{"id":27994,"date":"2022-05-13T11:11:28","date_gmt":"2022-05-13T09:11:28","guid":{"rendered":"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/?p=27994"},"modified":"2024-11-27T17:40:28","modified_gmt":"2024-11-27T16:40:28","slug":"grabar-centro-comercial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/grabar-centro-comercial\/","title":{"rendered":"\u00bfSe puede grabar en un centro comercial? Videovigilancia en tiendas, parking y supermercado"},"content":{"rendered":"<p><strong>Se puede grabar en un centro comercial<\/strong> cuando nos referimos a las c\u00e1maras de videovigilancia \u00a0instaladas por los responsables del centro comercial para garantizar la seguridad tanto de las personas que lo visitan como de los bienes que se venden all\u00ed y las propias instalaciones.<\/p>\n<p>La <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/normativa-camaras-vigilancia\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ley que regula las c\u00e1maras de vigilancia<\/a> permite a los responsables de centros comerciales instalar sistemas de videovigilancia, que normalmente est\u00e1n contratados a una empresa de seguridad privada, que se ocupa tanto de la instalaci\u00f3n y mantenimiento de las c\u00e1maras, como de la supervisi\u00f3n de los monitores (son sistemas CCTV, circuitos cerrados de televisi\u00f3n), para poder responder ante situaciones de riesgo para la seguridad de las personas o las instalaciones o ante intentos de robo.<\/p>\n<p>Las c\u00e1maras de seguridad del centro comercial pueden grabar dentro de este, siempre atendiendo a la ley, as\u00ed como la normativa de protecci\u00f3n de datos, que especifica que la empresa de seguridad operar\u00e1 como encargada del tratamiento (el responsable ser\u00e1 el propio centro comercial), que deber\u00e1 llevar el correspondiente registro de actividades de tratamiento, haber hecho el correspondiente an\u00e1lisis de riesgos y aplicado las medidas de seguridad necesarias para garantizar la privacidad de las personas. As\u00ed mismo, asistir\u00e1 al responsable del tratamiento para atender las solicitudes de derechos de acceso, supresi\u00f3n y oposici\u00f3n que pudieran recibir de los interesados.<\/p>\n<p>Los c\u00e1rteles de zona videovigilada deber\u00e1 ponerlos el centro comercial como responsable del tratamiento.<\/p>\n<p>Donde no pueden instalarse c\u00e1maras de seguridad es en los ba\u00f1os del centro comercial, ni en los p\u00fablicos ni en los de empleados, ya que este es un espacio en el que se presume intimidad. Como mucho, podr\u00eda ponerse una c\u00e1mara que enfoque la puerta del ba\u00f1o, pero sin grabar el interior (si <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/camaras-banos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">hay c\u00e1maras en los ba\u00f1os de centros comerciales<\/a>, puedes denunciarlo, especialmente si est\u00e1n colocadas en el interior).<\/p>\n<p>Y si te preguntas <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/me-pueden-denunciar-por-hurto-con-las-grabaciones-camara-de-seguridad\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">qu\u00e9 pasa si te ven las c\u00e1maras robando<\/a>, la respuesta es que esas im\u00e1genes pueden servir como prueba de un delito, ya que su uso est\u00e1 legitimado en el inter\u00e9s leg\u00edtimo del centro comercial, que, en este caso, es proteger sus bienes.<\/p>\n<div id=\"toc_container\" class=\"no_bullets\"><p class=\"toc_title\">Contenido del art&iacute;culo<\/p><ul class=\"toc_list\"><li><a href=\"#Se_puede_grabar_dentro_de_un_centro_comercial_con_una_videocamara_o_el_movil\">\u00bfSe puede grabar dentro de un centro comercial con una videoc\u00e1mara o el m\u00f3vil?<\/a><\/li><li><a href=\"#Se_puede_grabar_dentro_de_una_tienda\">\u00bfSe puede grabar dentro de una tienda?<\/a><\/li><li><a href=\"#Se_pueden_grabar_los_parking_de_los_centros_comerciales\">\u00bfSe pueden grabar los parking de los centros comerciales?<\/a><\/li><li><a href=\"#Se_puede_grabar_en_el_supermercado\">\u00bfSe puede grabar en el supermercado?<\/a><\/li><li><a href=\"#Quien_puede_ver_las_grabaciones_de_seguridad_del_centro_comercial\">\u00bfQui\u00e9n puede ver las grabaciones de seguridad del centro comercial?<\/a><\/li><li><a href=\"#Quien_puede_solicitar_las_grabaciones_de_seguridad_de_un_centro_comercial\">\u00bfQui\u00e9n puede solicitar las grabaciones de seguridad de un centro comercial?<\/a><\/li><li><a href=\"#Te_ayudamos_a_cumplir_la_Ley_de_Proteccion_de_Datos\">Te ayudamos a cumplir la Ley de Protecci\u00f3n de Datos<\/a><\/li><\/ul><\/div>\n<h2><span id=\"Se_puede_grabar_dentro_de_un_centro_comercial_con_una_videocamara_o_el_movil\"><strong>\u00bfSe puede grabar dentro de un centro comercial con una videoc\u00e1mara o el m\u00f3vil?<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>No se puede grabar en un centro comercial con una videoc\u00e1mara o el m\u00f3vil, ya que aunque sean de acceso p\u00fablico, estos lugares tienen son establecimientos privados, tienen sus propias normas internas y habitualmente la grabaci\u00f3n en su interior est\u00e1 prohibida. Solo <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/grabar-propiedad-privada\/\">se puede grabar en un establecimiento privado<\/a> si la direcci\u00f3n del mismo lo permite.<\/p>\n<p>En cualquier caso sabremos cu\u00e1ndo no podemos grabar en centros comerciales o cualquier establecimiento similar, porque as\u00ed constar\u00e1 y estar\u00e1 avisado en carteles ubicados en las zonas de acceso al local (donde tambi\u00e9n pueden poner que no se puede entrar con mascotas, por ejemplo) y, porque si lo hacemos, es muy probable que un trabajador o guarda de seguridad nos avise de la prohibici\u00f3n no indique que dejemos de grabar.<\/p>\n<p>La raz\u00f3n de <strong>por qu\u00e9 no se puede grabar en un centro comercial<\/strong> o un supermercado la podemos encontrar en evitar problemas de seguridad y de vulneraci\u00f3n de la privacidad de los otros clientes.<\/p>\n<p>Cabe se\u00f1alar, no obstante, que si necesitamos grabar en un centro comercial, por ejemplo, para documentar una noticia u obtener im\u00e1genes para contenido promocional, podemos pedir permiso al centro para ello.<\/p>\n<h2><span id=\"Se_puede_grabar_dentro_de_una_tienda\"><strong>\u00bfSe puede grabar dentro de una tienda?<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>Como particular, con mi m\u00f3vil o una c\u00e1mara, <strong>puedo grabar dentro de una tienda<\/strong>, si el due\u00f1o o persona encargada no me lo proh\u00edbe o no hay un cartel que indique no se puede grabar dentro de la tienda. En caso de que no est\u00e9 permitido, se indicar\u00e1 o se pedir\u00e1 que deje de grabar.<\/p>\n<p>Por otro lado, al igual que en el centro comercial, <strong>se puede grabar dentro de una tienda<\/strong> con las c\u00e1maras de videovigilancia instaladas por el due\u00f1o del negocio para evitar robos u otro tipo de incidentes. El uso de c\u00e1maras de seguridad en tiendas est\u00e1 legitimado por el inter\u00e9s leg\u00edtimo del due\u00f1o de la tienda y deben cumplir con las mismas obligaciones en cuanto a protecci\u00f3n de datos que hemos se\u00f1alado al comienzo de este art\u00edculo.<\/p>\n<p>Ahora bien, aunque es legal y se puede grabar dentro de una tienda con c\u00e1maras de seguridad, lo que no se puede hacer es grabar con c\u00e1maras ocultas, incluso si son de videovigilancia, puesto que, salvo excepciones muy concretas y justificadas, las <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/grabar-propiedad-privada\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">c\u00e1maras ocultas en el trabajo<\/a> no est\u00e1n consideradas como l\u00edcitas y cualquier prueba recabada con estas puede ser desestimada por un tribunal, si no supera el test de proporcionalidad, idoneidad y necesidad.<\/p>\n<p>En el caso de que te preguntes \u00ab\u00bf<a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/camaras-videovigilancia-negocio\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">puedo poner c\u00e1maras de vigilancia en la fachada de mi negocio<\/a> en el centro comercial?\u00bb, por ejemplo, si este tiene entrada desde el exterior o se encuentra fuera del mismo, pero en la zona que abarca todo el centro comercial, la respuesta es que deber\u00e1s consultarlo con los responsables del centro, aunque en principio podr\u00edas hacerlo, siempre y cuando esas c\u00e1maras no apunten a la calle, es decir, est\u00e9n enfocadas hacia la fachada o la puerta de acceso, captando una franja m\u00ednima de la calle.<\/p>\n<p>Por supuesto, ni el centro comercial ni las tiendas podr\u00e1n ubicar c\u00e1maras de seguridad en probadores, vestuarios o ba\u00f1os, as\u00ed como zonas comunes de descanso para los empleados del centro comercial.<\/p>\n<a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/contacto\/?utm_source=blog&utm_medium=banner&utm_campaign=CLICK_BANNER_LOPD\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-20468\" src=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/banner-presupuestos-proteccion-datos.svg\" alt=\"tarifas proteccion datos\" width=\"1000\" height=\"563\" \/><\/a>&nbsp;\n<h2><span id=\"Se_pueden_grabar_los_parking_de_los_centros_comerciales\"><strong>\u00bfSe pueden grabar los parking de los centros comerciales?<\/strong><\/span><\/h2>\n<p><strong>Hay c\u00e1maras en los parking de los centros comerciales<\/strong> y est\u00e1s pueden grabar a los usuarios del mismo, sin el consentimiento de estos, siempre y cuando cumplan con los requisitos y obligaciones de la ley de protecci\u00f3n de datos detallados m\u00e1s arriba (de la misma forma que se pueden instalar <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/camaras-videovigilancia-garajes-comunitarios\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">c\u00e1maras de seguridad de vigilancia en garajes comunitarios<\/a>).<\/p>\n<p>La finalidad de las c\u00e1maras en los parking de centros comerciales es garantizar la seguridad de personas, veh\u00edculos e instalaciones. No deben apuntar la calle m\u00e1s all\u00e1 del per\u00edmetro del parking.<\/p>\n<p>Cabe se\u00f1alar aqu\u00ed que como particulares no podemos dejar una c\u00e1mara grabando dentro del coche aparcado en el parking del centro comercial, si esta c\u00e1mara graba el exterior, ya que, aunque de acceso p\u00fablico, sigue siendo un espacio privado, adem\u00e1s, se vulnera la privacidad y la imagen de quienes pasen por delante de la c\u00e1mara.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter size-full wp-image-41460\" src=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/se-puede-grabar-centro-comercial-2-1.jpg\" alt=\"se puede grabar en un centro comercial\" width=\"900\" height=\"600\" srcset=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/se-puede-grabar-centro-comercial-2-1.jpg 900w, https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/se-puede-grabar-centro-comercial-2-1-300x200.jpg 300w, https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/se-puede-grabar-centro-comercial-2-1-768x512.jpg 768w, https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/se-puede-grabar-centro-comercial-2-1-360x240.jpg 360w\" sizes=\"(max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/><\/p>\n<h2><span id=\"Se_puede_grabar_en_el_supermercado\"><strong>\u00bfSe puede grabar en el supermercado?<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>Como en los centros comerciales, generalmente <strong>no dejan grabar en los supermercados<\/strong> a los clientes o visitantes, por las mismas razones que en el centro comercial, por seguridad y por respetar la privacidad de terceros.<\/p>\n<p>Solo las c\u00e1maras de videovigilancia instaladas por el supermercado pueden grabar en su interior, cumpliendo la ley de protecci\u00f3n de datos y con los mismos requisitos y l\u00edmites que hemos visto m\u00e1s arriba.<\/p>\n<h2><span id=\"Quien_puede_ver_las_grabaciones_de_seguridad_del_centro_comercial\"><strong>\u00bfQui\u00e9n puede ver las grabaciones de seguridad del centro comercial?<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>Las grabaciones de seguridad del centro comercial las puede ver el personal autorizado para ello. Si se trata de un sistema de CCTV, con im\u00e1genes en tiempo real, deber\u00e1 ser personal de la empresa de seguridad.<\/p>\n<p>Cuando se trate de im\u00e1genes grabadas por las c\u00e1maras de seguridad, pero no en directo, podr\u00e1n visualizarlas los responsables del centro comercial, aunque es recomendable que el acceso a dichas im\u00e1genes sea restringido al menor n\u00famero de personas posibles.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n podr\u00e1n ver las im\u00e1genes de las grabaciones de seguridad las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado durante la investigaci\u00f3n de un incidente.<\/p>\n<h2><span id=\"Quien_puede_solicitar_las_grabaciones_de_seguridad_de_un_centro_comercial\"><strong>\u00bfQui\u00e9n puede solicitar las grabaciones de seguridad de un centro comercial?<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>Podr\u00e1n solicitar las grabaciones de seguridad de un centro comercial las personas que hayan sido v\u00edctimas de un incidente de seguridad en el mismo y las necesiten como prueba, para lo que deber\u00e1 constar una denuncia previa.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n las personas que quieran ejercer su derecho de acceso, aunque dado el volumen de gente que visita este tipo de establecimientos, es pr\u00e1cticamente imposible poder cumplir con ello sin que se vean afectados terceros, es decir, las otras personas que aparezcan en las im\u00e1genes.<\/p>\n<p>Y las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado y\/o los Tribunales o Juzgados en el desempe\u00f1o de una investigaci\u00f3n policial y\/o judicial.<\/p>\n<p>En definitiva, solo las c\u00e1maras de seguridad del centro comercial pueden grabar dentro del mismo, como particulares, si el centro lo proh\u00edbe, no podremos grabar dentro de este, salvo que pedimos un permiso para ello y se nos conceda (por ejemplo, si queremos grabar alg\u00fan contenido documental o de promoci\u00f3n), en cuyo caso, si vamos a difundir las im\u00e1genes de forma p\u00fablica, debemos tener en cuenta que si no contamos con el consentimiento de las personas que aparezcan en ellas, deber\u00edamos difuminarlas.<\/p>\n<p>La \u00fanica salvedad aplicable ser\u00eda para medios de comunicaci\u00f3n grabando en el interior del centro al cubrir una noticia o suceso que haya ocurrido all\u00ed, puesto que prevalece el derecho a la informaci\u00f3n.<\/p>\n<div role=\"form\" class=\"wpcf7\" id=\"wpcf7-f5444-o1\" lang=\"es-ES\" dir=\"ltr\">\n<div class=\"screen-reader-response\"><\/div>\n<form action=\"\/empresas\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27994#wpcf7-f5444-o1\" method=\"post\" class=\"wpcf7-form\" novalidate=\"novalidate\">\n<div style=\"display: none;\">\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7\" value=\"5444\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_version\" value=\"5.1.7\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_locale\" value=\"es_ES\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_unit_tag\" value=\"wpcf7-f5444-o1\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_container_post\" value=\"0\" \/>\n<input type=\"hidden\" 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