{"id":31993,"date":"2022-10-17T13:07:06","date_gmt":"2022-10-17T11:07:06","guid":{"rendered":"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/?p=31993"},"modified":"2024-11-29T10:38:11","modified_gmt":"2024-11-29T09:38:11","slug":"voz-dato-personal","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/voz-dato-personal\/","title":{"rendered":"\u00bfEs la voz un dato personal seg\u00fan el RGPD?"},"content":{"rendered":"<p>\u00bfSe nos puede identificar a trav\u00e9s de la voz? \u00bfPodemos considerar que <strong>la voz es un dato de car\u00e1cter personal<\/strong>? \u00bfSe considera la <strong>voz como dato personal en el RGPD<\/strong>? En este art\u00edculo vamos a responder a estas dudas habituales en torno a la voz y si se trata o no de un dato personal.<\/p>\n<div id=\"toc_container\" class=\"no_bullets\"><p class=\"toc_title\">Contenido del art&iacute;culo<\/p><ul class=\"toc_list\"><li><a href=\"#Es_la_voz_un_dato_personal_segun_el_RGPD\">\u00bfEs la voz un dato personal seg\u00fan el RGPD?<\/a><\/li><li><a href=\"#Cuando_se_considera_que_la_voz_es_un_dato_personal\">\u00bfCu\u00e1ndo se considera que la voz es un dato personal?<\/a><\/li><li><a href=\"#Que_tipo_de_dato_es_la_voz\">\u00bfQu\u00e9 tipo de dato es la voz?<\/a><\/li><li><a href=\"#Obligaciones_RGPD_respecto_al_tratamiento_de_la_voz_como_dato_personal\">Obligaciones RGPD respecto al tratamiento de la voz como dato personal<\/a><\/li><li><a href=\"#Te_ayudamos_a_cumplir_la_Ley_de_Proteccion_de_Datos\">Te ayudamos a cumplir la Ley de Protecci\u00f3n de Datos<\/a><\/li><\/ul><\/div>\n<h2><span id=\"Es_la_voz_un_dato_personal_segun_el_RGPD\"><strong>\u00bfEs la voz un dato personal seg\u00fan el RGPD?<\/strong><\/span><\/h2>\n<p><strong>La voz es considerada como un dato de car\u00e1cter personal<\/strong> y, por tanto, su tratamiento est\u00e1 protegido por la Ley Org\u00e1nica de Protecci\u00f3n de Datos.<\/p>\n<p>Si nos atenemos a la definici\u00f3n que hace el <strong>RGPD de dato personal<\/strong> en su art\u00edculo 4.1, s\u00ed, la voz es un <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/datos-personales\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">dato personal<\/a>. Adem\u00e1s, as\u00ed lo viene reconociendo la AEPD en diferentes resoluciones y respuestas a consultas sobre este tema, as\u00ed como la jurisprudencia del Tribunal Supremo y del Tribunal Constitucional.<\/p>\n<p>Sin embargo, debemos tener en cuenta, tal y como recoge el considerando 26 del <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/rgpd-reglamento-general-proteccion-datos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos<\/a>, que para que esa grabaci\u00f3n de voz tenga car\u00e1cter de dato personal, debe permitir identificar a una persona, bien al estar acompa\u00f1ada por otro identificador (como podr\u00eda ser un n\u00famero de tel\u00e9fono o la imagen de perfil de una red social) o permitir la identificaci\u00f3n razonable de la persona a trav\u00e9s de la voz.<\/p>\n<h2><span id=\"Cuando_se_considera_que_la_voz_es_un_dato_personal\"><strong>\u00bfCu\u00e1ndo se considera que la voz es un dato personal?<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>Visto los puntos anteriores, la voz se considera un dato personal cuando permite identificar a una persona. Normalmente, requerir\u00e1 de ir acompa\u00f1ada de alg\u00fan dato personal m\u00e1s, para considerarla como tal; por ejemplo, cuando realizamos una llamada a un servicio de atenci\u00f3n al cliente y esta se graba, s\u00ed se considerar\u00e1 la voz como un dato personal, puesto que queda asociada a nuestro n\u00famero de tel\u00e9fono y resto de datos personales que podamos suministrar durante la llamada.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n se considerar\u00e1 dato personal cuando se use como medio de autenticaci\u00f3n en un sistema de reconocimiento de voz, puesto que se usan medios t\u00e9cnicos para su tratamiento y se asocia una muestra de voz a la identidad de una persona, para poder obtener una identificaci\u00f3n inequ\u00edvoca a trav\u00e9s de medios t\u00e9cnicos automatizados. En este caso, ser\u00e1 un dato biom\u00e9trico y, por tanto y como dec\u00edamos m\u00e1s arriba, un dato de categor\u00edas especiales.<\/p>\n<h2><span id=\"Que_tipo_de_dato_es_la_voz\"><strong>\u00bfQu\u00e9 tipo de dato es la voz?<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>En principio, la voz entrar\u00eda dentro de la categor\u00eda de dato b\u00e1sico, es decir, que no ser\u00eda necesario aplicar medidas especiales de protecci\u00f3n de datos para su tratamiento.<\/p>\n<p>Sin embargo, si se usara la voz como medio de autenticaci\u00f3n de personas, por ejemplo, mediante reconocimiento de voz como control de acceso, estar\u00edamos ante el uso de la voz como dato biom\u00e9trico, por lo que a la hora de llevar a cabo este tratamiento, el responsable deber\u00e1 tener en cuenta los l\u00edmites que establece el art\u00edculo 9 del RGPD.<\/p>\n<a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/contacto\/?utm_source=blog&utm_medium=banner&utm_campaign=CLICK_BANNER_LOPD\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-20468\" src=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/banner-presupuestos-proteccion-datos.svg\" alt=\"tarifas proteccion datos\" width=\"1000\" height=\"563\" \/><\/a>&nbsp;\n<h2><span id=\"Obligaciones_RGPD_respecto_al_tratamiento_de_la_voz_como_dato_personal\"><strong>Obligaciones RGPD respecto al tratamiento de la voz como dato personal<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>Que la voz tenga consideraci\u00f3n de dato de car\u00e1cter personal, implica que se deben tener en cuenta ciertas obligaciones del RGPD, puesto que grabarla o difundirla es un tratamiento de datos personales.<\/p>\n<p>Por lo tanto, el responsable del tratamiento necesitar\u00e1 el <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/consentimiento-explicito-implicito\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">consentimiento expl\u00edcito<\/a> de los interesados para poder realizar cualquier tratamiento que implique el uso de la voz, salvo que concurran algunas de las otras bases jur\u00eddicas del art\u00edculo 6 del RGPD.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n deber\u00e1 incluir estas grabaciones de voz en el registro de actividades de tratamiento. Facilitar el acceso a las mismas, cuando los interesados ejerzan su derecho de acceso. No podr\u00e1n usarse con otra finalidad para las que fueron recabadas. Deber\u00e1n conservarse durante el plazo de tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recogieron. Y deber\u00e1n aplicarse las medidas t\u00e9cnicas y organizativas de seguridad necesarias para garantizar su protecci\u00f3n ante accesos o usos no autorizados.<\/p>\n<p>En lo que respecta al tratamiento de la voz como dato biom\u00e9trico, solo podr\u00e1 hacerse cuando concurran algunas de las circunstancias recogidas en el apartado 2 del art\u00edculo 9. Adem\u00e1s, la LOPDGDD suma a esas circunstancias el consentimiento expl\u00edcito del interesado.<\/p>\n<p>No cumplir con estas obligaciones respecto a la voz como dato personal, puede suponer la comisi\u00f3n de algunas de las infracciones recogidas en la LOPD, que conllevan la imposici\u00f3n de sanciones por parte de la AEPD.<\/p>\n<p>Aparte de las <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/infracciones-sanciones-lopdgdd-rgpd\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">infracciones LOPD<\/a>, difundir grabaciones sin consentimiento puede considerarse como un delito contra el derecho al honor, la intimidad y la propia imagen, incluso de un delito de revelaci\u00f3n de secretos (en el caso de conversaciones privadas). Si bien, la ley nos permite grabar conversaciones cuando somos parte de ellas, no permite que las difundamos sin consentimiento del otro u otros participantes.<\/p>\n<p>Cabe se\u00f1alar tambi\u00e9n que en el \u00e1mbito de la videovigilancia, salvo que haya una causa que realmente lo justifique, se considera que grabar audio con estas c\u00e1maras es una medida desproporcionada, por invadir el derecho a la intimidad de las personas (incluso si, por ejemplo, en una empresa se hubiera recabado <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/consentimiento-rgpd\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">el consentimiento en protecci\u00f3n de datos<\/a> de los empleados para ello, ya que se entender\u00eda que este consentimiento no es realmente libre por la relaci\u00f3n desequilibrada de poder de las relaciones contractuales y porque la grabaci\u00f3n captar\u00eda todo tipo de conversaciones no relacionadas con el \u00e1mbito laboral).<\/p>\n<p>En definitiva, la voz es un dato personal cuando puede servir para identificar a las personas y, como tal, cualquier uso que se haga de ella, grabarla, almacenarla, usarla como medio de autenticaci\u00f3n, etc., es un tratamiento de datos personales, que obliga a cumplir con el RGPD y la LOPDGDD.<\/p>\n<div role=\"form\" class=\"wpcf7\" id=\"wpcf7-f5444-o1\" lang=\"es-ES\" dir=\"ltr\">\n<div class=\"screen-reader-response\"><\/div>\n<form action=\"\/empresas\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31993#wpcf7-f5444-o1\" method=\"post\" class=\"wpcf7-form\" novalidate=\"novalidate\">\n<div style=\"display: none;\">\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7\" value=\"5444\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_version\" value=\"5.1.7\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_locale\" value=\"es_ES\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_unit_tag\" value=\"wpcf7-f5444-o1\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_container_post\" value=\"0\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"g-recaptcha-response\" value=\"\" \/>\n<\/div>\n<div>\n<picture><img alt=\"partner form icon\" loading=\"lazy\" width=\"48\" height=\"48\"  src=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/formicon-manos.svg\"><\/picture><\/div>\n<h2><span id=\"Te_ayudamos_a_cumplir_la_Ley_de_Proteccion_de_Datos\">Te ayudamos a cumplir la Ley de Protecci\u00f3n de Datos<\/span><\/h2>\n<p>Escr\u00edbenos o contacta con <a class=\"contactlink\" href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/contacto\/?utm_source=blog&utm_medium=cta&utm_campaign=CLICK_CTA_HEADER\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">nuestras oficinas<\/a><\/p>\n<div id=\"responsive-form\" class=\"clearfix\">\n<div class=\"form-row\">\n<div class=\"column-half\"><span class=\"wpcf7-form-control-wrap your-name\"><input type=\"text\" name=\"your-name\" value=\"\" size=\"40\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text wpcf7-validates-as-required\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" placeholder=\"Nombre*\" \/><\/span><\/div>\n<\/div>\n<div class=\"form-row\">\n<div class=\"column-half\"><span class=\"wpcf7-form-control-wrap your-tel\"><input type=\"tel\" name=\"your-tel\" value=\"\" size=\"40\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text wpcf7-tel wpcf7-validates-as-required wpcf7-validates-as-tel\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" placeholder=\"Tel\u00e9fono*\" \/><\/span><\/div>\n<div class=\"column-half\"><span class=\"wpcf7-form-control-wrap your-email\"><input type=\"email\" name=\"your-email\" value=\"\" size=\"40\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text wpcf7-email wpcf7-validates-as-required wpcf7-validates-as-email\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" placeholder=\"Email\" \/><\/span><\/div>\n<\/div>\n<div class=\"form-row\">\n<div class=\"column-half\"><span class=\"wpcf7-form-control-wrap your-message\"><textarea name=\"your-message\" cols=\"40\" rows=\"10\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-textarea\" aria-invalid=\"false\" placeholder=\"\u00bfEn qu\u00e9 podemos ayudarte?\"><\/textarea><\/span><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p>\n<span class=\"wpcf7-form-control-wrap acceptance-740\"><span class=\"wpcf7-form-control wpcf7-acceptance\"><span class=\"wpcf7-list-item\"><input type=\"checkbox\" name=\"acceptance-740\" value=\"1\" aria-invalid=\"false\" \/><\/span><\/span><\/span> He le\u00eddo y acepto la <a class=\"privacidadlink\"  target=\"_blank\"  rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/privacidad\/\">pol\u00edtica de privacidad<\/a>.\n<\/p>\n<p><input type=\"submit\" value=\"Solicitar informaci\u00f3n\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-submit\" \/><\/p>\n<p><script>\ndocument.addEventListener( 'wpcf7mailsent', function( event ) {\n    location = '\/empresas\/gracias\/?from=contacto';\n}, true );\n<\/script><\/p>\n<div class=\"wpcf7-response-output wpcf7-display-none\"><\/div><\/form><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfSe nos puede identificar a trav\u00e9s de la voz? 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