{"id":27421,"date":"2022-04-25T17:13:07","date_gmt":"2022-04-25T15:13:07","guid":{"rendered":"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/?p=27421"},"modified":"2024-10-09T09:23:56","modified_gmt":"2024-10-09T07:23:56","slug":"aviso-legal-tienda-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/aviso-legal-tienda-online\/","title":{"rendered":"Aviso legal tienda online: texto y ejemplos"},"content":{"rendered":"<p>Las tiendas online son uno de los sitios web que est\u00e1n obligados por la normativa a tener redactado y accesible el denominado aviso legal. En este art\u00edculo explicaremos qu\u00e9 debe contener el <strong>aviso legal de una tienda online<\/strong> y d\u00f3nde debe figurar este texto legal.<\/p>\n<div id=\"toc_container\" class=\"no_bullets\"><p class=\"toc_title\">Contenido del art&iacute;culo<\/p><ul class=\"toc_list\"><li><a href=\"#Debe_tu_tienda_online_tener_el_aviso_legal\">\u00bfDebe tu tienda online tener el aviso legal?<\/a><\/li><li><a href=\"#Que_debe_incluir_el_aviso_legal_de_una_tienda_online\">\u00bfQu\u00e9 debe incluir el aviso legal de una tienda online?<\/a><ul><li><a href=\"#Modelo_de_aviso_legal_tienda_online\">Modelo de aviso legal tienda online<\/a><\/li><li><a href=\"#Ejemplo_de_aviso_legal_de_tienda_online\">Ejemplo de aviso legal de tienda online<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#Donde_debe_estar_el_aviso_legal_de_la_tienda_online\">\u00bfD\u00f3nde debe estar el aviso legal de la tienda online?<\/a><\/li><li><a href=\"#Si_tu_tienda_online_no_tiene_aviso_legal_te_pueden_sancionar\">Si tu tienda online no tiene aviso legal, te pueden sancionar<\/a><\/li><li><a href=\"#Te_ayudamos_a_cumplir_la_Ley_de_Proteccion_de_Datos\">Te ayudamos a cumplir la Ley de Protecci\u00f3n de Datos<\/a><\/li><\/ul><\/div>\n<h2><span id=\"Debe_tu_tienda_online_tener_el_aviso_legal\"><strong>\u00bfDebe tu tienda online tener el aviso legal?<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>Tal y como hemos adelantado en la introducci\u00f3n, las tiendas online est\u00e1n obligadas tanto por la <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/lssi-ce\/\">LSSI-CE (Ley de Servicio de la Sociedad de la Informaci\u00f3n y Comercio Electr\u00f3nico)<\/a> como por el RGPD y la LOPDGDD a tener el denominado <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/aviso-legal-web\/\">aviso legal web<\/a>, puesto que tienen una finalidad comercial, a trav\u00e9s de la cual se generan beneficios y se recaban datos personales de los clientes o usuarios.<\/p>\n<p>Por lo tanto, el <strong>aviso legal de la tienda online<\/strong> es uno de los <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/requisitos-legales-tienda-online-espana\/\">requisitos para tienda online<\/a> obligatorios y forma parte de los <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/textos-legales-ecommerce\/\">textos legales para e-commerce<\/a> necesarios para que este cumpla con la legalidad vigente.<\/p>\n<blockquote><p>\u00bfNecesitas que redactemos tus textos legales? Ponte en contacto con nosotros.<\/p><\/blockquote>\n<p><a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/contacto\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=banner&amp;utm_campaign=CLICK_BANNER&amp;utm_id=textos&amp;utm_term=textos_legales\"><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter size-full wp-image-35458\" src=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/banner-textos-legales.jpg\" alt=\"textos legales proteccion datos\" width=\"850\" height=\"200\" srcset=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/banner-textos-legales.jpg 850w, https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/banner-textos-legales-300x71.jpg 300w, https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/banner-textos-legales-768x181.jpg 768w, https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/banner-textos-legales-360x85.jpg 360w\" sizes=\"(max-width: 850px) 100vw, 850px\" \/><\/a><\/p>\n<h2><span id=\"Que_debe_incluir_el_aviso_legal_de_una_tienda_online\"><strong>\u00bfQu\u00e9 debe incluir el aviso legal de una tienda online?<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>Tanto la normativa de protecci\u00f3n de datos como la LSSI-CE establecen el contenido m\u00ednimo que debe tener el <strong>texto del aviso legal para tienda online<\/strong>, que incluir\u00e1 lo siguiente:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>T\u00e9rminos y condiciones de uso<\/strong>, que incluyen:\n<ul>\n<li>Nombre y apellidos o la denominaci\u00f3n social del titular de la web, con su direcci\u00f3n postal y datos de contacto.<\/li>\n<li>El NIF o el CIF.<\/li>\n<li>Si procede, los datos de inscripci\u00f3n en el Registro Mercantil<\/li>\n<li>Informaci\u00f3n relativa a la propiedad intelectual<\/li>\n<li>Informaci\u00f3n sobre el precio de los productos, si estos incluyen los impuestos aplicables y sobre los gastos de env\u00edo.<\/li>\n<li>Informaci\u00f3n sobre el proceso de compra, formas de pago y la pol\u00edtica de devoluci\u00f3n, con menci\u00f3n al derecho de desistimiento, es decir, los <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/terminos-y-condiciones-tienda-online\/\">t\u00e9rminos y condiciones de una tienda online<\/a>.<\/li>\n<li>La legislaci\u00f3n aplicable y la v\u00eda judicial y extrajudicial para la resoluci\u00f3n de conflictos.<\/li>\n<li>Los c\u00f3digos de conducta a los que pueda estar adherida la tienda y la v\u00eda para consultarlos.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Obligaciones y responsabilidades del usuario.<\/li>\n<li>Responsabilidades del sitio web.<\/li>\n<li><strong><a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/politica-de-privacidad-web\/\">Pol\u00edtica de privacidad<\/a><\/strong>, puesto que, como dijimos, al recoger y tratar datos personales, se debe cumplir con la normativa de <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/tienda-online\/\">protecci\u00f3n de datos en tiendas online<\/a>. La pol\u00edtica de privacidad debe facilitar toda la informaci\u00f3n correspondiente al tratamiento de datos (responsable del tratamiento, objeto y finalidad del tratamiento, cesiones a terceros, plazo de conservaci\u00f3n de los datos y v\u00edas para ejercer los derechos de acceso, rectificaci\u00f3n, supresi\u00f3n, limitaci\u00f3n, portabilidad y oposici\u00f3n).<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/politica-de-cookies\/\"><strong>Pol\u00edtica de cookies<\/strong><\/a>, en la que se recoger\u00e1 toda la informaci\u00f3n relativa a las cookies que usa la web, su titularidad, finalidad y plazo de conservaci\u00f3n.<\/li>\n<li><strong>Condiciones de contrataci\u00f3n<\/strong>, en el caso de que la tienda online ofrezca la contrataci\u00f3n online de servicios. Estas deben informar, como m\u00ednimo, de:\n<ul>\n<li>Los tr\u00e1mites que se seguir\u00e1n para formalizar el contrato online.<\/li>\n<li>Si el contrato electr\u00f3nico se archivar\u00e1 y c\u00f3mo acceder a \u00e9l.<\/li>\n<li>Los mecanismos para identificar y subsanar errores en los datos del contrato.<\/li>\n<li>Los idiomas en que podr\u00e1 formalizarse el contrato.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter wp-image-27661 size-full\" title=\"Contenido aviso legal tienda online\" src=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/contenido-aviso-legal-tienda-online.jpg\" alt=\"Contenido aviso legal tienda online\" width=\"852\" height=\"557\" srcset=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/contenido-aviso-legal-tienda-online.jpg 852w, https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/contenido-aviso-legal-tienda-online-300x196.jpg 300w, https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/contenido-aviso-legal-tienda-online-768x502.jpg 768w, https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/contenido-aviso-legal-tienda-online-360x235.jpg 360w\" sizes=\"(max-width: 852px) 100vw, 852px\" \/><\/p>\n<h3><span id=\"Modelo_de_aviso_legal_tienda_online\"><strong>Modelo de aviso legal tienda online<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Si buscas un <strong>modelo de aviso legal para tienda online<\/strong>, puedes descargar este <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/modelo-de-aviso-legal-en-word.docx\">modelo de aviso legal web general<\/a>, al que solo deber\u00e1s a\u00f1adir la informaci\u00f3n relativa a los t\u00e9rminos y condiciones de venta y\/o las condiciones de contrataci\u00f3n de tu e-commerce para terminar de completarlo.<\/p>\n<p>Si no tienes claro c\u00f3mo redactar los t\u00e9rminos y condiciones de venta o contrataci\u00f3n, nuestro consejo es que evites copiar y pegar los de otra tienda online (podr\u00edan no servir para la tuya) y que recurras a los servicios de una consultora especializada en la materia.<\/p>\n<h3><span id=\"Ejemplo_de_aviso_legal_de_tienda_online\"><strong>Ejemplo de aviso legal de tienda online<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Para ilustrar el contenido de este art\u00edculo tenemos este <strong>ejemplo de aviso legal de tienda online<\/strong> de la tienda de Dolce Gusto; si bajas al final de la web, encontrar\u00e1s enlazados todos los textos legales, incluido su aviso legal. Como ves, tambi\u00e9n tienen p\u00e1ginas separadas para sus t\u00e9rminos y condiciones, la pol\u00edtica de privacidad y la de cookies, puesto que mientras todos los textos est\u00e9n accesibles y completos, pueden aparecer juntos o separados en diferentes secciones y enlazados entre s\u00ed.<\/p>\n<h2><span id=\"Donde_debe_estar_el_aviso_legal_de_la_tienda_online\"><strong>\u00bfD\u00f3nde debe estar el aviso legal de la tienda online?<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>La normativa no espec\u00edfica un sitio concreto en el que deba figurar el <strong>aviso legal para tienda online<\/strong>, pero s\u00ed que debe ser f\u00e1cilmente accesible desde cualquier lugar de la tienda, adem\u00e1s de f\u00e1cil de encontrar. Por ello, lo m\u00e1s habitual es encontrarlo en el footer de la web, es decir, en la parte inferior, de manera que solo debemos desplazarnos hasta ah\u00ed para encontrar el enlace a este y al resto de textos legales de la tienda online.<\/p>\n<h2><span id=\"Si_tu_tienda_online_no_tiene_aviso_legal_te_pueden_sancionar\"><strong>Si tu tienda online no tiene aviso legal, te pueden sancionar<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>No tener el aviso legal en la tienda online o tenerlo redactado de forma inadecuada o sin la informaci\u00f3n m\u00ednima necesaria que debe incluir, es motivo de sanci\u00f3n. Por un lado, la LSSI-CE contempla las siguientes multas:<\/p>\n<ul>\n<li>Multa de hasta 30.000 euros por infracciones leves.<\/li>\n<li>Multa de 30.001 a 150.000 euros por infracciones graves.<\/li>\n<li>Multa de 150.001 a 600.000 euros por infracciones muy graves.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Por otro lado, no cumplir con el RGPD y la LOPDGDD puede suponer la imposici\u00f3n de las siguientes multas:<\/p>\n<ul>\n<li>Multa de hasta 40.000 euros por infracciones leves.<\/li>\n<li>Multa de 40.001 a 300.000 euros por infracciones graves.<\/li>\n<li>Multa de 300.001 a 20 millones de euros o el 4% de la facturaci\u00f3n anual (la cuant\u00eda que resulte mayor) por infracciones muy graves.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Por lo tanto, antes de copiar y pegar el aviso legal de otra tienda online y exponerte a que est\u00e9 mal o sea insuficiente, redacta tu propio texto legal o, si tienes dudas o no sabes c\u00f3mo hacerlo, consulta con un experto, como los que encontrar\u00e1s en Atico34, para que te ayude y revise que toda la informaci\u00f3n est\u00e1 correcta y es adecuada a tu negocio online.<\/p>\n<div role=\"form\" class=\"wpcf7\" id=\"wpcf7-f5444-o1\" lang=\"es-ES\" dir=\"ltr\">\n<div class=\"screen-reader-response\"><\/div>\n<form action=\"\/empresas\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27421#wpcf7-f5444-o1\" method=\"post\" class=\"wpcf7-form\" novalidate=\"novalidate\">\n<div style=\"display: none;\">\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7\" value=\"5444\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_version\" value=\"5.1.7\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_locale\" value=\"es_ES\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_unit_tag\" value=\"wpcf7-f5444-o1\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_container_post\" value=\"0\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"g-recaptcha-response\" value=\"\" \/>\n<\/div>\n<div>\n<picture><img alt=\"partner form icon\" loading=\"lazy\" width=\"48\" height=\"48\"  src=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/formicon-manos.svg\"><\/picture><\/div>\n<h2><span id=\"Te_ayudamos_a_cumplir_la_Ley_de_Proteccion_de_Datos\">Te ayudamos a cumplir la Ley de Protecci\u00f3n de Datos<\/span><\/h2>\n<p>Escr\u00edbenos o contacta con <a class=\"contactlink\" href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/contacto\/?utm_source=blog&utm_medium=cta&utm_campaign=CLICK_CTA_HEADER\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">nuestras oficinas<\/a><\/p>\n<div id=\"responsive-form\" class=\"clearfix\">\n<div class=\"form-row\">\n<div class=\"column-half\"><span class=\"wpcf7-form-control-wrap your-name\"><input type=\"text\" name=\"your-name\" value=\"\" size=\"40\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text wpcf7-validates-as-required\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" placeholder=\"Nombre*\" \/><\/span><\/div>\n<\/div>\n<div class=\"form-row\">\n<div class=\"column-half\"><span class=\"wpcf7-form-control-wrap your-tel\"><input type=\"tel\" name=\"your-tel\" value=\"\" size=\"40\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text wpcf7-tel wpcf7-validates-as-required wpcf7-validates-as-tel\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" placeholder=\"Tel\u00e9fono*\" \/><\/span><\/div>\n<div class=\"column-half\"><span class=\"wpcf7-form-control-wrap your-email\"><input type=\"email\" name=\"your-email\" value=\"\" size=\"40\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text wpcf7-email wpcf7-validates-as-required wpcf7-validates-as-email\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" placeholder=\"Email\" \/><\/span><\/div>\n<\/div>\n<div class=\"form-row\">\n<div class=\"column-half\"><span class=\"wpcf7-form-control-wrap your-message\"><textarea name=\"your-message\" cols=\"40\" rows=\"10\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-textarea\" aria-invalid=\"false\" placeholder=\"\u00bfEn qu\u00e9 podemos ayudarte?\"><\/textarea><\/span><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p>\n<span class=\"wpcf7-form-control-wrap acceptance-740\"><span class=\"wpcf7-form-control wpcf7-acceptance\"><span class=\"wpcf7-list-item\"><input type=\"checkbox\" name=\"acceptance-740\" value=\"1\" aria-invalid=\"false\" \/><\/span><\/span><\/span> He le\u00eddo y acepto la <a class=\"privacidadlink\"  target=\"_blank\"  rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/privacidad\/\">pol\u00edtica de privacidad<\/a>.\n<\/p>\n<p><input type=\"submit\" value=\"Solicitar informaci\u00f3n\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-submit\" \/><\/p>\n<p><script>\ndocument.addEventListener( 'wpcf7mailsent', function( event ) {\n    location = '\/empresas\/gracias\/?from=contacto';\n}, true );\n<\/script><\/p>\n<div class=\"wpcf7-response-output wpcf7-display-none\"><\/div><\/form><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Las tiendas online son uno de los sitios web que est\u00e1n obligados por la normativa a tener redactado y accesible el 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