{"id":23676,"date":"2021-10-01T09:44:31","date_gmt":"2021-10-01T07:44:31","guid":{"rendered":"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/?p=23676"},"modified":"2024-11-26T09:46:53","modified_gmt":"2024-11-26T08:46:53","slug":"datos-personales-recoge-whatsapp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/datos-personales-recoge-whatsapp\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 datos personales recoge WhatsApp?"},"content":{"rendered":"<p>WhatsApp sigue siendo una de las aplicaciones de mensajer\u00eda m\u00e1s usadas; con millones de usuarios diarios, cabe preguntarse <strong>qu\u00e9 datos personales recoge WhatsApp<\/strong> y qu\u00e9 hace con ellos. En este art\u00edculo vais a poder descubrirlo.<\/p>\n<div id=\"toc_container\" class=\"no_bullets\"><p class=\"toc_title\">Contenido del art&iacute;culo<\/p><ul class=\"toc_list\"><li><a href=\"#A_que_datos_personales_tiene_acceso_WhatsApp\">\u00bfA qu\u00e9 datos personales tiene acceso WhatsApp?<\/a><\/li><li><a href=\"#Los_datos_personales_que_WhatsApp_recopila_sobre_ti\">Los datos personales que WhatsApp recopila sobre ti<\/a><ul><li><a href=\"#Datos_que_facilitas_a_WhatsApp\">Datos que facilitas a WhatsApp<\/a><\/li><li><a href=\"#Datos_que_WhatsApp_recoge_cuando_la_usas\">Datos que WhatsApp recoge cuando la usas<\/a><\/li><li><a href=\"#Datos_que_provienen_de_terceros\">Datos que provienen de terceros<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#Que_hace_WhatsApp_con_los_datos_personales_que_recoge_sobre_ti\">\u00bfQu\u00e9 hace WhatsApp con los datos personales que recoge sobre ti?<\/a><\/li><li><a href=\"#Te_ayudamos_a_cumplir_la_Ley_de_Proteccion_de_Datos\">Te ayudamos a cumplir la Ley de Protecci\u00f3n de Datos<\/a><\/li><\/ul><\/div>\n<h2><span id=\"A_que_datos_personales_tiene_acceso_WhatsApp\"><strong>\u00bfA qu\u00e9 datos personales tiene acceso WhatsApp?<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>Los <strong>datos personales a los que tiene acceso WhatsApp<\/strong> son los siguientes:<\/p>\n<ul>\n<li>N\u00famero de tel\u00e9fono.<\/li>\n<li>Lista de contactos.<\/li>\n<li>Ubicaci\u00f3n del dispositivo.<\/li>\n<li>Estados compartidos.<\/li>\n<li>Mensajes (aunque de forma temporal y cifrados hasta su entrega o cuando provienen del reenv\u00edo de archivos).<\/li>\n<li>Datos de pagos realizados.<\/li>\n<li>Modelo de dispositivo y su conexi\u00f3n (incluido el sistema operativo, el nivel de bater\u00eda, la zona horaria y la direcci\u00f3n IP).<\/li>\n<\/ul>\n<p>C\u00f3mo veis, WhatsApp tiene acceso a una gran cantidad de <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/datos-personales\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">datos personales<\/a> y el acceso a estos datos, como ocurre con otras aplicaciones, lo concedemos nosotros, los usuarios, cuando aceptamos la pol\u00edtica de privacidad y los t\u00e9rminos y condiciones de uso al instalar la aplicaci\u00f3n y comenzar a usarla.<\/p>\n<p>Cabe se\u00f1alar que, c\u00f3mo hemos indicado, WhatsApp tiene acceso temporal a los mensajes que intercambiamos (ocurre cuando quedan pendientes de entrega), sin embargo, y desmintiendo uno de los bulos sobre WhatsApp m\u00e1s habituales, ni la app ni los responsables pueden leer su contenido, ya que est\u00e1 cifrado de extremo a extremo.<\/p>\n<h2><span id=\"Los_datos_personales_que_WhatsApp_recopila_sobre_ti\"><strong>Los datos personales que WhatsApp recopila sobre ti<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>Los <strong>datos personales que recoge WhatsApp<\/strong> sobre ti provienen de tres fuentes diferentes: los <strong>datos de usuario de WhatsApp<\/strong> que facilitamos directamente nosotros, los datos que recoge la app cuando se usa y los datos que provienen de terceros.<\/p>\n<p>En los siguientes puntos detallamos cada tipo de fuente y qu\u00e9 datos genera.<\/p>\n<h3><span id=\"Datos_que_facilitas_a_WhatsApp\"><strong>Datos que facilitas a WhatsApp<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Los datos que facilitas a WhatsApp son:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Informaci\u00f3n de cuenta: <\/strong>De manera obligatoria, para poder usar la app, se recaba el n\u00famero de tel\u00e9fono m\u00f3vil, nombre de perfil y de forma opcional, foto de perfil y alguna informaci\u00f3n personal.<\/li>\n<li><strong>Mensajes:<\/strong> Como dec\u00edamos, los mensajes est\u00e1n cifrados de extremo a extremo. Solo se almacenan, tambi\u00e9n cifrados, en los servidores de WhatsApp cuando no se pueden entregar, por un per\u00edodo de 30 d\u00edas.<\/li>\n<li><strong>Contactos:<\/strong> La informaci\u00f3n que figura en nuestra agenda de contactos, garantizando que no se identificar\u00e1 a los usuarios que no usen WhatsApp.<\/li>\n<li><strong>Estados: <\/strong>De manera opcional, puedes subir informaci\u00f3n o fotos en tu estado.<\/li>\n<li><strong>Al comunicarte con soporte t\u00e9cnico:<\/strong> Al contactar con el soporte t\u00e9cnico, se puede dar una direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico y enviar informaci\u00f3n relacionado con el uso que se hace de los servicios de WhatsApp.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span id=\"Datos_que_WhatsApp_recoge_cuando_la_usas\"><strong>Datos que WhatsApp recoge cuando la usas<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>WhatsApp tambi\u00e9n recopilar\u00e1 datos de car\u00e1cter personal cuando usemos la aplicaci\u00f3n, en concreto:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Datos sobre uso y registro: <\/strong>Datos relativos a nuestra actividad al usar la app, como los ajustes que hemos configurado, c\u00f3mo interactuamos con terceros a trav\u00e9s de la app, el tiempo, la frecuencia y la duraci\u00f3n de esas interacciones y actividades, los archivos de registro y toda informaci\u00f3n relacionada con el rendimiento y los errores de la aplicaci\u00f3n. Tambi\u00e9n registra la fecha en que empezamos a usar la app y las funciones que usamos de ella, si estamos en l\u00ednea, la \u00faltima vez que estuvimos conectados y la \u00faltima vez que actualizamos el perfil.<\/li>\n<li><strong>Datos sobre el dispositivo y la conexi\u00f3n:<\/strong> Datos sobre el modelo de dispositivo, el sistema operativos, el nivel de carga de la bater\u00eda, la potencia de la se\u00f1al, qu\u00e9 versi\u00f3n de la app tenemos, que navegador usamos, en qu\u00e9 red nos conectamos, el operador o proveedor de servicios de Internet, el idioma, la zona horaria, la direcci\u00f3n IP e identificadores que se nos hayan asignado.<\/li>\n<li><strong>Localizaci\u00f3n: <\/strong>Nuestra ubicaci\u00f3n al compartirla con otros contactos, as\u00ed como la direcci\u00f3n IP y los c\u00f3digos de \u00e1rea de tel\u00e9fono para estimar nuestra localizaci\u00f3n general.<\/li>\n<li><strong>Cookies: <\/strong>WhatsApp tambi\u00e9n genera cookies cuando usamos la aplicaci\u00f3n para escritorio del ordenador.<\/li>\n<\/ul>\n<a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/contacto\/?utm_source=blog&utm_medium=banner&utm_campaign=CLICK_BANNER_LOPD\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-20468\" src=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/banner-presupuestos-proteccion-datos.svg\" alt=\"tarifas proteccion datos\" width=\"1000\" height=\"563\" \/><\/a>&nbsp;\n<h3><span id=\"Datos_que_provienen_de_terceros\"><strong>Datos que provienen de terceros<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>WhatsApp tambi\u00e9n puede recibir datos personales nuestros que provienen de terceros, por ejemplo, nuestros contactos que usan la app, pueden proporcionar nuestro n\u00famero de tel\u00e9fono, nombre y la informaci\u00f3n que est\u00e9 presente en la agenda de contactos.<\/p>\n<p>Nos detenemos aqu\u00ed para que tengas en cuenta que, aunque los mensajes viajan cifrados, nada impide a una persona hacer una captura de pantalla de una conversaci\u00f3n por WhatsApp y compartirla en la app con otros usuarios o publicarla en otra plataforma de Internet. En este art\u00edculo te explicamos <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/como-saber-si-me-espian-en-whatsapp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">c\u00f3mo evitar que te esp\u00eden el WhatsApp<\/a>, para evitar algunas de estas situaciones.<\/p>\n<p>Cuando se env\u00edan reportes de usuarios a WhatsApp por alguna posible infracci\u00f3n, se recoge informaci\u00f3n tanto del usuario que hace la denuncia como del denunciado.<\/p>\n<p>Las empresas tambi\u00e9n pueden suministrar datos personales a WhatsApp, si utilizan los servicios de WhatsApp Business para contactar con sus clientes y\/o con sus empleados, aunque deben hacerlo cumpliendo con la <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/proteccion-datos-whatsapp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">protecci\u00f3n de datos en WhatsApp<\/a> (en este caso, WhatsApp act\u00faa como encargado del tratamiento).<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n se recogen datos personales cuando usamos el bot\u00f3n de compartir contenido de WhatsApp en otras p\u00e1ginas web de Internet.<\/p>\n<h2><span id=\"Que_hace_WhatsApp_con_los_datos_personales_que_recoge_sobre_ti\"><strong>\u00bfQu\u00e9 hace WhatsApp con los datos personales que recoge sobre ti?<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>\u00bfY <strong>qu\u00e9 hace WhatsApp con tus datos<\/strong>? Principalmente, mejorar el rendimiento de la app y solucionar problemas, realizar anal\u00edticas sobre el uso y comportamiento de los usuarios, en vistas a mejorar el servicio, sus funciones o crear nuevas funciones que puedan resultar de inter\u00e9s. Personalizar el servicio, promocionar la app. Tambi\u00e9n para verificar cuentas y evitar casos de suplantaci\u00f3n de identidad, as\u00ed como el env\u00edo de spam y los intentos de fraude a trav\u00e9s de la app.<\/p>\n<p>Puesto que WhatsApp no tiene a\u00fan publicidad en la aplicaci\u00f3n, nuestros datos (al menos, los de los ciudadanos de la UE) no se usan para crear perfiles y ofrecer espacios de publicidad para anuncios personalizados.<\/p>\n<p>En cualquier caso, si quieres tener un mayor control sobre los datos personales que cedes a WhatsApp, te recomendamos que leas con atenci\u00f3n su pol\u00edtica de privacidad, adem\u00e1s de repasar los <strong>permisos destacables de WhatsApp<\/strong>, para saber a qu\u00e9 funciones de tu m\u00f3vil tiene acceso.<\/p>\n<div role=\"form\" class=\"wpcf7\" id=\"wpcf7-f5444-o1\" lang=\"es-ES\" dir=\"ltr\">\n<div class=\"screen-reader-response\"><\/div>\n<form action=\"\/empresas\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23676#wpcf7-f5444-o1\" method=\"post\" class=\"wpcf7-form\" novalidate=\"novalidate\">\n<div style=\"display: none;\">\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7\" value=\"5444\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_version\" value=\"5.1.7\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_locale\" value=\"es_ES\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_unit_tag\" value=\"wpcf7-f5444-o1\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_container_post\" value=\"0\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"g-recaptcha-response\" value=\"\" \/>\n<\/div>\n<div>\n<picture><img alt=\"partner form icon\" loading=\"lazy\" width=\"48\" height=\"48\"  src=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/formicon-manos.svg\"><\/picture><\/div>\n<h2><span id=\"Te_ayudamos_a_cumplir_la_Ley_de_Proteccion_de_Datos\">Te ayudamos a cumplir la Ley de Protecci\u00f3n de Datos<\/span><\/h2>\n<p>Escr\u00edbenos o contacta con <a class=\"contactlink\" href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/contacto\/?utm_source=blog&utm_medium=cta&utm_campaign=CLICK_CTA_HEADER\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">nuestras oficinas<\/a><\/p>\n<div id=\"responsive-form\" class=\"clearfix\">\n<div class=\"form-row\">\n<div class=\"column-half\"><span class=\"wpcf7-form-control-wrap your-name\"><input type=\"text\" name=\"your-name\" value=\"\" size=\"40\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text wpcf7-validates-as-required\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" placeholder=\"Nombre*\" \/><\/span><\/div>\n<\/div>\n<div class=\"form-row\">\n<div class=\"column-half\"><span class=\"wpcf7-form-control-wrap your-tel\"><input type=\"tel\" name=\"your-tel\" value=\"\" size=\"40\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text wpcf7-tel wpcf7-validates-as-required wpcf7-validates-as-tel\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" placeholder=\"Tel\u00e9fono*\" \/><\/span><\/div>\n<div class=\"column-half\"><span class=\"wpcf7-form-control-wrap your-email\"><input type=\"email\" name=\"your-email\" value=\"\" size=\"40\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text wpcf7-email wpcf7-validates-as-required wpcf7-validates-as-email\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" placeholder=\"Email\" \/><\/span><\/div>\n<\/div>\n<div class=\"form-row\">\n<div class=\"column-half\"><span class=\"wpcf7-form-control-wrap your-message\"><textarea name=\"your-message\" cols=\"40\" rows=\"10\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-textarea\" aria-invalid=\"false\" placeholder=\"\u00bfEn qu\u00e9 podemos ayudarte?\"><\/textarea><\/span><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p>\n<span class=\"wpcf7-form-control-wrap acceptance-740\"><span class=\"wpcf7-form-control wpcf7-acceptance\"><span class=\"wpcf7-list-item\"><input type=\"checkbox\" name=\"acceptance-740\" value=\"1\" aria-invalid=\"false\" \/><\/span><\/span><\/span> He le\u00eddo y acepto la <a class=\"privacidadlink\"  target=\"_blank\"  rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/privacidad\/\">pol\u00edtica de privacidad<\/a>.\n<\/p>\n<p><input type=\"submit\" value=\"Solicitar informaci\u00f3n\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-submit\" \/><\/p>\n<p><script>\ndocument.addEventListener( 'wpcf7mailsent', function( event ) {\n    location = '\/empresas\/gracias\/?from=contacto';\n}, true );\n<\/script><\/p>\n<div class=\"wpcf7-response-output wpcf7-display-none\"><\/div><\/form><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>WhatsApp sigue siendo una de las aplicaciones de mensajer\u00eda m\u00e1s usadas; con millones de usuarios diarios, cabe preguntarse qu\u00e9 datos personales recoge&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":23678,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[525,537],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v16.7 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>\u00bfQu\u00e9 datos personales recoge WhatsApp? 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