{"id":20907,"date":"2021-04-29T18:36:28","date_gmt":"2021-04-29T16:36:28","guid":{"rendered":"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/?p=20907"},"modified":"2024-04-11T09:00:41","modified_gmt":"2024-04-11T07:00:41","slug":"publicidad-enganosa-falsa-tipos-ejemplos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/publicidad-enganosa-falsa-tipos-ejemplos\/","title":{"rendered":"Publicidad enga\u00f1osa: Definici\u00f3n y ejemplos"},"content":{"rendered":"<p>La <strong>publicidad enga\u00f1osa<\/strong> es pr\u00e1cticamente tan antigua como el comercio, y hay empresas que, en su af\u00e1n competidor, caen en el error de recurrir al uso de <strong>anuncios publicitarios enga\u00f1osos<\/strong>. \u00bfPero qu\u00e9 es la <strong>publicidad falsa<\/strong> o enga\u00f1osa? En este art\u00edculo te lo explicamos con varios <strong>ejemplos de publicidad enga\u00f1osa<\/strong>.<\/p>\n<div id=\"toc_container\" class=\"no_bullets\"><p class=\"toc_title\">Contenido del art&iacute;culo<\/p><ul class=\"toc_list\"><li><a href=\"#Que_es_la_publicidad_enganosa_o_falsa\">\u00bfQu\u00e9 es la publicidad enga\u00f1osa o falsa?<\/a><\/li><li><a href=\"#Formas_de_publicidad_enganosa\">Formas de publicidad enga\u00f1osa<\/a><\/li><li><a href=\"#5_Ejemplos_de_anuncios_enganosos\">5 Ejemplos de anuncios enga\u00f1osos<\/a><ul><li><a href=\"#McDonald8217s\">McDonald&#8217;s<\/a><\/li><li><a href=\"#Font-Vella\">Font-Vella<\/a><\/li><li><a href=\"#Volkswagen\">Volkswagen<\/a><\/li><li><a href=\"#Nutella\">Nutella<\/a><\/li><li><a href=\"#Coca-Cola\">Coca-Cola<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#3_ejemplos_de_publicidad_enganosa_de_empresas_publicas\">3 ejemplos de publicidad enga\u00f1osa de empresas p\u00fablicas<\/a><\/li><li><a href=\"#Donde_se_regula_la_publicidad_enganosa_en_Espana\">\u00bfD\u00f3nde se regula la publicidad enga\u00f1osa en Espa\u00f1a?<\/a><\/li><li><a href=\"#Como_evitar_la_publicidad_falsa\">\u00bfC\u00f3mo evitar la publicidad falsa?<\/a><\/li><\/ul><\/div>\n<h2><span id=\"Que_es_la_publicidad_enganosa_o_falsa\"><strong>\u00bfQu\u00e9 es la publicidad enga\u00f1osa o falsa?<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>La publicidad enga\u00f1osa es aquella que emplea afirmaciones falsas, exageradas o que pueden inducir a error sobre productos o servicios para hacerlos m\u00e1s atractivos de cara a los consumidores o con intenci\u00f3n de perjudicar a la competencia.<\/p>\n<p>As\u00ed mismo, tambi\u00e9n se considera publicidad falsa o enga\u00f1osa aquella que omite datos fundamentales sobre los productos o servicios que se anuncian, evitando as\u00ed que los consumidores cuenten con informaci\u00f3n completa y veraz.<\/p>\n<p>La publicidad enga\u00f1osa es, adem\u00e1s, considerada un acto de competencia desleal contemplado en la Ley de Competencia Desleal, ya que su finalidad es conseguir una ventaja competitiva en base a informaci\u00f3n falsa o incompleta, que tiene el potencial de influir en la decisi\u00f3n de compra o contrataci\u00f3n de los consumidores.<\/p>\n<p>Es importante se\u00f1alar que el adorno o cierta exageraci\u00f3n de las virtudes de sus productos o servicios por parte de las empresas, cae en la definici\u00f3n de publicidad enga\u00f1osa. De manera que solo se consideran <strong>anuncios enga\u00f1osos<\/strong> aquellos que contienen afirmaciones falsas o en los que se omiten datos fundamentales sobre el producto o servicio, cuando estas pr\u00e1cticas tienen como fin enga\u00f1ar al consumidor, manipul\u00e1ndolo para que adquiera dicho producto o servicio. Es decir, se hacen de forma intencional.<\/p>\n<p>Cabe se\u00f1alar, no obstante, que es posible considerar un contenido enga\u00f1oso incluso si se incurre en ello de forma accidental o sin mal intenci\u00f3n, c\u00f3mo veremos en algunas de las formas de publicidad enga\u00f1osa del siguiente punto.<\/p>\n<h2><span id=\"Formas_de_publicidad_enganosa\"><strong>Formas de publicidad enga\u00f1osa<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>La Ley de Competencia Desleal contempla las siguientes formas y <strong>tipos de publicidad enga\u00f1osa<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li>Publicidad que contengan informaci\u00f3n falsa o que conduzca a error; la falsedad puede referirse a:\n<ul>\n<li>La existencia de un bien o servicio<\/li>\n<li>Sus caracter\u00edsticas principales<\/li>\n<li>Asistencia posventa<\/li>\n<li>Precio o modo de fijaci\u00f3n del mismo<\/li>\n<li>Necesidad de un servicio o de una pieza<\/li>\n<li>Informaci\u00f3n sobre el empresario<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Publicidad que oculta informaci\u00f3n necesaria para que los consumidores puedan tomar una decisi\u00f3n de compra adecuada.<\/li>\n<li>Publicidad que contiene informaci\u00f3n poco clara, ininteligible o ambigua.<\/li>\n<li>Utilizar pr\u00e1cticas se\u00f1uelo, como ofertas a un precio rebajado cuando el producto no va a estar disponible, liquidaciones que no existen, ofrecer un premio que no es real, etc.<\/li>\n<li>Pr\u00e1cticas enga\u00f1osas sobre la naturaleza del producto, como:\n<ul>\n<li>Facilitar la obtenci\u00f3n de premios con la compra<\/li>\n<li>Que cura enfermedades, disfunciones o malformaciones<\/li>\n<li>Que solo estar\u00e1 disponible por tiempo limitado, sin ser cierto<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Confundir al consumidor con productos o servicios similares a otros, haci\u00e9ndoles creer que los comercializa la misma empresa.<\/li>\n<li>Presentar los derechos de los consumidores como parte de la oferta.<\/li>\n<li>Dar informaci\u00f3n falsa sobre el riesgo que supone para la seguridad no adquirir el bien o servicio.<\/li>\n<li>Informaci\u00f3n falsa sobre las condiciones de mercado.<\/li>\n<li>Hacer creer al consumidor que ya ha comprado o contratado el bien o el servicio sin ser cierto.<\/li>\n<li>Usar rese\u00f1as falsas o fraudulentas.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Estos son los tipos de publicidad enga\u00f1osa que aparecen citados en la Ley, pero debemos tener en cuenta que cualquier publicidad, anuncio o mensaje publicitario que pueda inducir a error a los consumidores o manipularlos para adquirir un determinado servicio o producto, puede considerarse <strong>contenido enga\u00f1oso<\/strong>.<\/p>\n<h2><span id=\"5_Ejemplos_de_anuncios_enganosos\"><strong>5 Ejemplos de anuncios enga\u00f1osos<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>Estos son <strong>5 ejemplos de publicidad enga\u00f1osa<\/strong> conocidos y que en algunos casos tuvieron repercusiones legales para las empresas responsables:<\/p>\n<h3><span id=\"McDonald8217s\">McDonald&#8217;s<\/span><\/h3>\n<p>Entre los ejemplos de <strong>anuncios publicitarios enga\u00f1osos<\/strong> m\u00e1s claros y reconocibles por el p\u00fablico (porque todo el que ha acudido a uno de sus establecimientos lo ha experimentado), est\u00e1 la publicidad enga\u00f1osa que emplea McDonald\u2019s en las im\u00e1genes promocionales de sus hamburguesas y resto de productos.<\/p>\n<p>Esta cadena de comida r\u00e1pida presenta en los anuncios de los medios de comunicaci\u00f3n o en las im\u00e1genes de sus establecimientos productos que nada se corresponden con la realidad. Seguro que t\u00fa tambi\u00e9n has ido a comer una de esas apetecibles hamburguesas que te \u00abvende\u00bb McDonald\u2019s, pero cuando te la han entregado, cualquier parecido con la realidad es pura coincidencia.<\/p>\n<p>Hemos puesto como ejemplo a McDonald\u2019s, pero es una pr\u00e1ctica com\u00fan en la mayor\u00eda de cadenas de comida r\u00e1pida.<\/p>\n<h3><span id=\"Font-Vella\">Font-Vella<\/span><\/h3>\n<p>Uno de los <strong>casos de publicidad enga\u00f1osa en Espa\u00f1a<\/strong> tuvo como protagonista a la empresa Font Vella. En 2010, la marca difundi\u00f3 un anuncio en los medios de comunicaci\u00f3n en el que promocionaba una garrafa de agua ecoligera. En el spot, una voz en off afirmada que era \u00abla primera hecha con pl\u00e1stico reciclado\u00bb.<\/p>\n<p>Sin embargo, la organizaci\u00f3n de consumidores de Catalu\u00f1a elev\u00f3 una reclamaci\u00f3n, ya que el mensaje pod\u00eda dar a entender que el producto estaba fabricado \u00edntegramente con pl\u00e1stico reciclado. Sin embargo, un estudio posterior determin\u00f3 que el producto solo conten\u00eda un 25% de este material.<\/p>\n<h3><span id=\"Volkswagen\">Volkswagen<\/span><\/h3>\n<p>Volkswagen fue protagonista de uno de los grandes esc\u00e1ndalos recientes en el mundo de la automoci\u00f3n y de c\u00f3mo la publicidad enga\u00f1osa y sus consecuencias afectaron a la <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/responsabilidad-social-corporativa-rsc\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">responsabilidad corporativa para la empresa<\/a>.<\/p>\n<p>La marca alemana anunciaba que sus veh\u00edculos ten\u00edan unos niveles de emisiones de gases contaminantes muy bajos. Sin embargo, se descubri\u00f3 que hab\u00edan instalado un software para distorsionar los resultados en los controles medioambientales y que, en realidad, las emisiones de sus veh\u00edculos eran 40 veces superiores a lo que afirmaban.<\/p>\n<p>Este caso va mucho m\u00e1s all\u00e1 de la publicidad enga\u00f1osa, aunque esta form\u00f3 parte de todo el entramado, puesto que los veh\u00edculos del fabricante se promocionaban como menos contaminantes.<\/p>\n<h3><span id=\"Nutella\">Nutella<\/span><\/h3>\n<p>La <strong>publicidad enga\u00f1osa en alimentos<\/strong> tambi\u00e9n es muy frecuente. La marca Nutella fue sancionada con una multa de tres millones de euros por un anuncio en el que afirmaban que un bocadillo de Nutella era un desayuno equilibrado y saludable para los ni\u00f1os. Sin embargo, posteriormente se descubri\u00f3 que sus productos superaban ampliamente las calor\u00edas permitidas.<\/p>\n<h3><span id=\"Coca-Cola\">Coca-Cola<\/span><\/h3>\n<p>Cola-Cola tambi\u00e9n ha sido objeto de muchas <strong>denuncias por publicidad enga\u00f1osa<\/strong>. Una de estas ocasiones se debi\u00f3 al lanzamiento de una campa\u00f1a publicitaria en la que la marca afirmaba que las calor\u00edas que contiene una lata de Coca-Cola se pod\u00edan quemar bailando 10 minutos o riendo 75 segundos, lo cual, naturalmente, era falso.<\/p>\n<h2><span id=\"3_ejemplos_de_publicidad_enganosa_de_empresas_publicas\"><strong>3 ejemplos de publicidad enga\u00f1osa de empresas p\u00fablicas<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>Las entidades y organismos p\u00fablicos tambi\u00e9n han ca\u00eddo en el uso de <strong>publicidad enga\u00f1osa y como ejemplos<\/strong> tenemos los 3 siguientes:<\/p>\n<ul>\n<li>En 2017, <strong>Correos<\/strong> fue sancionada con 28.000 euros por no incluir informaci\u00f3n detallada sobre los costes asociados en sus ofertas de env\u00edo de paqueter\u00eda. Es decir, se promocionaban unos precios, pero no se daba informaci\u00f3n sobre los costes adicionales en los env\u00edos de paquetes.<\/li>\n<li><strong>Renfe<\/strong> tiene una de las multas m\u00e1s elevadas por publicidad enga\u00f1osa; en 2014 se le impuso una sanci\u00f3n de 1,47 millones de euros por no informar de manera clara las condiciones adicionales en una promoci\u00f3n de billetes.<\/li>\n<li><strong>Loter\u00edas y Apuestas del Estado<\/strong> tambi\u00e9n fue multada, en este caso, por su publicidad de la Loter\u00eda de Navidad en 2015. Aqu\u00ed la raz\u00f3n para la sanci\u00f3n (de 55.000 euros) fue que no se informaba de manera clara sobre la probabilidad de ganar el primer premio de la Loter\u00eda.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Las sanciones citadas en estos ejemplos de publicidad enga\u00f1osa de empresas p\u00fablicas fueron impuestas en su momento por la CNMC (Comisi\u00f3n Nacional de los Mercados y la Competencia).<\/p>\n<h2><span id=\"Donde_se_regula_la_publicidad_enganosa_en_Espana\"><strong>\u00bfD\u00f3nde se regula la publicidad enga\u00f1osa en Espa\u00f1a?<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>La publicidad enga\u00f1osa en Espa\u00f1a est\u00e1 regulada en la Ley General de Publicidad (Ley 34\/1988), en la que la publicidad enga\u00f1osa aparece como uno de los tipos de publicidad il\u00edcita (art. 3.e), y en la ya citada Ley de Competencia Desleal (Ley 3\/1991), que entre los art\u00edculos 22 a 27 establece la publicidad enga\u00f1osa como una de las pr\u00e1cticas de competencia desleal en las que pueden incurrir las empresas y aut\u00f3nomos.<\/p>\n<p>As\u00ed mismo, tambi\u00e9n existen organismos externos que se ocupan de velar por que la publicidad sea l\u00edcita y leal, como Autocontrol.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, la publicidad enga\u00f1osa tambi\u00e9n est\u00e1 contemplada como delito en el C\u00f3digo Penal, en concreto en los delitos relativos al mercado y a los consumidores. El art\u00edculo 282 del CP dice:<\/p>\n<div class=\"bg-light-gray\">\n<div class=\"document\">\u00abSer\u00e1n castigados con la pena de prisi\u00f3n de seis meses a un a\u00f1o o multa de 12 a 24 meses los fabricantes o comerciantes que, en sus ofertas o publicidad de productos o servicios, hagan alegaciones falsas o manifiesten caracter\u00edsticas inciertas sobre los mismos, de modo que puedan causar un perjuicio grave y manifiesto a los consumidores, sin perjuicio de la pena que corresponda aplicar por la comisi\u00f3n de otros delitos\u00bb.<\/div>\n<\/div>\n<h2><span id=\"Como_evitar_la_publicidad_falsa\"><strong>\u00bfC\u00f3mo evitar la publicidad falsa?<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>Como empresa, para evitar la publicidad falsa deber\u00e1s crear y preparar campa\u00f1as publicitarias que promocionen las caracter\u00edsticas y el valor a\u00f1adido de tus productos o servicios, sin recurrir a pr\u00e1cticas il\u00edcitas como ocultar informaci\u00f3n, mentir sobre dichas caracter\u00edsticas, mostrar im\u00e1genes del producto que no se correspondan con la realidad, crear promociones falsas, etc.<\/p>\n<p>Recuerda que recurrir a la publicidad enga\u00f1osa no es solo ilegal (incluida la posibilidad de recibir sanciones econ\u00f3micas o pena de c\u00e1rcel, ya que est\u00e1 contemplada como delito en el art\u00edculo 282 del C\u00f3digo Penal), sino que tambi\u00e9n supone un golpe serio a la imagen y reputaci\u00f3n de la marca, evitar recurrir a ella es fundamental.<\/p>\n<p>Como consumidor, para evitar caer\u00a0en las trampas de la publicidad enga\u00f1osa, debes aprender a reconocerla como tal, buscando se\u00f1ales como:<\/p>\n<ul>\n<li>Expresiones o mensajes ambiguos o que realmente no ofrecen informaci\u00f3n \u00fatil sobre el producto o servicio.<\/li>\n<li>Fechas enga\u00f1osas para supuestos periodos de promoci\u00f3n, haci\u00e9ndote creer que son m\u00e1s cortos de lo que en realidad son.<\/li>\n<li>Se ocultan costes adicionales (como la inclusi\u00f3n o no del IVA u otros impuestos o costes asociados).<\/li>\n<li>Se oculta informaci\u00f3n sobre la necesidad de otros productos complementarios.<\/li>\n<li>No se advierte de riesgos o efectos secundarios, especialmente en el caso de medicamentos o productos relacionados con la salud.<\/li>\n<li>Se usan im\u00e1genes que difieren de la realidad.<\/li>\n<li>Se usan mensajes que tienen como fin desacreditar a la competencia.<\/li>\n<\/ul>\n<p>En definitiva, la publicidad enga\u00f1osa es una forma de hacer trampas en la promoci\u00f3n de productos o servicios. Puede que la primera vez salga bien, pero lo m\u00e1s probable es que a medio o largo plazo acabe teniendo consecuencias negativas para la empresa.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La publicidad enga\u00f1osa es pr\u00e1cticamente tan antigua como el comercio, y hay empresas que, en su af\u00e1n competidor, caen en el error&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":21,"featured_media":42123,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[545],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v16.7 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Publicidad enga\u00f1osa: Definici\u00f3n y ejemplos | Grupo Atico34<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"\u00bfQu\u00e9 es la publicidad enga\u00f1osa? 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