{"id":18444,"date":"2021-02-03T13:19:46","date_gmt":"2021-02-03T12:19:46","guid":{"rendered":"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/?p=18444"},"modified":"2024-11-19T10:06:27","modified_gmt":"2024-11-19T09:06:27","slug":"timo-llamada-microsoft","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/timo-llamada-microsoft\/","title":{"rendered":"Cuidado con el timo de la llamada de Microsoft"},"content":{"rendered":"<p>Cada vez m\u00e1s empresas e individuos son blanco de una gran cantidad de llamadas de estafadores que afirman representar al soporte t\u00e9cnico de Microsoft. Las personas que llaman afirman haber detectado un problema de seguridad de la informaci\u00f3n en la computadora de la v\u00edctima, que luego le piden a la v\u00edctima que abra. Estas llamadas son estafas y hay motivos para creer que se realizan a partir de n\u00fameros de tel\u00e9fono falsificados. Te contamos aqu\u00ed en qu\u00e9 consiste el <strong>timo de la llamada de Microsoft<\/strong>, c\u00f3mo evitar ser v\u00edctima de estas llamadas y qu\u00e9 hacer en caso de recibirlas.<\/p>\n<div id=\"toc_container\" class=\"no_bullets\"><p class=\"toc_title\">Contenido del art&iacute;culo<\/p><ul class=\"toc_list\"><li><a href=\"#En_que_consiste_el_timo_de_la_llamada_de_Microsoft\">\u00bfEn qu\u00e9 consiste el timo de la llamada de Microsoft?<\/a><\/li><li><a href=\"#Cual_es_el_modus_operandi_de_los_ciberdelincuentes\">\u00bfCu\u00e1l es el modus operandi de los ciberdelincuentes?<\/a><\/li><li><a href=\"#Como_saber_que_no_es_MIcrosoft_quien_te_llama\">\u00bfC\u00f3mo saber que no es MIcrosoft quien te llama?<\/a><\/li><li><a href=\"#Que_puede_pasar_si_caes_en_el_engano\">\u00bfQu\u00e9 puede pasar si caes en el enga\u00f1o?<\/a><\/li><li><a href=\"#Que_hacer_si_has_recibido_estas_llamadas_falsas\">\u00bfQu\u00e9 hacer si has recibido estas llamadas falsas?<\/a><ul><li><a href=\"#Eliminar_la_estafa_emergente_de_soporte_tecnico_de_Microsoft\">Eliminar la estafa emergente de soporte t\u00e9cnico de Microsoft<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/div>\n<h2><span id=\"En_que_consiste_el_timo_de_la_llamada_de_Microsoft\"><strong>\u00bfEn qu\u00e9 consiste el timo de la llamada de Microsoft?<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>La <strong>estafa de la llamada de Microsoft<\/strong> y otras estafas de soporte t\u00e9cnico han estado ocurriendo desde 2009. Ciberdelincuentes\u00a0 sin escr\u00fapulos han construido una industria multimillonaria al aprovecharse de los consumidores cotidianos y usuarios de PC haci\u00e9ndose pasar por soporte t\u00e9cnico. La raz\u00f3n por la que se salen con la suya es porque muchas personas no son conscientes y no est\u00e1n informadas.<\/p>\n<p>Las <strong>v\u00edctimas recibir\u00e1n una llamada telef\u00f3nica o un mensaje emergente<\/strong> que puede aparecer en el equipo para el contacto de Microsoft, en un n\u00famero que aparece en la ventana emergente. Si se llama a ese n\u00famero te contestar\u00e1n como \u201c<strong>soporte t\u00e9cnico de Microsoft<\/strong>\u201d o algo similar. La intenci\u00f3n es que aparezca como una parte real de la verdadera Microsoft Corporation. El <strong>falso empleado de Microsoft<\/strong> indica que el ordenador ha sido infectado con un virus, por ejemplo, y la oferta para ayudar en la fijaci\u00f3n de tu equipo.<\/p>\n<p>\u201c<em>Hola, estamos llamando desde Microsoft Tech Support. Su computadora est\u00e1 infectada con un nuevo virus peligroso\u2026<\/em> \u201d<\/p>\n<p>\u00bfAlguna vez has recibido una llamada como esta? Si lo haces, cuelga inmediatamente: es el <strong>fraude de la llamada de Microsoft<\/strong>.<\/p>\n<p>Se ponen en contacto contigo por tel\u00e9fono o a trav\u00e9s de tu PC. El estafador de soporte t\u00e9cnico falso te llamar\u00e1 inesperadamente. La persona que llama se identificar\u00e1 como un empleado de una empresa de renombre, como Microsoft o Apple. Por lo general, te dir\u00e1n que son expertos altamente certificados.<\/p>\n<h2><span id=\"Cual_es_el_modus_operandi_de_los_ciberdelincuentes\"><strong>\u00bfCu\u00e1l es el modus operandi de los ciberdelincuentes?<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>El estafador de soporte t\u00e9cnico inventar\u00e1 un problema o intentar\u00e1 tergiversar los &#8220;problemas&#8221; encontrados en tu PC. O intentar\u00e1n convencerte de que est\u00e1s da\u00f1ando a las personas, sabiendo que nadie quiere afectar negativamente a los dem\u00e1s. Est\u00e1 dise\u00f1ado para asustarte o activar tu respuesta de empat\u00eda. Incluso si no comprendes completamente los mecanismos de un virus, <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/malware-tipos-virus\/\">malware<\/a>, <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/spyware\/\">spyware<\/a>, <a href=\"https:\/\/protecciondatos-lopd.com\/empresas\/ransomware\/\">ransomware<\/a> o scareware, sabes que no quieres uno y que no quieres &#8220;infectar&#8221; a otros.<\/p>\n<p>El <strong>estafador de soporte t\u00e9cnico<\/strong> te convencer\u00e1 de que descargues malware o de que descargues software leg\u00edtimo de acceso remoto, como <strong>TeamViewer<\/strong>. Los estafadores de soporte t\u00e9cnico descargar\u00e1n malware directamente en tu PC. Tambi\u00e9n pueden utilizar &#8220;antivirus&#8221; falsos o herramientas de limpieza de PC que dan resultados falsos para convencerte de que tienes problemas realmente graves en tu PC.<\/p>\n<p>Los estafadores luego exigen un pago para limpiar los errores falsos. Una vez que est\u00e9s convencido de que pertenecen a una empresa leg\u00edtima, de que es un experto certificado y de que tu PC tiene grandes problemas, te ofrecen la &#8220;soluci\u00f3n&#8221;: \u00a1paga!<\/p>\n<p>Dir\u00e1n que necesitas su producto de &#8220;seguridad&#8221; o &#8220;limpieza&#8221;. El software suele ser malware que robar\u00e1 tus datos. O simplemente basura que causar\u00e1 m\u00e1s problemas en el futuro. para que puedan contactarte de nuevo con el <strong>timo de la llamada del servicio t\u00e9cnico de Microsoft<\/strong> y algunos incluso te intimidar\u00e1n o amenazar\u00e1n para que les pagues.<\/p>\n<p>Algunos delincuentes te pedir\u00e1n que les d\u00e9 acceso remoto a tu PC o port\u00e1til, y luego usar ese acceso para obtener tus datos personales. Otros consiguen que descargues una herramienta que, seg\u00fan dicen, es la &#8220;soluci\u00f3n&#8221; para tu problema, pero que en realidad es malware.<\/p>\n<p>La otra versi\u00f3n es una estafa m\u00e1s sencilla: simplemente piden dinero a cambio de una &#8216;protecci\u00f3n&#8217; de por vida contra el malware que dicen se encuentra en tu m\u00e1quina.<\/p>\n<h2><span id=\"Como_saber_que_no_es_MIcrosoft_quien_te_llama\"><strong>\u00bfC\u00f3mo saber que no es MIcrosoft quien te llama?<\/strong><\/span><\/h2>\n<p><strong>Microsoft nunca realizar\u00e1 una llamada telef\u00f3nica no solicitada<\/strong>. En su sitio web, la empresa dice que cualquier comunicaci\u00f3n siempre se iniciar\u00e1 por ti.<\/p>\n<p>Ninguna empresa leg\u00edtima de seguridad de TI, y tampoco Microsoft, te llamar\u00e1 de esta manera. Por un lado, ni siquiera pueden decir que tu PC est\u00e1 infectado.<\/p>\n<p>Los estafadores tienen tu nombre de la gu\u00eda telef\u00f3nica o en cualquiera de las miles de listas de marketing en las que probablemente residen tus datos. No saben nada sobre la configuraci\u00f3n inform\u00e1tica de tu hogar, solo son oportunidades.<\/p>\n<h2 data-pm-slice=\"1 1 []\"><span id=\"Que_puede_pasar_si_caes_en_el_engano\"><strong>\u00bfQu\u00e9 puede pasar si caes en el enga\u00f1o?<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>La sensaci\u00f3n de ser estafado es horrible, pero es importante no ser duro contigo mismo. Le puede pasar a cualquiera, y los estafadores son muy h\u00e1biles para disfrazarse de leg\u00edtimos.<\/p>\n<p>Si bien las estafas de llamadas se encuentran entre las m\u00e1s b\u00e1sicas que existen, contactarte de manera tan directa significa que no puedes preparar o buscar algo antes de entregar informaci\u00f3n. Muchas personas est\u00e1n acostumbradas a dar su nombre cuando se presentan a extra\u00f1os, y esto puede ser peligroso.<\/p>\n<p>Tu primera acci\u00f3n deber\u00eda ser cambiar todos los datos personales que se pueden cambiar. No puedes cambiar tu fecha de nacimiento, ni tu nombre y direcci\u00f3n. Pero puedes cambiar todas tus contrase\u00f1as y nombres de usuario, comenzando con tu cuenta de correo electr\u00f3nico principal y cualquier inicio de sesi\u00f3n bancario y de tarjeta de cr\u00e9dito. Adem\u00e1s, comun\u00edcate con tu banco para pedirles que est\u00e9n atentos a cualquier movimiento dudoso.<\/p>\n<p>Nuevamente, usa un software de seguridad actualizado para escanear y limpiar tu PC, y si el estafador logr\u00f3 que le hicieras algo a tu PC, usar Restaurar sistema para revertir la configuraci\u00f3n siempre es una buena idea.<\/p>\n<p>Escanea tu computadora con el Esc\u00e1ner de seguridad de Microsoft para averiguar si tiene malware instalado. Informa el incidente al equipo de estafa de soporte t\u00e9cnico de Microsoft.<\/p>\n<p>Estas son algunas de las cosas que Microsoft solicitar\u00e1 cuando denuncies a un estafador:<\/p>\n<ul>\n<li>Nombre de la empresa<\/li>\n<li>Nombre de la persona que llama<\/li>\n<li>Direcci\u00f3n de la empresa<\/li>\n<li>N\u00famero de tel\u00e9fono de la empresa<\/li>\n<li>Sitio web de la empresa<\/li>\n<\/ul>\n<p>Haz todo lo posible por reunir la mayor cantidad posible, y aseg\u00farate de informar todo lo que puedas reunir.<\/p>\n<p>Nunca realices una compra desde una llamada entrante. Muchos estafadores intentan usar t\u00e1cticas de miedo para convencerte. Despu\u00e9s de que te convenzan del peligro que corre tu computadora (e informaci\u00f3n), intentar\u00e1n venderte su producto o servicio. Hay muchas estafas diferentes, pero a menudo intentan venderle una garant\u00eda extendida, eliminaci\u00f3n de virus o cualquier cantidad de productos que suenan \u00fatiles.<\/p>\n<p>Como regla general, si alguien te llama y te ofrece un servicio para tu computadora, di que no. Puedes comunicarte con un profesional para que eval\u00fae tu computadora en busca de virus u otros problemas.<\/p>\n<p>Y ponte en contacto con la polic\u00eda. Si has perdido dinero, es posible que la compa\u00f1\u00eda de tu tarjeta de cr\u00e9dito o el seguro de contenido cubra la p\u00e9rdida.<\/p>\n<h2 data-pm-slice=\"1 1 []\"><span id=\"Que_hacer_si_has_recibido_estas_llamadas_falsas\"><strong>\u00bfQu\u00e9 hacer si has recibido estas llamadas falsas?<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>En caso de recibir una de estas llamadas falsas, esto es lo que debes hacer:<\/p>\n<ul>\n<li>Cuelga el tel\u00e9fono, ten la seguridad de que no es una llamada leg\u00edtima.<\/li>\n<li>Si permaneces en la l\u00ednea, no d\u00e9s ninguna informaci\u00f3n personal. Adem\u00e1s, nunca deber\u00edas considerar dar datos bancarios por tel\u00e9fono.<\/li>\n<li>Si has llegado hasta aqu\u00ed, solo podemos reiterar el punto n\u00famero 1: cuelga el tel\u00e9fono. Pero hagas lo que hagas, no sigas las instrucciones para visitar sitios web, descargar software o cambiar una configuraci\u00f3n en tu PC.<\/li>\n<li>Si es posible, obt\u00e9n los detalles de la persona que llama. Sin duda, debes informar cualquier instancia de esta estafa.<\/li>\n<li>Por \u00faltimo, cambia las contrase\u00f1as y los nombres de usuario que podr\u00edan haberse visto comprometidos de forma plausible y ejecuta un an\u00e1lisis con software de seguridad actualizado. Luego, aseg\u00farate de que tu firewall y antivirus est\u00e9n actualizados y protejan tu PC.<\/li>\n<li>Cu\u00e9ntaselo a todos. Esta estafa se aprovecha de la inseguridad de las personas por la falta de conocimiento tecnol\u00f3gico. Es muy f\u00e1cil ser v\u00edctima y la mejor defensa es compartir conocimientos.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span id=\"Eliminar_la_estafa_emergente_de_soporte_tecnico_de_Microsoft\">Eliminar la estafa emergente de soporte t\u00e9cnico de Microsoft<\/span><\/h3>\n<p>Te aparecer\u00e1n ventanas emergentes de <strong>estafa de soporte t\u00e9cnico de Microsoft<\/strong> porque tu computadora est\u00e1 infectada con un programa malicioso o un sitio que has visitado te ha redirigido a un sitio malicioso.<\/p>\n<p>Los sitios de mala reputaci\u00f3n pueden mostrar anuncios maliciosos que redirigen tu navegador a las ventanas emergentes de estafa de soporte t\u00e9cnico de Microsoft para generar ingresos publicitarios. Si esto sucede, puedes cerrar la p\u00e1gina e instalar una extensi\u00f3n de navegador gratuita como Adblock para bloquear los anuncios maliciosos.<\/p>\n<p>Sin embargo, si ves continuamente ventanas emergentes como las ventanas emergentes de estafa de soporte t\u00e9cnico de Microsoft, es posible que tu computadora est\u00e9 infectada con un programa malicioso y debas escanear tu dispositivo en busca de adware y eliminarlo.<\/p>\n<p>A continuaci\u00f3n, se muestran algunos signos t\u00edpicos de que tiene un programa malicioso instalado en tu computadora:<\/p>\n<ul>\n<li>Los anuncios aparecen en lugares donde no deber\u00edan estar.<\/li>\n<li>La p\u00e1gina de inicio de su navegador web ha cambiado misteriosamente sin tu permiso.<\/li>\n<li>Las p\u00e1ginas web que visita habitualmente no se muestran correctamente.<\/li>\n<li>Los enlaces de sitios web redirigen a sitios diferentes de los que esperabas.<\/li>\n<li>Aparecen ventanas emergentes del navegador que recomiendan actualizaciones falsas u otro software.<\/li>\n<li>Es posible que se instalen otros programas no deseados sin su conocimiento.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Para eliminar los efectos del <strong>timo de Microsoft<\/strong>, sigue estos pasos:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Desinstala los programas maliciosos de Windows<\/strong>. Verificaremos si hay alg\u00fan programa malicioso instalado en tu computadora. A veces, los secuestradores del navegador o los programas publicitarios pueden tener entradas de desinstalaci\u00f3n utilizables que se pueden utilizar para eliminarlos.<\/li>\n<li><strong>Utiliza Malwarebytes Free<\/strong> para eliminar las ventanas emergentes de soporte t\u00e9cnico de Microsoft. Instalaremos Malwarebytes para escanear y eliminar cualquier programa malicioso que sea responsable de las ventanas emergentes de Microsoft Tech Support. Malwarebytes Free es uno de los programas anti-malware m\u00e1s populares y utilizados para Windows, y por buenas razones. Es capaz de destruir muchos tipos de malware que otros programas tienden a pasar por alto, sin que le cueste absolutamente nada. Cuando se trata de limpiar un dispositivo infectado, Malwarebytes siempre ha sido gratuito y lo recomendamos como herramienta imprescindible en la lucha contra el malware.<\/li>\n<li><strong>Utiliza HitmanPro para buscar malware<\/strong> y programas no deseados. HitmanPro es un esc\u00e1ner de segunda opini\u00f3n que adopta un enfoque \u00fanico basado en la nube para el escaneo de malware. HitmanPro analiza el comportamiento de los archivos activos y tambi\u00e9n los archivos en ubicaciones donde el malware normalmente reside en busca de actividad sospechosa. Si encuentra un archivo sospechoso que a\u00fan no se conoce, HitmanPro lo env\u00eda a sus nubes para ser escaneado por dos de los mejores motores antivirus actuales, que son Bitdefender y Kaspersky.<\/li>\n<li><strong>Verifica dos veces si hay programas maliciosos con AdwCleaner<\/strong>. AdwCleaner buscar\u00e1 otros programas maliciosos o configuraciones del navegador que puedan haber sido modificadas en tu computadora. Es un popular esc\u00e1ner bajo demanda gratuito que puede detectar y eliminar malware que incluso las aplicaciones antivirus y antimalware m\u00e1s conocidas no pueden encontrar.<\/li>\n<li>Elimina las ventanas emergentes de soporte t\u00e9cnico de Microsoft de tu navegador.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cada vez m\u00e1s empresas e individuos son blanco de una gran cantidad de llamadas de estafadores que afirman representar al soporte t\u00e9cnico&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":18501,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[523],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v16.7 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Cuidado con el timo de la llamada de Microsoft | Grupo Atico34<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Todo lo que debes saber sobre el timo de la llamada de 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