{"id":37527,"date":"2024-11-06T11:07:28","date_gmt":"2024-11-06T10:07:28","guid":{"rendered":"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/?p=37527"},"modified":"2024-11-07T17:23:29","modified_gmt":"2024-11-07T16:23:29","slug":"reclaman-deuda-que-no-tengo-ya-he-pagado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/reclaman-deuda-que-no-tengo-ya-he-pagado\/","title":{"rendered":"Me reclaman una deuda que no tengo o que ya he pagado \u00bfQu\u00e9 debo hacer?"},"content":{"rendered":"<p>Que me reclamen una deuda que no tengo o que ya he pagado, puede suponer una grave molestia, especialmente si me est\u00e1n llamando continuamente para record\u00e1rmelo y, a veces, hasta amenazarme con tomar medidas legales si no pago. Sin embargo, antes de perder los nervios o, peor, abonar la supuesta deuda para que me dejen en paz, hay una serie de acciones que puedo llevar a cabo para que el acreedor deje de molestarme y elimine esos datos err\u00f3neos de sus archivos. En este art\u00edculo explicamos qu\u00e9 hacer si <strong>me reclaman una deuda que no tengo o ya he pagado<\/strong>.<\/p>\n<div id=\"toc_container\" class=\"no_bullets\"><p class=\"toc_title\">Contenido del art&iacute;culo<\/p><ul class=\"toc_list\"><li><a href=\"#Que_hacer_si_me_reclaman_una_deuda_que_no_tengo_o_ya_he_pagado\">\u00bfQu\u00e9 hacer si me reclaman una deuda que no tengo o ya he pagado?<\/a><ul><li><a href=\"#Comprueba_que_efectivamente_la_deuda_no_existe_o_esta_saldada\">Comprueba que efectivamente la deuda no existe o est\u00e1 saldada<\/a><\/li><li><a href=\"#Ponte_en_contacto_con_el_acreedor\">Ponte en contacto con el acreedor<\/a><\/li><li><a href=\"#Solicita_arbitraje_o_denuncia\">Solicita arbitraje o denuncia<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#Y_si_me_reclama_una_deuda_que_no_tengo_una_empresa_de_recobro\">\u00bfY si me reclama una deuda que no tengo una empresa de recobro?<\/a><\/li><li><a href=\"#Que_hacer_si_me_reclaman_una_deuda_prescrita\">\u00bfQu\u00e9 hacer si me reclaman una deuda prescrita?<\/a><\/li><\/ul><\/div>\n<h2><span id=\"Que_hacer_si_me_reclaman_una_deuda_que_no_tengo_o_ya_he_pagado\"><strong>\u00bfQu\u00e9 hacer si me reclaman una deuda que no tengo o ya he pagado?<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>Cuando una empresa quiere cobrarnos una supuesta deuda, puede llegar a ser muy insistente, hasta rozar el acoso, especialmente cuando se trata de empresas recobro de deudas; llamadas varias veces a la semana, a veces incluso al d\u00eda, amenazas con denunciarnos, con no incluirnos en ficheros de solvencia negativa, en no poder solicitar m\u00e1s pr\u00e9stamos o cr\u00e9ditos, en dec\u00edrselo a nuestra familia o amigos, etc. Sin duda, es una situaci\u00f3n muy inc\u00f3moda, que puede llevar a plantearnos pagar la supuesta deuda.<\/p>\n<p>Sin embargo, eso es precisamente lo que no debemos hacer, porque si la deuda no existe o ya est\u00e1 pagada, no tenemos que volver a abonarla y, adem\u00e1s, estar\u00edamos, en el mejor de los casos, ante un error del acreedor o, en el peor de los casos, ante una pr\u00e1ctica il\u00edcita (puede que un intento de estafa o fraude).<\/p>\n<p>Por ello, en los siguientes puntos vamos a explicar qu\u00e9 hacer si <strong>me reclaman una deuda que no tengo<\/strong> o ya he pagado.<\/p>\n<h3><span id=\"Comprueba_que_efectivamente_la_deuda_no_existe_o_esta_saldada\"><strong>Comprueba que efectivamente la deuda no existe o est\u00e1 saldada<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>El primer paso es comprobar que efectivamente <strong>me reclaman una deuda que ya he pagado<\/strong> o que directamente no existe.<\/p>\n<p>Por lo tanto, con la informaci\u00f3n sobre esta supuesta deuda y de la empresa que nos la reclama, debemos revisar la correspondiente documentaci\u00f3n que podamos tener guardada (como pueden ser contratos, facturas, recibos bancarios, etc.).<\/p>\n<p>Es posible que esa documentaci\u00f3n ya no la tengamos, por lo que para comprobar los pagos que hemos abonado, tendremos que solicitar a nuestro banco un extracto de los movimientos en nuestra cuenta o cuentas. Actualmente, esto puede hacerse por internet, a trav\u00e9s del \u00e1rea de clientes de la p\u00e1gina web del banco o de su aplicaci\u00f3n de banca online. En el caso en el que necesites remontarte m\u00e1s atr\u00e1s en el tiempo de lo que permite la web o aplicaci\u00f3n, tendr\u00e1s que acudir al banco en persona, explicarles la situaci\u00f3n y ver si ellos pueden facilitarte esos movimientos.<\/p>\n<p>Si estamos seguros de que la deuda no existe o la hemos pagado, daremos el siguiente paso.<\/p>\n<h3><span id=\"Ponte_en_contacto_con_el_acreedor\"><strong>Ponte en contacto con el acreedor<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>El segundo paso es ponerse en contacto con el acreedor y pedirle que nos facilite la documentaci\u00f3n que prueba que tenemos una deuda pendiente de pago con ellos. Es el acreedor el que debe acreditar la existencia de la deuda, pero para hacer el proceso m\u00e1s \u00e1gil, podemos comunicarle que nosotros s\u00ed tenemos documentaci\u00f3n que acredita que hemos saldado la deuda o que no tenemos o hemos tenido ninguna relaci\u00f3n contractual con \u00e9l.<\/p>\n<p>Si el acreedor no puede probar la existencia de la deuda, le solicitaremos que elimine nuestros datos y que deje de enviarnos o hacernos reclamaciones de su cobro. Si todo ha sido fruto de un error, es bastante probable que lleguemos a este acuerdo amistoso con el acreedor y dejar zanjado el tema. Pero si no es as\u00ed, todav\u00eda podemos dar un tercer paso, <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/empresas-recobro-proteccion-datos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">denunciar a los cobradores de deudas<\/a> inexistentes o ya saldadas.<\/p>\n<p>Cabe se\u00f1alar que si queremos asegurarnos completamente de que el acreedor elimina nuestros datos, podemos hacerlo envi\u00e1ndole una solicitud de rectificaci\u00f3n o supresi\u00f3n de nuestros datos a trav\u00e9s de la v\u00eda que tenga habilitado para ello o incluso hacerlo envi\u00e1ndolo v\u00eda burofax.<\/p>\n<h3><span id=\"Solicita_arbitraje_o_denuncia\"><strong>Solicita arbitraje o denuncia<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>En el caso de que el acreedor insista en la existencia de la deuda o directamente no haya respondido en un mes a nuestra petici\u00f3n de que nos muestre una prueba que acredite la existencia de la deuda, podremos recurrir al arbitraje o la denuncia ante la polic\u00eda o los tribunales.<\/p>\n<p>Tanto en el arbitraje como en los tribunales el acreedor deber\u00e1 demostrar que la deuda es cierta y exigible, aportando la documentaci\u00f3n que lo acredite. Y nosotros podremos aportar la documentaci\u00f3n que acredite lo contrario. La diferencia entre recurrir a uno u otro, es que con el arbitraje podremos solucionar el problema de manera extrajudicial y, generalmente, m\u00e1s r\u00e1pido.<\/p>\n<p>Si el organismo de arbitraje o el juez nos da la raz\u00f3n, el acreedor deber\u00e1 eliminar nuestros datos y, en el caso de que todo este asunto nos hubiera causado alg\u00fan da\u00f1o moral o econ\u00f3mico, podr\u00edamos plantearnos incluso solicitar una indemnizaci\u00f3n por la v\u00eda civil; por ejemplo, podr\u00eda ser el caso de una <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/denunciar-inclusion-asnef\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">inclusi\u00f3n indebida en ASNEF<\/a> que haya impedido que nos concedieran alg\u00fan pr\u00e9stamo (si bien, habr\u00e1 que probar que realmente eso nos ha causado un da\u00f1o o perjuicio moral o econ\u00f3mico).<\/p>\n<h2><span id=\"Y_si_me_reclama_una_deuda_que_no_tengo_una_empresa_de_recobro\"><strong>\u00bfY si me reclama una deuda que no tengo una empresa de recobro?<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>En el caso de que quienes me reclaman una deuda que no tengo o ya he pagado sea una empresa de recobro, el proceso es b\u00e1sicamente el mismo que el que hemos descrito en los puntos anteriores, con algunas diferencias, que explicamos a continuaci\u00f3n:<\/p>\n<ul>\n<li>Solicitar un certificado o acreditaci\u00f3n de haber pagado la deuda a la empresa acreedora original (hay casos en los que estas deudas se venden a empresas de recobro y puede que la informaci\u00f3n dada no sea correcta).<\/li>\n<li>Enviar el certificado o acreditaci\u00f3n a la empresa de recobros.<\/li>\n<li>Y si la empresa de recobro nos ha incluido en una <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/como-saber-si-estoy-en-una-lista-de-morosos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">lista de morosos<\/a>, podemos denunciarlo ante la AEPD.<\/li>\n<li>Tambi\u00e9n podremos denunciar ante la AEPD a la empresa acreedora original la cesi\u00f3n de nuestros datos a la empresa de recobro, si esta cesi\u00f3n se hizo sin cumplir los requisitos que establece la normativa de protecci\u00f3n de datos (deuda cierta, vencida y exigible).<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span id=\"Que_hacer_si_me_reclaman_una_deuda_prescrita\"><strong>\u00bfQu\u00e9 hacer si me reclaman una deuda prescrita?<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>Las deudas prescriben a los 5 a\u00f1os de su vencimiento (hay que tener en cuenta, eso s\u00ed, que si se ha iniciado alg\u00fan procedimiento judicial, ese plazo puede variar y ampliarse), por lo que si el acreedor nos est\u00e1 reclamando una deuda prescrita, podremos seguir los mismos pasos que hemos detallado en los puntos anteriores, ya que el proceso es el mismo.<\/p>\n<p>En definitiva, aunque puede ser un proceso un poco largo y en el que necesitaremos armarnos de paciencia en muchos casos, ante una reclamaci\u00f3n de deuda que no existe o que ya hemos pagado, lo que debemos hacer es no hacer caso a posibles amenazas, pedir al acreedor que pruebe la existencia la deuda y en caso de que no pueda hacerlo y no quiera suprimir nuestros datos, proceder con la correspondiente denuncia.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Que me reclamen una deuda que no tengo o que ya he pagado, puede suponer una grave molestia, especialmente si me est\u00e1n&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":37528,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[518],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v16.7 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Me reclaman una deuda que no tengo o ya he pagado<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Me reclaman una deuda que no tengo o que ya he pagado, \u00bfqu\u00e9 puedo hacer?, \u00bfd\u00f3nde puedo denunciarlo?, \u00bfc\u00f3mo puedo resolverlo? 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