{"id":36362,"date":"2023-04-24T08:47:13","date_gmt":"2023-04-24T06:47:13","guid":{"rendered":"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/?p=36362"},"modified":"2024-11-28T16:48:37","modified_gmt":"2024-11-28T15:48:37","slug":"consentimiento-correo-electronico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/consentimiento-correo-electronico\/","title":{"rendered":"El consentimiento para el correo electr\u00f3nico"},"content":{"rendered":"<p>El env\u00edo de emails es una de las formas m\u00e1s habituales para comunicarse en la actualidad, especialmente en el \u00e1mbito empresarial o comercial. Sin embargo, el env\u00edo de este tipo de emails no siempre es l\u00edcito y puede ser necesario obtener el consentimiento previo del destinatario para ello. En este art\u00edculo repasamos todo lo que necesitas saber sobre el <strong>consentimiento para el correo electr\u00f3nico<\/strong>.<\/p>\n<div id=\"toc_container\" class=\"no_bullets\"><p class=\"toc_title\">Contenido del art&iacute;culo<\/p><ul class=\"toc_list\"><li><a href=\"#Es_necesario_obtener_el_consentimiento_para_enviar_correos_electronicos\">\u00bfEs necesario obtener el consentimiento para enviar correos electr\u00f3nicos?<\/a><\/li><li><a href=\"#Caracteristicas_del_consentimiento_para_correo_electronico\">Caracter\u00edsticas del consentimiento para correo electr\u00f3nico<\/a><\/li><li><a href=\"#Como_obtener_el_consentimiento_para_el_correo_electronico\">\u00bfC\u00f3mo obtener el consentimiento para el correo electr\u00f3nico?<\/a><\/li><li><a href=\"#Te_ayudamos_a_cumplir_la_Ley_de_Proteccion_de_Datos\">Te ayudamos a cumplir la Ley de Protecci\u00f3n de Datos<\/a><\/li><\/ul><\/div>\n<h2><span id=\"Es_necesario_obtener_el_consentimiento_para_enviar_correos_electronicos\"><strong>\u00bfEs necesario obtener el consentimiento para enviar correos electr\u00f3nicos?<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>El <strong>consentimiento para el env\u00edo de correos electr\u00f3nicos<\/strong> es necesario cuando, como empresa u organizaci\u00f3n o profesional, queremos enviar comunicaciones comerciales o promocionales v\u00eda email a nuestros clientes o potenciales clientes y con ellos no existe todav\u00eda una relaci\u00f3n comercial o contractual.<\/p>\n<p>Es decir, necesitamos el <strong>consentimiento para enviar v\u00eda correo electr\u00f3nico<\/strong> newsletters, cat\u00e1logos online, promociones, ofertas, concursos o sorteos, etc. No ser\u00eda necesario este consentimiento si ya existe una relaci\u00f3n contractual con el cliente y el correo que le enviamos es sobre productos o servicios ya adquiridos por este con anterioridad o similares (aunque deberemos haberle informado de este uso de su direcci\u00f3n de email y facilitarle una v\u00eda para negarse a seguir recibiendo estos emails).<\/p>\n<p>Esta obligaci\u00f3n para recabar el <strong>consentimiento para el uso del correo electr\u00f3nico<\/strong> est\u00e1 regulada por el RGPD y la LOPDGDD, ya que <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/correo-electronico-dato-personal\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">el correo electr\u00f3nico es un dato personal<\/a>, y por la LSSI-CE (que tambi\u00e9n es de aplicaci\u00f3n para las personas jur\u00eddicas).<\/p>\n<p>Cabe se\u00f1alar que tambi\u00e9n es necesario el consentimiento para el env\u00edo de correos electr\u00f3nicos a nuestros empleados, si la direcci\u00f3n de correo a la que enviaremos los emails es una direcci\u00f3n personal y no profesional.<\/p>\n<h2><span id=\"Caracteristicas_del_consentimiento_para_correo_electronico\"><strong>Caracter\u00edsticas del consentimiento para correo electr\u00f3nico<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>El <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/consentimiento-rgpd\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">consentimiento en el RGPD<\/a> tiene una serie de caracter\u00edsticas o requisitos que debe cumplir para poder considerarlo v\u00e1lido; esto tambi\u00e9n se aplica al consentimiento para correo electr\u00f3nico, puesto que, c\u00f3mo hemos dicho, se trata de un dato personal y cuando la licitud del tratamiento se basa en el consentimiento del interesado (como es el caso), es necesario que ese consentimiento para el env\u00edo de emails cuente con las siguientes caracter\u00edsticas o requisitos:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Debe ser informado<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>El consentimiento en ley de protecci\u00f3n de datos es siempre un <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/tipos-consentimiento-informado\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">tipo de consentimiento informado<\/a>, por lo que al correo electr\u00f3nico se refiere, ser\u00e1 necesario informar a los interesados sobre el tratamiento de sus datos (responsable y, en su caso, encargado del tratamiento, finalidad del tratamiento, derechos del interesado, etc.).<\/p>\n<p>Para ello, si estamos recabando el consentimiento en un formulario web (por ejemplo, para suscribirse a nuestra lista correo), incluiremos un enlace a la pol\u00edtica de privacidad de la web.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, deberemos incluir el <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/ley-correo-electronico-texto-lopd-rgpd\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">texto de protecci\u00f3n de datos en el email<\/a> (tambi\u00e9n llamada cl\u00e1usula de protecci\u00f3n de datos); en este texto pondremos la informaci\u00f3n b\u00e1sica sobre privacidad (primera capa informativa) e incluiremos un enlace a nuestra pol\u00edtica de privacidad o de protecci\u00f3n de datos (segunda capa informativa).<\/p>\n<p>Cabe se\u00f1alar que no debemos confundir esta cl\u00e1usula de protecci\u00f3n de datos, o aviso de privacidad, con la <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/aviso-de-confidencialidad\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">leyenda de confidencialidad en correos<\/a>, ya que esta segunda no tiene que ver con el consentimiento para el env\u00edo de correos electr\u00f3nicos, sino que solo se emplea cuando existe una relaci\u00f3n contractual y un acuerdo de confidencialidad entre quien env\u00eda quien recibe el correo.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Debe ser expl\u00edcito<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>El consentimiento para correo electr\u00f3nico debe ser expl\u00edcito, es decir, que el interesado debe darlo mediante una acci\u00f3n afirmativa, por ejemplo, y lo m\u00e1s habitual, marcando una casilla de verificaci\u00f3n para recibir correos electr\u00f3nicos comerciales o promocionales (estas casillas siempre deben estar desmarcadas).<\/p>\n<div id=\"attachment_36364\" style=\"width: 402px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img aria-describedby=\"caption-attachment-36364\" loading=\"lazy\" class=\"wp-image-36364 size-full\" title=\"consentimiento correo electr\u00f3nico casillas desmarcadas\" src=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/consentimiento-correo-electronico-1.jpg\" alt=\"consentimiento correo electr\u00f3nico casillas desmarcadas\" width=\"392\" height=\"322\" srcset=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/consentimiento-correo-electronico-1.jpg 392w, https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/consentimiento-correo-electronico-1-300x246.jpg 300w, https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/consentimiento-correo-electronico-1-220x180.jpg 220w, https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/consentimiento-correo-electronico-1-360x296.jpg 360w\" sizes=\"(max-width: 392px) 100vw, 392px\" \/><p id=\"caption-attachment-36364\" class=\"wp-caption-text\">Consentimiento correo electr\u00f3nico: casillas b\u00e1sicas<\/p><\/div>\n<ul>\n<li><strong>Debe ser granular<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Si vamos a usar esa direcci\u00f3n de email para m\u00e1s finalidades, por ejemplo, la comunicaremos a un tercero, un socio comercial, deberemos recabar diferentes consentimientos para cada una de esas finalidades.<\/p>\n<div id=\"attachment_36365\" style=\"width: 435px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img aria-describedby=\"caption-attachment-36365\" loading=\"lazy\" class=\"wp-image-36365 size-full\" title=\"consentimiento correo electr\u00f3nico diferentes finalidades\" src=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/consentimiento-correo-electronico-2.jpg\" alt=\"consentimiento correo electr\u00f3nico diferentes finalidades\" width=\"425\" height=\"446\" srcset=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/consentimiento-correo-electronico-2.jpg 425w, https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/consentimiento-correo-electronico-2-286x300.jpg 286w, https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/consentimiento-correo-electronico-2-360x378.jpg 360w\" sizes=\"(max-width: 425px) 100vw, 425px\" \/><p id=\"caption-attachment-36365\" class=\"wp-caption-text\">Consentimiento correo electr\u00f3nico para diferentes finalidades<\/p><\/div>\n<ul>\n<li><strong>Debe quedar registrado<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Para cumplir con el principio de <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/accountability-principio-responsabilidad-proactiva\/\">responsabilidad proactiva del RGPD<\/a>, es necesario que el consentimiento para el uso del correo electr\u00f3nico quede registrado, es decir, que si una autoridad de control (como la AEPD) nos pide acreditar que tenemos el consentimiento de los interesados para el uso de su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, podamos demostrar que lo tenemos.<\/p>\n<p>Para ello deberemos llevar un registro de consentimientos (algo que se puede hacer con algunas soluciones o programas para la gesti\u00f3n de protecci\u00f3n de datos y plataformas de email marketing a trav\u00e9s de plug-ins o extensiones). Este registro contendr\u00e1, como m\u00ednimo, la siguiente informaci\u00f3n:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>Identidad del usuario<\/li>\n<li>Fecha en la que se dio el consentimiento<\/li>\n<li>Informaci\u00f3n dada al usuario<\/li>\n<li>M\u00e9todo utilizado para recabar el consentimiento<\/li>\n<li>Si el consentimiento se ha retirado<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong>Debe ser f\u00e1cilmente revocable<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Finalmente, el consentimiento para el correo electr\u00f3nico debe ser f\u00e1cilmente revocable. La forma m\u00e1s sencilla y habitual para hacerlo es incluyendo un enlace en la cl\u00e1usula de protecci\u00f3n de datos que le permite al interesado revocar el consentimiento dado para el uso de su correo electr\u00f3nico, as\u00ed como para cancelar su suscripci\u00f3n a nuestra lista de correo.<\/p>\n<a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/contacto\/?utm_source=blog&utm_medium=banner&utm_campaign=CLICK_BANNER_LOPD\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-20468\" src=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/banner-presupuestos-proteccion-datos.svg\" alt=\"tarifas proteccion datos\" width=\"1000\" height=\"563\" \/><\/a>&nbsp;\n<h2><span id=\"Como_obtener_el_consentimiento_para_el_correo_electronico\"><strong>\u00bfC\u00f3mo obtener el consentimiento para el correo electr\u00f3nico?<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>Para obtener el consentimiento para el correo electr\u00f3nico, deberemos usar las ya citadas casillas de verificaci\u00f3n, ya sea en formularios web, como el de suscripci\u00f3n, en los procesos de compra de un producto o contrataci\u00f3n de un servicio o al instalar una app, habilitando una casilla de verificaci\u00f3n para el env\u00edo de informaci\u00f3n comercial.<\/p>\n<div id=\"attachment_36366\" style=\"width: 383px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img aria-describedby=\"caption-attachment-36366\" loading=\"lazy\" class=\"wp-image-36366 size-full\" title=\"Casilla de verificaci\u00f3n para el env\u00edo de informaci\u00f3n comercial\" src=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/consentimiento-correo-electronico-3.jpg\" alt=\"Casilla de verificaci\u00f3n para el env\u00edo de informaci\u00f3n comercial\" width=\"373\" height=\"344\" srcset=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/consentimiento-correo-electronico-3.jpg 373w, https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/consentimiento-correo-electronico-3-300x277.jpg 300w, https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/consentimiento-correo-electronico-3-360x332.jpg 360w\" sizes=\"(max-width: 373px) 100vw, 373px\" \/><p id=\"caption-attachment-36366\" class=\"wp-caption-text\">Casilla de verificaci\u00f3n para el env\u00edo de informaci\u00f3n comercial<\/p><\/div>\n<p>As\u00ed mismo, si hemos obtenido la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico de otra fuente que no sea el interesado, en el primer email de contacto que le enviemos, deberemos recabar el consentimiento para seguir envi\u00e1ndole correos electr\u00f3nicos, para lo que podemos incluir un enlace de confirmaci\u00f3n o verificaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Aunque no es obligatorio, si es recomendable usar la opci\u00f3n del <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/doble-opt-in\/\">doble opt-in<\/a> para recabar el consentimiento para el env\u00edo de correos electr\u00f3nicos, puesto que este m\u00e9todo permite verificar que el interesado est\u00e1 realmente interesado en recibir nuestras comunicaciones (consiste en enviar un primer correo electr\u00f3nico con un enlace para que el interesado confirme la suscripci\u00f3n o el consentimiento dado).<\/p>\n<p>Recuerda que siempre que la licitud del tratamiento se base en el consentimiento, como en la gran mayor\u00eda de los casos en lo que respecta al env\u00edo de comunicaciones comerciales, debes recabar y registrar el consentimiento dado, si no lo haces, podr\u00edas estar expuesto a recibir sanciones por parte de la AEPD.<\/p>\n<p>En Atico34 te ayudamos a gestionar la protecci\u00f3n de datos y los consentimientos gracias a nuestro software de protecci\u00f3n de datos y a la asesor\u00eda y asistencia de un equipo de profesionales especializados en la materia. Si tienes dudas o quieres m\u00e1s informaci\u00f3n, ponte en contacto con nosotros.<\/p>\n<div role=\"form\" class=\"wpcf7\" id=\"wpcf7-f5444-o1\" lang=\"es-ES\" dir=\"ltr\">\n<div class=\"screen-reader-response\"><\/div>\n<form action=\"\/empresas\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/36362#wpcf7-f5444-o1\" method=\"post\" class=\"wpcf7-form\" novalidate=\"novalidate\">\n<div style=\"display: none;\">\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7\" value=\"5444\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_version\" value=\"5.1.7\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_locale\" value=\"es_ES\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_unit_tag\" value=\"wpcf7-f5444-o1\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_container_post\" value=\"0\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"g-recaptcha-response\" value=\"\" \/>\n<\/div>\n<div>\n<picture><img alt=\"partner form icon\" loading=\"lazy\" width=\"48\" height=\"48\"  src=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/formicon-manos.svg\"><\/picture><\/div>\n<h2><span id=\"Te_ayudamos_a_cumplir_la_Ley_de_Proteccion_de_Datos\">Te ayudamos a cumplir la Ley de Protecci\u00f3n de Datos<\/span><\/h2>\n<p>Escr\u00edbenos o contacta con <a class=\"contactlink\" href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/contacto\/?utm_source=blog&utm_medium=cta&utm_campaign=CLICK_CTA_HEADER\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">nuestras oficinas<\/a><\/p>\n<div id=\"responsive-form\" class=\"clearfix\">\n<div class=\"form-row\">\n<div class=\"column-half\"><span class=\"wpcf7-form-control-wrap your-name\"><input type=\"text\" name=\"your-name\" value=\"\" size=\"40\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text wpcf7-validates-as-required\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" placeholder=\"Nombre*\" \/><\/span><\/div>\n<\/div>\n<div class=\"form-row\">\n<div class=\"column-half\"><span class=\"wpcf7-form-control-wrap your-tel\"><input type=\"tel\" name=\"your-tel\" value=\"\" size=\"40\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text wpcf7-tel wpcf7-validates-as-required wpcf7-validates-as-tel\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" placeholder=\"Tel\u00e9fono*\" \/><\/span><\/div>\n<div class=\"column-half\"><span class=\"wpcf7-form-control-wrap your-email\"><input type=\"email\" name=\"your-email\" value=\"\" size=\"40\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text wpcf7-email wpcf7-validates-as-required wpcf7-validates-as-email\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" placeholder=\"Email\" \/><\/span><\/div>\n<\/div>\n<div class=\"form-row\">\n<div class=\"column-half\"><span class=\"wpcf7-form-control-wrap your-message\"><textarea name=\"your-message\" cols=\"40\" rows=\"10\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-textarea\" aria-invalid=\"false\" placeholder=\"\u00bfEn qu\u00e9 podemos ayudarte?\"><\/textarea><\/span><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p>\n<span class=\"wpcf7-form-control-wrap acceptance-740\"><span class=\"wpcf7-form-control wpcf7-acceptance\"><span class=\"wpcf7-list-item\"><input type=\"checkbox\" name=\"acceptance-740\" value=\"1\" aria-invalid=\"false\" \/><\/span><\/span><\/span> He le\u00eddo y acepto la <a class=\"privacidadlink\"  target=\"_blank\"  rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/privacidad\/\">pol\u00edtica de privacidad<\/a>.\n<\/p>\n<p><input type=\"submit\" value=\"Solicitar informaci\u00f3n\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-submit\" \/><\/p>\n<p><script>\ndocument.addEventListener( 'wpcf7mailsent', function( event ) {\n    location = '\/empresas\/gracias\/?from=contacto';\n}, true );\n<\/script><\/p>\n<div class=\"wpcf7-response-output wpcf7-display-none\"><\/div><\/form><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El env\u00edo de emails es una de las formas m\u00e1s habituales para comunicarse en la actualidad, especialmente en el \u00e1mbito empresarial o&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":36363,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[530],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v16.7 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>El consentimiento para el correo electr\u00f3nico | Grupo Atico34<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"\u00bfCu\u00e1ndo es necesario recabar el consentimiento para el env\u00edo de correos electr\u00f3nicos? 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