{"id":3501,"date":"2017-02-14T10:54:52","date_gmt":"2017-02-14T10:54:52","guid":{"rendered":"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/?p=3501"},"modified":"2025-09-10T17:02:43","modified_gmt":"2025-09-10T15:02:43","slug":"confidencialidad-datos-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/confidencialidad-datos-clientes\/","title":{"rendered":"Confidencialidad de datos: Qu\u00e9 es y ejemplos de la informaci\u00f3n confidencial en una empresa"},"content":{"rendered":"<p>La <strong>confidencialidad de datos<\/strong> es el principio que garantiza que los datos personales y otra informaci\u00f3n privada de la empresa no se hace p\u00fablica o se divulga a terceros no autorizados.<\/p>\n<p>En otras palabras, la <strong>confidencialidad de la informaci\u00f3n<\/strong> es uno de los principios de la seguridad de la informaci\u00f3n, que obliga a proteger la informaci\u00f3n intercambiada entre un emisor y un receptor frente a terceros no autorizados. Para ello, se deben adoptar las medidas de seguridad t\u00e9cnicas y organizativas que impidan que la informaci\u00f3n caiga en manos no autorizadas y, si lo hace, no se pueda conocer.<\/p>\n<p>Garantizar la <strong>confidencialidad de los datos de sus clientes<\/strong> es una de las principales obligaciones legales para las empresas en materia de protecci\u00f3n de datos. En las siguientes l\u00edneas explicamos c\u00f3mo cumplir con el <strong>deber de confidencialidad<\/strong> en la empresa.<\/p>\n<div id=\"toc_container\" class=\"no_bullets\"><p class=\"toc_title\">Contenido del art&iacute;culo<\/p><ul class=\"toc_list\"><li><a href=\"#Que_datos_se_consideran_datos_confidenciales\">\u00bfQu\u00e9 datos se consideran datos confidenciales? <\/a><\/li><li><a href=\"#El_principio_de_confidencialidad_de_la_informacion\">El principio de confidencialidad de la informaci\u00f3n<\/a><\/li><li><a href=\"#Ejemplos_de_confidencialidad_de_la_informacion\">Ejemplos de confidencialidad de la informaci\u00f3n<\/a><\/li><li><a href=\"#Como_asegurar_la_confidencialidad_de_los_datos_en_la_empresa\">\u00bfC\u00f3mo asegurar la confidencialidad de los datos en la empresa?<\/a><\/li><li><a href=\"#El_Delegado_Proteccion_de_Datos_y_el_deber_de_confidencialidad\">El Delegado Protecci\u00f3n de Datos y el deber de confidencialidad<\/a><\/li><li><a href=\"#Te_ayudamos_a_cumplir_la_Ley_de_Proteccion_de_Datos\">Te ayudamos a cumplir la Ley de Protecci\u00f3n de Datos<\/a><\/li><\/ul><\/div>\n<h2><span id=\"Que_datos_se_consideran_datos_confidenciales\"><strong>\u00bfQu\u00e9 datos se consideran datos confidenciales? <\/strong><\/span><\/h2>\n<p>Se consideran <strong>datos confidenciales en una empresa<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li>Datos personales de empleados, clientes, directivos y cualquier persona f\u00edsica de la que se posean datos en la empresa. Est\u00e1n protegidos, adem\u00e1s, por la Ley de Protecci\u00f3n de Datos y el <strong>derecho a la confidencialidad<\/strong> (o derecho a la privacidad), del que hablaremos m\u00e1s adelante.<\/li>\n<li>Contratos laborales.<\/li>\n<li>Acuerdos y negociaciones entre la empresa y sus clientes o socios, as\u00ed como con sus proveedores o la administraci\u00f3n. Esta confidencialidad se protege habitualmente a trav\u00e9s de un acuerdo o <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/acuerdo-de-confidencialidad-nda\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">contrato de confidencialidad<\/a>.<\/li>\n<li><em>Know-how<\/em>, patentes y proyectos en desarrollo.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Por lo tanto, cuando hablamos de <strong>garantizar la confidencialidad de la informaci\u00f3n<\/strong>, no solo nos referimos a cumplir con el <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/deber-de-confidencialidad\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">deber de confidencialidad en protecci\u00f3n de datos<\/a> (que es lo que nos ocupa en el presente art\u00edculo sobre <strong>confidencialidad y protecci\u00f3n de datos<\/strong>), sino a diferentes tipos de datos confidenciales m\u00e1s all\u00e1 de los personales de los clientes o empleados, puesto que tambi\u00e9n abarcan los datos confidenciales de una empresa.<\/p>\n<p>Cabe se\u00f1alar que el concepto de confidencialidad de los datos se contrapone al de datos de acceso p\u00fablico, que son aquellos a los que se puede acceder libremente. As\u00ed, y en el contexto de la protecci\u00f3n de datos, para <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/como-proteger-datos-personales-clientes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">proteger los datos personales de mis clientes<\/a> es fundamental garantizar su confidencialidad.<\/p>\n<h2><span id=\"El_principio_de_confidencialidad_de_la_informacion\"><strong>El principio de confidencialidad de la informaci\u00f3n<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>El <strong>principio de confidencialidad de la informaci\u00f3n<\/strong>, recogido tanto el RGPD como en la LOPDGDD, establece la obligaci\u00f3n de responsables y encargados del tratamiento de proteger la informaci\u00f3n personal que manejan en el desempe\u00f1o de su actividad de accesos y divulgaci\u00f3n a terceros no autorizados.<\/p>\n<p>El art\u00edculo 5.1.f) del RGPD se\u00f1ala que los datos personales han de ser tratados de tal manera que se garantice una seguridad adecuada, lo que incluye tratamientos no autorizados o il\u00edcitos, la p\u00e9rdida de informaci\u00f3n, robo o destrucci\u00f3n accidental. La Ley se\u00f1ala que se han de adoptar las medidas t\u00e9cnicas y organizativas necesarias para garantizar la integridad y <strong>confidencialidad<\/strong> de la informaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Por su parte, el art\u00edculo 5 de la LOPDGDD se\u00f1ala que est\u00e1n sujetos al <strong>deber de confidencialidad<\/strong> tanto los responsables como los encargados del tratamiento, as\u00ed como cualquier persona que intervenga en cualquiera de las fases de intercambio de informaci\u00f3n (lo que tambi\u00e9n determina cu\u00e1ndo <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/cesion-datos-terceros\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">puede una empresa dar mis datos a otra<\/a>).<\/p>\n<p>La LOPDGDD indica que se trata de un deber complementario al <strong>deber de secreto<\/strong> y que las obligaciones establecidas se mantendr\u00e1n incluso cuando haya finalizado la relaci\u00f3n entre los responsables o encargados del tratamiento y la persona f\u00edsica o jur\u00eddica que cede los datos.<\/p>\n<p>Asimismo, la normativa exige que la confidencialidad de la informaci\u00f3n se adecue al principio de inter\u00e9s leg\u00edtimo. A su vez, el tratamiento de datos se ha de realizar de forma proporcionada y de manera que se garantice la seguridad de la informaci\u00f3n y de la red.<\/p>\n<p>No cumplir con el principio de confidencialidad de la informaci\u00f3n y divulgar o permitir el acceso a datos personales a terceros no autorizados o sin legitimidad para ello, supone incurrir en una infracci\u00f3n de la normativa de protecci\u00f3n de datos, por la que la empresa puede ser sancionada econ\u00f3micamente.<\/p>\n<p>As\u00ed mismo, si un empleado no cumple con el deber de confidencialidad, puede suponer una amonestaci\u00f3n por parte de la empresa o incluso perder el puesto de trabajo (dentro del r\u00e9gimen disciplinario de la empresa, la revelaci\u00f3n de informaci\u00f3n confidencial a terceros, especialmente si se trata de la competencia, podr\u00eda castigarse con el despido).<\/p>\n<h2><span id=\"Ejemplos_de_confidencialidad_de_la_informacion\"><strong>Ejemplos de confidencialidad de la informaci\u00f3n<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>Para ilustrar el contenido de este art\u00edculo y ver c\u00f3mo aplicar el principio de confidencialidad para garantizar la <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/privacidad-digital\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">privacidad de los datos<\/a>, vamos a ver tres <strong>ejemplos de confidencialidad<\/strong> de los datos en diferentes situaciones:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Datos con fines estad\u00edsticos: <\/strong>La <a style=\"font-size: 18px;\" href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/nueva-ley-proteccion-datos-2018\/\">ley de confidencialidad de datos<\/a><span style=\"font-size: 18px;\"> se\u00f1ala que el tratamiento de datos con fines estad\u00edsticos debe realizarse adoptando las medidas adecuadas para salvaguardar los derechos y libertades de los interesados, as\u00ed como la confidencialidad estad\u00edstica. <\/span>Dicho de otro modo, se puede tratar la informaci\u00f3n con fines estad\u00edsticos, siempre y cuando los individuos objeto del estudio no sean identificables y se asegure su anonimato. Tienes m\u00e1s informaci\u00f3n en nuestro art\u00edculo sobre la <a style=\"font-size: 18px;\" href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/encuestas\/\">confidencialidad en cuestionarios<\/a><span style=\"font-size: 18px;\">.<\/span><\/li>\n<li><strong>Datos relativos a la salud: <\/strong>Del mismo modo, la Directiva 17\u00aa de la LOPDGDD indica que los datos tratados con fines de investigaci\u00f3n en el \u00e1mbito de la salud deber\u00e1n exigir un compromiso de confidencialidad y la seguridad de que no se va a realizar ninguna actividad de reidentificaci\u00f3n. Hay que tener en cuenta que los datos personales relativos a la salud est\u00e1n considerados como datos especialmente sensibles, por lo que el principio de confidencialidad cobra especial importancia.<\/li>\n<li><strong>Datos en procesos judiciales: <\/strong>Existen casos en los que se puede anular la obligaci\u00f3n de confidencialidad de la informaci\u00f3n. Por ejemplo, cuando dicha informaci\u00f3n sea requerida por las autoridades en un proceso judicial para el ejercicio de sus funciones. En este sentido, el acceso a la informaci\u00f3n personal ha de ser pertinente y proporcionada.<\/li>\n<\/ul>\n<p>As\u00ed mismo, son <strong>ejemplos de informaci\u00f3n confidencial<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li>Los n\u00fameros de tarjeta bancaria de los clientes.<\/li>\n<li>La historia cl\u00ednica de una persona.<\/li>\n<li>La contrase\u00f1a de las cuentas de usuario.<\/li>\n<li>La patente de una empresa.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span id=\"Como_asegurar_la_confidencialidad_de_los_datos_en_la_empresa\"><strong>\u00bfC\u00f3mo asegurar la confidencialidad de los datos en la empresa?<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>Para asegurar la confidencialidad de los datos en la empresa, se requieren implantar y aplicar medidas t\u00e9cnicas y organizativas que impidan el acceso de terceros no autorizados a la informaci\u00f3n confidencial. Medidas como, por ejemplo:<\/p>\n<ul>\n<li>Establecer controles de acceso f\u00edsicos (entradas a las instalaciones y diferentes departamentos, si es necesario) y controles de acceso l\u00f3gico (cuentas de usuario y contrase\u00f1as).<\/li>\n<li>Crear roles para limitar el acceso a la informaci\u00f3n confidencial solo a aquellas personas que necesiten trabajar con ella.<\/li>\n<li>Cifrar la informaci\u00f3n, de manera que en caso de una filtraci\u00f3n, esta no pueda ser accedida sin la correspondiente clave.<\/li>\n<li>Establecer protocolos de seguridad de la informaci\u00f3n y usar herramientas para evitar accesos no autorizados o exfiltraci\u00f3n de la informaci\u00f3n (antivirus, firewall, sistemas de detecci\u00f3n de intrusiones, monitorizaci\u00f3n de la red, seguridad endpoint, etc.).<\/li>\n<li>Firma de acuerdos de confidencialidad.<\/li>\n<li>Formar y concienciar a los empleados y directivos sobre la importancia de la confidencialidad de la informaci\u00f3n y las medidas que deben adoptar para mantenerla.<\/li>\n<\/ul>\n<a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/contacto\/?utm_source=blog&utm_medium=banner&utm_campaign=CLICK_BANNER_LOPD\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-20468\" src=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/banner-presupuestos-proteccion-datos.svg\" alt=\"tarifas proteccion datos\" width=\"1000\" height=\"563\" \/><\/a>&nbsp;\n<h2><span id=\"El_Delegado_Proteccion_de_Datos_y_el_deber_de_confidencialidad\"><strong>El Delegado Protecci\u00f3n de Datos y el deber de confidencialidad<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>El Delegado de Protecci\u00f3n de Datos tiene derechos especiales en los que se refiere a la confidencialidad de los datos de los clientes.<\/p>\n<p>Por un lado, esta figura tambi\u00e9n est\u00e1 obligada a cumplir con el deber de confidencialidad o secreto durante el ejercicio de sus funciones.<\/p>\n<p>Sin embargo, el DPO tambi\u00e9n tendr\u00e1 acceso a aquellos datos personales y procesos del tratamiento, aunque sean de car\u00e1cter confidencial. El responsable o encargado del tratamiento no se podr\u00e1 oponer al acceso de dicha informaci\u00f3n por parte del DPO, aunque est\u00e9 sujeta al principio de confidencialidad.<\/p>\n<p>Es decir, el DPO puede acceder a informaci\u00f3n confidencial de los clientes, sin que el responsable o encargado del tratamiento puedan evitarlo, pero a su vez debe guardar secreto sobre la informaci\u00f3n confidencial a la que haya tenido acceso.<\/p>\n<p>En definitiva, la confidencialidad de los datos es uno de los principios de la seguridad de la informaci\u00f3n y, en lo que respecta a la protecci\u00f3n de datos, una obligaci\u00f3n y un deber que deben cumplir responsables y encargados del tratamiento, as\u00ed como cualquier personal a su cargo que tenga acceso a los datos personales de los clientes. La confidencialidad de los datos es fundamental para garantizar la privacidad, seguridad e integridad de la informaci\u00f3n.<\/p>\n<div role=\"form\" class=\"wpcf7\" id=\"wpcf7-f5444-o1\" lang=\"es-ES\" dir=\"ltr\">\n<div class=\"screen-reader-response\"><\/div>\n<form action=\"\/empresas\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3501#wpcf7-f5444-o1\" method=\"post\" class=\"wpcf7-form\" novalidate=\"novalidate\">\n<div style=\"display: none;\">\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7\" value=\"5444\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_version\" value=\"5.1.7\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_locale\" value=\"es_ES\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_unit_tag\" value=\"wpcf7-f5444-o1\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_container_post\" value=\"0\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"g-recaptcha-response\" value=\"\" \/>\n<\/div>\n<div>\n<picture><img alt=\"partner form icon\" loading=\"lazy\" width=\"48\" height=\"48\"  src=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/formicon-manos.svg\"><\/picture><\/div>\n<h2><span id=\"Te_ayudamos_a_cumplir_la_Ley_de_Proteccion_de_Datos\">Te ayudamos a cumplir la Ley de Protecci\u00f3n de Datos<\/span><\/h2>\n<p>Escr\u00edbenos o contacta con <a class=\"contactlink\" href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/contacto\/?utm_source=blog&utm_medium=cta&utm_campaign=CLICK_CTA_HEADER\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">nuestras oficinas<\/a><\/p>\n<div id=\"responsive-form\" class=\"clearfix\">\n<div class=\"form-row\">\n<div class=\"column-half\"><span class=\"wpcf7-form-control-wrap your-name\"><input type=\"text\" name=\"your-name\" value=\"\" size=\"40\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text wpcf7-validates-as-required\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" placeholder=\"Nombre*\" \/><\/span><\/div>\n<\/div>\n<div class=\"form-row\">\n<div class=\"column-half\"><span class=\"wpcf7-form-control-wrap your-tel\"><input type=\"tel\" name=\"your-tel\" value=\"\" size=\"40\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text wpcf7-tel wpcf7-validates-as-required wpcf7-validates-as-tel\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" placeholder=\"Tel\u00e9fono*\" \/><\/span><\/div>\n<div class=\"column-half\"><span class=\"wpcf7-form-control-wrap your-email\"><input type=\"email\" name=\"your-email\" value=\"\" size=\"40\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text wpcf7-email wpcf7-validates-as-required wpcf7-validates-as-email\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" placeholder=\"Email\" \/><\/span><\/div>\n<\/div>\n<div class=\"form-row\">\n<div class=\"column-half\"><span class=\"wpcf7-form-control-wrap your-message\"><textarea name=\"your-message\" cols=\"40\" rows=\"10\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-textarea\" aria-invalid=\"false\" placeholder=\"\u00bfEn qu\u00e9 podemos ayudarte?\"><\/textarea><\/span><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p>\n<span class=\"wpcf7-form-control-wrap acceptance-740\"><span class=\"wpcf7-form-control wpcf7-acceptance\"><span class=\"wpcf7-list-item\"><input type=\"checkbox\" name=\"acceptance-740\" value=\"1\" aria-invalid=\"false\" \/><\/span><\/span><\/span> He le\u00eddo y acepto la <a class=\"privacidadlink\"  target=\"_blank\"  rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/privacidad\/\">pol\u00edtica de privacidad<\/a>.\n<\/p>\n<p><input type=\"submit\" value=\"Solicitar informaci\u00f3n\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-submit\" \/><\/p>\n<p><script>\ndocument.addEventListener( 'wpcf7mailsent', function( event ) {\n    location = '\/empresas\/gracias\/?from=contacto';\n}, true );\n<\/script><\/p>\n<div class=\"wpcf7-response-output wpcf7-display-none\"><\/div><\/form><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La confidencialidad de datos es el principio que garantiza que los datos personales y otra informaci\u00f3n privada de la empresa no se&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":25501,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[512],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v16.7 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Confidencialidad de datos: Qu\u00e9 es y c\u00f3mo se aplica | Grupo Atico34<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"La importancia de garantizar la confidencialidad de los datos de clientes. \u00bfEn qu\u00e9 consiste y c\u00f3mo se relaciona con el deber de secreto? 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