=\"40\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text wpcf7-tel wpcf7-validates-as-required wpcf7-validates-as-tel\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" placeholder=\"Tel\u00e9fono*\" \/><\/span><\/div>\n<div class=\"column-half\"><span class=\"wpcf7-form-control-wrap your-email\"><input type=\"email\" name=\"your-email\" value=\"\" size=\"40\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text wpcf7-email wpcf7-validates-as-required wpcf7-validates-as-email\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" placeholder=\"Email\" \/><\/span><\/div>\n<\/div>\n<div class=\"form-row\">\n<div class=\"column-half\"><span class=\"wpcf7-form-control-wrap your-message\"><textarea name=\"your-message\" cols=\"40\" rows=\"10\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-textarea\" aria-invalid=\"false\" placeholder=\"\u00bfEn qu\u00e9 podemos ayudarte?\"><\/textarea><\/span><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p>\n<span class=\"wpcf7-form-control-wrap acceptance-740\"><span class=\"wpcf7-form-control wpcf7-acceptance\"><span class=\"wpcf7-list-item\"><input type=\"checkbox\" name=\"acceptance-740\" value=\"1\" aria-invalid=\"false\" \/><\/span><\/span><\/span> He le\u00eddo y acepto la <a class=\"privacidadlink\"  target=\"_blank\"  rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/privacidad\/\">pol\u00edtica de privacidad<\/a>.\n<\/p>\n<p><input type=\"submit\" value=\"Solicitar informaci\u00f3n\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-submit\" \/><\/p>\n<p><script>\ndocument.addEventListener( 'wpcf7mailsent', function( event ) {\n    location = '\/empresas\/gracias\/?from=contacto';\n}, true );\n<\/script><\/p>\n<div class=\"wpcf7-response-output wpcf7-display-none\"><\/div><\/form><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Para denunciar una web por no verificar la edad de sus usuarios seg\u00fan la ley, cuando tiene la obligaci\u00f3n legal de hacerlo,&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":42330,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[536],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v16.7 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>\u00bfC\u00f3mo denunciar una web por no verificar la edad seg\u00fan la ley? 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