{"id":18944,"date":"2021-02-26T12:18:22","date_gmt":"2021-02-26T11:18:22","guid":{"rendered":"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/?p=18944"},"modified":"2025-03-24T08:37:27","modified_gmt":"2025-03-24T07:37:27","slug":"sellos-de-confianza-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/sellos-de-confianza-online\/","title":{"rendered":"Sellos de confianza: qu\u00e9 son y c\u00f3mo conseguirlos"},"content":{"rendered":"<p>Si bien las compras en Internet van aumentando, todav\u00eda existe cierto nivel de desconfianza cuando salimos de los e-commerces o marketplaces m\u00e1s conocidos. Para solventar ese problema y demostrar que la tienda online es de confianza, este tipo de comercios electr\u00f3nicos puede recurrir al denominado <strong>sello de confianza<\/strong>; en este art\u00edculo veremos qu\u00e9 es, qu\u00e9 beneficios puede aportar y c\u00f3mo solicitarlo.<\/p>\n<div id=\"toc_container\" class=\"no_bullets\"><p class=\"toc_title\">Contenido del art&iacute;culo<\/p><ul class=\"toc_list\"><li><a href=\"#Que_es_un_sello_de_confianza_Online\">\u00bfQu\u00e9 es un sello de confianza Online?<\/a><\/li><li><a href=\"#Beneficios_que_aporta_un_sello_de_confianza_a_los_negocios_Online\">Beneficios que aporta un sello de confianza a los negocios Online<\/a><\/li><li><a href=\"#Como_adherirse_a_un_sello_de_confianza\">\u00bfC\u00f3mo adherirse a un sello de confianza?<\/a><ul><li><a href=\"#Procedimiento\">Procedimiento<\/a><\/li><li><a href=\"#Cuanto_cuesta_un_sello_de_confianza_para_sitios_web\">\u00bfCu\u00e1nto cuesta un sello de confianza para sitios web?<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#Los_mejores_sellos_de_confianza_online_para_e-commerce\">Los mejores sellos de confianza online para e-commerce<\/a><ul><li><a href=\"#Confianza_Online\">Confianza Online<\/a><\/li><li><a href=\"#Aenor_e-Comercio\">Aenor e-Comercio<\/a><\/li><li><a href=\"#TrustProfileio\">TrustProfile.io<\/a><\/li><li><a href=\"#iCERT\">iCERT<\/a><\/li><li><a href=\"#Trusted_Shops\">Trusted Shops<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#Fraude_en_sellos_de_confianza_online\">Fraude en sellos de confianza online<\/a><\/li><\/ul><\/div>\n<h2><span id=\"Que_es_un_sello_de_confianza_Online\"><strong>\u00bfQu\u00e9 es un sello de confianza Online?<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>Un <strong>sello de confianza online<\/strong> es un distintivo que otorga una entidad privada a petici\u00f3n de una tienda online, una vez comprobado, mediante auditor\u00eda, que esta cumple con los requisitos y el c\u00f3digo \u00e9tico y de buenas pr\u00e1cticas requerido por el sello en cuesti\u00f3n. Estos requisitos y c\u00f3digos suelen estar basados en leyes, normas y est\u00e1ndares internacionales reconocidos.<\/p>\n<p>No existe un solo sello de confianza, sino que hay varias entidades que los otorgan, algunas de ellas m\u00e1s especializadas en determinados sectores que otras y con diferentes tipos de est\u00e1ndares y requisitos que cumplir, si bien el proceso de adhesi\u00f3n suele similar.<\/p>\n<p>A trav\u00e9s de los <strong>sellos de confianza un e-commerce<\/strong> demuestra de manera visual a sus clientes o usuarios potenciales, que cumple con los est\u00e1ndares de transparencia y buen servicio, aumentando as\u00ed la confianza del consumidor en el sitio. Lo habitual es encontrarlos al final de la p\u00e1gina web, junto a los enlaces al aviso legal, la pol\u00edtica de cookies y las <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/condiciones-generales-venta\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">condiciones generales de contrataci\u00f3n<\/a>.<\/p>\n<h2><span id=\"Beneficios_que_aporta_un_sello_de_confianza_a_los_negocios_Online\"><strong>Beneficios que aporta un sello de confianza a los negocios Online<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>Ahora que ya sabemos <strong>qu\u00e9 es un sello de confianza<\/strong>, \u00bfqu\u00e9 beneficios puede aportar a un negocio online?<\/p>\n<p>El principal beneficio, evidentemente, es la confianza que genera en el consumidor. No es un secreto que en Internet abundan las <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/lista-de-tiendas-online-fraudulentas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">tiendas online fraudulentas<\/a> y, aunque a veces es f\u00e1cil identificarlas, en otras ocasiones puede costar un poco m\u00e1s. Si la tienda online que est\u00e1s explorando cuenta con un sello de confianza, sin duda estar\u00e1s mucho m\u00e1s seguro a la hora de realizar un pedido que si no lo tiene.<\/p>\n<p>Los <strong>sellos de confianza para sitios web<\/strong> garantizan que toda la informaci\u00f3n suministrada y los productos o servicios vendidos son verdaderos y aut\u00e9nticos. Adem\u00e1s, tambi\u00e9n se garantiza la protecci\u00f3n de datos de los consumidores y que existen mecanismos tanto para la devoluci\u00f3n como el reembolso y, en caso de desacuerdos, algunas de las entidades que otorgan estos sellos pueden funcionar como mediadoras extrajudiciales entre las partes.<\/p>\n<p>Aparte de estos beneficios, contar con un sello de confianza en una tienda online tambi\u00e9n ayuda a obtener m\u00e1s visualizaciones y mejorar la tasa de conversi\u00f3n. Puede hacer destacar el e-commerce sobre la competencia que no cuente con estos sellos. Y aumentar\u00e1n las ventas y las probabilidades de fidelizar clientes.<\/p>\n<h2><span id=\"Como_adherirse_a_un_sello_de_confianza\"><strong>\u00bfC\u00f3mo adherirse a un sello de confianza?<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>El proceso para conseguir un sello de confianza es un proceso voluntario de adhesi\u00f3n, es decir, contar con un sello de confianza es totalmente opcional para el due\u00f1o de la tienda online, pero como ya hemos visto, tenerlo viene acompa\u00f1ado de varios beneficios.<\/p>\n<h3><span id=\"Procedimiento\"><strong>Procedimiento<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>El proceso para conseguir un sello de confianza (ya dijimos que funciona de forma similar entre todas las entidades que los conceden) comienza con la solicitud de adhesi\u00f3n; para ello se emplear\u00e1 un formulario y ser\u00e1 necesario aportar todos los datos y documentaci\u00f3n del negocio online que nos pida la entidad a la que queremos adherirnos.<\/p>\n<p>Una vez recibida la documentaci\u00f3n, la entidad proceder\u00e1 a realizar un an\u00e1lisis de la misma y llevar\u00e1 a cabo un examen de conformidad del sitio web al articulado del c\u00f3digo de conducta o buenas pr\u00e1cticas de la entidad (que, como dijimos, estar\u00e1 basado en est\u00e1ndares y normas internacionales).<\/p>\n<p>El resultado del examen puede demostrar que la tienda online cumple con el c\u00f3digo \u00e9tico o de buenas pr\u00e1cticas de la entidad o que tiene carencias, que es necesario subsanar implementado varios cambios. En cualquier caso, el siguiente paso ser\u00e1 una auditor\u00eda por parte de un experto, para comprobar que todos los requisitos se cumplen adecuadamente.<\/p>\n<p>Finalmente, si el auditor da el visto bueno, se proceder\u00e1 a la concesi\u00f3n del sello de confianza con el que se acredita la adhesi\u00f3n. Esta adhesi\u00f3n consiste en permitir a la tienda online colocar el logotipo del sello de confianza en su p\u00e1gina web, que, como ya dijimos, es habitual encontrarlos al pie de la p\u00e1gina, igual que ocurre con los <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/terminos-y-condiciones-tienda-online\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">t\u00e9rminos y condiciones de un e-commerce<\/a>.<\/p>\n<p>Un apunte, la concesi\u00f3n del sello de confianza no es para siempre, sino que tiene una duraci\u00f3n determinada (dependiendo de la entidad, puede ser de un a\u00f1o, dos a\u00f1os, tres a\u00f1os, trimestrales, etc.). Pasado ese per\u00edodo se puede renovar (algunas entidades lo hacen de manera autom\u00e1tica, en otras hay que solicitarlo), siempre que la tienda online siga cumpliendo con los requisitos del sello. Tambi\u00e9n es posible la revocaci\u00f3n del sello de confianza cuando el comercio electr\u00f3nico deja de cumplir con los est\u00e1ndares exigidos.<\/p>\n<h3><span id=\"Cuanto_cuesta_un_sello_de_confianza_para_sitios_web\"><strong>\u00bfCu\u00e1nto cuesta un sello de confianza para sitios web?<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>No es f\u00e1cil responder a <strong>cu\u00e1nto cuesta el sello de confianza online<\/strong>, porque cada entidad tiene precios diferentes, algunas tarifan por mes, otras por a\u00f1o y en algunos casos, tienen diferentes precios seg\u00fan el tipo de servicio que ofrecen con la concesi\u00f3n del sello de confianza. Adem\u00e1s, aspectos como la facturaci\u00f3n de la empresa tambi\u00e9n entran en juego a la hora de determinar la tasa a abonar.<\/p>\n<p>Lo que seguramente no podr\u00e9is encontrar es un <strong>sello de confianza online gratis<\/strong>, especialmente si busc\u00e1is sellos conocidos y con cierta reputaci\u00f3n ya en el mercado.<\/p>\n<p>Por dejaros algunas cifras, hay sellos como el de iCert cuya versi\u00f3n b\u00e1sica es de 39,95 euros al mes (en el rango de precio intermedio) y otros, como Confianza Online con precios a partir de los 325 euros en funci\u00f3n de la facturaci\u00f3n.<\/p>\n<h2><span id=\"Los_mejores_sellos_de_confianza_online_para_e-commerce\"><strong>Los mejores sellos de confianza online para e-commerce<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>A poco que busqu\u00e9is \u00absello de confianza\u00bb o \u00absello de confianza online\u00bb en Internet, os aparecer\u00e1 una buena cantidad de resultados; para facilitaros un poco las cosas, a continuaci\u00f3n listamos los mejores sellos de confianza online para e-commerce que pod\u00e9is encontrar.<\/p>\n<h3><span id=\"Confianza_Online\"><strong>Confianza Online<\/strong><\/span><\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/www.confianzaonline.es\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\">Confianza Online<\/a> es uno de los sellos de confianza m\u00e1s reconocidos. Se trata de una asociaci\u00f3n sin \u00e1nimo de lucro que promueve la seguridad, la transparencia y la fiabilidad en el entorno digital. Para conseguir su sello, es necesario cumplir con su c\u00f3digo \u00e9tico, que est\u00e1 basado en leyes que regulan la venta de productos y servicios y la difusi\u00f3n de publicidad a trav\u00e9s de Internet. Adem\u00e1s, se mantiene actualizado respecto a cambios y novedades normativas.<\/p>\n<div id=\"attachment_18956\" style=\"width: 560px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img aria-describedby=\"caption-attachment-18956\" loading=\"lazy\" class=\"wp-image-18956 size-full\" src=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/sello-confianza-online.png\" alt=\"sello de confianza\" width=\"550\" height=\"522\" srcset=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/sello-confianza-online.png 550w, https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/sello-confianza-online-300x285.png 300w, https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/sello-confianza-online-360x342.png 360w\" sizes=\"(max-width: 550px) 100vw, 550px\" \/><p id=\"caption-attachment-18956\" class=\"wp-caption-text\">Criterios para Confianza Online (fuente INCIBE)<\/p><\/div>\n<h3><span id=\"Aenor_e-Comercio\"><strong>Aenor e-Comercio<\/strong><\/span><\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/www.aenor.com\/#.Vi9u9Ld0_ct\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\">AENOR<\/a> (Asociaci\u00f3n Espa\u00f1ola de Normalizaci\u00f3n y Certificaci\u00f3n) cuenta tambi\u00e9n con un sello de confianza, el certificado de Buenas Pr\u00e1cticas de Comercio Electr\u00f3nico. Es de \u00e1mbito nacional y establece principios y pr\u00e1cticas de gesti\u00f3n para las tiendas online que quieran adherirse a \u00e9l.<\/p>\n<div id=\"attachment_18954\" style=\"width: 560px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img aria-describedby=\"caption-attachment-18954\" loading=\"lazy\" class=\"wp-image-18954 size-full\" src=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/sello-confianza-aenor.png\" alt=\"sello de confianza\" width=\"550\" height=\"510\" srcset=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/sello-confianza-aenor.png 550w, https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/sello-confianza-aenor-300x278.png 300w, https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/sello-confianza-aenor-360x334.png 360w\" sizes=\"(max-width: 550px) 100vw, 550px\" \/><p id=\"caption-attachment-18954\" class=\"wp-caption-text\">Criterios para AENOR (fuente INCIBE)<\/p><\/div>\n<p>Este sello valora aspectos relacionados con el proceso de compra, la comunicaci\u00f3n comercial, la venta, contrataci\u00f3n, pago, entrega de los productos y el servicio de post-venta. Est\u00e1 basado en la Directiva Comunitaria para el Comercio Electr\u00f3nico 2000\/31\/CE.<\/p>\n<h3><span id=\"TrustProfileio\"><strong>TrustProfile.io<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>El sello de calidad de <a href=\"https:\/\/www.trustprofile.com\/es\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\">TrustProfile.io<\/a> \u00a0(antiguo eValor) est\u00e1 destinado a tiendas online y su objetivo es mostrar un entorno transparente, seguro y de confianza. Se basa en unos criterios b\u00e1sicos de confianza, a los que a\u00f1ade un sistema de reputaci\u00f3n con opiniones de los compradores, posicionamiento SEO y difusi\u00f3n en redes sociales.<\/p>\n<div id=\"attachment_18958\" style=\"width: 560px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img aria-describedby=\"caption-attachment-18958\" loading=\"lazy\" class=\"wp-image-18958 size-full\" src=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/sello-confianza-trustprofile.png\" alt=\"sello de confianza\" width=\"550\" height=\"487\" srcset=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/sello-confianza-trustprofile.png 550w, https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/sello-confianza-trustprofile-300x266.png 300w, https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/sello-confianza-trustprofile-360x319.png 360w\" sizes=\"(max-width: 550px) 100vw, 550px\" \/><p id=\"caption-attachment-18958\" class=\"wp-caption-text\">Criterios de TrustProfile (fuente INCIBE)<\/p><\/div>\n<p>Los criterios para la obtenci\u00f3n del sello est\u00e1n basados en la legislaci\u00f3n vigente del comercio electr\u00f3nico.<\/p>\n<h3><span id=\"iCERT\"><strong>iCERT<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>El sello de confianza de <a href=\"https:\/\/www.icert.es\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\">iCert<\/a> para tiendas online se basa en un sistema triple; por un lado su propia certificaci\u00f3n en funci\u00f3n a una serie de criterios basados en la LOPDGDD y la LSSI-CE, as\u00ed como aquellos destinados a asegurar la transparencia, la seguridad y la calidad. Y por otro lado en valoraciones y opiniones de consumidores y difusi\u00f3n en redes sociales.<\/p>\n<div id=\"attachment_18955\" style=\"width: 548px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img aria-describedby=\"caption-attachment-18955\" loading=\"lazy\" class=\"wp-image-18955 size-full\" src=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/sello-confianza-icert.png\" alt=\"sello de confianza\" width=\"538\" height=\"485\" srcset=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/sello-confianza-icert.png 538w, https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/sello-confianza-icert-300x270.png 300w, https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/sello-confianza-icert-360x325.png 360w\" sizes=\"(max-width: 538px) 100vw, 538px\" \/><p id=\"caption-attachment-18955\" class=\"wp-caption-text\">Criterios para iCert(fuente INCIBE)<\/p><\/div>\n<h3><span id=\"Trusted_Shops\"><strong>Trusted Shops<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>El sello de confianza de <a href=\"https:\/\/www.trstd.com\/es-es\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\">Trusted Shops<\/a> consiste en una certificaci\u00f3n de aspectos legales y de atenci\u00f3n al cliente, junto a una garant\u00eda para el comprador. Tambi\u00e9n puede a\u00f1adir, de manera opcional, una calificaci\u00f3n basada en las opiniones de los clientes y las valoraciones de producto a trav\u00e9s de Trustbadge, un distintivo de confianza.<\/p>\n<div id=\"attachment_18957\" style=\"width: 560px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img aria-describedby=\"caption-attachment-18957\" loading=\"lazy\" class=\"wp-image-18957 size-full\" src=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/sello-confianza-trusted-shops.png\" alt=\"sello de confianza\" width=\"550\" height=\"487\" srcset=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/sello-confianza-trusted-shops.png 550w, https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/sello-confianza-trusted-shops-300x266.png 300w, https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/sello-confianza-trusted-shops-360x319.png 360w\" sizes=\"(max-width: 550px) 100vw, 550px\" \/><p id=\"caption-attachment-18957\" class=\"wp-caption-text\">Criterios para Trusted Shops (fuente INCIBE)<\/p><\/div>\n<p>Se basa en criterios de calidad con aspectos jur\u00eddicos de protecci\u00f3n de datos y de comercio electr\u00f3nico.<\/p>\n<h2><span id=\"Fraude_en_sellos_de_confianza_online\"><strong>Fraude en sellos de confianza online<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>Llegados a este punto, ya sab\u00e9is qu\u00e9 deb\u00e9is buscar en la p\u00e1gina web de una tienda online para saber si es de confianza. Sin embargo, puede que est\u00e9is pensando que copiar el logo del sello de confianza y ponerlo en un e-commerce no es muy complicado. No os equivoc\u00e1is y es cierto que hay tiendas online fraudulentas que recurren a esta pr\u00e1ctica. Pero es bastante f\u00e1cil detectarlas.<\/p>\n<p>Todas las entidades que conceden sellos de confianza para tiendas online, cuentan con un buscador en su p\u00e1gina web, en el que solo tenemos que escribir el nombre de la tienda o su URL para comprobar si realmente est\u00e1 adherida o no a la entidad.<\/p>\n<p>En caso de que detectemos una tienda online que usa de forma fraudulenta el sello de confianza de alguna entidad, podemos informar de ello y denunciarlo a la propia entidad, para que solicite que lo retiren o lleve a cabo las acciones legales que crea oportuno.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Si bien las compras en Internet van aumentando, todav\u00eda existe cierto nivel de desconfianza cuando salimos de los e-commerces o marketplaces m\u00e1s&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":18951,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[533,512],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v16.7 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Sellos de confianza: qu\u00e9 son y c\u00f3mo conseguirlos | Grupo Atico34<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Si quieres comprar en Internet tranquilo, busca el sello de confianza en las tiendas online. 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