{"id":37333,"date":"2024-08-05T11:38:54","date_gmt":"2024-08-05T09:38:54","guid":{"rendered":"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/?p=37333"},"modified":"2025-04-13T17:31:30","modified_gmt":"2025-04-13T15:31:30","slug":"estoy-en-la-lista-robinson-y-me-siguen-llamando","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/estoy-en-la-lista-robinson-y-me-siguen-llamando\/","title":{"rendered":"Estoy en la Lista Robinson y me siguen llamando \u00bfQu\u00e9 debo hacer?"},"content":{"rendered":"<p><strong>Estoy en la Lista Robinson y me siguen llamando<\/strong>, \u00bfpor qu\u00e9 pasa esto?, \u00bfhay algo que pueda hacer para evitar esas molestas llamadas comerciales, que supuestamente deber\u00edan haber cesado al apuntarme a esta lista? En las siguientes l\u00edneas respondemos a estas dudas.<\/p>\n<div id=\"toc_container\" class=\"no_bullets\"><p class=\"toc_title\">Contenido del art&iacute;culo<\/p><ul class=\"toc_list\"><li><a href=\"#Estoy_apuntado_en_la_Lista_Robinson_y_me_siguen_llamando_por_que\">Estoy apuntado en la Lista Robinson y me siguen llamando \u00bfpor qu\u00e9?<\/a><\/li><li><a href=\"#Que_hacer_si_estoy_en_la_Lista_Robinson_y_me_siguen_llamando\">\u00bfQu\u00e9 hacer si estoy en la Lista Robinson y me siguen llamando?<\/a><ul><li><a href=\"#Revocar_el_consentimiento\">Revocar el consentimiento<\/a><\/li><li><a href=\"#Oponernos_en_la_propia_llamada\">Oponernos en la propia llamada<\/a><\/li><li><a href=\"#Bloquear_numero_spam\">Bloquear n\u00famero spam<\/a><\/li><li><a href=\"#Denunciar_ante_la_AEPD\">Denunciar ante la AEPD<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#Por_que_denunciar_ante_la_AEPD_si_ya_estoy_en_la_Lista_Robinson_y_me_llaman\">\u00bfPor qu\u00e9 denunciar ante la AEPD si ya estoy en la Lista Robinson y me llaman?<\/a><\/li><\/ul><\/div>\n<h2><span id=\"Estoy_apuntado_en_la_Lista_Robinson_y_me_siguen_llamando_por_que\"><strong>Estoy apuntado en la Lista Robinson y me siguen llamando \u00bfpor qu\u00e9?<\/strong><\/span><\/h2>\n<p><strong>Si estoy en la Lista Robinson y me siguen llamando<\/strong>, es evidente que me voy a preguntar por qu\u00e9 me siguen contactando empresas con mensajes publicitarios, cuando la raz\u00f3n de apuntarme a la lista era, precisamente, olvidarme de este tipo de llamadas.<\/p>\n<p>Podemos resumir en dos las razones de que me sigan llamando incluso al estar apuntado en la <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/lista-robinson\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Lista Robinson<\/a>. Por un lado, apuntarse a la lista solo sirve para aquellas empresas con las que no tengo una relaci\u00f3n contractual previa o a las que no les he dado mi consentimiento para que me env\u00eden comunicaciones comerciales. Es decir, que si he consentido en alg\u00fan momento que me env\u00eden publicidad (ellos o sus socios), incluso si no me acuerdo, podr\u00e1n seguir haci\u00e9ndolo, aunque est\u00e9 apuntado en la lista (aprovechamos para recordar lo importante que es leer los t\u00e9rminos y condiciones y la pol\u00edtica de privacidad de los sitios en los que creamos cuentas de usuario o a los que nos suscribimos, porque muchas veces es ah\u00ed d\u00f3nde nos avisan de que pueden compartir nuestros datos con terceros con fines comerciales).<\/p>\n<p>Por otro lado, pese a que la LOPDGDD obliga a las empresas a consultar las listas de exclusi\u00f3n publicitaria antes de enviar campa\u00f1as de publicidad a destinatarios cuyos datos de contacto hayan obtenido de terceros (es decir, sin el consentimiento de los interesados), no todas las empresas cumplen la ley y por ello podemos seguir recibiendo ciertas llamadas de publicidad no deseada.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, est\u00e1 claro que si una empresa se ha hecho con nuestros datos de forma il\u00edcita, lo que menos le va a preocupar es revisar la Lista Robinson (descubre en este art\u00edculo <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/como-saber-si-estan-usando-mis-datos-personales\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">c\u00f3mo saber si est\u00e1n usando mis datos personales<\/a>).<\/p>\n<p>Cabe recordar tambi\u00e9n, que entre que nos apuntamos a la lista y dejamos de recibir comunicaciones comerciales, deben pasar aproximadamente 2 meses, que es el plazo que nos indica la propia lista. As\u00ed que tened en cuenta que el proceso no es inmediato y que durante ese tiempo pod\u00e9is seguir recibiendo alguna llamada comercial.<\/p>\n<p>Ahora que ya s\u00e9 por qu\u00e9 me llaman si estoy en la Lista Robinson, pasemos a ver qu\u00e9 puedo hacer al respecto para intentar hacer valer mi derecho a la privacidad.<\/p>\n<h2><span id=\"Que_hacer_si_estoy_en_la_Lista_Robinson_y_me_siguen_llamando\"><strong>\u00bfQu\u00e9 hacer si estoy en la Lista Robinson y me siguen llamando?<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>Si <strong>estoy apuntado en la Lista Robinson y me siguen llamando<\/strong>, puedo llevar a cabo diferentes acciones para dejar de recibir estas llamadas; teniendo en cuenta que algunas de estas opciones no funcionar\u00e1n con las empresas que prefieran saltarse la ley, tambi\u00e9n hemos a\u00f1adido m\u00e9todos para ellas.<\/p>\n<h3><span id=\"Revocar_el_consentimiento\"><strong>Revocar el consentimiento<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Si he dado el consentimiento para recibir comunicaciones comerciales, como ya hemos dicho, da igual que est\u00e9 en la lista, porque van a seguir llam\u00e1ndome. As\u00ed que si est\u00e1is cansados de recibir llamadas de una o varias empresas, la mejor opci\u00f3n es revocar el consentimiento que dist\u00e9is en su momento.<\/p>\n<p>Revocar el consentimiento es muy sencillo (debe serlo, porque as\u00ed lo exige la normativa de protecci\u00f3n de datos), solo ten\u00e9is que mirar en la pol\u00edtica de privacidad o en los t\u00e9rminos y condiciones de la empresa en cuesti\u00f3n y usar el canal que hayan habilitado para ello.<\/p>\n<p>En los emails es mucho m\u00e1s sencillo, porque en la parte inferior del cuerpo del email podemos encontrar un enlace para darnos de baja de la lista de correo. En el caso de las llamadas telef\u00f3nicas, esta opci\u00f3n deben d\u00e1rnosla en la propia llamada o, por lo menos, indicarnos la v\u00eda para revocar el consentimiento dado.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, en el \u00e1rea de usuario de la Lista Robinson ten\u00e9is un apartado que pod\u00e9is usar para revocar el consentimiento para el env\u00edo de publicidad a trav\u00e9s de ellos.<\/p>\n<p>Revocado el consentimiento, las comunicaciones comerciales deber\u00edan cesar.<\/p>\n<h3><span id=\"Oponernos_en_la_propia_llamada\"><strong>Oponernos en la propia llamada<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Cuando recibimos una llamada publicitaria, podemos oponernos a seguir recibi\u00e9ndolas en la misma llamada (esto no quiere decir que no nos puedan seguir llamando para hacernos ofertas relacionadas con un producto que tengamos contratado con ellos).<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n podemos mencionar que estamos inscritos en la Lista Robinson, ya que con algunas empresas puede funcionar para que dejen de insistirnos.<\/p>\n<h3><span id=\"Bloquear_numero_spam\"><strong>Bloquear n\u00famero spam<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Una muy buena opci\u00f3n para dejar de recibir llamadas de determinados n\u00fameros dedicados al spam telef\u00f3nico, es bloquear esos n\u00fameros directamente en nuestro terminal (aqu\u00ed te explicamos <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/como-saber-numero-telefono-spam\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">c\u00f3mo saber si un n\u00famero es spam<\/a>), de esa forma, aunque nos llamen desde esos n\u00fameros, el tel\u00e9fono los bloquear\u00e1 y solo sabremos que nos han llamado al mirar el registro de llamadas, pero el dispositivo no sonar\u00e1.<\/p>\n<p>Algunos fabricantes de smartphones incorporan ya de f\u00e1brica una aplicaci\u00f3n de bloqueo de llamadas spam que generalmente funciona bastante bien.<\/p>\n<h3><span id=\"Denunciar_ante_la_AEPD\"><strong>Denunciar ante la AEPD<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Finalmente, la \u00faltima opci\u00f3n, si <strong>estoy inscrito en la Lista Robinson y me siguen llamando<\/strong>, es denunciarlo ante la AEPD (siempre que quien nos llame no sea una empresa con la que tengamos una relaci\u00f3n contractual o le hayamos dado nuestro consentimiento en alguna ocasi\u00f3n).<\/p>\n<p>Para ello, debemos seguir estos pasos:<\/p>\n<ul>\n<li>Accede a la <a href=\"https:\/\/sedeaepd.gob.es\/sede-electronica-web\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">Sede Electr\u00f3nica de la AEPD<\/a> y entra como ciudadano.<\/li>\n<li>Pulsa en \u00abReclamaciones Ordinarias\u00bb.<\/li>\n<li>Pulsa en \u00abPublicidad y comunicaci\u00f3n comercial\u00bb y en \u00abContinuar\u00bb.<\/li>\n<li>Pulsa en \u00abRecibo llamadas telef\u00f3nicas publicitarias\u00bb (o cualquiera de los medios en los que est\u00e9s recibiendo esta publicidad no deseada).<\/li>\n<li>Elige c\u00f3mo quieres presentar la denuncia, en papel o por v\u00eda electr\u00f3nica (en este segundo caso necesitar\u00e1s el DNIe, certificado digital o Cl@ve) y cumplimenta el formulario de reclamaci\u00f3n. Si has elegido papel, tendr\u00e1s que imprimirlo y enviarlo por correo postal o llevarlo a la oficina de la AEPD en la calle Jorge Juan, 6, de Madrid. Si has elegido el formato electr\u00f3nico, la presentaci\u00f3n quedar\u00e1 hecha al final del tr\u00e1mite.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Recordamos que necesitar\u00e9is el certificado de estar inscritos en la Lista Robinson para adjuntarlo en la denuncia a la AEPD. Pod\u00e9is obtenerlo directamente en el \u00e1rea de usuario de la web de la lista sin ning\u00fan coste.<\/p>\n<p>Hecha la denuncia, deber\u00e9is esperar a la respuesta de la AEPD sobre el progreso y resoluci\u00f3n del procedimiento.<\/p>\n<a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/contacto\/?utm_source=blog&utm_medium=banner&utm_campaign=CLICK_BANNER_LOPD\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-20468\" src=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/banner-presupuestos-proteccion-datos.svg\" alt=\"tarifas proteccion datos\" width=\"1000\" height=\"563\" \/><\/a>&nbsp;\n<h2><span id=\"Por_que_denunciar_ante_la_AEPD_si_ya_estoy_en_la_Lista_Robinson_y_me_llaman\"><strong>\u00bfPor qu\u00e9 denunciar ante la AEPD si ya estoy en la Lista Robinson y me llaman?<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>Llegados a este punto, puede que te est\u00e9s preguntando \u00bfpor qu\u00e9, si <strong>estoy en la Lista Robinson y me llaman<\/strong> todav\u00eda con ofertas o promociones comerciales, tengo que denunciar a la empresa responsable ante la AEPD?<\/p>\n<p>Muy sencillo, porque el mero hecho de estar apuntando en la lista no implica que las empresas que se la salten sean sancionadas, sino que es necesario que lo denunciemos ante la Agencia de Protecci\u00f3n de Datos, para que esta pueda iniciar un procedimiento de sanci\u00f3n. C\u00f3mo hemos dicho, las empresas est\u00e1n obligadas a consultar las listas de exclusi\u00f3n publicitaria antes de enviar comunicaciones comerciales a contactos cuyos datos personales obtuvieron de fuentes distintas al propio interesado.<\/p>\n<p>Puede parecer un engorro, pero denunciar ante la AEPD no es complicado y puede lograr que las empresas que se saltan la normativa de protecci\u00f3n de datos, acaben siendo multadas (un incentivo bastante mayor para ellas para dejar de saltarse la ley). Por ejemplo, la empresa Tecnocube Marketing, contratada por Vodafone para sus campa\u00f1as comerciales, fue sancionada por la AEPD con 10.000 euros tras la denuncia de una usuaria que estaba apuntada en la Lista Robinson.<\/p>\n<p>La mejor manera de evitar situaciones como la de \u00ab<strong>me llaman y estoy en la Lista Robinson<\/strong>\u00bb es, por un lado, controlar a qui\u00e9n y para qu\u00e9 damos nuestro consentimiento cuando nos suscribimos a sitios o servicios en internet, y, por otro lado, a ejercer nuestros derechos y cuando no se respetan, denunciarlo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Estoy en la Lista Robinson y me siguen llamando, \u00bfpor qu\u00e9 pasa esto?, \u00bfhay algo que pueda hacer para evitar esas molestas&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":37334,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[518,536],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v16.7 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Estoy en la Lista Robinson y me siguen llamando | Grupo Atico34<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Estoy en la Lista Robinson y me siguen llamando, \u00bfqu\u00e9 puedo hacer?, \u00bfse puede denunciar?, \u00bfd\u00f3nde puedo denunciarlo? 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