{"id":36539,"date":"2023-05-24T09:32:39","date_gmt":"2023-05-24T07:32:39","guid":{"rendered":"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/?p=36539"},"modified":"2024-12-02T18:06:07","modified_gmt":"2024-12-02T17:06:07","slug":"consentimiento-informado-encuesta-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/consentimiento-informado-encuesta-online\/","title":{"rendered":"Consentimiento informado en encuesta online \u00bfEn qu\u00e9 consiste y cu\u00e1ndo es necesario?"},"content":{"rendered":"<p>Las encuestas o cuestionarios online son herramientas muy \u00fatiles, no solo para conocer mejor a un determinado p\u00fablico objetivo o los niveles de satisfacci\u00f3n de clientes y usuarios, sino tambi\u00e9n para realizar diferentes tipos de estudio a trav\u00e9s de un medio que nos permite abarcar una muestra m\u00e1s amplia. Pero a la hora de hacer una encuesta o cuestionario en l\u00ednea, debemos tener en cuenta algunos aspectos legales, como el que nos ocupa en este art\u00edculo, el <strong>consentimiento informado en la encuesta online<\/strong>.<\/p>\n<div id=\"toc_container\" class=\"no_bullets\"><p class=\"toc_title\">Contenido del art&iacute;culo<\/p><ul class=\"toc_list\"><li><a href=\"#En_que_consiste_el_consentimiento_informado_en_encuesta_online\">\u00bfEn qu\u00e9 consiste el consentimiento informado en encuesta online?<\/a><\/li><li><a href=\"#Cuando_es_necesario_el_consentimiento_informado_en_encuesta_online\">\u00bfCu\u00e1ndo es necesario el consentimiento informado en encuesta online?<\/a><ul><li><a href=\"#Y_si_la_encuesta_es_anonima\">\u00bfY si la encuesta es an\u00f3nima?<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#Como_hacer_un_consentimiento_informado_para_cuestionario_o_encuesta_online\">\u00bfC\u00f3mo hacer un consentimiento informado para cuestionario o encuesta online?<\/a><ul><li><a href=\"#Ejemplo_de_consentimiento_informado_para_encuesta_online\">Ejemplo de consentimiento informado para encuesta online<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/div>\n<h2><span id=\"En_que_consiste_el_consentimiento_informado_en_encuesta_online\"><strong>\u00bfEn qu\u00e9 consiste el consentimiento informado en encuesta online?<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>El consentimiento informado en una encuesta online es un texto que aparece antes de empezar la encuesta o el formulario, a trav\u00e9s del cual se informa a las personas que tienen intenci\u00f3n de hacer la encuesta, de todo lo relativo a la misma.<\/p>\n<p>Entre esa informaci\u00f3n, es imprescindible que especifiquemos el motivo de la encuesta o cuestionario y el objetivo u objetivos que se persiguen con la misma; por ejemplo, si tienes un e-commerce y quieres saber el grado de satisfacci\u00f3n de tus clientes sobre el servicio de entrega de pedidos, deber\u00e1s especificar que el motivo de la encuesta es determinar ese nivel de satisfacci\u00f3n y mejorar el sistema de env\u00edo de pedidos que est\u00e9s usando.<\/p>\n<p>As\u00ed mismo, este consentimiento informado debe detallar las consecuencias de participar en la cuesta, as\u00ed como de abandonarla a medias.<\/p>\n<p>En definitiva, a trav\u00e9s del consentimiento informado en las encuestas, formularios o cuestionarios online, las personas pueden decidir si aceptan las condiciones de las mismas y participan en ellas.<\/p>\n<h2><span id=\"Cuando_es_necesario_el_consentimiento_informado_en_encuesta_online\"><strong>\u00bfCu\u00e1ndo es necesario el consentimiento informado en encuesta online?<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>El consentimiento informado siempre es necesario cuando realizamos cualquier tipo de encuesta online, puesto que las personas que la realizan deben saber para qu\u00e9 y con qu\u00e9 fin est\u00e1n siendo encuestadas (ocurre lo mismo con las encuestas telef\u00f3nicas, donde antes de comenzar el cuestionario, el encuestador nos informa sobre la intenci\u00f3n y objetivos de la misma, o en la <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/recogida-de-firmas\/\">recogida de firmas con validez legal<\/a>, en la que tambi\u00e9n se debe recabar el consentimiento informado).<\/p>\n<p>Y da igual si es la encuesta de satisfacci\u00f3n o estudio de mercado de una empresa hecha a trav\u00e9s de una p\u00e1gina web o aplicaci\u00f3n dedicada, la investigaci\u00f3n cl\u00ednica de un grupo m\u00e9dico o el cuestionario de un estudiante a trav\u00e9s de Google Forms, el consentimiento de los participantes en la misma siempre debe ser informado.<\/p>\n<p>Con relaci\u00f3n a los <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/tipos-consentimiento-informado\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">tipos de consentimiento informado<\/a>, se tratar\u00eda de un consentimiento expreso, puesto que requiere de una acci\u00f3n positiva por parte de la persona que va a realizar la encuesta aceptar las condiciones de la misma, as\u00ed como la pol\u00edtica de privacidad.<\/p>\n<p>En ese sentido, cabe se\u00f1alar, que hay que diferenciar entre el <strong>consentimiento informado online<\/strong> para la realizaci\u00f3n de la encuesta y el consentimiento para el <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/encuestas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">tratamiento de datos para una encuesta<\/a> que esta puede implicar. Puesto que hacen referencia a dos cuestiones diferentes y, por lo tanto, es necesario tener botones o casillas de aceptaci\u00f3n diferentes y separadas.<\/p>\n<h3><span id=\"Y_si_la_encuesta_es_anonima\"><strong>\u00bfY si la encuesta es an\u00f3nima?<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Ocurre exactamente igual, tambi\u00e9n es necesario el <strong>consentimiento informado para encuestas an\u00f3nimas<\/strong>. Aunque no se recaben datos identificativos de los participantes, estos tienen que seguir siendo informados sobre la finalidad y t\u00e9rminos de la encuesta y para realizarla deben aceptar dichos t\u00e9rminos.<\/p>\n<a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/contacto\/?utm_source=blog&utm_medium=banner&utm_campaign=CLICK_BANNER_LOPD\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-20468\" src=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/banner-presupuestos-proteccion-datos.svg\" alt=\"tarifas proteccion datos\" width=\"1000\" height=\"563\" \/><\/a>&nbsp;\n<h2><span id=\"Como_hacer_un_consentimiento_informado_para_cuestionario_o_encuesta_online\"><strong>\u00bfC\u00f3mo hacer un consentimiento informado para cuestionario o encuesta online?<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>A la hora de recabar el consentimiento para encuesta, debemos hacer, c\u00f3mo dec\u00edamos, un texto redactado de forma clara y comprensible, que incluir\u00e1 los siguientes puntos:<\/p>\n<ul>\n<li>Informaci\u00f3n sobre el motivo de la encuesta o cuestionario.<\/li>\n<li>Si la encuesta es o no an\u00f3nima.<\/li>\n<li>En qu\u00e9 consiste y qu\u00e9 objetivo tiene la encuesta, cuestionario, estudio, etc.<\/li>\n<li>Beneficios que puede reportar.<\/li>\n<li>En su caso, riesgos asociados con realizar la encuesta.<\/li>\n<li>Voluntariedad de la participaci\u00f3n.<\/li>\n<li>La posibilidad de poder abandonar la encuesta en cualquier momento.<\/li>\n<li>El tratamiento que se har\u00e1 de los datos personales.<\/li>\n<li>Persona o entidad de contacto d\u00f3nde se puede solicitar informaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Opcionalmente, tambi\u00e9n pod\u00e9is describir brevemente la forma en la que se realizar\u00e1 el cuestionario (por ejemplo, \u00abUna vez hayas cumplimentado el primer cuestionario y si cumples con los requisitos, pasar\u00e1s al segundo cuestionario\u00bb).<\/p>\n<p>As\u00ed mismo, el <strong>consentimiento informado del cuestionario<\/strong> o encuesta online tambi\u00e9n debe incluir las correspondientes casillas de aceptaci\u00f3n de sus t\u00e9rminos y de su pol\u00edtica de privacidad, esta \u00faltima deber\u00e1 incluir un enlace a dicha pol\u00edtica de privacidad.<\/p>\n<p>Dependiendo de la finalidad de la encuesta y de la actividad sobre la que trate, algunos campos pueden ser m\u00e1s o menos extensos, por ejemplo, en un <strong>formulario de consentimiento informado para investigaci\u00f3n<\/strong> m\u00e9dica, se deben desarrollar en detalle cada uno de esos puntos, especialmente en lo que respecta al motivo de la encuesta.<\/p>\n<p>La forma para incluir el texto del consentimiento informado para encuesta online y las casillas de aceptaci\u00f3n, depender\u00e1 de la plataforma o aplicaci\u00f3n para hacer encuestas online que utilic\u00e9is (por ejemplo, en nuestro art\u00edculo sobre <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/google-forms-politica-privacidad\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Google Forms y el RGPD<\/a> explicamos c\u00f3mo incluir el texto de la pol\u00edtica de privacidad).<\/p>\n<h3><span id=\"Ejemplo_de_consentimiento_informado_para_encuesta_online\"><strong>Ejemplo de consentimiento informado para encuesta online<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Para ilustrar lo que hemos en este art\u00edculo, os dejamos un <strong>ejemplo de consentimiento informado para encuesta online<\/strong>. Tened en cuenta de que es un ejemplo para un cuestionario est\u00e1ndar, relativamente sencillo, pero que puede serviros como gu\u00eda o plantilla para elaborar vuestro propio consentimiento informado para encuestas:<\/p>\n<div class=\"bg-light-gray\">\n<div class=\"document\">\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>Consentimiento informado encuesta<\/strong><\/p>\n<p>Esta encuesta es an\u00f3nima.<\/p>\n<p>No registraremos ninguna informaci\u00f3n personal sobre usted y los datos personales que pudieran aportarse ser\u00e1n guardados en una base de datos diferente. En cualquier caso, los datos personales que pudieran ser facilitados en la encuesta ser\u00e1n tratados de acuerdo a la Ley Org\u00e1nica 3\/2018, de 5 de diciembre, de Protecci\u00f3n de Datos Personales y Garant\u00eda de Derechos Digitales (LOPDGDD) y el Reglamento (UE) 2016\/679, general de protecci\u00f3n de datos (RGPD), y a nuestra <span style=\"color: #ca0000;\">pol\u00edtica de privacidad<\/span>.<\/p>\n<p>El objetivo de esta encuesta es <span style=\"color: #ca0000;\">[Explicar el motivo y objetivos correspondientes]<\/span><\/p>\n<p>La informaci\u00f3n recabada ser\u00e1 tratada de manera confidencial y an\u00f3nima. Y no ser\u00e1 utilizada con ninguna finalidad distinta a la detallada en el p\u00e1rrafo anterior.<\/p>\n<p>Su participaci\u00f3n es totalmente voluntaria y puede terminarla en cualquier momento, sin consecuencia alguna.<\/p>\n<p>No hay beneficios por realizar la encuesta.<\/p>\n<p>Si tiene dudas o quiere solicitar m\u00e1s informaci\u00f3n, puede dirigirse a <span style=\"color: #ca0000;\">[Direcci\u00f3n de contacto]<\/span><\/p>\n<p>Acepto participar en esta encuesta<\/p>\n<p>\u25a1 SI\u00a0\u00a0 \u25a1 NO<\/p>\n<p>\u25a1 Acepto la <span style=\"color: #ca0000;\">pol\u00edtica de privacidad<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<p>En conclusi\u00f3n, si quieres que tus encuestas o cuestionarios online est\u00e9n de acuerdo a la normativa, recuerda siempre incluir en ellos, con car\u00e1cter previo, el consentimiento informado.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Las encuestas o cuestionarios online son herramientas muy \u00fatiles, no solo para conocer mejor a un determinado p\u00fablico objetivo o los niveles&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":36540,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[518,522],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v16.7 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Consentimiento informado en encuesta online + ejemplos<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"\u00bfSe debe incluir el consentimiento informado en encuestas online? 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