{"id":37713,"date":"2023-06-30T12:53:30","date_gmt":"2023-06-30T10:53:30","guid":{"rendered":"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/?p=37713"},"modified":"2025-02-27T16:48:46","modified_gmt":"2025-02-27T15:48:46","slug":"prohibidas-llamadas-spam-ley","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/prohibidas-llamadas-spam-ley\/","title":{"rendered":"Prohibidas las llamadas spam por ley a partir del 29 de junio: Ley de llamadas spam"},"content":{"rendered":"<p>A partir del 29 de junio de 2023, las llamadas comerciales no deseadas, es decir, las m\u00e1s conocidas como llamadas spam, estar\u00e1n prohibidas por ley o, al menos, m\u00e1s limitadas. En este art\u00edculo repasamos qu\u00e9 dice la <strong>ley de prohibici\u00f3n para llamadas spam<\/strong> y a qui\u00e9n afecta.<\/p>\n<div id=\"toc_container\" class=\"no_bullets\"><p class=\"toc_title\">Contenido del art&iacute;culo<\/p><ul class=\"toc_list\"><li><a href=\"#Que_dice_la_ley_que_prohibe_las_llamadas_spam\">\u00bfQu\u00e9 dice la ley que proh\u00edbe las llamadas spam?<\/a><\/li><li><a href=\"#A_quien_afecta_la_ley_que_prohibe_las_llamadas_spam\">\u00bfA qui\u00e9n afecta la ley que proh\u00edbe las llamadas spam?<\/a><\/li><li><a href=\"#Cuando_entra_en_vigor_la_prohibicion_de_las_llamadas_spam\">\u00bfCu\u00e1ndo entra en vigor la prohibici\u00f3n de las llamadas spam?<\/a><\/li><li><a href=\"#Esta_ley_evitara_que_reciba_llamadas_spam\">\u00bfEsta ley evitar\u00e1 que reciba llamadas spam?<\/a><\/li><li><a href=\"#Sanciones_por_incumplir_la_normativa_que_prohibe_las_llamadas_spam\">Sanciones por incumplir la normativa que proh\u00edbe las llamadas spam<\/a><\/li><\/ul><\/div>\n<h2><span id=\"Que_dice_la_ley_que_prohibe_las_llamadas_spam\"><strong>\u00bfQu\u00e9 dice la ley que proh\u00edbe las llamadas spam?<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>La nueva <strong>Ley General de Telecomunicaciones<\/strong>, publicada en el BOE el 28 de junio de 2022, es la ley de que proh\u00edbe la realizaci\u00f3n de llamadas spam, y lo hace en su art\u00edculo 66.1.b), que nos dice que como usuarios finales de los servicios de comunicaciones interpersonales basados en la numeraci\u00f3n (es decir, como usuarios de un n\u00famero de tel\u00e9fono), tenemos derecho a:<\/p>\n<blockquote><p>No recibir llamadas no deseadas con fines de comunicaci\u00f3n comercial, salvo que exista consentimiento previo del propio usuario para recibir este tipo de comunicaciones comerciales o salvo que la comunicaci\u00f3n pueda ampararse en otra base de legitimaci\u00f3n de las previstas en el art\u00edculo 6.1 del RGPD.<\/p><\/blockquote>\n<p>Es decir, que si no hemos dado nuestro consentimiento previo para ello, ninguna empresa podr\u00e1 llamarnos por tel\u00e9fono con fines comerciales, si no puede ampararse en otra base jur\u00eddica reconocida en el RGPD, como son el cumplimiento de una misi\u00f3n realizada en inter\u00e9s p\u00fablico o el inter\u00e9s leg\u00edtimo.<\/p>\n<p>Es ese inter\u00e9s leg\u00edtimo en el que muchas empresas tratar\u00e1n de ampararse para seguir realizando estas llamadas comerciales, pero solo en el caso de que exista una relaci\u00f3n contractual previa entre el usuario y la empresa, podr\u00e1 alegarse ese inter\u00e9s leg\u00edtimo. Es el caso, por ejemplo, de la empresa de telefon\u00eda con la que tengamos contratada la l\u00ednea o el acceso a internet, podr\u00e1 seguir llam\u00e1ndonos para ofrecernos nuevos productos u ofertas relacionadas con productos que ya tenemos contratados.<\/p>\n<p>Con este nuevo art\u00edculo de la Ley General de Telecomunicaciones, los usuarios ya no tenemos que recurrir a apuntarnos a listas de exclusi\u00f3n publicitaria, como la <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/lista-robinson\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Lista Robinson<\/a>, para oponernos a este tipo de llamadas comerciales, sino que directamente las empresas no pueden llamarnos si no les hemos dado el consentimiento para hacerlo, lo que hace m\u00e1s importante a\u00fan leer los t\u00e9rminos y condiciones de suscripciones a sitios online o servicios, del uso de aplicaciones, de redes sociales, de tiendas online, etc., ya que es en esos documentos donde suelen incluirse cl\u00e1usulas al respecto sobre las comunicaciones comerciales y el consentimiento para recibirlas.<\/p>\n<h2><span id=\"A_quien_afecta_la_ley_que_prohibe_las_llamadas_spam\"><strong>\u00bfA qui\u00e9n afecta la ley que proh\u00edbe las llamadas spam?<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>La ley de prohibici\u00f3n para llamadas de spam se aplica a todo usuario que tenga una numeraci\u00f3n fija o m\u00f3vil asignada en Espa\u00f1a.<\/p>\n<p>Y afecta a todas las empresas que comercialicen bienes o servicios en Espa\u00f1a, incluso si desde donde se efect\u00faan las llamadas, el call center, no se encuentra en Espa\u00f1a. Es decir, que si nos llaman desde un <em>call center<\/em> ubicado en otro pa\u00eds, podr\u00edamos denunciar a la empresa (igual que ocurre con la ley de protecci\u00f3n de datos, que es de aplicaci\u00f3n a cualquier empresa que trate datos de ciudadanos de la UE, aunque no tenga su sede en la Uni\u00f3n).<\/p>\n<p>Cabe se\u00f1alar que si la empresa ha contratado la gesti\u00f3n de las llamadas comerciales a otra empresa de telemarketing situada en o fuera de Espa\u00f1a, la ley se le aplica a la empresa en cuyo nombre se hacen las llamadas, ya que esta es la responsable de los tratamientos (por ejemplo, si Vodafone contrata una empresa para que realice sus campa\u00f1as de captaci\u00f3n de clientes v\u00eda telef\u00f3nica, ser\u00e1 a Vodafone a quien habr\u00e1 que denunciar y no al call center desde el que recibimos la llamada).<\/p>\n<p>Por lo tanto, esta prohibici\u00f3n solo se aplica a las llamadas comerciales, es decir, que no nos servir\u00e1 para <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/como-evitar-correo-electronico-no-deseado\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">evitar emails no deseados<\/a> en nuestra direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, si queremos <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/como-evitar-correos-spam\/\">evitar el spam en nuestra bandeja de entrada<\/a>, tendremos que seguir registrando nuestro correo electr\u00f3nico en una lista de exclusi\u00f3n publicitaria.<\/p>\n<a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/contacto\/?utm_source=blog&utm_medium=banner&utm_campaign=CLICK_BANNER_LOPD\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-20468\" src=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/banner-presupuestos-proteccion-datos.svg\" alt=\"tarifas proteccion datos\" width=\"1000\" height=\"563\" \/><\/a>&nbsp;\n<h2><span id=\"Cuando_entra_en_vigor_la_prohibicion_de_las_llamadas_spam\"><strong>\u00bfCu\u00e1ndo entra en vigor la prohibici\u00f3n de las llamadas spam?<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>Ya lo hemos adelantado, la ley de prohibici\u00f3n para llamadas spam entra en vigor el 29 de junio de 2023, justo un a\u00f1o despu\u00e9s de la publicaci\u00f3n en el BOE de la Ley General de Telecomunicaciones, tal y como se recog\u00eda en la disposici\u00f3n final sexta de esta ley.<\/p>\n<h2><span id=\"Esta_ley_evitara_que_reciba_llamadas_spam\"><strong>\u00bfEsta ley evitar\u00e1 que reciba llamadas spam?<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>Aunque es posible que no reduzca a cero el n\u00famero de llamadas spam que recibimos en nuestros tel\u00e9fonos (siempre hay empresas dispuestas a saltarse la ley), s\u00ed que deber\u00eda contribuir a reducir notablemente el n\u00famero de las mismas.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, si seguimos recibiendo este tipo de llamadas comerciales sin que hayamos dado nuestro consentimiento para ello, podremos denunciarlo ante la AEPD (Agencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de Datos), que es la autoridad competente para recibir las denuncias e iniciar un expediente sancionador contra la empresa que incumpla la ley.<\/p>\n<p>Eso s\u00ed, recordad que es posible que hay\u00e1is dado consentimiento a recibir este tipo de llamadas al aceptar los t\u00e9rminos y condiciones de alg\u00fan servicio o aplicaci\u00f3n, por lo que, insistimos, es importante leer esta informaci\u00f3n para saber si existe alguna cl\u00e1usula en la que se advierta de que podemos recibir este tipo de llamadas y que al aceptar los t\u00e9rminos y condiciones, estamos dando nuestro consentimiento para ello.<\/p>\n<p>Si quer\u00e9is reducir a\u00fan m\u00e1s la posibilidad de recibir llamadas spam, al menos en el m\u00f3vil, en nuestro art\u00edculo sobre <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/como-saber-numero-telefono-spam\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">c\u00f3mo saber si un n\u00famero es spam<\/a>, os explicamos c\u00f3mo hacerlo.<\/p>\n<h2><span id=\"Sanciones_por_incumplir_la_normativa_que_prohibe_las_llamadas_spam\"><strong>Sanciones por incumplir la normativa que proh\u00edbe las llamadas spam<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>La Ley General de Telecomunicaciones prev\u00e9 <strong>sanciones de hasta 100.000 euros<\/strong> para las empresas que sigan realizando llamadas spam sin el consentimiento de los usuarios, ya que se considera una infracci\u00f3n leve en la ley (art\u00edculos 108 y 109).<\/p>\n<p>Las sanciones impuestas por la AEPD podr\u00e1n ser recurridas por las empresas v\u00eda recurso de reposici\u00f3n ante la Direcci\u00f3n de la AEPD o a trav\u00e9s de recurso contencioso-administrativo ante la Sala de lo Contencioso-administrativo de la Audiencia Nacional.<\/p>\n<p>Finalmente, aunque hemos hablado de la ley de prohibici\u00f3n para llamadas spam, debemos matizar que en realidad se trata m\u00e1s de una limitaci\u00f3n para este tipo de llamadas publicitarias por parte de empresas que comercialicen bienes y servicios en Espa\u00f1a, limitaci\u00f3n que depende del consentimiento de los usuarios finales y de si es no de aplicaci\u00f3n (en ausencia del consentimiento) alguna de las bases jur\u00eddicas del art\u00edculo 6.1 del RGPD.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A partir del 29 de junio de 2023, las llamadas comerciales no deseadas, es decir, las m\u00e1s conocidas como llamadas spam, estar\u00e1n&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":37714,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[514],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v16.7 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Prohibidas las llamadas spam por ley a partir del 29 de junio<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"La ley de prohibici\u00f3n para llamadas de spam comienza el 29 de junio de 2023. 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