{"id":26359,"date":"2022-05-23T12:31:14","date_gmt":"2022-05-23T10:31:14","guid":{"rendered":"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/?p=26359"},"modified":"2025-02-27T17:24:41","modified_gmt":"2025-02-27T16:24:41","slug":"google-analytics-rgpd","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/google-analytics-rgpd\/","title":{"rendered":"\u00bfGoogle Analytics cumple con el RGPD?"},"content":{"rendered":"<p>Actualmente, <strong>Google Analytics cumple el RGPD<\/strong>, puesto que desde julio de 2023 est\u00e1 en efecto el Marco de Privacidad UE-EEUU, el nuevo acuerdo firmado entre la UE y EE. UU., la decisi\u00f3n de adecuaci\u00f3n que hace legales las transferencias de datos entre pa\u00edses europeos y EE. UU., al entender que existe un nivel de protecci\u00f3n de datos similar.<\/p>\n<p>Este acuerdo establece, adem\u00e1s, que las empresas estadounidenses deben adherirse al mismo y cumplir las obligaciones recogidas en \u00e9l para ser certificadas por la FTC o el Departamento del Transporte de EE. UU. Google est\u00e1 adherida ya a este Marco normativo.<\/p>\n<p>Se\u00f1alamos que la versi\u00f3n actual es Google Analytics 4 (GA4).<\/p>\n<p>Sin embargo, Google Analytics no siempre ha cumplido con el RGPD; c\u00f3mo veremos a lo largo del art\u00edculo, la relaci\u00f3n entre <strong>Google Analytics y RGPD<\/strong> ha sido complicada y ha estado caracterizada por per\u00edodos de incumplimiento del Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos.<\/p>\n<div id=\"toc_container\" class=\"no_bullets\"><p class=\"toc_title\">Contenido del art&iacute;culo<\/p><ul class=\"toc_list\"><li><a href=\"#Como_recopila_datos_Google_Analytics\">\u00bfC\u00f3mo recopila datos Google Analytics?<\/a><\/li><li><a href=\"#Google_Analytics_y_el_RGPD\">Google Analytics y el RGPD<\/a><ul><li><a href=\"#Segun_las_autoridades_de_control_de_Austria_y_Francia\">Seg\u00fan las autoridades de control de Austria y Francia<\/a><\/li><li><a href=\"#Segun_la_Resolucion_del_SEPD_respecto_a_las_cookies_de_Google_Analytics\">Seg\u00fan la Resoluci\u00f3n del SEPD respecto a las cookies de Google Analytics<\/a><\/li><li><a href=\"#Segun_la_AEPD\">Seg\u00fan la AEPD<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#Las_acciones_de_Google_para_garantizar_el_cumplimiento_del_RGPD_en_el_futuro\">Las acciones de Google para garantizar el cumplimiento del RGPD en el futuro<\/a><\/li><li><a href=\"#Que_debes_hacer_para_cumplir_el_RGPD_al_usar_Google_Analytics\">\u00bfQu\u00e9 debes hacer para cumplir el RGPD al usar Google Analytics?<\/a><\/li><li><a href=\"#Te_ayudamos_a_cumplir_la_Ley_de_Proteccion_de_Datos\">Te ayudamos a cumplir la Ley de Protecci\u00f3n de Datos<\/a><\/li><\/ul><\/div>\n<h2><span id=\"Como_recopila_datos_Google_Analytics\"><strong>\u00bfC\u00f3mo recopila datos Google Analytics?<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>Google Analytics registra el comportamiento del usuario y la informaci\u00f3n sobre los visitantes de una p\u00e1gina web a trav\u00e9s de <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/tipos-de-cookies\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">cookies inform\u00e1ticas<\/a> y hits, para ello recurre a tres fuentes:<\/p>\n<ul>\n<li>Solicitud HTTP del usuario<\/li>\n<li>Informaci\u00f3n del navegador\/sistema del usuario, del que extrae informaci\u00f3n sobre el navegador y el dispositivo usado, de manera que puede saber qu\u00e9 navegador usamos, desde d\u00f3nde llegamos y nuestra preferencia de idioma.<\/li>\n<li>Cookies propias instaladas en el navegador para el que crea un ClientID generado de manera aleatoria, que le permite obtener informaci\u00f3n de la sesi\u00f3n del usuario.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Para enviar estos datos, se crea una imagen GIF de un solo p\u00edxel, que se procesa y se puede visualizar en la cuenta de Google Analytics.<\/p>\n<h2><span id=\"Google_Analytics_y_el_RGPD\"><strong>Google Analytics y el RGPD<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>Las dudas respecto a si cumple <strong>Analytics el RGPD<\/strong> siempre est\u00e1n presentes, puesto que cuando usamos esta herramienta para medir las audiencias de nuestra p\u00e1gina web, estamos realizando una <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/cesion-datos-terceros\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">transferencia internacional de datos personales<\/a> (los datos se transfieren a servidores en EE. UU.) y a lo largo de los a\u00f1os, la decisi\u00f3n de adecuaci\u00f3n respecto a EE. UU. ha ido cambiando, con las ca\u00eddas de los acuerdos Safe Harbor y <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/anulacion-escudo-privacidad\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Privacy Shield<\/a>, ambos anulados por sendas sentencias del TJUE en 2015 y 2020, respectivamente (Sentencias Schrems I y II, promovidas por la asociaci\u00f3n sin \u00e1nimo de lucro Noyb).<\/p>\n<p>Por su parte, Google siempre ha defendido que ellos nunca han cedido datos personales a agencias gubernamentales de EE. UU. y que los datos que transfieren a sus servidores no pueden usarse para identificar usuarios concretos, ya que aplica medidas para anonimizar las IP y otra informaci\u00f3n. Sin embargo, de cara al <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/rgpd-reglamento-general-proteccion-datos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">RGPD<\/a>, Analytics s\u00ed que recopila informaci\u00f3n personal identificable, en concreto, identificadores persistentes como la ID de cliente, la ID de usuario y la direcci\u00f3n IP, que son rastreadas y almacenadas en Google Analytics.<\/p>\n<p>Estos momentos de cumplimiento e incumplimiento, hasta la entrada en vigor del Marco de Privacidad UE-EEUU, han hecho que diferentes autoridades de control hayan llegado a afirmar que <strong>Google no cumple el RGPD<\/strong>.<\/p>\n<p>Teniendo en cuenta esta pol\u00e9mica en torno a <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/que-sabe-google-de-mi\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Google y los datos personales<\/a> que recaba a trav\u00e9s de Analytics y el hecho de que Noyb volver\u00e1 a llevar al TJUE el citado Marco de Privacidad, no est\u00e1 de m\u00e1s repasar las ocasiones m\u00e1s recientes en las que se declar\u00f3 que Google Analytics no cumpl\u00eda el RGPD (porque seg\u00fan Noyb, el acuerdo actual adolece de los mismos problemas y carencias que los dos anteriores).<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter wp-image-37743 size-full\" src=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/google-analytics-rgpd-1.jpg\" alt=\"google analytics rgpd\" width=\"950\" height=\"634\" srcset=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/google-analytics-rgpd-1.jpg 950w, https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/google-analytics-rgpd-1-300x200.jpg 300w, https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/google-analytics-rgpd-1-768x513.jpg 768w, https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/google-analytics-rgpd-1-360x240.jpg 360w\" sizes=\"(max-width: 950px) 100vw, 950px\" \/><\/p>\n<h3><span id=\"Segun_las_autoridades_de_control_de_Austria_y_Francia\"><strong>Seg\u00fan las autoridades de control de Austria y Francia<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>En enero de 2022, la DSB, la Autoridad de Protecci\u00f3n de Datos de Austria, declar\u00f3 ilegal el uso de Google Analytics al entender que este infringe el RGPD. Esta resoluci\u00f3n, que surgi\u00f3 tras la tramitaci\u00f3n de algunas de las 101 quejas presentadas por Noyb contra Google Analytics en los 27 Estados miembros de la UE, determina que el uso de la direcci\u00f3n IP y los identificadores en los datos de las cookies de Google Analytics incluyen datos personales de los visitantes y usuarios de p\u00e1ginas web, lo que obliga a <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/cumplimiento-rgpd\/\">cumplir con los requisitos del RGPD<\/a> al usar Google Analytics.<\/p>\n<p>A principios de febrero de 2022, el CNIL franc\u00e9s tambi\u00e9n sentenci\u00f3 que el uso de Google Analytics no cumpl\u00eda las exigencias del RGPD. La autoridad de control francesa dijo que Analytics otorga un identificador \u00fanico a cada visitante de la web. Este identificador, que ya se considera dato personal, junto a los datos asociados al mismo, se transfieren a EE. UU., donde las garant\u00edas en cuanto a protecci\u00f3n de datos no son comparables a las del RGPD y, por tanto, se consideran transferencias ilegales.<\/p>\n<p>Tanto la DSB como el CNIL emplazaron a las empresas que fueron denunciadas por el uso de Google Analytics, a dejar de usar esta herramienta para la medici\u00f3n de audiencias y sustituirla por una que s\u00ed cumpla con los requisitos establecidos para el <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/rgpd-cookies\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">uso de cookies en el RGPD<\/a>.<\/p>\n<h3><span id=\"Segun_la_Resolucion_del_SEPD_respecto_a_las_cookies_de_Google_Analytics\"><strong>Seg\u00fan la Resoluci\u00f3n del SEPD respecto a las cookies de Google Analytics<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Tambi\u00e9n en enero de 2022, el SEPD emiti\u00f3 una resoluci\u00f3n relacionada con el uso de las cookies de Google Analytics. En este caso, la resoluci\u00f3n estableci\u00f3 que el propio Parlamento Europeo habr\u00eda vulnerado el RGPD en la p\u00e1gina web que hab\u00eda creado para pedir citas de test para el Covid-19.<\/p>\n<p>La p\u00e1gina web en cuesti\u00f3n se contrat\u00f3 a la empresa Ecolog y ya en 2021 provoc\u00f3 que seis eurodiputados, junto a Noyb, presentaran quejas sobre la protecci\u00f3n de la privacidad de esta web, puesto que encontraron cookies de rastreo de terceros y avisos de cookies confusos. La <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/politica-de-privacidad-web\/\">pol\u00edtica de privacidad de la web<\/a> no mencionaba las cookies de Google Analytics ni las de Stripe, por lo que incumpl\u00eda el RGPD en varios aspectos.<\/p>\n<p>El SEPD llev\u00f3 a cabo una investigaci\u00f3n y lleg\u00f3 a la conclusi\u00f3n de que el Parlamento Europeo hab\u00eda cometido varias infracciones en materia de protecci\u00f3n de datos, lo que sirvi\u00f3 para imponerle una amonestaci\u00f3n (no econ\u00f3mica, pero s\u00ed que obliga a solucionar esos problemas en el plazo de un mes).<\/p>\n<h3><span id=\"Segun_la_AEPD\"><strong>Seg\u00fan la AEPD<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Lo cierto es que la <strong>AEPD sobre Google Analytics<\/strong> no ha llegado a pronunciarse. Fue preguntada por ello tras las resoluciones de las autoridades austriaca y francesa, pero la AEPD rechaz\u00f3 emitir un informe jur\u00eddico sobre las cookies de Analytics y si estas supon\u00edan o no una transferencia de datos personales a EE. UU.<\/p>\n<p>El argumento esgrimido por la Agencia fue que en ese momento se estaban tramitando varias denuncias respecto al uso de Analytics en diferentes p\u00e1ginas web (las ya citadas 101 denuncias de Noyb y que en Espa\u00f1a afectan a empresas como Airbnb, Freepik o la Real Academia Espa\u00f1ola).<\/p>\n<h2><span id=\"Las_acciones_de_Google_para_garantizar_el_cumplimiento_del_RGPD_en_el_futuro\"><strong>Las acciones de Google para garantizar el cumplimiento del RGPD en el futuro<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>Con la entrada en vigor del Marco de Privacidad UE-EEUU, Google solo ha tenido que solicitar la certificaci\u00f3n para adherirse al documento, comprometi\u00e9ndose a cumplir con las condiciones y obligaciones establecidas en esta, para poder transferir los datos personales que recaba Analytics de ciudadanos de la UE y el EEE a EE. UU.<\/p>\n<p>Esto no quiere decir que Google no haya tomado y aplicado medidas para garantizar el cumplimiento del RGPD en el pasado y de cara al futuro (y as\u00ed evitar m\u00e1s resoluciones que concluyan que Google no cumple el RGPD), c\u00f3mo dec\u00edamos, se pueden anonimizar las IP, pero adem\u00e1s se puede eliminar la informaci\u00f3n de usuarios individuales, establecer plazos de tiempo para las cookies de Analytics, restringir el procesamiento de datos de menores de edad, as\u00ed como recordar a quienes usan esta herramienta que ellos son los responsables del tratamiento y qui\u00e9nes deben aplicar las medidas correspondientes para recabar y registrar el consentimiento de los interesados para el uso de las cookies de Analytics y reflejarlo en su pol\u00edtica de privacidad y pol\u00edtica de cookies.<\/p>\n<h2><span id=\"Que_debes_hacer_para_cumplir_el_RGPD_al_usar_Google_Analytics\"><strong>\u00bfQu\u00e9 debes hacer para cumplir el RGPD al usar Google Analytics?<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>Para <strong>cumplir el RGPD al usar Google Analytics<\/strong> debes tener en cuenta y poner en pr\u00e1ctica varias acciones:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Obtener el consentimiento expl\u00edcito e informado:<\/strong> Google Analytics utiliza cookies, por lo que antes de instalarlas en el navegador de tus visitantes, debes obtener el consentimiento expl\u00edcito e informado de los usuarios. Para ello, implementa un aviso o banner de cookies a trav\u00e9s del cual los usuarios puedan aceptar o rechazar las cookies. As\u00ed mismo, incluye las cookies de Google Analytics en tu pol\u00edtica de privacidad y en tu pol\u00edtica de cookies (recuerda que debes identificar todas las cookies que utiliza Analytics).<\/li>\n<li><strong>Configura Google Analytics para que respete la privacidad:<\/strong>\n<ul>\n<li>Activa la anonimizaci\u00f3n de IPs.<\/li>\n<li>Desactiva la funci\u00f3n de User-ID.<\/li>\n<li>Deshabilita el intercambio de datos con otros servicios de Google y con terceros.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Revisa y actualiza tu pol\u00edtica de privacidad:<\/strong> Informa sobre el uso de Google Analytics en tu pol\u00edtica de privacidad, lo que debe incluir qu\u00e9 datos se recopilan, c\u00f3mo se utilizan y el tiempo de conservaci\u00f3n. As\u00ed mismo, informa c\u00f3mo pueden ejercer los usuarios sus derechos ARSULIPO.<\/li>\n<li><strong>Firmar el acuerdo de tratamiento de datos con Google:<\/strong> Al usar Google Analytics, Google ser\u00e1 el encargado del tratamiento de esos datos, por lo que deber\u00e1s formalizar un contrato de encargado de tratamiento con ellos. En este caso, tomar\u00e1 la forma de un acuerdo de adhesi\u00f3n que se puede aceptar desde la configuraci\u00f3n de Analytics.<\/li>\n<li><strong>Limita el tiempo de conservaci\u00f3n:<\/strong> Puedes configurar Google Analytics para que los datos personales no se conserven m\u00e1s del tiempo necesario.<\/li>\n<\/ul>\n<a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/contacto\/?utm_source=blog&utm_medium=banner&utm_campaign=CLICK_BANNER_LOPD\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-20468\" src=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/banner-presupuestos-proteccion-datos.svg\" alt=\"tarifas proteccion datos\" width=\"1000\" height=\"563\" \/><\/a>&nbsp;\n<p>En definitiva, por el momento podemos decir que <strong>Google Analytics cumple el RGPD<\/strong> y que las p\u00e1ginas pueden seguir us\u00e1ndolo, recordando que deben informar sobre las cookies que emplea y su finalidad en su pol\u00edtica de cookies y permitir que los usuarios acepten o no su uso.<\/p>\n<div role=\"form\" class=\"wpcf7\" id=\"wpcf7-f5444-o1\" lang=\"es-ES\" dir=\"ltr\">\n<div class=\"screen-reader-response\"><\/div>\n<form action=\"\/empresas\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26359#wpcf7-f5444-o1\" method=\"post\" class=\"wpcf7-form\" novalidate=\"novalidate\">\n<div style=\"display: none;\">\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7\" value=\"5444\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_version\" value=\"5.1.7\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_locale\" value=\"es_ES\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_unit_tag\" value=\"wpcf7-f5444-o1\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_container_post\" value=\"0\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"g-recaptcha-response\" value=\"\" \/>\n<\/div>\n<div>\n<picture><img alt=\"partner form icon\" loading=\"lazy\" width=\"48\" height=\"48\"  src=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/formicon-manos.svg\"><\/picture><\/div>\n<h2><span id=\"Te_ayudamos_a_cumplir_la_Ley_de_Proteccion_de_Datos\">Te ayudamos a cumplir la Ley de Protecci\u00f3n de Datos<\/span><\/h2>\n<p>Escr\u00edbenos o contacta con <a class=\"contactlink\" href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/contacto\/?utm_source=blog&utm_medium=cta&utm_campaign=CLICK_CTA_HEADER\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">nuestras oficinas<\/a><\/p>\n<div id=\"responsive-form\" class=\"clearfix\">\n<div class=\"form-row\">\n<div class=\"column-half\"><span class=\"wpcf7-form-control-wrap your-name\"><input type=\"text\" name=\"your-name\" value=\"\" size=\"40\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text wpcf7-validates-as-required\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" placeholder=\"Nombre*\" \/><\/span><\/div>\n<\/div>\n<div class=\"form-row\">\n<div class=\"column-half\"><span class=\"wpcf7-form-control-wrap your-tel\"><input type=\"tel\" name=\"your-tel\" value=\"\" size=\"40\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text wpcf7-tel 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name=\"acceptance-740\" value=\"1\" aria-invalid=\"false\" \/><\/span><\/span><\/span> He le\u00eddo y acepto la <a class=\"privacidadlink\"  target=\"_blank\"  rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/privacidad\/\">pol\u00edtica de privacidad<\/a>.\n<\/p>\n<p><input type=\"submit\" value=\"Solicitar informaci\u00f3n\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-submit\" \/><\/p>\n<p><script>\ndocument.addEventListener( 'wpcf7mailsent', function( event ) {\n    location = '\/empresas\/gracias\/?from=contacto';\n}, true );\n<\/script><\/p>\n<div class=\"wpcf7-response-output wpcf7-display-none\"><\/div><\/form><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Actualmente, Google Analytics cumple el RGPD, puesto que desde julio de 2023 est\u00e1 en efecto el Marco de Privacidad UE-EEUU, el 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