{"id":37252,"date":"2023-06-27T13:05:51","date_gmt":"2023-06-27T11:05:51","guid":{"rendered":"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/?p=37252"},"modified":"2025-04-13T17:31:30","modified_gmt":"2025-04-13T15:31:30","slug":"denunciar-lista-robinson","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/denunciar-lista-robinson\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo denunciar el incumplimiento de la Lista Robinson?"},"content":{"rendered":"<p>Aunque apuntarse a la Lista Robinson suele ser bastante efectivo a la hora de reducir la cantidad de llamadas o emails comerciales que podemos recibir, tambi\u00e9n es cierto que hay empresas que no comprueban esta lista de exclusi\u00f3n y siguen realizando llamadas comerciales o envi\u00e1ndonos publicidad v\u00eda correo electr\u00f3nico o postal. En este art\u00edculo explicamos c\u00f3mo <strong>denunciar el incumplimiento de la Lista Robinson<\/strong>.<\/p>\n<div id=\"toc_container\" class=\"no_bullets\"><p class=\"toc_title\">Contenido del art&iacute;culo<\/p><ul class=\"toc_list\"><li><a href=\"#Que_hacer_si_no_se_respeta_la_Lista_Robinson\">\u00bfQu\u00e9 hacer si no se respeta la Lista Robinson?<\/a><\/li><li><a href=\"#Donde_denunciar_el_incumplimiento_de_la_Lista_Robinson\">\u00bfD\u00f3nde denunciar el incumplimiento de la Lista Robinson?<\/a><\/li><li><a href=\"#Como_denunciar_si_estoy_en_la_Lista_Robinson_y_sigo_recibiendo_llamadas_comerciales\">\u00bfC\u00f3mo denunciar si estoy en la Lista Robinson y sigo recibiendo llamadas comerciales?<\/a><\/li><li><a href=\"#Al_estar_inscrito_en_la_Lista_Robinson_Puedo_denunciar_a_todas_las_empresas_que_me_llamen_o_envien_publicidad\">Al estar inscrito en la Lista Robinson \u00bfPuedo denunciar a todas las empresas que me llamen o env\u00eden publicidad?<\/a><\/li><\/ul><\/div>\n<h2><span id=\"Que_hacer_si_no_se_respeta_la_Lista_Robinson\"><strong>\u00bfQu\u00e9 hacer si no se respeta la Lista Robinson?<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>Para aquellos que estamos cansados de recibir llamadas comerciales a cualquier hora del d\u00eda y\/o de recibir <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/publicidad-no-deseada\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">publicidad no deseada<\/a> v\u00eda correo electr\u00f3nico o postal, apuntarse a una lista de exclusi\u00f3n publicitaria, como la <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/lista-robinson\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Lista Robinson<\/a>, es una de las soluciones a las que podemos recurrir de manera sencilla y r\u00e1pida.<\/p>\n<p>Las empresas est\u00e1n obligadas a consultar la Lista Robinson antes de realizar llamadas comerciales o enviar publicidad, cuando los datos de contacto no los han obtenido de los destinatarios, ni existe una relaci\u00f3n contractual entre ellos, de manera que no pueden hacer llamadas o env\u00edos comerciales a las personas que se hayan apuntado en la Lista Robinson.<\/p>\n<p>Sin embargo, uno de los <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/pros-contras-lista-robinson\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">inconvenientes de la Lista Robinson<\/a> es que no todas las empresas la consultan y no siempre se respeta, por lo que podemos seguir recibiendo comunicaciones comerciales, aun estando apuntados en la lista de exclusi\u00f3n. En estos casos, la mayor\u00eda lo que hacemos es bloquear los n\u00fameros de tel\u00e9fono de los que recibimos el spam o marcar como spam esos emails, pero hay una opci\u00f3n m\u00e1s, y es denunciar el incumplimiento de la Lista Robinson.<\/p>\n<p>En los siguientes puntos explicamos d\u00f3nde y <strong>c\u00f3mo denunciar si estoy en la Lista Robinson<\/strong> y sigo recibiendo publicidad no deseada.<\/p>\n<h2><span id=\"Donde_denunciar_el_incumplimiento_de_la_Lista_Robinson\"><strong>\u00bfD\u00f3nde denunciar el incumplimiento de la Lista Robinson?<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>Las denuncias por el incumplimiento de la Lista Robinson se presentan ante la AEPD (Agencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de Datos), bien de manera telem\u00e1tica en su <a href=\"https:\/\/sedeaepd.gob.es\/sede-electronica-web\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">Sede Electr\u00f3nica<\/a> (para lo que necesitamos certificado digital o Cl@ve) o bien de manera presencial, llevando o enviando la denuncia a su oficina en la Calle Jorge Juan, 6, de Madrid.<\/p>\n<p>El <strong>denunciar la Lista Robinson<\/strong> ante la AEPD responde a que estamos, por un lado, ante un tratamiento de datos sin consentimiento de los interesados (como establece la <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/nueva-ley-llamadas-telefonicas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">nueva ley de protecci\u00f3n de datos para llamadas telef\u00f3nicas<\/a>), y, por otro lado, porque para realizar comunicaciones comerciales tambi\u00e9n es necesario contar con el consentimiento de los destinatarios (y aqu\u00ed se incluye tambi\u00e9n a las personas jur\u00eddicas, tal y como establece la LSSI). En ambos casos, la autoridad competente para recibir las denuncias y llevar a cabo un posible procediendo sancionador es la AEPD.<\/p>\n<a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/contacto\/?utm_source=blog&utm_medium=banner&utm_campaign=CLICK_BANNER_LOPD\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-20468\" src=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/banner-presupuestos-proteccion-datos.svg\" alt=\"tarifas proteccion datos\" width=\"1000\" height=\"563\" \/><\/a>&nbsp;\n<h2><span id=\"Como_denunciar_si_estoy_en_la_Lista_Robinson_y_sigo_recibiendo_llamadas_comerciales\"><strong>\u00bfC\u00f3mo denunciar si estoy en la Lista Robinson y sigo recibiendo llamadas comerciales?<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>Denunciar el incumplimiento de la Lista Robinson ante la AEPD es muy sencillo, especialmente si opt\u00e1is por hacerlo de manera telem\u00e1tica, que tambi\u00e9n ser\u00e1 m\u00e1s r\u00e1pido.<\/p>\n<p>En cualquier caso, para presentar esta denuncia vais a necesitar un certificado que acredite que est\u00e1is inscritos en la Lista Robinson con fecha, al menos, dos meses antes del momento de hacer la denuncia (ya que dos meses es el per\u00edodo que tarda en ser efectiva la inscripci\u00f3n en la lista). Este certificado lo pod\u00e9is conseguir directamente en vuestro perfil de usuario en la web de la Lista Robinson:<\/p>\n<ul>\n<li>Entra en tu cuenta.<\/li>\n<li>Pulsa en el men\u00fa desplegable bajo tu nombre.<\/li>\n<li>Pulsa en \u00abCertificado de inscripci\u00f3n\u00bb y pulsa en \u00abSolicitar certificado\u00bb.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter wp-image-37253 size-full\" title=\"denunciar incumplimiento lista robinson\" src=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/denunciar-incumplimiento-lista-robinson-1.jpg\" alt=\"denunciar incumplimiento lista robinson\" width=\"900\" height=\"564\" srcset=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/denunciar-incumplimiento-lista-robinson-1.jpg 900w, https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/denunciar-incumplimiento-lista-robinson-1-300x188.jpg 300w, https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/denunciar-incumplimiento-lista-robinson-1-768x481.jpg 768w, https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/denunciar-incumplimiento-lista-robinson-1-360x226.jpg 360w\" sizes=\"(max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/><\/p>\n<p>En la web de la lista ya nos advierten de que se puede tardar hasta 72 horas en recibir el certificado y que solo podemos solicitar un certificado cada 90 d\u00edas.<\/p>\n<p>Ahora que ya sabemos c\u00f3mo obtener el certificado, veamos <strong>c\u00f3mo denunciar la Lista Robinson<\/strong> a trav\u00e9s de la Sede Electr\u00f3nica de la AEPD (si decid\u00eds hacerlo presencial, el procedimiento es similar, con la diferencia de que al final deber\u00e9is enviar la denuncia y la documentaci\u00f3n a la AEPD v\u00eda postal o llevarla vosotros).<\/p>\n<p>El proceso es muy parecido a hacer una <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/vulneracion\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">denuncia por vulneraci\u00f3n de protecci\u00f3n de datos<\/a>, lo \u00fanico que cambian son algunas opciones y la documentaci\u00f3n a adjuntar. Estos son los pasos que deb\u00e9is seguir:<\/p>\n<ul>\n<li>Acceder a la Sede Electr\u00f3nica de la AEPD y elegir \u00abSoy ciudadano\u00bb.<\/li>\n<li>Pulsamos en \u00abReclamaciones ordinarias\u00bb y en la siguiente pantalla en \u00abPublicidad y comunicaci\u00f3n comercial\u00bb y en \u00abContinuar\u00bb tras leer la informaci\u00f3n que nos ofrecen.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter wp-image-37254 size-full\" title=\"Acceder a la Sede Electr\u00f3nica de la AEPD\" src=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/denunciar-incumplimiento-lista-robinson-2.jpg\" alt=\"Acceder a la Sede Electr\u00f3nica de la AEPD\" width=\"900\" height=\"433\" srcset=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/denunciar-incumplimiento-lista-robinson-2.jpg 900w, https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/denunciar-incumplimiento-lista-robinson-2-300x144.jpg 300w, https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/denunciar-incumplimiento-lista-robinson-2-768x369.jpg 768w, https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/denunciar-incumplimiento-lista-robinson-2-360x173.jpg 360w\" sizes=\"(max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/><\/p>\n<ul>\n<li>Ver\u00e9is un men\u00fa con seis opciones, deber\u00e9is escoger el medio por el que hay\u00e1is recibido las comunicaciones comerciales no deseadas y que teng\u00e1is inscrito en la Lista Robinson. Por ejemplo, si son llamadas telef\u00f3nicas, pulsaremos en \u00abRecibo llamadas telef\u00f3nicas publicitarias\u00bb.<\/li>\n<li>Elegimos a trav\u00e9s de qu\u00e9 medio queremos hacer la denuncia.<\/li>\n<li>A continuaci\u00f3n rellenamos la reclamaci\u00f3n siguiendo las instrucciones que nos aparecen en pantalla:\n<ul>\n<li>Datos del solicitante (nuestros datos).<\/li>\n<li>Datos del reclamado (suministraremos toda la informaci\u00f3n identificativa de la empresa a la que queremos denunciar por saltarse la Lista Robinson. En este paso podremos a\u00f1adir m\u00e1s de una empresa).<\/li>\n<li>Aclaraci\u00f3n de los hechos (marcamos los problemas que estamos sufriendo y describimos los detalles de los mismos, pudiendo rese\u00f1ar horas y fechas en las que se recibieron las comunicaciones y seleccionamos que estamos dados de alta en la Lista Robinson).<\/li>\n<li>Cl\u00e1usula informativa y adjuntos (marcamos la declaraci\u00f3n de la veracidad de lo denunciado y adjuntamos la documentaci\u00f3n necesaria, incluido el certificado de inscripci\u00f3n a la Lista Robinson).<\/li>\n<li>Finalmente, en \u00abConfirmaci\u00f3n\u00bb podremos descargar el justificante de la denuncia hecha.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Presentada la denuncia, solo queda esperar a que la AEPD act\u00fae. Cabe se\u00f1alar que las denuncias no siempre acaban en sanci\u00f3n, especialmente aquellas que acaban conduciendo a empresas situadas fuera de Espa\u00f1a o la UE. En cualquier caso, hacer la denuncia no tiene ning\u00fan coste y puede conducir a que nos libremos de esas llamadas o correos comerciales no deseados.<\/p>\n<h2><span id=\"Al_estar_inscrito_en_la_Lista_Robinson_Puedo_denunciar_a_todas_las_empresas_que_me_llamen_o_envien_publicidad\"><strong>Al estar inscrito en la Lista Robinson \u00bfPuedo denunciar a todas las empresas que me llamen o env\u00eden publicidad?<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>Estar inscrito en la Lista Robinson no implica que autom\u00e1ticamente podamos denunciar a todas las empresas que nos llamen o que nos env\u00eden publicidad v\u00eda email o correo postal, ya que si hemos dado nuestro consentimiento para recibir dichas comunicaciones comerciales, de nada nos servir\u00e1 <strong>denunciar un n\u00famero inscrito en la Lista Robinson<\/strong> (o de un email o direcci\u00f3n postal). En este caso lo que debemos hacer es ejercer nuestro derecho de supresi\u00f3n o revocar el consentimiento dado, recurriendo a los medios que la empresa responsable del tratamiento debe facilitarnos para ello.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, si existe una relaci\u00f3n contractual entre nosotros y la empresa que nos env\u00eda determinada informaci\u00f3n comercial relacionada con el producto que hemos contratado, tampoco podremos denunciar esto ante la AEPD, ya que la empresa tiene un inter\u00e9s leg\u00edtimo para amparar dichos env\u00edos.<\/p>\n<p>En definitiva, podremos denunciar el incumplimiento de la Lista Robinson de aquellas empresas que hayan obtenido nuestros datos de contacto de un tercero y los usen sin nuestro consentimiento.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Aunque apuntarse a la Lista Robinson suele ser bastante efectivo a la hora de reducir la cantidad de llamadas o emails comerciales&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":37255,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[536],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v16.7 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>\u00bfC\u00f3mo denunciar el incumplimiento de la Lista Robinson? | Grupo Atico34<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"\u00bfEst\u00e1s inscrito en la Lista Robinson y recibes publicidad no deseada? 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