{"id":22457,"date":"2025-02-03T15:57:15","date_gmt":"2025-02-03T14:57:15","guid":{"rendered":"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/?p=22457"},"modified":"2025-02-03T16:51:39","modified_gmt":"2025-02-03T15:51:39","slug":"textos-legales-ecommerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/textos-legales-ecommerce\/","title":{"rendered":"Textos legales para ecommerce: Tu tienda online 100% legal"},"content":{"rendered":"<p>Si est\u00e1s pensando en abrir un ecommerce o ya tienes uno en funcionamiento, hay algo que no puedes pasar por alto, puesto que puede ser motivo de sanci\u00f3n. Hablamos de los <strong>textos legales en una tienda online<\/strong>; estos textos no pueden faltar en la p\u00e1gina web o blog en el que realices ventas online, tanto de productos f\u00edsicos como digitales, as\u00ed como la contrataci\u00f3n de servicios.<\/p>\n<p>En esta gu\u00eda detallaremos todos los <strong>textos legales para ecommerce<\/strong> que debes incluir en tu tienda online para que sea completamente legal.<\/p>\n<div id=\"toc_container\" class=\"no_bullets\"><p class=\"toc_title\">Contenido del art&iacute;culo<\/p><ul class=\"toc_list\"><li><a href=\"#Que_textos_legales_necesita_tu_eCommerce_o_tienda_online\">\u00bfQu\u00e9 textos legales necesita tu eCommerce o tienda online<\/a><\/li><li><a href=\"#De_que_deben_informar_los_textos_legales_de_tu_tienda_online\">\u00bfDe qu\u00e9 deben informar los textos legales de tu tienda online?<\/a><\/li><li><a href=\"#Que_beneficios_obtienes_con_un_e-commerce_100_legal\">\u00bfQu\u00e9 beneficios obtienes con un e-commerce 100% legal?<\/a><\/li><li><a href=\"#Que_sucede_si_no_tienes_textos_legales_en_tu_tienda_online\">\u00bfQu\u00e9 sucede si no tienes textos legales en tu tienda online?<\/a><\/li><li><a href=\"#Como_asegurar_que_los_textos_legales_cumplen_el_RGPD_y_otras_normativas\">\u00bfC\u00f3mo asegurar que los textos legales cumplen el RGPD y otras normativas?<\/a><\/li><li><a href=\"#Adapta_tu_pagina_web_o_tienda_online_al_RGPD_Consigue_los_textos_legales_de_tu_tienda_online_redactados_por_expertos\">Adapta tu p\u00e1gina web o tienda online al RGPD: Consigue los textos legales de tu tienda online redactados por expertos<\/a><\/li><li><a href=\"#Preguntas_frecuentes\">Preguntas frecuentes<\/a><ul><li><a href=\"#Que_textos_legales_son_obligatorios_para_una_tienda_online\">\u00bfQu\u00e9 textos legales son obligatorios para una tienda online?<\/a><\/li><li><a href=\"#Los_textos_legales_pueden_ser_genericos_o_deben_personalizarse\">\u00bfLos textos legales pueden ser gen\u00e9ricos o deben personalizarse?<\/a><\/li><li><a href=\"#Que_textos_legales_debe_tener_un_e-commerce_diferentes_de_una_pagina_web\">\u00bfQu\u00e9 textos legales debe tener un e-commerce diferentes de una p\u00e1gina web?<\/a><\/li><li><a href=\"#Que_derechos_y_garantias_legales_existen_en_las_compras_online\">\u00bfQu\u00e9 derechos y garant\u00edas legales existen en las compras online?<\/a><\/li><li><a href=\"#Los_textos_legales_deben_estar_disponibles_en_varios_idiomas\">\u00bfLos textos legales deben estar disponibles en varios idiomas?<\/a><\/li><li><a href=\"#Que_precio_tienen_los_textos_legales_para_eCommerce\">\u00bfQu\u00e9 precio tienen los textos legales para eCommerce?<\/a><\/li><li><a href=\"#Con_que_frecuencia_debo_actualizar_los_textos_legales_de_mi_tienda_online\">\u00bfCon qu\u00e9 frecuencia debo actualizar los textos legales de mi tienda online?<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#Te_ayudamos_a_cumplir_la_Ley_de_Proteccion_de_Datos\">Te ayudamos a cumplir la Ley de Protecci\u00f3n de Datos<\/a><\/li><\/ul><\/div>\n<h2><span id=\"Que_textos_legales_necesita_tu_eCommerce_o_tienda_online\"><strong>\u00bfQu\u00e9 textos legales necesita tu eCommerce o tienda online<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>Los <strong>textos legales que necesita un ecommerce<\/strong> son:<\/p>\n<div id=\"attachment_22514\" style=\"width: 860px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img aria-describedby=\"caption-attachment-22514\" loading=\"lazy\" class=\"wp-image-22514 size-full\" title=\"Textos legales e-commerce\" src=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/textos-legales-ecommerce.png\" alt=\"textos legales ecommerce\" width=\"850\" height=\"1542\" srcset=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/textos-legales-ecommerce.png 850w, https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/textos-legales-ecommerce-165x300.png 165w, https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/textos-legales-ecommerce-564x1024.png 564w, https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/textos-legales-ecommerce-768x1393.png 768w, https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/textos-legales-ecommerce-847x1536.png 847w, https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/textos-legales-ecommerce-360x653.png 360w\" sizes=\"(max-width: 850px) 100vw, 850px\" \/><p id=\"caption-attachment-22514\" class=\"wp-caption-text\">Lo textos legales que tu tienda online necesita<\/p><\/div>\n<ul>\n<li><strong><a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/aviso-legal-web\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Aviso Legal<\/a>: <\/strong>Aqu\u00ed se recogen toda la informaci\u00f3n y datos identificativos del titular de la web. Debe contener:\n<ul>\n<li>Nombre completo o denominaci\u00f3n social.<\/li>\n<li>NIF.<\/li>\n<li>Datos de contacto.<\/li>\n<li>N\u00famero de inscripci\u00f3n en el Registro Mercantil o cualquier otro registro en el que est\u00e9 inscrito.<\/li>\n<li>Si la actividad precisa de autorizaci\u00f3n administrativa, los datos correspondientes.<\/li>\n<li>Si la actividad es una profesi\u00f3n regulada, n\u00famero de colegiado y colegio correspondiente u organismo correspondiente.<\/li>\n<li>Otra informaci\u00f3n de inter\u00e9s relativa a propiedad intelectual o industrial.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong><a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/politica-de-privacidad-web\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Pol\u00edtica de Privacidad<\/a>: <\/strong>En este texto legal se debe recoger toda la informaci\u00f3n relativa al tratamiento de datos personales que se har\u00e1 de los usuarios o clientes del ecommerce. Debe incluir la siguiente informaci\u00f3n:\n<ul>\n<li>Informar sobre las actividades del tratamiento.<\/li>\n<li>Datos identificativos del responsable del tratamiento y, si procede, del encargado o encargados del tratamiento y del Delegado de Protecci\u00f3n de Datos.<\/li>\n<li>Finalidad del tratamiento.<\/li>\n<li>Legitimaci\u00f3n del tratamiento.<\/li>\n<li>Cesiones de datos a terceros.<\/li>\n<li>Plazos de conservaci\u00f3n de los datos.<\/li>\n<li>V\u00eda para que el usuario o el cliente pueda ejercer sus derechos de acceso, rectificaci\u00f3n supresi\u00f3n, limitaci\u00f3n, portabilidad y oposici\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong><a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/politica-de-cookies\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Pol\u00edtica de Cookies<\/a>:<\/strong> Informaremos a los usuarios de las cookies propias y de terceros que se generan en la tienda online, de su finalidad y de sus titulares. Adem\u00e1s, esta informaci\u00f3n se la ofreceremos, de forma b\u00e1sica, en una primera capa de informaci\u00f3n que debe aparecer cuando entran por primera vez en el ecommerce, donde podr\u00e1n aceptar o no las cookies, y en una segunda capa donde se ofrecer\u00e1 una informaci\u00f3n m\u00e1s detallada.<\/li>\n<li><strong>Primeras capas en formularios:<\/strong> Si incorporamos formularios de contacto o suscripci\u00f3n, como <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/formularios-web\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">formulario con datos personales<\/a>, deberemos informar en una primera capa de informaci\u00f3n sobre el tratamiento que se har\u00e1 de esos datos, facilitando un enlace que lleve a la segunda capa de informaci\u00f3n, que ser\u00e1 la pol\u00edtica de privacidad.<\/li>\n<li><strong>Condiciones de contrataci\u00f3n:<\/strong> Si ofrecemos servicios, tendremos que incluir un texto con las <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/condiciones-generales-venta\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">condiciones generales de contrataci\u00f3n<\/a> del mismo, en el que informaremos sobre todo lo relativo al proceso y las condiciones del contrato, facilitando que esta sea descargada y almacenada por el usuario. Esta informaci\u00f3n debe darse siempre con car\u00e1cter previo a la contrataci\u00f3n de cualquier servicio.<\/li>\n<li><strong>Cl\u00e1usulas informativas:<\/strong> Deberemos a\u00f1adir cl\u00e1usulas informativas sobre protecci\u00f3n de datos, as\u00ed como del procedimiento de desistimiento y devoluci\u00f3n (incluyendo plazos) en correos electr\u00f3nicos, facturas, tickets, confirmaciones de compra, etc.<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"service-item\">\n<div class=\"service-item-content\">\n<table class=\"pdi-times\">\n<thead>\n<tr>\n<th scope=\"col\">Textos legales \/ Tipos de ecommerce<\/th>\n<th style=\"text-align: center;\" scope=\"col\">Tienda online venta productos<\/th>\n<th style=\"text-align: center;\" scope=\"col\">Contrataci\u00f3n de servicios online<\/th>\n<th style=\"text-align: center;\" scope=\"col\">Marketplace<\/th>\n<th style=\"text-align: center;\" scope=\"col\">Tiendas online de dropshipping<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>Aviso Legal<\/strong><\/td>\n<td style=\"text-align: center; color: green;\">SI<\/td>\n<td style=\"text-align: center; color: green;\">SI<\/td>\n<td style=\"text-align: center; color: green;\">SI<\/td>\n<td style=\"text-align: center; color: green;\">SI<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Pol\u00edtica de privacidad<\/strong><\/td>\n<td style=\"text-align: center; color: green;\">SI<\/td>\n<td style=\"text-align: center; color: green;\">SI<\/td>\n<td style=\"text-align: center; color: green;\">SI<\/td>\n<td style=\"text-align: center; color: green;\">SI<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Pol\u00edtica de cookies<\/strong><\/td>\n<td style=\"text-align: center; color: green;\">SI<\/td>\n<td style=\"text-align: center; color: green;\">SI<\/td>\n<td style=\"text-align: center; color: green;\">SI<\/td>\n<td style=\"text-align: center; color: green;\">SI<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Primeras capas en formularios<\/strong><\/td>\n<td style=\"text-align: center; color: green;\">SI<\/td>\n<td style=\"text-align: center; color: green;\">SI<\/td>\n<td style=\"text-align: center; color: green;\">SI<\/td>\n<td style=\"text-align: center; color: green;\">SI<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Condiciones de venta o contrataci\u00f3n<\/strong><\/td>\n<td style=\"text-align: center; color: green;\">SI<\/td>\n<td style=\"text-align: center; color: green;\">SI<\/td>\n<td style=\"text-align: center; color: green;\">SI<\/td>\n<td style=\"text-align: center; color: green;\">SI<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Cl\u00e1usulas informativas<\/strong><\/td>\n<td style=\"text-align: center; color: green;\">SI<\/td>\n<td style=\"text-align: center; color: green;\">SI<\/td>\n<td style=\"text-align: center; color: green;\">SI<\/td>\n<td style=\"text-align: center; color: green;\">SI<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Informaci\u00f3n individual de cada vendedor<\/strong><\/td>\n<td style=\"text-align: center; color: red;\">NO<\/td>\n<td style=\"text-align: center; color: red;\">NO<\/td>\n<td style=\"text-align: center; color: green;\">SI<\/td>\n<td style=\"text-align: center; color: red;\">NO<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<\/div>\n<blockquote><p><strong>Redactamos los documentos legales para tu tienda online<\/strong> integramente y completamente adaptados a tu negocio. Cons\u00faltanos sin compromiso.<\/p><\/blockquote>\n<p><a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/contacto\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=banner&amp;utm_campaign=CLICK_BANNER&amp;utm_id=textos&amp;utm_term=textos_legales\"><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter size-full wp-image-35458\" src=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/banner-textos-legales.jpg\" alt=\"textos legales proteccion datos\" width=\"850\" height=\"200\" srcset=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/banner-textos-legales.jpg 850w, https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/banner-textos-legales-300x71.jpg 300w, https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/banner-textos-legales-768x181.jpg 768w, https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/banner-textos-legales-360x85.jpg 360w\" sizes=\"(max-width: 850px) 100vw, 850px\" \/><\/a><\/p>\n<h2><span id=\"De_que_deben_informar_los_textos_legales_de_tu_tienda_online\"><strong>\u00bfDe qu\u00e9 deben informar los textos legales de tu tienda online?<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>Para que las transacciones en los comercios electr\u00f3nicos sean completamente legales, aparte de suministrar la informaci\u00f3n que hemos visto en el punto anterior a los consumidores, usuarios o clientes, los <strong>textos legales para tu tienda online<\/strong> tambi\u00e9n deben dar otra serie de informaci\u00f3n relativa a los productos o servicios que ofreces, como precios, pol\u00edtica de devoluciones, servicios posventa, etc.<\/p>\n<p>Nos estamos refiriendo a los <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/terminos-y-condiciones-tienda-online\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">t\u00e9rminos y condiciones de la tienda online<\/a>, que enumeramos a continuaci\u00f3n, y que el usuario siempre debe aceptar antes de proceder a la compra o la contrataci\u00f3n de un bien o un servicio.<\/p>\n<p>Ten en cuenta que siempre recaer\u00e1 sobre ti demostrar que has informado al usuario o cliente debidamente y de acuerdo a la normativa en posibles disputas futuras. Adem\u00e1s, esa informaci\u00f3n siempre debe ser clara y comprensible.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Definici\u00f3n de los bienes o servicios que se venden:<\/strong> Debes ofrecer una descripci\u00f3n de los bienes o servicios que se venden en tu tienda online. Cuando se venden u ofrecen varios bienes o servicios, lo mejor es hacer una ficha de producto de cada uno de ellos, para ofrecer informaci\u00f3n detallada de sus caracter\u00edsticas y de las condiciones particulares, cuando proceda.<\/li>\n<li><strong>La identidad del vendedor: <\/strong>Siempre debe facilitarse la informaci\u00f3n completa sobre la identidad del vendedor, b\u00e1sicamente, los mismos datos que habr\u00e1s puesto en el aviso legal si vendedor y titular de la web son la misma persona f\u00edsica o jur\u00eddica. En el caso del marketplace, el titular del mismo debe facilitar acceso a los datos de cada uno de los vendedores.<\/li>\n<li><strong>El precio total del producto:<\/strong> Siempre debes especificar el precio final del producto, incluyendo los impuestos aplicables, los gastos de env\u00edo y cualquier otro coste asociado a la transacci\u00f3n que sea de aplicaci\u00f3n. En caso de contratos de suscripci\u00f3n a un servicio de pago peri\u00f3dico, se debe informar tanto del coste anual como del coste por mes. Y si no se puede determinar alg\u00fan coste en concreto, siempre informar al comprador que puede ser necesario abonarlo.<\/li>\n<li><strong>Informaci\u00f3n sobre devoluciones y desistimiento comercial:<\/strong> Siempre con car\u00e1cter previo a la compra, se debe informar al comprador de:\n<ul>\n<li>Si puede o no devolver el producto de acuerdo a las excepciones recogidas en la ley.<\/li>\n<li>El plazo para efectuar devoluciones.<\/li>\n<li>C\u00f3mo realizar las devoluciones de productos.<\/li>\n<li>Si los costes de devoluci\u00f3n los paga el cliente o la tienda online.<\/li>\n<li>Informar sobre el derecho de desistimiento, que da al consumidor 14 d\u00edas para devolver un producto o rechazar el contrato de un servicio sin necesidad de alegar causa alguna. Si no se informa de este plazo, este pasar\u00e1 a ser de 12 meses.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>El coste de la utilizaci\u00f3n de la t\u00e9cnica de comunicaci\u00f3n a distancia utilizada para la celebraci\u00f3n del contrato:<\/strong> Si para realizar la transacci\u00f3n, la venta o el contrato de un servicio, es necesario hacerlo por tel\u00e9fono, se debe informar de los costes de la llamada y de si se trata de un n\u00famero de tarificaci\u00f3n adicional.<\/li>\n<li><strong>Los procedimientos de pago, entrega, ejecuci\u00f3n:<\/strong> Antes de formalizar la compra, se debe informar de los m\u00e9todos de <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/formas-de-pago-online-seguras\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">pago seguro<\/a>, de los plazos de entrega para la compra de bienes (que ser\u00e1 m\u00e1ximo 30 d\u00edas si no se especifica desde la fecha de la compra) o de ejecuci\u00f3n en caso de haber contratado un servicio.<\/li>\n<li><strong>La fecha en que el vendedor se compromete a entregar el producto o servicio:<\/strong> En l\u00ednea con lo anterior, si puedes, debes especificar los plazos de entrega a los que te comprometes tras la realizaci\u00f3n de la compra o la contrataci\u00f3n.<\/li>\n<li><strong>La duraci\u00f3n del contrato e idiomas en los que se puede formalizar:<\/strong> En la contrataci\u00f3n de servicios, debes especificar la duraci\u00f3n del contrato y si este se renovar\u00e1 autom\u00e1ticamente al finalizar o el usuario debe renovarlo (avis\u00e1ndole con un tiempo de antelaci\u00f3n prudencial sobre la fecha de expiraci\u00f3n y si desea o no renovar, a trav\u00e9s del medio de notificaci\u00f3n que haya especificado). Tambi\u00e9n deber\u00e1 informarse la lengua en la que se puede formalizar el contrato, que en cualquier caso, siempre debe incluir el espa\u00f1ol (si la tienda online est\u00e1 en Espa\u00f1a), atendiendo tambi\u00e9n a los requisitos de las Comunidades Aut\u00f3nomas con lengua cooficial.<\/li>\n<li><strong>La existencia asistencia t\u00e9cnica y servicios posventa o garant\u00edas comerciales:<\/strong> Si tu ecommerce ofrece servicio de asistencia t\u00e9cnica o servicios posventa, as\u00ed como para atender reclamaciones por garant\u00eda de productos, debes informar los medios de los que los clientes disponen para acceder a ellos; si son telef\u00f3nicos o por Internet, debes garantizar una atenci\u00f3n personal directa. Adem\u00e1s, ante quejas o reclamaciones o incidencias, debes entregar al cliente o consumidor un n\u00famero de seguimiento o un justificante de que tienes constancia del hecho. Y recuerda, los medios de contacto que faciliten los usuarios para este tipo de servicios, no pueden usarse para comunicaciones comerciales.<\/li>\n<li><strong>La funcionalidad de los contenidos digitales, incluida las medidas t\u00e9cnicas de protecci\u00f3n aplicables:<\/strong> Debes informar a los usuarios o clientes de los l\u00edmites en la utilizaci\u00f3n de los contenidos digitales y c\u00f3mo estos est\u00e1n protegidos; nos referimos a todo aquello relacionado con los derechos de autor, las limitaciones regionales, las instrucciones de uso, los requisitos t\u00e9cnicos, etc.<\/li>\n<\/ul>\n<div id=\"attachment_22516\" style=\"width: 860px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img aria-describedby=\"caption-attachment-22516\" loading=\"lazy\" class=\"wp-image-22516 size-full\" title=\"Contenido de los textos legales en una tienda online\" src=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/contenido-textos-legales-tienda-online.png\" alt=\"contenido textos legales tienda online\" width=\"850\" height=\"1067\" srcset=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/contenido-textos-legales-tienda-online.png 850w, https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/contenido-textos-legales-tienda-online-239x300.png 239w, https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/contenido-textos-legales-tienda-online-816x1024.png 816w, https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/contenido-textos-legales-tienda-online-768x964.png 768w, https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/contenido-textos-legales-tienda-online-360x452.png 360w\" sizes=\"(max-width: 850px) 100vw, 850px\" \/><p id=\"caption-attachment-22516\" class=\"wp-caption-text\">Contenido que deben tener los textos legales de tu tienda online<\/p><\/div>\n<p>Esta obligaci\u00f3n de informar a los consumidores y usuarios a trav\u00e9s de la inclusi\u00f3n de los <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/textos-legales-web\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">textos legales web<\/a> deriva de las siguientes leyes:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/lssi-ce\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">LSSI<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/nueva-ley-proteccion-datos-2018\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">LOPDGDD<\/a> y <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/rgpd-reglamento-general-proteccion-datos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">RGPD<\/a> (aplicaci\u00f3n de la <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/tienda-online\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">protecci\u00f3n de datos en tiendas online<\/a>)<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.boe.es\/buscar\/act.php?id=BOE-A-2007-20555\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.boe.es\/buscar\/act.php?id=BOE-A-1996-1072\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">Ley de Ordenaci\u00f3n del Comercio Minorista<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h2><span id=\"Que_beneficios_obtienes_con_un_e-commerce_100_legal\"><strong>\u00bfQu\u00e9 beneficios obtienes con un e-commerce 100% legal?<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>Puede que est\u00e9s pensando que tu ecommerce es peque\u00f1o y pasa desapercibido frente a otras tiendas mucho m\u00e1s conocidas y que puedes prescindir de algunos de estos textos legales en una tienda online. \u00abSolo me dedico a la venta de ebooks sobre c\u00f3mo escribir novelas en mi blog personal, seguro que puedo ignorar gran parte de esas obligaciones\u00bb. Si piensas as\u00ed, est\u00e1s muy equivocado.<\/p>\n<p>Vendas lo que vendas o sea tu tienda online el equivalente a la peque\u00f1a tienda de la esquina, est\u00e1s obligado a cumplir con todas esas obligaciones de la misma manera que Amazon lo est\u00e1.<\/p>\n<p>Pero adem\u00e1s, cumplir con la ley y tener una tienda online 100% legal tambi\u00e9n aporta beneficios.<\/p>\n<p><strong>Ventajas de la adecuaci\u00f3n legal de tu tienda online<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Evitar multas econ\u00f3micas:<\/strong> Basta con que te falta uno solo de esos textos o alguno contenga alg\u00fan error, para ser motivo de sanci\u00f3n. Cumplir con la ley y contar con todos los textos legales que se exigen a las tiendas online evitar\u00e1 que te denuncien y, sobre todo, evitar\u00e1 que te sancionen tras una inspecci\u00f3n.<\/li>\n<li><strong>Mayor transparencia:<\/strong> Los textos legales aportan informaci\u00f3n sobre el titular de la tienda online, sobre diferentes aspectos relacionados con el proceso de compra, devoluci\u00f3n, entrega y pagos, entre otros, lo que permite que los usuarios est\u00e9n completamente informados a la hora de hacer una compra o contratar un servicio.<\/li>\n<li><strong>Aumentar las ventas:<\/strong> Esa transparencia da mayor confianza a los usuarios, lo que se traduce en un aumento de las ventas, puesto que se sienten seguros a la hora de comprar en tu tienda online o contratar tus servicios. Adem\u00e1s, es mucho m\u00e1s probable que recomienden tu eCommerce a amigos y familiares.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span id=\"Que_sucede_si_no_tienes_textos_legales_en_tu_tienda_online\"><strong>\u00bfQu\u00e9 sucede si no tienes textos legales en tu tienda online?<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>Toda tienda online o eCommerce que no incluya los textos legales adecuados en su p\u00e1gina web se expone a sanciones por parte de las autoridades de protecci\u00f3n de datos y de las Agencias de Consumo.<\/p>\n<p>Las <strong>sanciones por no tener textos legales en una tienda online<\/strong> pueden ir desde los 200 euros para las infracciones m\u00e1s leves, hasta 1.000.000 de euros para las m\u00e1s graves. El monto de la sanci\u00f3n depender\u00e1 de factores como el tiempo durante el que se ha prolongado la infracci\u00f3n, el beneficio obtenido, el perjuicio causado o si existe voluntad de reparaci\u00f3n, entre otros.<\/p>\n<h2><span id=\"Como_asegurar_que_los_textos_legales_cumplen_el_RGPD_y_otras_normativas\"><strong>\u00bfC\u00f3mo asegurar que los textos legales cumplen el RGPD y otras normativas?<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>La mejor opci\u00f3n para <strong>obtener los textos legales de una tienda online<\/strong> es contratar un servicio que te ofrezca todas las herramientas que necesitas para redactar los textos legales adaptados completamente a tu tienda online, teniendo en cuenta el tipo de productos que vendes o los servicios que ofreces.<\/p>\n<p>Si piensas que puedes conseguir los <strong>textos legales para tu tienda online gratis<\/strong> o escribirlos t\u00fa mismo, copiando los de otras tiendas electr\u00f3nicas, lo que realmente puede pasar es que acabes con unos textos legales que no son adecuados para tu negocio o el tipo de productos o servicios que vendes e incluso tener problemas al no poder darles cumplimiento (si no los has revisado y comprobado a qu\u00e9 te comprometes) o hasta ser acusado de plagio.<\/p>\n<p>Por ello, los m\u00e1s recomendable es recurrir a la ayuda de una empresa de protecci\u00f3n de datos que te garantice que los textos legales cumplen con lo dispuesto en el RGPD, la LOPDGDD y la LSSI-CE..<\/p>\n<h2><span id=\"Adapta_tu_pagina_web_o_tienda_online_al_RGPD_Consigue_los_textos_legales_de_tu_tienda_online_redactados_por_expertos\"><strong>Adapta tu p\u00e1gina web o tienda online al RGPD: Consigue los textos legales de tu tienda online redactados por expertos<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>\u00bfNecesitas <strong>redactar los textos legales para una tienda online<\/strong>? En ese caso, lo mejor es acudir a la ayuda de expertos en protecci\u00f3n de datos. \u00bfCu\u00e1les son las ventajas que te ofrecen?<\/p>\n<ul>\n<li>Garant\u00eda de cumplimiento del RGPD,\u00a0 LOPDGDD y LSSI-CE.<\/li>\n<li>Adaptaci\u00f3n a las necesidades de tu tienda online y asesoramiento continuo.<\/li>\n<li>Ahorro de tiempo y dinero.<\/li>\n<li>Evitar fallos en la redacci\u00f3n de los textos legales que te exponen a sanciones.<\/li>\n<li>Aumentar la confianza en tu eCommerce de usuarios y clientes.<\/li>\n<li>Mejorar la imagen de la tienda online de cara a socios o proveedores.<\/li>\n<li>Estar al tanto de cualquier novedad o actualizaci\u00f3n en la normativa.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span id=\"Preguntas_frecuentes\"><strong>Preguntas frecuentes<\/strong><\/span><\/h2>\n<h3><span id=\"Que_textos_legales_son_obligatorios_para_una_tienda_online\"><strong>\u00bfQu\u00e9 textos legales son obligatorios para una tienda online?<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Toda tienda online o eCommerce debe incluir los siguientes textos legales: Aviso Legal, Pol\u00edtica de Privacidad, Pol\u00edtica de Cookies, Aviso de Cookies, Condiciones de Compra y T\u00e9rminos de Uso. La ausencia de cualquiera de estos textos legales en un eCommerce puede suponer una sanci\u00f3n por parte de la Agencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de Datos (AEPD)<\/p>\n<h3><span id=\"Los_textos_legales_pueden_ser_genericos_o_deben_personalizarse\"><strong>\u00bfLos textos legales pueden ser gen\u00e9ricos o deben personalizarse?<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Los textos legales deben estar siempre personalizados en funci\u00f3n de qui\u00e9n es el responsable del tratamiento y la forma en que la tienda online desarrolla su actividad. Por ejemplo, en las pol\u00edticas de privacidad se debe informar sobre la identidad del responsable del tratamiento y las formas en que se van a tratar los datos personales de los usuarios. Por su parte, los Terminos de Uso definen la manera en que una tienda online ofrece sus servicios de pago, por lo que se deben elaborar en funci\u00f3n de las caracter\u00edsticas de cada eCommerce.<\/p>\n<h3><span id=\"Que_textos_legales_debe_tener_un_e-commerce_diferentes_de_una_pagina_web\"><strong>\u00bfQu\u00e9 textos legales debe tener un e-commerce diferentes de una p\u00e1gina web?<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Una p\u00e1gina web no tiene por qu\u00e9 ofrecer producto o servicios de pago. En este caso, no es necesario que sus textos legales incluyan las Condiciones de Compra\/Contrataci\u00f3n o los T\u00e9rminos de Uso. Sin embargo, una tienda online S\u00cd debe incluir tambi\u00e9n esos textos legales, puesto que su raz\u00f3n de ser es precisamente ofrecer productos o servicios de pago.<\/p>\n<h3><span id=\"Que_derechos_y_garantias_legales_existen_en_las_compras_online\"><strong>\u00bfQu\u00e9 derechos y garant\u00edas legales existen en las compras online?<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Los consumidores tienen una serie de derechos y garant\u00edas a la hora de realizar compras online. Estos derechos son los siguientes:<\/p>\n<ul>\n<li>A conocer la identidad del vendedor.<\/li>\n<li>A saber los plazos de entrega, condiciones o gastos de env\u00edo.<\/li>\n<li>A disfrutar de una garant\u00eda m\u00ednima de dos a\u00f1os en los productos o servicios contratados.<\/li>\n<li>A recibir confirmaci\u00f3n de compra.<\/li>\n<li>A ejercer su derecho de desistimiento y devolver el producto o servicio en un plazo m\u00e1ximo de 14 d\u00edas naturales desde su recepci\u00f3n.<\/li>\n<li>A saber c\u00f3mo, para qu\u00e9 y durante cu\u00e1nto tiempo se van a almacenar sus datos personales.<\/li>\n<li>A efectuar los pagos a trav\u00e9s de pasarelas seguras.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span id=\"Los_textos_legales_deben_estar_disponibles_en_varios_idiomas\"><strong>\u00bfLos textos legales deben estar disponibles en varios idiomas?<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Los textos legales deben estar en el idioma en el que hablan los usuarios o clientes de la tienda online. En caso de que un eCommerce desarrolle su actividad en diferentes pa\u00edses, los textos legales han de estar traducidos al idioma nativo de cada uno de estos pa\u00edses.<\/p>\n<p>Por otra parte, si tienes la sede de tu tienda online en un pa\u00eds, pero desarrollas tu actividad en otro pa\u00eds distinto, es probable que las autoridades de este pa\u00eds tambi\u00e9n te obliguen a incluir los textos legales en su idioma. Por ejemplo, si tu tienda online est\u00e1 en Espa\u00f1a, pero vendes productos en Francia, tus textos legales deber\u00edan estar en espa\u00f1ol y franc\u00e9s.<\/p>\n<h3><span id=\"Que_precio_tienen_los_textos_legales_para_eCommerce\"><strong>\u00bfQu\u00e9 precio tienen los textos legales para eCommerce?<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>\u00bf<strong>Cu\u00e1nto cuesta redactar los textos legales para un eCommerce<\/strong>? Atico34 incluye este servicio dentro de sus soluciones integrales para cumplir la normativa de protecci\u00f3n de datos. Gracias a nuestros software especializado, podr\u00e1s redactar los textos legales de tu tienda online de forma r\u00e1pida, sencilla y gratuita. Una herramienta automatizada que te ahorrar\u00e1 tiempo y preocupaciones.<\/p>\n<p>Puedes consultar el <strong>precio de los textos legales para eCommerce<\/strong> y nuestras tarifas de protecci\u00f3n de datos en este enlace:<\/p>\n<a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/contacto\/?utm_source=blog&utm_medium=banner&utm_campaign=CLICK_BANNER_LOPD\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-20468\" src=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/banner-presupuestos-proteccion-datos.svg\" alt=\"tarifas proteccion datos\" width=\"1000\" height=\"563\" \/><\/a>&nbsp;\n<h3><span id=\"Con_que_frecuencia_debo_actualizar_los_textos_legales_de_mi_tienda_online\"><strong>\u00bfCon qu\u00e9 frecuencia debo actualizar los textos legales de mi tienda online?<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Cada vez que cambies cualquier aspecto o condici\u00f3n de tu tienda online ser\u00e1 necesario que actualices tus textos legales. Por ejemplo, si modificas la manera en que tratas los datos personales de los usuarios, o cambias alguna de las condiciones de contrataci\u00f3n.<\/p>\n<p>Por otra parte, tambi\u00e9n deber\u00e1s actualizar tus textos legales en funci\u00f3n de los cambios que se produzcan en la normativa. Las leyes de protecci\u00f3n de datos se actualizan constantemente y es probable que si no repasas tus textos legales en un tiempo prudente, haya alguna obligaci\u00f3n que ya no est\u00e9s cumpliendo.<\/p>\n<p>Generalmente se recomienda repasar los textos legales de una tienda online una vez al a\u00f1o, pero desde Atico34 te recomendamos hacerlo cada 3 o 6 meses.<\/p>\n<p>Ponte en contacto con nosotros y descubre qu\u00e9 podemos hacer por ti y por tu tienda online.<br \/>\n<script type=\"application\/ld+json\">\n{\n  \"@context\": \"https:\/\/schema.org\",\n  \"@type\": \"FAQPage\",\n  \"mainEntity\": [{\n    \"@type\": \"Question\",\n    \"name\": \"\u00bfQu\u00e9 textos legales son obligatorios para una tienda online?\",\n    \"acceptedAnswer\": {\n      \"@type\": \"Answer\",\n      \"text\": \"Aviso Legal, Pol\u00edtica de Privacidad, Pol\u00edtica de Cookies, Aviso de Cookies, Condiciones de Compra y T\u00e9rminos de Uso.\"\n    }\n  },{\n    \"@type\": \"Question\",\n    \"name\": \"\u00bfLos textos legales pueden ser gen\u00e9ricos o deben personalizarse?\",\n    \"acceptedAnswer\": {\n      \"@type\": \"Answer\",\n      \"text\": \"Los textos legales deben estar siempre personalizados en funci\u00f3n de qui\u00e9n es el responsable del tratamiento y la forma en que la tienda online desarrolla su actividad.\"\n    }\n  },{\n    \"@type\": \"Question\",\n    \"name\": \"\u00bfQu\u00e9 textos legales debe tener un e-commerce diferentes de una p\u00e1gina web?\",\n    \"acceptedAnswer\": {\n      \"@type\": \"Answer\",\n      \"text\": \"Una p\u00e1gina web no tiene por qu\u00e9 ofrecer producto o servicios de pago. 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src=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/formicon-manos.svg\"><\/picture><\/div>\n<h2><span id=\"Te_ayudamos_a_cumplir_la_Ley_de_Proteccion_de_Datos\">Te ayudamos a cumplir la Ley de Protecci\u00f3n de Datos<\/span><\/h2>\n<p>Escr\u00edbenos o contacta con <a class=\"contactlink\" href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/contacto\/?utm_source=blog&utm_medium=cta&utm_campaign=CLICK_CTA_HEADER\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">nuestras oficinas<\/a><\/p>\n<div id=\"responsive-form\" class=\"clearfix\">\n<div class=\"form-row\">\n<div class=\"column-half\"><span class=\"wpcf7-form-control-wrap your-name\"><input type=\"text\" name=\"your-name\" value=\"\" size=\"40\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text wpcf7-validates-as-required\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" placeholder=\"Nombre*\" \/><\/span><\/div>\n<\/div>\n<div class=\"form-row\">\n<div class=\"column-half\"><span class=\"wpcf7-form-control-wrap your-tel\"><input type=\"tel\" name=\"your-tel\" value=\"\" size=\"40\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text wpcf7-tel wpcf7-validates-as-required wpcf7-validates-as-tel\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" placeholder=\"Tel\u00e9fono*\" \/><\/span><\/div>\n<div class=\"column-half\"><span class=\"wpcf7-form-control-wrap your-email\"><input type=\"email\" name=\"your-email\" value=\"\" size=\"40\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text wpcf7-email wpcf7-validates-as-required wpcf7-validates-as-email\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" placeholder=\"Email\" \/><\/span><\/div>\n<\/div>\n<div class=\"form-row\">\n<div class=\"column-half\"><span class=\"wpcf7-form-control-wrap your-message\"><textarea name=\"your-message\" cols=\"40\" rows=\"10\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-textarea\" aria-invalid=\"false\" placeholder=\"\u00bfEn qu\u00e9 podemos ayudarte?\"><\/textarea><\/span><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p>\n<span class=\"wpcf7-form-control-wrap acceptance-740\"><span class=\"wpcf7-form-control wpcf7-acceptance\"><span class=\"wpcf7-list-item\"><input type=\"checkbox\" name=\"acceptance-740\" value=\"1\" aria-invalid=\"false\" \/><\/span><\/span><\/span> He le\u00eddo y acepto la <a class=\"privacidadlink\"  target=\"_blank\"  rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/privacidad\/\">pol\u00edtica de privacidad<\/a>.\n<\/p>\n<p><input type=\"submit\" value=\"Solicitar informaci\u00f3n\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-submit\" \/><\/p>\n<p><script>\ndocument.addEventListener( 'wpcf7mailsent', function( event ) {\n    location = '\/empresas\/gracias\/?from=contacto';\n}, true );\n<\/script><\/p>\n<div class=\"wpcf7-response-output wpcf7-display-none\"><\/div><\/form><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Si est\u00e1s pensando en abrir un ecommerce o ya tienes uno en funcionamiento, hay algo que no puedes pasar por alto, 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