{"id":30289,"date":"2022-09-02T12:32:47","date_gmt":"2022-09-02T10:32:47","guid":{"rendered":"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/?p=30289"},"modified":"2024-11-22T10:55:28","modified_gmt":"2024-11-22T09:55:28","slug":"lssi-y-lopd-aspectos-legales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/lssi-y-lopd-aspectos-legales\/","title":{"rendered":"LSSI y\u00a0 LOPD \u00bfQu\u00e9 aspectos legales debo considerar?"},"content":{"rendered":"<p>Entre los aspectos legales que las tiendas online deben considerar y cumplir, encontramos aquellos derivados de la <strong>LSSI y LOPD<\/strong>; en las siguientes l\u00edneas repasaremos los m\u00e1s importantes.<\/p>\n<div id=\"toc_container\" class=\"no_bullets\"><p class=\"toc_title\">Contenido del art&iacute;culo<\/p><ul class=\"toc_list\"><li><a href=\"#Aspectos_fundamentales_de_LSSI_y_LOPD_para_tiendas_online\">Aspectos fundamentales de LSSI y LOPD para tiendas online<\/a><ul><li><a href=\"#Informar_a_los_usuarios\">Informar a los usuarios<\/a><\/li><li><a href=\"#Recabar_el_consentimiento\">Recabar el consentimiento<\/a><\/li><li><a href=\"#Confirmacion_del_pedido\">Confirmaci\u00f3n del pedido<\/a><\/li><li><a href=\"#Registro_de_actividades_de_tratamiento\">Registro de actividades de tratamiento<\/a><\/li><li><a href=\"#Analisis_de_riesgos\">An\u00e1lisis de riesgos<\/a><\/li><li><a href=\"#Firma_de_contrato_de_encargo_de_tratamiento\">Firma de contrato de encargo de tratamiento<\/a><\/li><li><a href=\"#Supresion_de_datos\">Supresi\u00f3n de datos<\/a><\/li><li><a href=\"#Notificacion_de_brechas_de_seguridad\">Notificaci\u00f3n de brechas de seguridad<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#Necesitas_ayuda_para_cumplir_con_la_LSSI_y_la_LOPD_en_tu_tienda_online_Atico34_puede_ayudarte\">\u00bfNecesitas ayuda para cumplir con la LSSI y la LOPD en tu tienda online? Atico34 puede ayudarte<\/a><\/li><li><a href=\"#Te_ayudamos_a_cumplir_la_Ley_de_Proteccion_de_Datos\">Te ayudamos a cumplir la Ley de Protecci\u00f3n de Datos<\/a><\/li><\/ul><\/div>\n<h2><span id=\"Aspectos_fundamentales_de_LSSI_y_LOPD_para_tiendas_online\"><strong>Aspectos fundamentales de LSSI y LOPD para tiendas online<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>Si eres el titular de una tienda online o est\u00e1s a punto de abrir un ecommerce, hay varios aspectos legales que debes tener en cuenta; m\u00e1s all\u00e1 de la normativa fiscal o del comercio minorista, tambi\u00e9n debes aplicar y cumplir aquellas obligaciones legales que establecen tanto la <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/lssi-ce\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">LSSI<\/a> (o LSSI-CE, Ley de Servicios de la Sociedad de la Informaci\u00f3n y Comercio Electr\u00f3nico) como la <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/nueva-ley-proteccion-datos-2018\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">LOPD<\/a> (o LOPDGDD, Ley Org\u00e1nica de Protecci\u00f3n de Datos y Garant\u00eda de Derechos Digitales).<\/p>\n<p>La LSSI tiene como fin proteger a los consumidores de servicios electr\u00f3nicos, entre los que se incluye el comercio electr\u00f3nico o las tiendas online. Mientras que la LOPD debe aplicarse siempre que se traten datos personales (como lo son los de tus clientes o usuarios cuando estos son personas f\u00edsicas).<\/p>\n<p>De manera que los principales <strong>aspectos legales derivados de la LSSI y la LOPD<\/strong> que debes contemplar en tu tienda online son los siguientes:<\/p>\n<div id=\"attachment_35233\" style=\"width: 860px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img aria-describedby=\"caption-attachment-35233\" loading=\"lazy\" class=\"wp-image-35233 size-full\" title=\"lssi lopd aspectos legales\" src=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/lssi-lopd-aspectos-legales.jpg\" alt=\"lssi lopd aspectos legales\" width=\"850\" height=\"799\" srcset=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/lssi-lopd-aspectos-legales.jpg 850w, https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/lssi-lopd-aspectos-legales-300x282.jpg 300w, https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/lssi-lopd-aspectos-legales-768x722.jpg 768w, https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/lssi-lopd-aspectos-legales-360x338.jpg 360w\" sizes=\"(max-width: 850px) 100vw, 850px\" \/><p id=\"caption-attachment-35233\" class=\"wp-caption-text\">Aspectos legales fundamentales a tener en cuenta de la Lssi y Lopd para tiendas online<\/p><\/div>\n<h3><span id=\"Informar_a_los_usuarios\"><strong>Informar a los usuarios<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Entre los <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/requisitos-legales-tienda-online-espana\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">requisitos legales para ecommerce<\/a> est\u00e1 el deber de informar; una obligaci\u00f3n tanto de la LOPD como de la LSSI.<\/p>\n<p>En la LOPD este deber informar implica que debes informar a tus usuarios de todo lo relativo al tratamiento de datos que vas a realizar:<\/p>\n<ul>\n<li>Identidad y datos de contacto del responsable del tratamiento (el titular de la web, sea una persona f\u00edsica o jur\u00eddica)<\/li>\n<li>Finalidad del tratamiento<\/li>\n<li>Base legitimadora para el tratamiento<\/li>\n<li>Categor\u00edas de datos<\/li>\n<li>Plazo de conservaci\u00f3n de los datos<\/li>\n<li>Si vas a ceder los datos a terceros (encargados de tratamiento) e identidad de los mismos<\/li>\n<li>Uso de cookies<\/li>\n<li>C\u00f3mo y a trav\u00e9s de qu\u00e9 v\u00eda <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/derechos-arco-que-son\/\">ejercer los derechos ARSULIPO<\/a> (acceso, rectificaci\u00f3n, supresi\u00f3n, limitaci\u00f3n, portabilidad y oposici\u00f3n)<\/li>\n<\/ul>\n<p>En el caso de la LSSI, debes informar de qui\u00e9n es el titular de la tienda online y otra informaci\u00f3n relativa al mismo, de las cookies que emplea tu web y de las <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/condiciones-generales-venta\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">condiciones generales de venta<\/a> y\/o contrataci\u00f3n, que incluyen, entre otros, precios, informaci\u00f3n de productos o servicios, pol\u00edtica de devoluciones, derecho de desistimiento, responsabilidades del titular, derechos de los consumidores, etc.<\/p>\n<p>Todo esto se recoge en los denominados <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/textos-legales-web\/\">textos legales web<\/a>, que son:<\/p>\n<ul>\n<li>La pol\u00edtica de privacidad, para todo lo referente a la protecci\u00f3n de datos<\/li>\n<li>La pol\u00edtica de cookies, en la que se informa del tipo de cookies, titularidad de las mismas y duraci\u00f3n, y tambi\u00e9n incluye el banner o aviso de cookies, que tiene como principal funci\u00f3n bloquear las cookies hasta que el usuario no da su consentimiento para su uso<\/li>\n<li>El aviso legal, con toda la informaci\u00f3n relativa al titular de la web<\/li>\n<li>Las condiciones generales de venta y\/o contrataci\u00f3n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Deben estar redactados de forma clara y comprensible y ser accesibles desde cualquier secci\u00f3n de la web, motivo por el cual casi siempre los encontraremos enlazados en el footer (la parte inferior de la p\u00e1gina).<\/p>\n<h3><span id=\"Recabar_el_consentimiento\"><strong>Recabar el consentimiento<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>El <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/consentimiento-expreso\/\">consentimiento expreso<\/a> es otro aspecto legal fundamental que debes tener en cuenta.<\/p>\n<p>La LOPD establece que la principal base legitimadora para tratar datos personales es el consentimiento expreso del interesado, que debe recabarse de manera que este lleve a cabo una acci\u00f3n afirmativa, como marcar la casilla de \u00ab<a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/he-leido-y-acepto-la-politica-de-privacidad\/\">Acepto la pol\u00edtica de privacidad<\/a>\u00bb o aceptar el <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/guia-uso-cookies\/\">uso de las cookies<\/a> de la web. El consentimiento expreso es el \u00fanico v\u00e1lido y al recabarlo, por ejemplo, a trav\u00e9s de formularios web, estos deben contar con una primera capa informativa sobre los aspectos b\u00e1sicos de la pol\u00edtica de privacidad y un enlace que lleve a esta.<\/p>\n<p>El consentimiento expreso en la LSSI tiene que ver con las comunicaciones comerciales, el interesado (cliente o usuario) debe aceptar mediante una acci\u00f3n afirmativa el env\u00edo de comunicaciones comerciales (a su email, m\u00f3vil, etc.). Este consentimiento se debe recabar a trav\u00e9s de casillas desmarcadas en formularios de suscripci\u00f3n o de pago, por ejemplo.<\/p>\n<p>En ambos casos, el consentimiento es granular, es decir, debe recabarse un consentimiento diferente para cada actividad diferente (por ejemplo, al realizar una cuenta de usuario, el formulario debe tener una casilla para aceptar la pol\u00edtica de privacidad y otra para el env\u00edo de comunicaciones comerciales).<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n debe ser f\u00e1cilmente revocable, facilitando la informaci\u00f3n a los clientes o usuarios de c\u00f3mo revocar dicho consentimiento en las comunicaciones comerciales que se le env\u00eden o en la <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/politica-privacidad-tienda-online\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">pol\u00edtica de privacidad en una tienda online<\/a>.<\/p>\n<h3><span id=\"Confirmacion_del_pedido\"><strong>Confirmaci\u00f3n del pedido<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Independientemente de que vendas productos f\u00edsicos o digitales, siempre que se realice una compra, debes enviar un email de confirmaci\u00f3n de pedido al cliente, en el que se detalle la compra realizada y las condiciones generales de la venta o, en su caso, del contrato realizado.<\/p>\n<h3><span id=\"Registro_de_actividades_de_tratamiento\"><strong>Registro de actividades de tratamiento<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Si en tu tienda online tratas datos personales a gran escala, de manera habitual y sistem\u00e1tica, deber\u00e1s llevar un registro de actividades de tratamiento. Este registro sirve para documentar los tratamientos de datos personales que se realizan e informaci\u00f3n relacionada con los mismos.<\/p>\n<p>Se debe llevar por escrito (puede ser en formato electr\u00f3nico) y, aunque no es necesario inscribirlo en ning\u00fan sitio, s\u00ed debes ponerlo a disposici\u00f3n de la AEPD si esta lo solicita.<\/p>\n<p>El contenido del RAT es, como m\u00ednimo, el siguiente:<\/p>\n<ul>\n<li>Identificaci\u00f3n del responsable del tratamiento<\/li>\n<li>Finalidad del tratamiento<\/li>\n<li>Descripci\u00f3n de categor\u00edas de interesados y datos<\/li>\n<li>Categor\u00edas de destinatarios existentes o previstos<\/li>\n<li>Transferencias internacionales de datos y sus garant\u00edas<\/li>\n<li>Descripci\u00f3n de las medidas seguridad<\/li>\n<li>Plazos para la supresi\u00f3n de los datos<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span id=\"Analisis_de_riesgos\"><strong>An\u00e1lisis de riesgos<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Antes de realizar ning\u00fan tratamiento de datos personales, la LOPD exige la realizaci\u00f3n de un an\u00e1lisis de riesgos, para determinar los posibles riesgos y amenazas para los derechos y libertades de los interesados derivados de dicho tratamiento (por ejemplo, si tienes una base de datos de clientes almacenada en tu ordenador, qu\u00e9 riesgo hay de que un tercero no autorizado pudiera tener acceso a ella).<\/p>\n<p>De las conclusiones del an\u00e1lisis de riesgos, se podr\u00e1n dise\u00f1ar e implementar las medidas de seguridad necesarias para garantizar la protecci\u00f3n de datos (siguiendo con el ejemplo, una medida de seguridad adecuada ser\u00eda el cifrado de la base de datos de clientes).<\/p>\n<h3><span id=\"Firma_de_contrato_de_encargo_de_tratamiento\"><strong>Firma de contrato de encargo de tratamiento<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Si al contratar con un proveedor una prestaci\u00f3n de un servicio, este tiene acceso a los datos personales de tus clientes o usuarios, deber\u00e1s firmar con \u00e9l un contrato de encargo de tratamiento, en el que le especificar\u00e1s al <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/encargado-tratamiento\/\">encargado del tratamiento<\/a> las obligaciones, medidas de seguridad, responsabilidades y qu\u00e9 hacer con los datos una vez finalizada la prestaci\u00f3n, entre otros aspectos.<\/p>\n<p>Es el caso, por ejemplo, de si contratas una plataforma de email marketing para enviar newsletters a tus suscriptores.<\/p>\n<h3><span id=\"Supresion_de_datos\"><strong>Supresi\u00f3n de datos<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Debes suprimir aquellos datos cuyo plazo de conservaci\u00f3n haya finalizado, as\u00ed como los datos de aquellos usuarios que hayas podido recabar en un proceso de contrataci\u00f3n online, pero que finalmente no haya sido cerrado.<\/p>\n<p>Si tienes intenci\u00f3n de conservar los datos de tus clientes o usuarios por m\u00e1s tiempo, o de aquellos que no hayan formalizado un contrato o una venta, deber\u00e1s comunic\u00e1rselo y recabar el consentimiento para ello, especificando la finalidad y el nuevo plazo de conservaci\u00f3n.<\/p>\n<h3><span id=\"Notificacion_de_brechas_de_seguridad\"><strong>Notificaci\u00f3n de brechas de seguridad<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Si se produce un incidente de seguridad que pueda exponer los datos personales de tus clientes o usuarios, cuyas consecuencias puedan afectar a sus derechos y libertades o crearles alg\u00fan perjuicio, debes notificarlo tanto a los propios interesados afectados como la AEPD (Agencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de Datos), en un plazo no superior a 72 horas desde que detectaste la brecha de seguridad.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n deber\u00e1s tomar las medidas correspondientes para solucionar el problema y evitar que vuelva a producirse en el futuro.<\/p>\n<a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/contacto\/?utm_source=blog&utm_medium=banner&utm_campaign=CLICK_BANNER_LOPD\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-20468\" src=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/banner-presupuestos-proteccion-datos.svg\" alt=\"tarifas proteccion datos\" width=\"1000\" height=\"563\" \/><\/a>&nbsp;\n<h2><span id=\"Necesitas_ayuda_para_cumplir_con_la_LSSI_y_la_LOPD_en_tu_tienda_online_Atico34_puede_ayudarte\"><strong>\u00bfNecesitas ayuda para cumplir con la LSSI y la LOPD en tu tienda online? Atico34 puede ayudarte<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>Como ves, no son pocos los aspectos legales de la LSSI y la LOPD que debes tener en cuenta a la hora de abrir una tienda online, incluso si no se trata de un ecommerce, tu p\u00e1gina web o blog obtiene alg\u00fan beneficio econ\u00f3mico por publicidad (ya que en estos casos tambi\u00e9n se aplican estas leyes). Algunas de estas obligaciones no solo requieren tiempo para cumplirlas de manera adecuada, sino tambi\u00e9n de cierto grado de conocimientos, que puedes no tener.<\/p>\n<p>Por ello, antes de recurrir a unos insuficientes <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/textos-legales-ecommerce\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">textos legales para tienda online gratis<\/a>, o (peor) copiarlos de otro ecommerce, o tratar de cumplir con la normativa por tu cuenta y hacerlo de manera insuficiente (que podr\u00eda derivar en sanciones, tanto de la LOPD como la de LSSI), contrata los servicios de una consultor\u00eda especializada en protecci\u00f3n de datos y aplicaci\u00f3n de la LSSI, como es Atico34.<\/p>\n<p>Nuestro equipo de profesionales no solo te ayuda a cumplir con todos los aspectos legales de la LSSI y la LOPD de manera totalmente personalizada y adaptada a las necesidades de tu negocio, sino que tambi\u00e9n te ayudar\u00e1 a resolver cualquier duda que te pueda surgir en cualquier momento, incluida la gesti\u00f3n de derechos de los usuarios.<\/p>\n<div role=\"form\" class=\"wpcf7\" id=\"wpcf7-f5444-o1\" lang=\"es-ES\" dir=\"ltr\">\n<div class=\"screen-reader-response\"><\/div>\n<form action=\"\/empresas\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30289#wpcf7-f5444-o1\" method=\"post\" class=\"wpcf7-form\" novalidate=\"novalidate\">\n<div style=\"display: none;\">\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7\" value=\"5444\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_version\" value=\"5.1.7\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_locale\" value=\"es_ES\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_unit_tag\" value=\"wpcf7-f5444-o1\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_container_post\" value=\"0\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"g-recaptcha-response\" value=\"\" \/>\n<\/div>\n<div>\n<picture><img alt=\"partner form icon\" loading=\"lazy\" width=\"48\" height=\"48\"  src=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/formicon-manos.svg\"><\/picture><\/div>\n<h2><span id=\"Te_ayudamos_a_cumplir_la_Ley_de_Proteccion_de_Datos\">Te ayudamos a cumplir la Ley de Protecci\u00f3n de Datos<\/span><\/h2>\n<p>Escr\u00edbenos o contacta con <a class=\"contactlink\" href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/contacto\/?utm_source=blog&utm_medium=cta&utm_campaign=CLICK_CTA_HEADER\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">nuestras oficinas<\/a><\/p>\n<div id=\"responsive-form\" class=\"clearfix\">\n<div class=\"form-row\">\n<div class=\"column-half\"><span class=\"wpcf7-form-control-wrap your-name\"><input type=\"text\" name=\"your-name\" value=\"\" size=\"40\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text wpcf7-validates-as-required\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" placeholder=\"Nombre*\" \/><\/span><\/div>\n<\/div>\n<div class=\"form-row\">\n<div class=\"column-half\"><span class=\"wpcf7-form-control-wrap your-tel\"><input type=\"tel\" name=\"your-tel\" value=\"\" size=\"40\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text wpcf7-tel wpcf7-validates-as-required wpcf7-validates-as-tel\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" placeholder=\"Tel\u00e9fono*\" \/><\/span><\/div>\n<div class=\"column-half\"><span class=\"wpcf7-form-control-wrap your-email\"><input type=\"email\" name=\"your-email\" value=\"\" size=\"40\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text wpcf7-email wpcf7-validates-as-required wpcf7-validates-as-email\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" placeholder=\"Email\" \/><\/span><\/div>\n<\/div>\n<div class=\"form-row\">\n<div class=\"column-half\"><span class=\"wpcf7-form-control-wrap your-message\"><textarea name=\"your-message\" cols=\"40\" rows=\"10\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-textarea\" aria-invalid=\"false\" placeholder=\"\u00bfEn qu\u00e9 podemos ayudarte?\"><\/textarea><\/span><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p>\n<span class=\"wpcf7-form-control-wrap acceptance-740\"><span class=\"wpcf7-form-control wpcf7-acceptance\"><span class=\"wpcf7-list-item\"><input type=\"checkbox\" name=\"acceptance-740\" value=\"1\" aria-invalid=\"false\" \/><\/span><\/span><\/span> He le\u00eddo y acepto la <a class=\"privacidadlink\"  target=\"_blank\"  rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/privacidad\/\">pol\u00edtica de privacidad<\/a>.\n<\/p>\n<p><input type=\"submit\" value=\"Solicitar informaci\u00f3n\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-submit\" \/><\/p>\n<p><script>\ndocument.addEventListener( 'wpcf7mailsent', function( event ) {\n    location = '\/empresas\/gracias\/?from=contacto';\n}, true );\n<\/script><\/p>\n<div class=\"wpcf7-response-output wpcf7-display-none\"><\/div><\/form><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Entre los aspectos legales que las tiendas online deben considerar y cumplir, encontramos aquellos derivados de la LSSI y LOPD; en 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