{"id":35522,"date":"2024-08-01T16:26:31","date_gmt":"2024-08-01T14:26:31","guid":{"rendered":"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/?p=35522"},"modified":"2024-11-29T10:20:56","modified_gmt":"2024-11-29T09:20:56","slug":"confianza-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/confianza-digital\/","title":{"rendered":"Confianza digital \u00bfQu\u00e9 es? \u00bfPor qu\u00e9 es importante para las empresas?"},"content":{"rendered":"<p>La importancia y relevancia que tiene cada vez m\u00e1s el uso de datos para las empresas, as\u00ed como la transformaci\u00f3n digital que est\u00e1n experimentando muchas de ellas, han puesto de relieve un importante concepto: la <strong>confianza digital<\/strong>. En este art\u00edculo explicamos <strong>qu\u00e9 es la confianza digital<\/strong>, qu\u00e9 relaci\u00f3n tiene con la protecci\u00f3n de datos y lo importante que es para las empresas en un entorno donde los clientes y\/o usuarios est\u00e1n cada vez m\u00e1s concienciados sobre la privacidad digital.<\/p>\n<div id=\"toc_container\" class=\"no_bullets\"><p class=\"toc_title\">Contenido del art&iacute;culo<\/p><ul class=\"toc_list\"><li><a href=\"#Que_es_la_confianza_digital\">\u00bfQu\u00e9 es la confianza digital?<\/a><ul><li><a href=\"#La_relacion_entre_la_confianza_digital_y_la_proteccion_de_datos\">La relaci\u00f3n entre la confianza digital y la protecci\u00f3n de datos<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#La_importancia_de_la_confianza_digital_para_las_empresas\">La importancia de la confianza digital para las empresas<\/a><\/li><li><a href=\"#Como_puede_la_empresa_mejorar_la_confianza_digital\">\u00bfC\u00f3mo puede la empresa mejorar la confianza digital?<\/a><\/li><li><a href=\"#Se_puede_medir_la_confianza_digital_de_una_empresa\">\u00bfSe puede medir la confianza digital de una empresa?<\/a><\/li><li><a href=\"#Te_ayudamos_a_cumplir_la_Ley_de_Proteccion_de_Datos\">Te ayudamos a cumplir la Ley de Protecci\u00f3n de Datos<\/a><\/li><\/ul><\/div>\n<h2><span id=\"Que_es_la_confianza_digital\"><strong>\u00bfQu\u00e9 es la confianza digital?<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>La confianza digital es el nivel de confianza que una empresa genera en sus clientes, empleados, socios y proveedores respecto a su capacidad para proteger los datos y privacidad de las personas, as\u00ed como de otra informaci\u00f3n confidencial de la empresa.<\/p>\n<p>En t\u00e9rminos inform\u00e1ticos, la confianza digital es todo aquello que contribuye a garantizar la seguridad de la informaci\u00f3n, en concreto, a asegurar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos. Es decir, el concepto de confianza digital gira en torno a la capacidad de las empresas para garantizar que los datos que manejan son fiables, de calidad, que no se puede acceder a ellos o manipularlos sin la autorizaci\u00f3n debida, que siempre est\u00e1n disponibles y siempre est\u00e1n protegidos por medidas de seguridad tanto t\u00e9cnicas como organizativas.<\/p>\n<h3><span id=\"La_relacion_entre_la_confianza_digital_y_la_proteccion_de_datos\"><strong>La relaci\u00f3n entre la confianza digital y la protecci\u00f3n de datos<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>La relaci\u00f3n entre la confianza digital y la protecci\u00f3n de datos es muy directa, puesto que, como hemos visto en la <strong>definici\u00f3n de confianza digital<\/strong>, esta pivota directamente sobre capacidad de la empresa para proteger los datos y la privacidad de las personas en soportes o entornos digitales.<\/p>\n<p>As\u00ed mismo, las personas, ya seamos clientes, empleados o socios comerciales de una empresa, estamos cada vez m\u00e1s concienciados sobre el valor que tienen nuestros datos personales y la importancia de la <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/privacidad-digital\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">privacidad digital<\/a> y esa concienciaci\u00f3n nos hace ser mucho m\u00e1s cuidadosos y selectivos a la hora de elegir a qui\u00e9n \u00abconfiamos\u00bb nuestros datos, es decir, con qui\u00e9n estamos dispuestos a realizar determinadas transacciones, que implican la cesi\u00f3n de nuestros datos personales.<\/p>\n<p>En Europa y, por extensi\u00f3n, en Espa\u00f1a, la protecci\u00f3n de datos est\u00e1 estrictamente regulada por el RGPD y la LOPDGDD respectivamente, y estas leyes exigen a las empresas que apliquen de manera proactiva medidas de seguridad t\u00e9cnicas y organizativas que garanticen la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos, as\u00ed como de que apliquen medidas que permitan a sus clientes y usuarios saber qu\u00e9 datos personales recaban, con qu\u00e9 finalidades y con qui\u00e9nes los comparten, adem\u00e1s de garantizar el ejercicio de una serie de derechos (derechos ARSULIPO).<\/p>\n<p>Cuando las empresas cumplen de manera efectiva con las obligaciones de la normativa de protecci\u00f3n de datos, generan entre sus clientes, empleados, socios y proveedores confianza digital, ya que estos pueden ver, a trav\u00e9s de esas medidas y pol\u00edticas de protecci\u00f3n de datos adoptadas por las empresas, que esta valora y se toma en serio su privacidad y los derechos relacionados con la misma.<\/p>\n<h2><span id=\"La_importancia_de_la_confianza_digital_para_las_empresas\"><strong>La importancia de la confianza digital para las empresas<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>En una sociedad cada vez m\u00e1s digitalizada y conectada, en la que diariamente se realizan miles de transacciones a trav\u00e9s de medios digitales, donde el IoT (internet de las cosas) cada vez est\u00e1 m\u00e1s extendido (y lo que ello implica respecto a la seguridad de la informaci\u00f3n y la privacidad de las personas), donde incluso podemos hablar del internet de los cuerpos (ahora con la tecnolog\u00eda wearable, pero que un futuro podr\u00eda implicar el tratamiento de neurodatos) y con leyes de protecci\u00f3n de datos y seguridad de la informaci\u00f3n cada vez m\u00e1s estrictas y extendidas, la importancia de la confianza digital para las empresas es capital.<\/p>\n<p>Cada vez tenemos m\u00e1s claro que nuestros datos personales tienen un alto valor para muchos actores y que proteger esa informaci\u00f3n personal es una responsabilidad no solo nuestra, sino de aquellas entidades a las que se los comunicamos en el desarrollo de nuestra actividad diaria; cada vez que entramos en internet, que compramos online, que usamos un app en el m\u00f3vil, que nos conectamos para teletrabajar, que posteamos en redes sociales\u2026 generamos datos que van conformando nuestra identidad digital y dejando una huella digital que puede emplearse con diferentes fines por otros actores, fines tanto l\u00edcitos como il\u00edcitos.<\/p>\n<p>Las empresas, que usan datos e informaci\u00f3n personal de sus clientes, empleados y socios, son responsables de la seguridad de esos datos, de garantizar que no nadie que no est\u00e9 autorizado podr\u00e1 acceder a ellos, manipularlos o difundirlos, que los terceros a quien cede o comunica esos datos para el desempe\u00f1o de su actividad, respetan esas mismas leyes de protecci\u00f3n de datos y seguridad de la informaci\u00f3n y que no usar\u00e1n los datos cedidos con otros fines que no se hubieran acordado.<\/p>\n<p>Y cumplir con esta responsabilidad, que nace tanto de un mandato legal como de la adopci\u00f3n de una <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/etica-digital-privacidad\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u00e9tica digital<\/a> por parte de la entidad, contribuye a generar confianza digital y a atraer y retener clientes, empleados y socios, lo que repercute en los beneficios econ\u00f3micos de la empresa.<\/p>\n<p>La confianza digital, adem\u00e1s, va m\u00e1s all\u00e1 de la <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/sellos-de-confianza-online\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">confianza online<\/a>, puesto que afecta a todos los elementos relacionados con la digitalizaci\u00f3n de las empresas y el manejo y protecci\u00f3n de los datos e informaci\u00f3n confidencial, y saber generarla, impulsarla y mejorarla es fundamental para la reputaci\u00f3n de la empresa y para mantener la confianza de quienes interact\u00faan con ella.<\/p>\n<h2><span id=\"Como_puede_la_empresa_mejorar_la_confianza_digital\"><strong>\u00bfC\u00f3mo puede la empresa mejorar la confianza digital?<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>Como ocurre con la confianza en general, la confianza digital es algo que lleva su tiempo y trabajo conseguir, pero que puede perderse muy r\u00e1pido. Por ello, las empresas deben adoptar pr\u00e1cticas, pol\u00edticas y medidas que mejoren y aseguren la confianza digital de sus stakeholders (grupos de inter\u00e9s), especialmente de sus clientes, puesto que sufrir una filtraci\u00f3n de datos que pueda afectarles, podr\u00eda ser suficiente para perder la confianza ganada, especialmente si la empresa pudo haber adoptado medidas para minimizar el impacto de un incidente como ese (por ejemplo, asegur\u00e1ndose de que sus bases de datos est\u00e1n debidamente cifradas).<\/p>\n<p>Entre las acciones que puede llevar a cabo una empresa para generar y mejorar confianza digital destacamos las siguientes:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Cumplir con las normativas de protecci\u00f3n de datos y seguridad de la informaci\u00f3n<\/strong>, puesto que a trav\u00e9s de ello aplicar\u00e1n medidas destinadas a proteger los datos personales y la informaci\u00f3n confidencial que maneje la empresa, garantizando su confidencialidad, integridad y disponibilidad.<\/li>\n<li>Tener implementado y en marcha un <strong>plan director de seguridad para la empresa<\/strong> (ya que muchas de las acciones que cubrimos en este punto forman parte de este).<\/li>\n<li><strong>Formar y concienciar<\/strong> a todos los miembros de la empresa, desde la direcci\u00f3n a los empleados, de la importancia de seguridad de la informaci\u00f3n y la ciberseguridad, de aplicar y seguir las medidas y protocolos de seguridad adoptados por la empresa.<\/li>\n<li><strong>Identificar los riesgos<\/strong> a los que datos e informaci\u00f3n de la empresa est\u00e1n expuestos en cada de uno de sus procesos y procedimientos, para poder determinar los niveles de riesgo e impacto de los mismos y, en base a ello, adoptar las medidas m\u00e1s adecuadas para mitigarlos, adem\u00e1s de distribuir los recursos para ello de una manera m\u00e1s eficiente.<\/li>\n<li>Para identificar los riesgos, es necesario saber qu\u00e9 datos maneja la empresa y qu\u00e9 valor tienen como activos de la misma. Para ello es fundamental adoptar un <strong>programa de gobernanza de datos<\/strong>.<\/li>\n<li><strong>Vincular la seguridad con los objetivos empresariales<\/strong>, es decir, ante cada nuevo proceso, nuevo producto o servicio, nuevos mercados, realizar los correspondientes an\u00e1lisis de riesgos y evaluaciones de impacto, para poder incorporar a los mismos las medidas de seguridad necesarias para reducir las probabilidades de materializaci\u00f3n de los riesgos y su impacto para la empresa y para sus clientes, empleados y socios. Se trata, como establece la normativa de protecci\u00f3n de datos, de ser proactivos (adelantarse a los incidentes) y no solo reactivos (actuar cuando el incidente ya ha ocurrido).<\/li>\n<li>Contar con <strong>profesionales especializados en seguridad de la informaci\u00f3n y ciberseguridad<\/strong>, que operen de manera m\u00e1s o menos transversal en toda la empresa, ya que ser\u00e1n quienes decidan, en base a su experiencia y formaci\u00f3n espec\u00edfica, as\u00ed como su conocimiento de la empresa y sus procesos, qu\u00e9 medidas de seguridad se deben adoptar.<\/li>\n<li>Tener implementado un <strong>plan o protocolo de recuperaci\u00f3n ante desastres<\/strong>, puesto que garantiza, por un lado, una vuelta a la normalidad mucho m\u00e1s r\u00e1pida, y, por otro lado, que ante un incidente de seguridad, los datos no se perder\u00e1n (este tipo de planes incluyen la creaci\u00f3n y mantenimiento de copias de seguridad).<\/li>\n<li><strong>Conocer las amenazas cibern\u00e9ticas que pueden afectar a las empresas<\/strong>, \u00bfqui\u00e9n puede estar interesado en tus datos e informaci\u00f3n?, \u00bfcu\u00e1les son los medios de ataque m\u00e1s habituales?, \u00bfcu\u00e1les son los ciberataques actuales?, etc.<\/li>\n<li>Estar al d\u00eda de c\u00f3mo las nuevas tecnolog\u00edas que se emplean o se pueden llegar a emplear en la empresa, pueden afectar a la privacidad de los datos y plantearse c\u00f3mo afrontar esos nuevos retos para garantizar que los datos que maneja la empresa, seguir\u00e1n estando seguros.<\/li>\n<\/ul>\n<a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/contacto\/?utm_source=blog&utm_medium=banner&utm_campaign=CLICK_BANNER_LOPD\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-20468\" src=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/banner-presupuestos-proteccion-datos.svg\" alt=\"tarifas proteccion datos\" width=\"1000\" height=\"563\" \/><\/a>&nbsp;\n<h2><span id=\"Se_puede_medir_la_confianza_digital_de_una_empresa\"><strong>\u00bfSe puede medir la confianza digital de una empresa?<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>Medir la confianza digital de una empresa puede no ser f\u00e1cil, pero s\u00ed que puede medirse o, como m\u00ednimo, se pueden medir los resultados y objetivos alcanzados por los protocolos de seguridad de la informaci\u00f3n, el protocolo de protecci\u00f3n de datos o de los planes directores de ciberseguridad.<\/p>\n<p>A trav\u00e9s de indicadores y controles, y llevando un seguimiento de las medidas y acciones puestas en marcha en la empresa en cuanto a seguridad y ciberseguridad, as\u00ed como a trav\u00e9s de auditor\u00edas peri\u00f3dicas, es posible determinar si se est\u00e1n alcanzando los objetivos propuestos en estas \u00e1reas y sus correspondientes planes de acci\u00f3n, que en, caso positivo, indicar\u00edan que la empresa est\u00e1 en el camino correcto para generar y mantener la confianza de sus stakeholders.<\/p>\n<p>Las opiniones que esos stakeholders tienen sobre c\u00f3mo se desempe\u00f1a la empresa en materia de seguridad de la informaci\u00f3n y la protecci\u00f3n de datos, tambi\u00e9n son indicadores que pueden ayudar a la empresa a medir el nivel de confianza digital tiene entre ellos.<\/p>\n<p>En conclusi\u00f3n, generar y mantener la confianza digital es fundamental para las empresas, ya que, en gran medida, de ella depende el no perder clientes y socios comerciales, pero tambi\u00e9n de atraer nuevos clientes, que son cada vez m\u00e1s conscientes del valor de sus datos y del uso que se hace ellos, por ello buscar\u00e1n aquellas empresas que cumplan de manera activa con las obligaciones en materia de protecci\u00f3n de datos y seguridad de la informaci\u00f3n, que les ofrezcan m\u00e1s garant\u00edas de que sus datos no solo est\u00e1n seguros, sino que son tratados de acuerdo a las leyes.<\/p>\n<p>As\u00ed, el primer paso para generar confianza digital pasa por adecuar tu empresa a la normativa de protecci\u00f3n de datos y por adoptar medidas de seguridad adecuadas y necesarias para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos.<\/p>\n<div role=\"form\" class=\"wpcf7\" id=\"wpcf7-f5444-o1\" lang=\"es-ES\" dir=\"ltr\">\n<div class=\"screen-reader-response\"><\/div>\n<form action=\"\/empresas\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/35522#wpcf7-f5444-o1\" method=\"post\" class=\"wpcf7-form\" novalidate=\"novalidate\">\n<div style=\"display: none;\">\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7\" value=\"5444\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_version\" value=\"5.1.7\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_locale\" value=\"es_ES\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_unit_tag\" value=\"wpcf7-f5444-o1\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_container_post\" value=\"0\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"g-recaptcha-response\" value=\"\" \/>\n<\/div>\n<div>\n<picture><img alt=\"partner form icon\" loading=\"lazy\" width=\"48\" height=\"48\"  src=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/formicon-manos.svg\"><\/picture><\/div>\n<h2><span id=\"Te_ayudamos_a_cumplir_la_Ley_de_Proteccion_de_Datos\">Te ayudamos a cumplir la Ley de Protecci\u00f3n de Datos<\/span><\/h2>\n<p>Escr\u00edbenos o contacta con <a class=\"contactlink\" href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/contacto\/?utm_source=blog&utm_medium=cta&utm_campaign=CLICK_CTA_HEADER\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">nuestras oficinas<\/a><\/p>\n<div id=\"responsive-form\" class=\"clearfix\">\n<div class=\"form-row\">\n<div class=\"column-half\"><span class=\"wpcf7-form-control-wrap your-name\"><input type=\"text\" name=\"your-name\" value=\"\" size=\"40\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text wpcf7-validates-as-required\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" placeholder=\"Nombre*\" \/><\/span><\/div>\n<\/div>\n<div class=\"form-row\">\n<div class=\"column-half\"><span 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