{"id":31290,"date":"2023-03-23T11:53:01","date_gmt":"2023-03-23T10:53:01","guid":{"rendered":"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/?p=31290"},"modified":"2024-11-26T09:37:14","modified_gmt":"2024-11-26T08:37:14","slug":"servicios-sociales-publicos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/servicios-sociales-publicos\/","title":{"rendered":"La protecci\u00f3n de datos de los servicios sociales p\u00fablicos"},"content":{"rendered":"<p>Los servicios sociales p\u00fablicos manejan datos personales para poder llevar a cabo la gesti\u00f3n de los diferentes servicios, prestaciones y ayudas que dependen de ellos, adem\u00e1s, al ser competencias muchas veces compartidas entre administraciones locales y administraciones auton\u00f3micas, se producen cesiones de dichos datos personales entre ellas. En este art\u00edculo analizamos c\u00f3mo gestionar la <strong>protecci\u00f3n de datos en servicios sociales p\u00fablicos<\/strong>.<\/p>\n<div id=\"toc_container\" class=\"no_bullets\"><p class=\"toc_title\">Contenido del art&iacute;culo<\/p><ul class=\"toc_list\"><li><a href=\"#RGPD_y_LOPDGDD_en_los_servicios_sociales_publicos\">RGPD y LOPDGDD en los servicios sociales p\u00fablicos<\/a><\/li><li><a href=\"#Como_deben_cumplir_la_Ley_de_Proteccion_de_Datos_los_servicios_sociales_publicos\">\u00bfC\u00f3mo deben cumplir la Ley de Protecci\u00f3n de Datos los servicios sociales p\u00fablicos?<\/a><ul><li><a href=\"#Licitud_del_tratamiento\">Licitud del tratamiento<\/a><\/li><li><a href=\"#Registro_de_actividades_del_tratamiento\">Registro de actividades del tratamiento<\/a><\/li><li><a href=\"#Seguridad_de_los_datos\">Seguridad de los datos<\/a><\/li><li><a href=\"#Informacion_a_los_interesados\">Informaci\u00f3n a los interesados<\/a><\/li><li><a href=\"#Designacion_del_DPO\">Designaci\u00f3n del DPO<\/a><\/li><li><a href=\"#Contratos_de_encargo_de_tratamiento\">Contratos de encargo de tratamiento<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#Te_ayudamos_a_cumplir_la_Ley_de_Proteccion_de_Datos\">Te ayudamos a cumplir la Ley de Protecci\u00f3n de Datos<\/a><\/li><\/ul><\/div>\n<h2><span id=\"RGPD_y_LOPDGDD_en_los_servicios_sociales_publicos\"><strong>RGPD y LOPDGDD en los servicios sociales p\u00fablicos<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>Los servicios sociales p\u00fablicos tienen acceso a un gran volumen de datos personales debido a los diferentes servicios, prestaciones y asistencia a la ciudadan\u00eda que gestionan; adem\u00e1s, no solo hablamos de datos identificativos, econ\u00f3micos o educativos, sino tambi\u00e9n de datos de categor\u00edas especiales, como pueden datos de car\u00e1cter \u00e9tnico o racial, datos relativos a la salud, de pertenencia a minor\u00edas (religiosas, \u00e9tnicas, etc.), de orientaci\u00f3n sexual, etc.<\/p>\n<p>Por ese motivo, la <strong>protecci\u00f3n de datos en servicios sociales es una de sus funciones<\/strong>, es decir, los servicios sociales, como cualquier otra administraci\u00f3n p\u00fablica o entidad privada que maneja datos personales de manera sistem\u00e1tica y, adem\u00e1s, en un volumen considerable, debe cumplir con la <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/nueva-ley-proteccion-datos-2018\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Ley de Protecci\u00f3n de Datos de Car\u00e1cter Personal<\/a>.<\/p>\n<p>Por se\u00f1alar algunos ejemplos donde la <strong>protecci\u00f3n de datos en el \u00e1mbito de los servicios sociales<\/strong> siempre debe tenerse presente, encontramos la tramitaci\u00f3n y gesti\u00f3n de:<\/p>\n<ul>\n<li>Pensiones<\/li>\n<li>Adopciones (nacionales e intencionales)<\/li>\n<li>Atenci\u00f3n a v\u00edctimas de violencia de g\u00e9nero<\/li>\n<li>Servicios de dependencia<\/li>\n<li>Programas asistenciales para personas mayores<\/li>\n<li>Mediaci\u00f3n familiar<\/li>\n<li>Prestaciones y ayudas econ\u00f3micas (como las rentas de inserci\u00f3n social de las CC. AA. o el Ingreso M\u00ednimo Vital)<\/li>\n<li>Servicios de atenci\u00f3n a menores<\/li>\n<li>Servicios de atenci\u00f3n a inmigrantes<\/li>\n<\/ul>\n<p>De estos ejemplos que hemos citado, se desprende lo que dec\u00edamos al principio de este punto, que los servicios sociales p\u00fablicos tratan datos personales tanto de categor\u00edas b\u00e1sicas como de categor\u00edas especiales, lo que implica cumplir con las obligaciones que establecen tanto el RGPD como la LOPDGDD, as\u00ed como las directrices dadas por la AEPD respecto a la <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/administraciones-publicas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">protecci\u00f3n de datos en la administraci\u00f3n p\u00fablica<\/a> (la elaboraci\u00f3n y publicaci\u00f3n de gu\u00edas sectoriales sobre protecci\u00f3n de datos, es una de las <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/funciones-aepd\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">funciones de la AEPD<\/a>, a trav\u00e9s de las cuales soluciona dudas espec\u00edficas sobre la gesti\u00f3n y el tratamiento de datos personales para y en diferentes sectores, como el que nos ocupa en este art\u00edculo).<\/p>\n<h2><span id=\"Como_deben_cumplir_la_Ley_de_Proteccion_de_Datos_los_servicios_sociales_publicos\"><strong>\u00bfC\u00f3mo deben cumplir la Ley de Protecci\u00f3n de Datos los servicios sociales p\u00fablicos?<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>Para cumplir con la Ley de Protecci\u00f3n de Datos, los servicios sociales p\u00fablicos deben contemplar las obligaciones y requisitos que establecen tanto el RGPD como la LOPDGDD, de la misma forma que cualquier otra administraci\u00f3n p\u00fablica, atendiendo siempre a la categor\u00eda de datos personales que est\u00e1n tratando (con especial atenci\u00f3n cuando en la <strong>protecci\u00f3n de datos en servicios sociales en el \u00e1mbito infantil<\/strong>, en el que se tratan datos personales de menores de 14 a\u00f1os, que en determinados casos, adem\u00e1s, est\u00e1n tutelados por la administraci\u00f3n y, por tanto, es quien consentir\u00e1 o no a los tratamientos de datos en nombre del menor, cuando este consentimiento sea necesario).<\/p>\n<p>A continuaci\u00f3n repasamos los principales aspectos de la normativa de protecci\u00f3n de datos que los servicios sociales p\u00fablicos deben tener en consideraci\u00f3n y cumplir.<\/p>\n<a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/contacto\/?utm_source=blog&utm_medium=banner&utm_campaign=CLICK_BANNER_LOPD\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-20468\" src=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/banner-presupuestos-proteccion-datos.svg\" alt=\"tarifas proteccion datos\" width=\"1000\" height=\"563\" \/><\/a>&nbsp;\n<h3><span id=\"Licitud_del_tratamiento\"><strong>Licitud del tratamiento<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>La licitud del tratamiento de datos personales en los servicios p\u00fablicos est\u00e1, con car\u00e1cter general, en el cumplimiento de una labor de inter\u00e9s p\u00fablico, en el ejercicio de poderes p\u00fablicos o para el cumplimiento de una obligaci\u00f3n legal, incluso para proteger intereses vitales del interesado (art. 6 del RGPD).<\/p>\n<p>La misma consideraci\u00f3n en cuanto a la licitud del tratamiento debe aplicarse a los datos de categor\u00edas especiales (art. 9 del RGPD), aunque en estos casos ser\u00e1 necesario el consentimiento expreso de los interesados para llevar a cabo el tratamiento de datos.<\/p>\n<h3><span id=\"Registro_de_actividades_del_tratamiento\"><strong>Registro de actividades del tratamiento<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Los servicios sociales deber\u00e1n llevar un registro de actividades de tratamiento (RAT), en el que documentar\u00e1n todo lo relativo a los tratamientos de datos personales que sea necesario llevar a cabo para la tramitaci\u00f3n y gesti\u00f3n de sus servicios y prestaciones.<\/p>\n<p>El RAT deber\u00e1 llevarse por escrito (incluido el soporte digital), estar actualizado y ponerlo a disposici\u00f3n de la AEPD cuando esta lo solicite. Deber\u00e1 realizarse un RAT por cada actividad de tratamiento que se lleve a cabo y este recoger\u00e1 la siguiente informaci\u00f3n:<\/p>\n<ul>\n<li>Nombre y datos de contacto del responsable del tratamiento (o su representante)<\/li>\n<li>Finalidad del tratamiento<\/li>\n<li>Nombre y datos de contacto del Delegado de Protecci\u00f3n de Datos (DPO)<\/li>\n<li>Categor\u00edas de datos personales<\/li>\n<li>Categor\u00edas de interesados<\/li>\n<li>Categor\u00edas de destinatarios de los datos<\/li>\n<li>Transferencias internacionales y sus garant\u00edas<\/li>\n<li>Descripci\u00f3n de las medidas de seguridad<\/li>\n<li>Plazos previstos de conservaci\u00f3n de los datos<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span id=\"Seguridad_de_los_datos\"><strong>Seguridad de los datos<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Es obligaci\u00f3n de cada servicio social garantizar la seguridad de los datos personales que traten en el desempe\u00f1o de sus funciones. Para ello deben adoptar las medidas t\u00e9cnicas y organizativas necesarias para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos, evitando accesos no autorizados a los datos, su p\u00e9rdida, robo o destrucci\u00f3n.<\/p>\n<p>Para poder adoptar las medidas de seguridad m\u00e1s adecuadas y efectivas, los servicios sociales deber\u00e1n realizar los correspondientes an\u00e1lisis de riesgos y, en el caso de los datos de categor\u00edas especiales, una evaluaci\u00f3n de impacto, que determinen qu\u00e9 amenazas pueden derivarse de los tratamientos que van a realizar y c\u00f3mo pueden afectar a los derechos y libertades de los interesados.<\/p>\n<p>Estas medidas de seguridad tienen como objetivo minimizar las probabilidades de que los riesgos y amenazas que puede conllevar la realizaci\u00f3n de un tratamiento de datos personales se materialicen y, en caso de hacer, reducir el impacto negativo que puedan tener en los derechos y libertades de los ciudadanos.<\/p>\n<p>Al ser una administraci\u00f3n p\u00fablica, los servicios sociales tambi\u00e9n deben aplicar las recomendaciones y medidas de seguridad establecidas en el Esquema Nacional de Seguridad (ENS).<\/p>\n<p>As\u00ed mismo, cuando se produzca un incidente o brecha de seguridad que pueda suponer un riesgo para los derechos y libertades de los interesados, el servicio social afectado deber\u00e1 notificar dicha brecha de seguridad tanto a la AEPD como a los propios interesados cuyos datos se hayan visto afectados, en un plazo m\u00e1ximo de 72 horas, a contar desde el momento en que se descubri\u00f3 el incidente.<\/p>\n<p>La notificaci\u00f3n de las brechas de seguridad informar\u00e1 de la naturaleza de la brecha de seguridad, las categor\u00edas de datos afectadas, el n\u00famero de interesados afectados, la identidad del DPO, las posibles consecuencias y las medidas adoptadas para solucionarla.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter wp-image-31292 size-full\" src=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/proteccion-datos-servicios-sociales-2.jpg\" alt=\"protecci\u00f3n de datos en servicios sociales\" width=\"900\" height=\"600\" srcset=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/proteccion-datos-servicios-sociales-2.jpg 900w, https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/proteccion-datos-servicios-sociales-2-300x200.jpg 300w, https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/proteccion-datos-servicios-sociales-2-768x512.jpg 768w, https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/proteccion-datos-servicios-sociales-2-360x240.jpg 360w\" sizes=\"(max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/><\/p>\n<h3><span id=\"Informacion_a_los_interesados\"><strong>Informaci\u00f3n a los interesados<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Los servicios sociales informar\u00e1n siempre a los interesados siempre que sus datos vayan a ser tratados y deber\u00e1n hacerlo de forma clara, comprensible, transparente y facilitando el acceso a dicha informaci\u00f3n. Esto es especialmente importante cuando la base legitimadora para el tratamiento de datos no se basa en el consentimiento expl\u00edcito de los interesados o los datos tratados provienen de una <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/cesion-datos-terceros\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">cesi\u00f3n de datos<\/a> de otra administraci\u00f3n.<\/p>\n<p>Se informar\u00e1 a los interesados mediante los medios que se consideren m\u00e1s adecuados (anexos en documentaci\u00f3n o formularios, enlaces web, folletos, etc.). Dicha informaci\u00f3n har\u00e1 referencia a:<\/p>\n<ul>\n<li>Identificaci\u00f3n del responsable del tratamiento y, en su caso, del encargado del tratamiento<\/li>\n<li>Identificaci\u00f3n del Delegado de Protecci\u00f3n de Datos (DPO)<\/li>\n<li>Finalidad del tratamiento<\/li>\n<li>Plazo de conservaci\u00f3n de los datos<\/li>\n<li>Cesi\u00f3n a terceros<\/li>\n<li>C\u00f3mo y a trav\u00e9s de qu\u00e9 v\u00eda ejercer los derechos ARSULIPO (acceso, rectificaci\u00f3n, supresi\u00f3n, limitaci\u00f3n, portabilidad y oposici\u00f3n) y la posibilidad de reclamar ante la AEPD<\/li>\n<\/ul>\n<p>Esta informaci\u00f3n debe darse siempre con car\u00e1cter previo a realizar el tratamiento de datos personales o en el momento de recabarlos.<\/p>\n<h3><span id=\"Designacion_del_DPO\"><strong>Designaci\u00f3n del DPO<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Los servicios sociales deber\u00e1n designar un DPO, puesto que es una de las obligaciones contempladas en el RGPD para las autoridades u organismos p\u00fablicos. Puesto que el RGPD admite que se pueda nombrar un DPO para varias administraciones (siempre que pueda ejercer sus obligaciones y funciones de manera adecuada), es posible que no sea necesario que cada servicio social nombre su propio DPO, si la administraci\u00f3n de la que depende ya cuenta con uno.<\/p>\n<p>En cualquier caso, el DPO podr\u00e1 ser nombrado tanto a nivel interno, siendo un empleado del servicio social con conocimientos y experiencia en materia de protecci\u00f3n de datos, como externo, contratando los servicios de una consultor\u00eda especializada en la materia.<\/p>\n<h3><span id=\"Contratos_de_encargo_de_tratamiento\"><strong>Contratos de encargo de tratamiento<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Si los servicios sociales deben ceder datos personales a otras entidades u organizaciones, contratadas para llevar a cabo alg\u00fan servicio que requiera del tratamiento de esos datos personales, se deber\u00e1 firmar con estas un contrato de encargo del tratamiento.<\/p>\n<p>Este contrato, que establece la relaci\u00f3n entre los servicios sociales como responsables del tratamiento y los encargados del tratamiento con los que ha contratado la prestaci\u00f3n de un servicio, contendr\u00e1 los siguientes puntos:<\/p>\n<ul>\n<li>Instrucciones del responsable del tratamiento para el encargado respecto al uso de los datos personales cedidos<\/li>\n<li>Observar el deber de confidencialidad<\/li>\n<li>Las medidas de seguridad<\/li>\n<li>Si se permite o no la subcontrataci\u00f3n al encargado<\/li>\n<li>C\u00f3mo asistir\u00e1 el encargado al responsable en la respuesta las solicitudes de derechos de los interesados<\/li>\n<li>La colaboraci\u00f3n en el cumplimiento de las obligaciones del responsable<\/li>\n<li>Qu\u00e9 har\u00e1 el encargado con los datos una vez finalizado el contrato<\/li>\n<\/ul>\n<p>As\u00ed mismo, cuando los servicios sociales cedan datos a terceros, deber\u00e1n informar de ello a los interesados. Adem\u00e1s, en el caso de tratarse de datos de categor\u00edas especiales, deber\u00e1n recabar el consentimiento de los interesados para ello.<\/p>\n<p>Cuando la cesi\u00f3n de datos se produzca entre administraciones p\u00fablicas, no ser\u00e1 necesario realizar un contrato de encargo del tratamiento y, en el caso de que la cesi\u00f3n se produzca al Ministerio Fiscal, Jueces y Tribunales, la Administraci\u00f3n Tributaria o la Inspecci\u00f3n de Servicios Sociales, no ser\u00e1 tampoco necesario el consentimiento del interesado, aunque s\u00ed deber\u00e1 inform\u00e1rsele de ello.<\/p>\n<p>Finalmente, y dada la naturaleza de algunos de los datos personales que se tratan en los servicios sociales, es recomendable establecer un plan de formaci\u00f3n y concienciaci\u00f3n para los empleados sobre la importancia de la protecci\u00f3n de datos y la confidencialidad de la informaci\u00f3n, adem\u00e1s de crear protocolos internos de protecci\u00f3n de datos que ayuden a reforzar la seguridad de la informaci\u00f3n.<\/p>\n<div role=\"form\" class=\"wpcf7\" id=\"wpcf7-f5444-o1\" lang=\"es-ES\" dir=\"ltr\">\n<div class=\"screen-reader-response\"><\/div>\n<form action=\"\/empresas\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31290#wpcf7-f5444-o1\" method=\"post\" class=\"wpcf7-form\" novalidate=\"novalidate\">\n<div style=\"display: none;\">\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7\" value=\"5444\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_version\" value=\"5.1.7\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_locale\" value=\"es_ES\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_unit_tag\" value=\"wpcf7-f5444-o1\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_container_post\" value=\"0\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"g-recaptcha-response\" value=\"\" \/>\n<\/div>\n<div>\n<picture><img alt=\"partner form icon\" loading=\"lazy\" width=\"48\" height=\"48\"  src=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/formicon-manos.svg\"><\/picture><\/div>\n<h2><span id=\"Te_ayudamos_a_cumplir_la_Ley_de_Proteccion_de_Datos\">Te ayudamos a cumplir la Ley de Protecci\u00f3n de Datos<\/span><\/h2>\n<p>Escr\u00edbenos o contacta con <a class=\"contactlink\" href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/contacto\/?utm_source=blog&utm_medium=cta&utm_campaign=CLICK_CTA_HEADER\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">nuestras oficinas<\/a><\/p>\n<div id=\"responsive-form\" class=\"clearfix\">\n<div class=\"form-row\">\n<div class=\"column-half\"><span class=\"wpcf7-form-control-wrap your-name\"><input type=\"text\" name=\"your-name\" value=\"\" size=\"40\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text wpcf7-validates-as-required\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" placeholder=\"Nombre*\" \/><\/span><\/div>\n<\/div>\n<div class=\"form-row\">\n<div class=\"column-half\"><span class=\"wpcf7-form-control-wrap your-tel\"><input type=\"tel\" name=\"your-tel\" value=\"\" size=\"40\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text wpcf7-tel 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name=\"acceptance-740\" value=\"1\" aria-invalid=\"false\" \/><\/span><\/span><\/span> He le\u00eddo y acepto la <a class=\"privacidadlink\"  target=\"_blank\"  rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/privacidad\/\">pol\u00edtica de privacidad<\/a>.\n<\/p>\n<p><input type=\"submit\" value=\"Solicitar informaci\u00f3n\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-submit\" \/><\/p>\n<p><script>\ndocument.addEventListener( 'wpcf7mailsent', function( event ) {\n    location = '\/empresas\/gracias\/?from=contacto';\n}, true );\n<\/script><\/p>\n<div class=\"wpcf7-response-output wpcf7-display-none\"><\/div><\/form><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Los servicios sociales p\u00fablicos manejan datos personales para poder llevar a cabo la gesti\u00f3n de los diferentes servicios, prestaciones y ayudas 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