{"id":28833,"date":"2025-02-10T09:00:52","date_gmt":"2025-02-10T08:00:52","guid":{"rendered":"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/?p=28833"},"modified":"2026-04-27T20:53:59","modified_gmt":"2026-04-27T18:53:59","slug":"protocolo-de-desconexion-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/protocolo-de-desconexion-digital\/","title":{"rendered":"Protocolo de Desconexi\u00f3n Digital: Gu\u00eda Completa y Modelo Obligatorio para Empresas y Precio"},"content":{"rendered":"<p>El <strong>protocolo de desconexi\u00f3n digital<\/strong> es un documento en el que se recogen la pol\u00edtica interna y las medidas tomadas por la empresa para garantizar el derecho a la desconexi\u00f3n digital de todos sus empleados (presenciales, a distancia, a jornada completa, a jornada parcial, incluidos directivos).<\/p>\n<p>Se recomienda usar apps de control horario que empleen IA para elaborar el protocolo y proponer actualizaciones autom\u00e1ticas, bajo la supervisi\u00f3n de un asesor especializado que verifique que cumplen las normativas sobre registro horario digital, protecci\u00f3n de datos e inteligencia artificial.<\/p>\n<div id=\"toc_container\" class=\"no_bullets\"><p class=\"toc_title\">Contenido del art&iacute;culo<\/p><ul class=\"toc_list\"><li><a href=\"#Que_es_un_protocolo_de_desconexion_digital\">\u00bfQu\u00e9 es un protocolo de desconexi\u00f3n digital?<\/a><\/li><li><a href=\"#Es_obligatorio_el_protocolo_de_desconexion_digital\">\u00bfEs obligatorio el protocolo de desconexi\u00f3n digital?<\/a><\/li><li><a href=\"#Leyes_en_las_que_se_basa_el_protocolo\">Leyes en las que se basa el protocolo<\/a><\/li><li><a href=\"#Pasos_Clave_para_la_Elaboracion_del_Protocolo_de_Desconexion_Digital_Obligatorio\">Pasos Clave para la Elaboraci\u00f3n del Protocolo de Desconexi\u00f3n Digital Obligatorio<\/a><ul><li><a href=\"#1_Analisis_de_situacion_previo\">1. An\u00e1lisis de situaci\u00f3n previo<\/a><\/li><li><a href=\"#2_Negociacion_colectiva\">2. Negociaci\u00f3n colectiva<\/a><\/li><li><a href=\"#3_Adopcion_de_medidas\">3. Adopci\u00f3n de medidas<\/a><\/li><li><a href=\"#4_Incluir_las_posibles_excepciones\">4. Incluir las posibles excepciones<\/a><\/li><li><a href=\"#5_Comunicacion_formacion_y_sensibilizacion\">5. Comunicaci\u00f3n, formaci\u00f3n y sensibilizaci\u00f3n<\/a><\/li><li><a href=\"#6_Seguimiento_y_evaluacion\">6. Seguimiento y evaluaci\u00f3n<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#Modelo_de_protocolo_de_desconexion_digital\">Modelo de protocolo de desconexi\u00f3n digital<\/a><ul><li><a href=\"#Protocolo_de_Desconexion_Digital\">Protocolo de Desconexi\u00f3n Digital<\/a><ul><li><a href=\"#I_Marco_Normativo\">I. Marco Normativo<\/a><\/li><li><a href=\"#II_Ambito_de_Aplicacion\">II. \u00c1mbito de Aplicaci\u00f3n<\/a><\/li><li><a href=\"#III_Acciones_de_Implementacion\">III. Acciones de Implementaci\u00f3n<\/a><\/li><li><a href=\"#IV_Medidas_de_Revision\">IV. Medidas de Revisi\u00f3n<\/a><\/li><li><a href=\"#V_Vigencia\">V. Vigencia<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#Es_obligatorio_recibir_un_curso_sobre_desconexion_digital_en_la_empresa\">\u00bfEs obligatorio recibir un curso sobre desconexi\u00f3n digital en la empresa?<\/a><\/li><li><a href=\"#Ejemplos_de_medidas_de_desconexion_digital_en_la_empresa\">Ejemplos de medidas de desconexi\u00f3n digital en la empresa<\/a><\/li><li><a href=\"#Sanciones_por_no_tener_un_protocolo_de_desconexion_digital\">Sanciones por no tener un protocolo de desconexi\u00f3n digital<\/a><\/li><li><a href=\"#Precio_del_protocolo_de_desconexion_digital\">Precio del protocolo de desconexi\u00f3n digital<\/a><\/li><li><a href=\"#Te_ayudamos_a_cumplir_la_Ley_de_Proteccion_de_Datos\">Te ayudamos a cumplir la Ley de Protecci\u00f3n de Datos<\/a><\/li><li><a href=\"#Preguntas_frecuentes\">Preguntas frecuentes<\/a><ul><li><a href=\"#Que_procedimientos_se_deben_implementar_para_supervisar_y_asegurar_el_cumplimiento_del_protocolo_de_desconexion_digital\">\u00bfQu\u00e9 procedimientos se deben implementar para supervisar y asegurar el cumplimiento del protocolo de desconexi\u00f3n digital?<\/a><\/li><li><a href=\"#Que_tipo_de_acciones_de_formacion_y_sensibilizacion_son_recomendables_para_promover_la_desconexion_digital_entre_los_empleados\">\u00bfQu\u00e9 tipo de acciones de formaci\u00f3n y sensibilizaci\u00f3n son recomendables para promover la desconexi\u00f3n digital entre los empleados?<\/a><\/li><li><a href=\"#Como_se_deben_definir_y_comunicar_las_reglas_de_disponibilidad_para_puestos_que_requieren_atencion_fuera_del_horario_laboral\">\u00bfC\u00f3mo se deben definir y comunicar las reglas de disponibilidad para puestos que requieren atenci\u00f3n fuera del horario laboral?<\/a><\/li><li><a href=\"#Como_puede_la_empresa_garantizar_que_la_politica_de_desconexion_digital_se_aplique_de_manera_efectiva_en_modalidades_de_teletrabajo\">\u00bfC\u00f3mo puede la empresa garantizar que la pol\u00edtica de desconexi\u00f3n digital se aplique de manera efectiva en modalidades de teletrabajo?<\/a><\/li><li><a href=\"#Como_se_debe_abordar_la_consulta_con_los_representantes_de_los_trabajadores_al_desarrollar_el_protocolo_de_desconexion_digital\">\u00bfC\u00f3mo se debe abordar la consulta con los representantes de los trabajadores al desarrollar el protocolo de desconexi\u00f3n digital?<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/div>\n<h2><span id=\"Que_es_un_protocolo_de_desconexion_digital\"><strong>\u00bfQu\u00e9 es un protocolo de desconexi\u00f3n digital?<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>El protocolo de desconexi\u00f3n digital obligatorio es un <strong>documento interno que establece las normas y medidas que debe adoptar la empresa para garantizar que los empleados no est\u00e9n obligados a atender comunicaciones laborales fuera de su horario, salvo causa justificada<\/strong>. Define el uso adecuado de herramientas digitales, promueve el respeto a los tiempos de descanso y contempla acciones de formaci\u00f3n y sensibilizaci\u00f3n, todo ello en consulta con la representaci\u00f3n legal de los trabajadores.<\/p>\n<p>Elaborar un protocolo de desconexi\u00f3n digital es fundamental a la hora de garantizar el respeto al derecho a la desconexi\u00f3n digital de los trabajadores. Hay que tener en cuenta que la nueva reforma laboral pondr\u00e1 especial vigilancia al control y registro de la jornada laboral de los trabajadores, entre otras cuestiones, para asegurar que se cumple con su derecho a la desconexi\u00f3n digital.<\/p>\n<blockquote><p>El protocolo de desconexi\u00f3n digital es el conjunto de normas, procesos o l\u00edneas de actuaci\u00f3n encaminadas a garantizar el cumplimiento de la normativa sobre desconexi\u00f3n digital, con el objetivo de respetar derechos fundamentales de los empleados como el derecho a la privacidad o a la intimidad, adem\u00e1s de fomentar la conciliaci\u00f3n de la vida laboral y familiar.<\/p><\/blockquote>\n<h2><span id=\"Es_obligatorio_el_protocolo_de_desconexion_digital\"><strong>\u00bfEs obligatorio el protocolo de desconexi\u00f3n digital?<\/strong><\/span><\/h2>\n<p><strong>El protocolo de desconexi\u00f3n digital es obligatorio SIEMPRE<\/strong>, es decir, que todas las empresas deben tener elaborado, implantado y a disposici\u00f3n de sus empleados un plan de desconexi\u00f3n digital.<\/p>\n<p>La desconexi\u00f3n digital es obligatoria legalmente, ya que este derecho se contempla expl\u00edcitamente en el art\u00edculo 20 bis del Estatuto de los Trabajadores, en el art\u00edculo 88 de <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/nueva-ley-proteccion-datos-2018\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">LOPDGDD<\/a> y en el art\u00edculo 18 de la <a href=\"https:\/\/www.boe.es\/buscar\/doc.php?id=BOE-A-2021-11472\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">Ley del Trabajo a Distancia<\/a>. Y es obligaci\u00f3n del empleador garantizar y promover la <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/derecho-desconexion-digital\/\">desconexi\u00f3n digital<\/a> de sus empleados.<\/p>\n<p>Cabe se\u00f1alar que aunque la empresa tenga implementado un protocolo o <strong>pol\u00edtica de desconexi\u00f3n digital<\/strong>, esto no implica que los empleados tengan la obligaci\u00f3n de cumplirlo, aunque s\u00ed se les debe informar del mismo y concienciarles sobre la importancia de desconectar del trabajo durante sus periodos de descanso y un uso razonable de las tecnolog\u00edas.<\/p>\n<p>Por lo tanto, un trabajador puede enviar correos electr\u00f3nicos a la empresa fuera de su horario laboral sobre alg\u00fan tema relacionado con su trabajo, pero debe asumir que estos correos no ser\u00e1n contestados hasta el d\u00eda h\u00e1bil posterior (es decir, que si lo env\u00eda un viernes por la noche y en la empresa no se trabaja los s\u00e1bados, no deber\u00eda esperar respuesta hasta el lunes siguiente).<\/p>\n<h2><span id=\"Leyes_en_las_que_se_basa_el_protocolo\">Leyes en las que se basa el protocolo<\/span><\/h2>\n<ul>\n<li>LOPDGDD<\/li>\n<li>Estatuto de los Trabajadores.<\/li>\n<li>Ley de Teletrabajo.<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"data-table\">\n<table>\n<thead><\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>Marco Legal<\/strong><\/td>\n<td>El protocolo debe recoger las leyes por las que se rige:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.iberley.es\/legislacion\/articulo-88-ley-organica-proteccion-datos-personales-garantia-derechos-digitales-lopdgdd\" target=\"\u201d_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\">Art. 88 de la LOPDGDD<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.boe.es\/buscar\/doc.php?id=BOE-A-2015-11430\" target=\"\u201d_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\">Estatuto de los Trabajadores (Real Decreto Legislativo 2\/2015, de 23 de octubre)<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.boe.es\/buscar\/act.php?id=BOE-A-2020-11043\" target=\"\u201d_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\">Ley de Trabajo (Real Decreto-ley 28\/2020, de 22 de septiembre)<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>\u00c1mbito de aplicaci\u00f3n<\/strong><\/td>\n<td>Recoge a qui\u00e9n y d\u00f3nde se aplica el protocolo.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Acciones de implementaci\u00f3n<\/strong><\/td>\n<td>Establece todas las acciones y medidas que implantar\u00e1 la empresa para garantizar la desconexi\u00f3n digital de los empleados. Tambi\u00e9n recoger\u00e1 las excepciones.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Medidas de revisi\u00f3n<\/strong><\/td>\n<td>Establece las medidas para comprobar y controlar que las acciones del protocolo se est\u00e1n cumpliendo. Tambi\u00e9n recoge la persona o equipo designado como responsable de este control y la v\u00eda de comunicaci\u00f3n que pueden usar los empleados para resolver dudas o problemas relacionados con el protocolo.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Vigencia<\/strong><\/td>\n<td>Establece la fecha en la que entra en vigor el protocolo y si se realizar\u00e1n modificaciones.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<h2><span id=\"Pasos_Clave_para_la_Elaboracion_del_Protocolo_de_Desconexion_Digital_Obligatorio\">Pasos Clave para la Elaboraci\u00f3n del Protocolo de Desconexi\u00f3n Digital Obligatorio<\/span><\/h2>\n<p>Para elaborar el protocolo de desconexi\u00f3n digital obligatorio <strong>es necesario seguir una serie de pasos que ayudar\u00e1n a la empresa en la elecci\u00f3n de las medidas m\u00e1s adecuada y su implementaci\u00f3n, as\u00ed como para poder llevar un seguimiento de su impacto entre los trabajadores y en la propia actividad de la empresa<\/strong>.<\/p>\n<h3><span id=\"1_Analisis_de_situacion_previo\"><strong>1. An\u00e1lisis de situaci\u00f3n previo<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>A la hora de elaborar el <strong>plan de desconexi\u00f3n digital<\/strong> para la empresa, debemos hacer un an\u00e1lisis previo de la situaci\u00f3n de la misma, en este caso, relacionado con la jornada laboral y con c\u00f3mo gestionan los empleados las comunicaciones con la empresa fuera de sus horas de trabajo.<\/p>\n<p>Para empresas que hayan comenzado (o ya finalizado) un proceso de digitalizaci\u00f3n o que tengan modalidades de trabajo a distancia, este an\u00e1lisis es fundamental, puesto que se habr\u00e1n implementado nuevas formas de comunicaci\u00f3n a distancia, el uso de dispositivos electr\u00f3nicos facilitados por la empresa o una medici\u00f3n del rendimiento de los empleados basado en la productividad, por citar algunos ejemplos.<\/p>\n<p>El an\u00e1lisis de situaci\u00f3n previo deber\u00e1 abarcar las siguientes cuestiones:<\/p>\n<ul>\n<li>El calendario laboral de la empresa<\/li>\n<li>Las festividades laborales a las que tienen derecho los empleados (m\u00e1ximo 14 d\u00edas al a\u00f1o)<\/li>\n<li>La duraci\u00f3n y l\u00edmites de la jornada laboral (de acuerdo al art. 34 del Estatuto de los Trabajadores y el convenio colectivo de aplicaci\u00f3n)<\/li>\n<li>El registro de la jornada laboral y de las horas extraordinarias (que no pueden exceder de 80 al a\u00f1o)<\/li>\n<li>Los permisos laborales retribuidos (regulados en el art. 37.3 del Estatuto de los Trabajadores)<\/li>\n<li>Las vacaciones retribuidas (m\u00ednimo 30 d\u00edas naturales al a\u00f1o)<\/li>\n<li>Las excedencias y reducci\u00f3n de jornada por motivos de corresponsabilidad (reguladas en el art. 46 del Estatuto de los Trabajadores)<\/li>\n<li>La disponibilidad horaria del trabajador fuera de la jornada laboral (son los supuestos en los que se excluye el derecho a la desconexi\u00f3n digital e implica que el empleado est\u00e9 localizable fuera del horario laboral, pero debe estar regulado en el r\u00e9gimen de disponibilidad de la empresa)<\/li>\n<li>Si en la empresa est\u00e1 implantado el trabajo a distancia (tanto en su modalidad total como h\u00edbrida)<\/li>\n<li>Posibles riesgos psicosociales relacionados con la conexi\u00f3n permanente al trabajo<\/li>\n<li>La desconexi\u00f3n digital recogida en el convenio colectivo de aplicaci\u00f3n, as\u00ed como la existencia de normas en la empresa y posibles acuerdos individuales en el contrato de trabajo<\/li>\n<li>Realizar encuestas a los empleados sobre usos de dispositivos electr\u00f3nicos para el trabajo y, en el caso de que ya existieran, sobre las medidas de desconexi\u00f3n digital de la empresa (si las conocen, si las aplican, si les parecen suficientes, etc.)<\/li>\n<li>Existencia de un canal \u00e9tico o de denuncia interno para que los empleados puedan informar sobre posibles irregularidades sobre el cumplimiento del derecho a la desconexi\u00f3n digital.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span id=\"2_Negociacion_colectiva\"><strong>2. Negociaci\u00f3n colectiva<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>La normativa establece que el protocolo de desconexi\u00f3n digital debe hacerse previa consulta con la representaci\u00f3n legal de los trabajadores, por lo que es necesario negociar con ellos las medidas a adoptar en el protocolo.<\/p>\n<p>Si bien es cierto que la normativa no establece que sea obligatorio alcanzar un acuerdo entre la RLT y los representantes de la empresa y esta \u00faltima podr\u00eda elaborar el protocolo de manera unilateral, es recomendable negociarlo con los representantes de los trabajadores.<\/p>\n<h3><span id=\"3_Adopcion_de_medidas\"><strong>3. Adopci\u00f3n de medidas<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>El siguiente paso es dise\u00f1ar o elegir las medidas orientadas a facilitar y garantizar el derecho a la desconexi\u00f3n digital de los empleados, es decir, implementar aquellas medidas que permitan a los empleados no recibir comunicaciones de la empresa (de superiores o compa\u00f1eros o clientes), que, en caso de recibirlas, puedan no contestarlas y la posibilidad de desconectar los dispositivos electr\u00f3nicos facilitados por la empresa (como por ejemplo, el m\u00f3vil corporativo o el ordenador de trabajo).<\/p>\n<p>As\u00ed, las <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/medidas-garantizar-desconexion-digital\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">medidas para garantizar la desconexi\u00f3n digital<\/a> a incluir en el protocolo deben estar relacionadas con:<\/p>\n<ul>\n<li>No permitir que se realicen llamadas, env\u00eden emails o mensajes de texto (v\u00eda app o SMS) dentro de un determinado periodo de tiempo o d\u00edas de la semana (que coincidir\u00e1 con las horas en la que la empresa est\u00e9 cerrada o, en caso de tener un servicio continuo, con los periodos de descanso entre jornadas de los empleados). As\u00ed mismo, se especificar\u00e1 a los empleados que no tienen la obligaci\u00f3n de responder a estas comunicaciones de la empresa fuera de su horario laboral.<\/li>\n<li>No permitir el env\u00edo de comunicaciones profesionales durante los fines de semana, los d\u00edas festivos ni los periodos de vacaciones del personal (salvo para las excepciones motivadas por necesidades de la empresa y justificadas). En este aspecto, se obligar\u00e1 a los trabajadores a dejar un mensaje autom\u00e1tico de ausencia en su correo electr\u00f3nico, especificando las fechas en las que estar\u00e1 ausente y la direcci\u00f3n de email de un compa\u00f1ero con el que contactar para asuntos urgentes.<\/li>\n<li>Las reuniones siempre se convocar\u00e1n dentro del horario laboral del personal implicado y se especificar\u00e1 hora de inicio y duraci\u00f3n m\u00e1xima.<\/li>\n<li>Se incluir\u00e1n formaci\u00f3n y sensibilizaci\u00f3n sobre el uso de TIC en el trabajo y la necesidad de la desconexi\u00f3n digital.<\/li>\n<li>Reconocer el derecho de los empleados a no usar e incluso desconectar los dispositivos electr\u00f3nicos usados para el trabajo fuera de su jornada laboral.<\/li>\n<li>Concretar en el acuerdo de trabajo a distancia las medidas de control del rendimiento y productividad de los teletrabajadores.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span id=\"4_Incluir_las_posibles_excepciones\"><strong>4. Incluir las posibles excepciones<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Lo hemos mencionado ya; el protocolo de desconexi\u00f3n digital debe contemplar e incluir las excepciones que impliquen que los empleados est\u00e9n localizables y deban responder a las comunicaciones de la empresa o de los clientes de esta fuera de su horario laboral.<\/p>\n<p>Una de esas excepciones son los trabajadores que hayan firmado con la empresa un acuerdo de disponibilidad fuera del horario laboral (las conocidas guardias no presenciales), este recoger\u00e1 el n\u00famero de horas o d\u00edas en el que el trabajador debe estar disponible y localizable fuera de su jornada laboral regular y la compensaci\u00f3n correspondiente.<\/p>\n<p>En cuanto a posibles imprevistos o causas de fuerza mayor que hagan necesario localizar a los empleados fuera de su jornada laboral y que estos atiendan a las comunicaciones profesionales de forma inmediata, estos deben estar consignados y justificados en el propio protocolo de desconexi\u00f3n digital.<\/p>\n<h3><span id=\"5_Comunicacion_formacion_y_sensibilizacion\"><strong>5. Comunicaci\u00f3n, formaci\u00f3n y sensibilizaci\u00f3n<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Una vez elaborado el protocolo, la empresa debe comunicarlo a todos los trabajadores, incluidos tambi\u00e9n los directivos. Esta comunicaci\u00f3n puede hacerse a trav\u00e9s de la intranet de la empresa (si dispone de una), v\u00eda email, en una reuni\u00f3n de personal o public\u00e1ndolo en la p\u00e1gina web corporativa. En caso de que el protocolo forme parte del convenio colectivo, este se publicar\u00e1 en el bolet\u00edn oficial correspondiente al publicarse el convenio.<\/p>\n<p>As\u00ed mismo y, como ya dijimos, es necesario formar y sensibilizar a todos los miembros de la empresa para que cumplan con las medidas del protocolo y lleven a cabo la desconexi\u00f3n digital del trabajo. Adem\u00e1s, superiores jer\u00e1rquicos y directivos deber\u00edan ense\u00f1ar con el ejemplo, evitando enviar comunicaciones a sus empleados fuera del horario laboral.<\/p>\n<h3><span id=\"6_Seguimiento_y_evaluacion\"><strong>6. Seguimiento y evaluaci\u00f3n<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Como en la aplicaci\u00f3n de cualquier protocolo, se recomienda llevar a cabo un seguimiento de la implantaci\u00f3n de las medidas adoptadas y una evaluaci\u00f3n de las mismas, para lo que se puede consultar los empleados (de forma similar a lo que se hizo en el an\u00e1lisis de situaci\u00f3n previo), de manera que la empresa vaya adaptando el protocolo a la realidad y las necesidades de sus empleados, as\u00ed como a nuevas obligaciones legales y se puedan subsanar posibles incidencias o incumplimientos por parte de alg\u00fan miembro de la empresa.<\/p>\n<p>Esta labor la puede desempe\u00f1ar un comit\u00e9 creado para tal fin, formado por representantes de la empresa y de la RLT, o delegarlo en Recursos Humanos.<\/p>\n<div id=\"attachment_44116\" style=\"width: 860px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img aria-describedby=\"caption-attachment-44116\" loading=\"lazy\" class=\"wp-image-44116 size-full\" title=\"C\u00f3mo elaborar protocolo desconexi\u00f3n digital\" src=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/como-elaborar-protocolo-desconexion-digital.jpg\" alt=\"como elaborar protocolo desconexion digital\" width=\"850\" height=\"1230\" srcset=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/como-elaborar-protocolo-desconexion-digital.jpg 850w, https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/como-elaborar-protocolo-desconexion-digital-207x300.jpg 207w, https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/como-elaborar-protocolo-desconexion-digital-708x1024.jpg 708w, https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/como-elaborar-protocolo-desconexion-digital-768x1111.jpg 768w, https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/como-elaborar-protocolo-desconexion-digital-360x521.jpg 360w\" sizes=\"(max-width: 850px) 100vw, 850px\" \/><p id=\"caption-attachment-44116\" class=\"wp-caption-text\">Fases para elaborar el protocolo desconexi\u00f3n digital<\/p><\/div>\n<h2><span id=\"Modelo_de_protocolo_de_desconexion_digital\"><strong>Modelo de protocolo de desconexi\u00f3n digital<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>A continuaci\u00f3n os dejamos el <strong>modelo de protocolo desconexi\u00f3n digital<\/strong> que pod\u00e9is implementar en vuestra empresa (recordad que deb\u00e9is adaptarlo a las particularidades de vuestra actividad y la modalidad de jornada que teng\u00e1is implantada):<\/p>\n<div class=\"bg-light-gray\">\n<div class=\"document\">\n<h3><span id=\"Protocolo_de_Desconexion_Digital\">Protocolo de Desconexi\u00f3n Digital<\/span><\/h3>\n<p><strong>[Fecha]<\/strong><\/p>\n<p><strong>[Empresa]<\/strong><\/p>\n<h4><span id=\"I_Marco_Normativo\">I. Marco Normativo<\/span><\/h4>\n<p>Para favorecer la conciliaci\u00f3n de la vida personal, familiar y laboral y con el fin de dar cumplimiento a lo establecido en el art\u00edculo 88 de la Ley Org\u00e1nica 3\/2018, de 5 de diciembre, de Protecci\u00f3n de Datos Personales y Garant\u00eda de los Derechos Digitales, se garantiza el descanso de los empleados y se reconoce expresamente su derecho a la desconexi\u00f3n digital una vez finalizada su jornada laboral.<\/p>\n<p>En [Empresa] hemos elaborado este protocolo de medidas en materia del ejercicio del derecho a la desconexi\u00f3n que implica expresamente la desconexi\u00f3n de los dispositivos digitales, no estando obligados en ning\u00fan caso a responder emails, mensajes y llamadas profesionales fuera de su horario laboral, ni durante los permisos de cualquier tipo, d\u00edas libres y\/o vacaciones del empleado.<\/p>\n<h4><span id=\"II_Ambito_de_Aplicacion\">II. \u00c1mbito de Aplicaci\u00f3n<\/span><\/h4>\n<p>Este protocolo ser\u00e1 de aplicaci\u00f3n a todas las personas que trabajan en [Empresa], independientemente de si desarrollan sus tareas de forma presencial o a distancia. De igual manera, tampoco influir\u00e1 la forma contractual.<\/p>\n<p>Los empleados de [Empresa] se comprometen al uso adecuado de los medios tecnol\u00f3gicos e inform\u00e1ticos puestos a disposici\u00f3n por la empresa evitando en la medida de lo posible su empleo fuera de la jornada de trabajo.<\/p>\n<h4><span id=\"III_Acciones_de_Implementacion\">III. Acciones de Implementaci\u00f3n<\/span><\/h4>\n<ol>\n<li>[Empresa] garantiza a los trabajadores el derecho a la desconexi\u00f3n digital una vez finalizada la jornada laboral.<\/li>\n<li>Se reconoce el derecho de los empleados a no atender los dispositivos digitales fuera de su jornada de trabajo, ni durante los tiempos de descanso, permisos, licencias y\/o vacaciones.<\/li>\n<li>La convocatoria y la asistencia a reuniones se har\u00e1 dentro de los l\u00edmites de la jornada laboral, respetando el tiempo de descanso y las festividades correspondientes.<\/li>\n<li>Se podr\u00e1n dar circunstancias excepcionales de causa de fuerza mayor cuando haya un grave riesgo para [Empresa] que requiera una respuesta inmediata.<\/li>\n<li>Para una mejor gesti\u00f3n del tiempo de trabajo, los empleados deber\u00e1n activar la respuesta autom\u00e1tica por ausencia en su cuenta de correo corporativo antes de sus vacaciones o ausencias.<\/li>\n<li>El derecho a la desconexi\u00f3n digital se garantiza independientemente de la modalidad de jornada laboral.<\/li>\n<li>Los empleados no podr\u00e1n ser discriminados ni sancionados por ejercer su derecho a la desconexi\u00f3n digital.<\/li>\n<\/ol>\n<h4><span id=\"IV_Medidas_de_Revision\">IV. Medidas de Revisi\u00f3n<\/span><\/h4>\n<ul>\n<li>Toda comunicaci\u00f3n laboral se realizar\u00e1 a trav\u00e9s de herramientas y dispositivos corporativos.<\/li>\n<li>Se podr\u00e1 consultar con [Responsable de supervisi\u00f3n digital] sobre posibles riesgos de tecnoestr\u00e9s.<\/li>\n<li>Se realizar\u00e1n encuestas anuales sobre la desconexi\u00f3n digital.<\/li>\n<li>El equipo de [Responsable de supervisi\u00f3n digital] supervisar\u00e1 el cumplimiento del protocolo.<\/li>\n<li>Los empleados podr\u00e1n reportar incumplimientos a trav\u00e9s de [Email].<\/li>\n<\/ul>\n<h4><span id=\"V_Vigencia\">V. Vigencia<\/span><\/h4>\n<p>Este documento podr\u00e1 ser modificado para adaptarse a futuras necesidades y regulaciones.<\/p>\n<p><strong>Firmado:<\/strong><\/p>\n<p>[Empresa]<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<ul>\n<li>Descarga el <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Protocolo-desconexion-digital.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">modelo de protocolo de desconexi\u00f3n digital<\/a> en PDF.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Para ilustrar mejor el art\u00edculo, estos son algunos <strong>ejemplos de protocolo de desconexi\u00f3n digital<\/strong> de diferentes empresas:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.enagas.es\/content\/dam\/enagas\/es\/ficheros\/conocenos\/etica-integridad\/Protocolo_DesconexionDigital_2024.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">Protocolo de desconexi\u00f3n digital Enagas<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ccoo-servicios.es\/archivos\/axa\/PROTOCOLO%20DEL%20DERECHO%20A%20LA%20DESCONEXI%C3%93N%20DIGITAL.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">Protocolo de desconexi\u00f3n digital AXA<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ccoo-servicios.es\/archivos\/bbva\/20190925-ACUERDO-BBVA-REGISTRO-DE-JORNADA-DESCONEXION-DIGITAL.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">Protocolo de desconexi\u00f3n digital BBVA<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.cofares.es\/documents\/182611949\/0\/Normativa+Desconexi%C3%B3n+Digital+Cofares+2021.pdf\/c0705176-d47c-1eeb-696f-df777979b889?t=1621928153969\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">Protocolo de desconexi\u00f3n digital Cofares<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h2><span id=\"Es_obligatorio_recibir_un_curso_sobre_desconexion_digital_en_la_empresa\"><strong>\u00bfEs obligatorio recibir un curso sobre desconexi\u00f3n digital en la empresa?<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>De acuerdo al art\u00edculo 88 de la LOPDGDD, se deben desarrollar acciones de formaci\u00f3n y sensibilizaci\u00f3n sobre la desconexi\u00f3n digital para toda la plantilla.<\/p>\n<p>Por lo tanto, s\u00ed, impartir un <strong>curso de desconexi\u00f3n digital obligatorio<\/strong> es imprescindible para las empresas.<\/p>\n<p>Esta formaci\u00f3n debe tener como objetivo promover la desconexi\u00f3n digital, as\u00ed como dar a conocer y explicar a los trabajadores los riesgos para la salud que pueden derivarse de la hiperconectividad y las medidas que pueden adoptar y aplicar para prevenirlos.<\/p>\n<p>Por ejemplo, se pueden dar pautas para aplicar y seguir el protocolo para uso de dispositivos digitales corporativos fuera de la jornada laboral, sobre los usos permitidos y no de estos dispositivos, o a adoptar medidas para separar la vida laboral de la personal para los empleados en modalidad de teletrabajo.<\/p>\n<p>En esta formaci\u00f3n tambi\u00e9n se debe dar a conocer y explicar qu\u00e9 es el protocolo de desconexi\u00f3n digital de la empresa y c\u00f3mo deben seguirlo y aplicarlo los trabajadores.<\/p>\n<h2><span id=\"Ejemplos_de_medidas_de_desconexion_digital_en_la_empresa\"><strong>Ejemplos de medidas de desconexi\u00f3n digital en la empresa<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>Son <strong>ejemplos de desconexi\u00f3n digital<\/strong> las siguientes medidas que pueden incluirse en el protocolo de la empresa:<\/p>\n<ul>\n<li>Prohibir a todo empleado (incluidos directivos) el env\u00edo de comunicaciones o realizaci\u00f3n de llamadas fuera de horario laboral.<\/li>\n<li>Establecer una pol\u00edtica de dispositivos m\u00f3viles apagados (corporativos) al finalizar la jornada laboral y en los periodos de descanso o permisos.<\/li>\n<li>Desactivar las notificaciones de aplicaciones del trabajo fuera del horario laboral.<\/li>\n<li>Impartir cursos o charlas de concienciaci\u00f3n sobre la importancia de la desconexi\u00f3n digital y el descanso a los trabajadores.<\/li>\n<li>Establecer como norma que las reuniones de trabajo solo se celebrar\u00e1n durante la jornada laboral y nunca cercanas a la hora de finalizar la jornada.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span id=\"Sanciones_por_no_tener_un_protocolo_de_desconexion_digital\"><strong>Sanciones por no tener un protocolo de desconexi\u00f3n digital<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>No tener elaborado e implementado el protocolo de desconexi\u00f3n digital en los t\u00e9rminos que establece la ley, es motivo de sanci\u00f3n por Inspecci\u00f3n de Trabajo, en concreto<strong> sanciones cuya cuant\u00eda va de los 750 euros a los 225.018 euros<\/strong>, dependiendo de la gravedad de la infracci\u00f3n.<\/p>\n<p>Por ejemplo:<\/p>\n<ul>\n<li>Para infracciones relativas a los l\u00edmites fijados en la jornada laboral, las multas pueden llegar a los 750 euros.<\/li>\n<li>Para infracciones que supongan una lesi\u00f3n de la normativa de riesgos laborales y como consecuencia afecten a la salud f\u00edsica o ps\u00edquica del trabajador, las multas pueden ir de los 751 euros a los 7.500 euros.<\/li>\n<li>Para infracciones que puedan vulnerar el derecho a la intimidad y la conciliaci\u00f3n del trabajador, las multas ir\u00edan de los 7.501 euros a los 225.018 euros.<\/li>\n<\/ul>\n<p>As\u00ed mismo, tambi\u00e9n puede suponer el pago de una indemnizaci\u00f3n al trabajador que lo denuncia, si se le han causado da\u00f1os y perjuicios de alg\u00fan tipo.<\/p>\n<p>En definitiva, la <strong>obligaci\u00f3n del protocolo de desconexi\u00f3n digital<\/strong> es una exigencia m\u00e1s dentro del cumplimiento normativo laboral que tu empresa debe contemplar y poner en pr\u00e1ctica.<\/p>\n<blockquote><p>Proteja a su empresa frente a posibles multas asegurando el cumplimiento del derecho a la desconexi\u00f3n digital. <strong>Redactamos el protocolo de desconexi\u00f3n digital<\/strong> y lo acompa\u00f1amos de las acciones necesarias para implementarla correctamente y respetar los tiempos de descanso de su equipo.<\/p><\/blockquote>\n<h2 class=\"section-title\"><span id=\"Precio_del_protocolo_de_desconexion_digital\"><strong>Precio del protocolo de desconexi\u00f3n digital<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>Evita sanciones a tu empresa por no disponer del Protocolo de desconexi\u00f3n digital. Nuestro Protocolo de Desconexi\u00f3n Digital es la clave para aumentar la productividad, reducir el estr\u00e9s y mejorar el balance trabajo-vida de tus empleados. No solo evitar\u00e1s el agotamiento y fomentar\u00e1s una cultura laboral saludable, sino que tambi\u00e9n cumplir\u00e1s con las normativas laborales emergentes.<\/p>\n<p style=\"font-size: 35px; font-weight: bold; text-align: center;\"><bdi>Desde 95 \u20ac<\/bdi><\/p>\n<div role=\"form\" class=\"wpcf7\" id=\"wpcf7-f5444-o1\" lang=\"es-ES\" dir=\"ltr\">\n<div class=\"screen-reader-response\"><\/div>\n<form action=\"\/empresas\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/28833#wpcf7-f5444-o1\" method=\"post\" class=\"wpcf7-form\" novalidate=\"novalidate\">\n<div style=\"display: none;\">\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7\" value=\"5444\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_version\" value=\"5.1.7\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_locale\" value=\"es_ES\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_unit_tag\" value=\"wpcf7-f5444-o1\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_container_post\" value=\"0\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"g-recaptcha-response\" value=\"\" \/>\n<\/div>\n<div>\n<picture><img alt=\"partner form icon\" loading=\"lazy\" width=\"48\" height=\"48\"  src=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/formicon-manos.svg\"><\/picture><\/div>\n<h2><span id=\"Te_ayudamos_a_cumplir_la_Ley_de_Proteccion_de_Datos\">Te ayudamos a cumplir la Ley de Protecci\u00f3n de Datos<\/span><\/h2>\n<p>Escr\u00edbenos o contacta con <a class=\"contactlink\" href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/contacto\/?utm_source=blog&utm_medium=cta&utm_campaign=CLICK_CTA_HEADER\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">nuestras oficinas<\/a><\/p>\n<div id=\"responsive-form\" class=\"clearfix\">\n<div class=\"form-row\">\n<div class=\"column-half\"><span class=\"wpcf7-form-control-wrap your-name\"><input type=\"text\" name=\"your-name\" value=\"\" size=\"40\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text wpcf7-validates-as-required\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" placeholder=\"Nombre*\" \/><\/span><\/div>\n<\/div>\n<div class=\"form-row\">\n<div class=\"column-half\"><span class=\"wpcf7-form-control-wrap your-tel\"><input type=\"tel\" name=\"your-tel\" value=\"\" size=\"40\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text wpcf7-tel wpcf7-validates-as-required wpcf7-validates-as-tel\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" placeholder=\"Tel\u00e9fono*\" \/><\/span><\/div>\n<div class=\"column-half\"><span class=\"wpcf7-form-control-wrap your-email\"><input type=\"email\" name=\"your-email\" value=\"\" size=\"40\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text wpcf7-email wpcf7-validates-as-required wpcf7-validates-as-email\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" placeholder=\"Email\" \/><\/span><\/div>\n<\/div>\n<div class=\"form-row\">\n<div class=\"column-half\"><span class=\"wpcf7-form-control-wrap your-message\"><textarea name=\"your-message\" cols=\"40\" rows=\"10\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-textarea\" aria-invalid=\"false\" placeholder=\"\u00bfEn qu\u00e9 podemos ayudarte?\"><\/textarea><\/span><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p>\n<span class=\"wpcf7-form-control-wrap acceptance-740\"><span class=\"wpcf7-form-control wpcf7-acceptance\"><span class=\"wpcf7-list-item\"><input type=\"checkbox\" name=\"acceptance-740\" value=\"1\" aria-invalid=\"false\" \/><\/span><\/span><\/span> He le\u00eddo y acepto la <a class=\"privacidadlink\"  target=\"_blank\"  rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/privacidad\/\">pol\u00edtica de privacidad<\/a>.\n<\/p>\n<p><input type=\"submit\" value=\"Solicitar informaci\u00f3n\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-submit\" \/><\/p>\n<p><script>\ndocument.addEventListener( 'wpcf7mailsent', function( event ) {\n    location = '\/empresas\/gracias\/?from=contacto';\n}, true );\n<\/script><\/p>\n<div class=\"wpcf7-response-output wpcf7-display-none\"><\/div><\/form><\/div>\n<h2><span id=\"Preguntas_frecuentes\">Preguntas frecuentes<\/span><\/h2>\n<h3><span id=\"Que_procedimientos_se_deben_implementar_para_supervisar_y_asegurar_el_cumplimiento_del_protocolo_de_desconexion_digital\">\u00bfQu\u00e9 procedimientos se deben implementar para supervisar y asegurar el cumplimiento del protocolo de desconexi\u00f3n digital?<\/span><\/h3>\n<p>Es importante definir procedimientos claros para supervisar el cumplimiento del protocolo, incluyendo mecanismos de seguimiento, evaluaci\u00f3n peri\u00f3dica y canales de comunicaci\u00f3n para que los empleados puedan reportar incidencias relacionadas con la desconexi\u00f3n digital.<\/p>\n<h3><span id=\"Que_tipo_de_acciones_de_formacion_y_sensibilizacion_son_recomendables_para_promover_la_desconexion_digital_entre_los_empleados\">\u00bfQu\u00e9 tipo de acciones de formaci\u00f3n y sensibilizaci\u00f3n son recomendables para promover la desconexi\u00f3n digital entre los empleados?<\/span><\/h3>\n<p>Se recomienda implementar acciones de formaci\u00f3n y sensibilizaci\u00f3n que aborden el uso adecuado de la tecnolog\u00eda y los riesgos asociados a la sobreexposici\u00f3n tecnol\u00f3gica, como el tecnoestr\u00e9s y la fatiga inform\u00e1tica.<\/p>\n<h3><span id=\"Como_se_deben_definir_y_comunicar_las_reglas_de_disponibilidad_para_puestos_que_requieren_atencion_fuera_del_horario_laboral\">\u00bfC\u00f3mo se deben definir y comunicar las reglas de disponibilidad para puestos que requieren atenci\u00f3n fuera del horario laboral?<\/span><\/h3>\n<p>Es esencial establecer claramente las reglas de disponibilidad para puestos que, por emergencias o fuerza mayor, necesiten atenci\u00f3n fuera del horario habitual. Estas reglas deben ser comunicadas de manera efectiva a los empleados afectados.<\/p>\n<h3><span id=\"Como_puede_la_empresa_garantizar_que_la_politica_de_desconexion_digital_se_aplique_de_manera_efectiva_en_modalidades_de_teletrabajo\">\u00bfC\u00f3mo puede la empresa garantizar que la pol\u00edtica de desconexi\u00f3n digital se aplique de manera efectiva en modalidades de teletrabajo?<\/span><\/h3>\n<p>En situaciones de teletrabajo, es crucial establecer un plan o protocolo espec\u00edfico de desconexi\u00f3n digital, detallando las condiciones de trabajo, horarios, descansos y mecanismos de comunicaci\u00f3n, asegurando as\u00ed una desconexi\u00f3n efectiva.<\/p>\n<h3><span id=\"Como_se_debe_abordar_la_consulta_con_los_representantes_de_los_trabajadores_al_desarrollar_el_protocolo_de_desconexion_digital\">\u00bfC\u00f3mo se debe abordar la consulta con los representantes de los trabajadores al desarrollar el protocolo de desconexi\u00f3n digital?<\/span><\/h3>\n<p>La empresa debe consultar con los trabajadores o sus representantes antes de elaborar la pol\u00edtica interna de desconexi\u00f3n digital, asegurando que sus opiniones y necesidades sean consideradas en el desarrollo del protocolo.<br \/>\n<script type=\"application\/ld+json\">\n{\n  \"@context\": \"https:\/\/schema.org\",\n  \"@type\": \"FAQPage\",\n  \"mainEntity\": [{\n    \"@type\": \"Question\",\n    \"name\": \"\u00bfQu\u00e9 procedimientos se deben implementar para supervisar y asegurar el cumplimiento del protocolo de desconexi\u00f3n digital?\",\n    \"acceptedAnswer\": {\n      \"@type\": \"Answer\",\n      \"text\": \"Es importante definir procedimientos claros para supervisar el cumplimiento del protocolo, incluyendo mecanismos de seguimiento, evaluaci\u00f3n peri\u00f3dica y canales de comunicaci\u00f3n para que los empleados puedan reportar incidencias relacionadas con la desconexi\u00f3n digital.\"\n    }\n  },{\n    \"@type\": \"Question\",\n    \"name\": \"\u00bfQu\u00e9 tipo de 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